新媒體時代“雙一流”高校信息素養教育的現狀及發展策略研究

（新疆大學圖書館，新疆 烏魯木齊 830046）

引言

信息素養教育工作是圖書館重要的傳統服務之一，一般采用線下培訓的模式。隨著科技的發展和進步，人們的生活習慣、學習習慣，越來越多地隨著科技發展在改變，尤其智能手機的出現和各種App的不斷更新，人們已經從傳統的知識獲取方式中脫離出來，只需要一個網絡環境、一部智能手機，就可以隨時隨地利用所有的碎片化時間，獲取信息、學習知識、娛樂購物等。近幾年，隨著各種新媒體平臺如雨后春筍不斷出現，尤其是短視頻App的出現，已經成功地將人們的學習平臺擴大到移動端，同時，豐富多彩的形式、靈活多樣的模式，深受中青年的喜愛。比如：抖音、西瓜等短視頻平臺，用戶數在呈現直線上升，而且根據年齡段調研顯示，大部分用戶在19-39之間。其中以20-30居多。而這個年齡段，正是高校在校大學生的主要年齡段。人們在短視頻平臺，不僅可以學習到包括美食、手工、各類軟件使用、生活小技巧等，還可以進行交流互動。而且，更多的教育機構，甚至高校的公開課，也開始入駐各類短視頻平臺，并收到了良好的反饋。

一、信息素養教育的現狀

1.基本情況

根據相關文獻研究，目前，42家“雙一流”高校圖書館均有開設信息素養教育方面的服務內容，占有率達到100%，其中39所擁有專欄頁面，3所通過發布講座新聞公告的方式提供服務。服務內容主要包括課程專欄、專題講座、新生培訓等方面，其中，74%的高校設有課程教學專欄，86%的高校設有新生專欄。

表1 “雙一流”高校圖書館信息素養服務內容

由于本科生占比在高校仍是大比重，因此，信息素養教育主要對象是本科生，在高校圖書館信息素養教育服務對象方面，本科生達到了67%，研究生在48%左右。

表2 “雙一流”高校圖書館信息素養服務對象

另外，通過對服務命名的比較，普遍采用傳統命名方式，既“讀者培訓”和“教學培訓”等為主。

2.人員制度

信息素養教育也是圖書館學科服務的一部分，學科服務是對信息素養教育的進一步拓展。在對42家“雙一流”高校圖書館學科服務進行網絡調研后，顯示出，在人員團隊及服務職責方面，42所“雙一流”高校中，47.6%的高校有相關服務職責，26.2%的高校圖書館有專門的學科服務團隊。

表3 “雙一流”高校圖書館學科服務職責及團隊概況

3.平臺資源方面

在42所“雙一流”高校圖書館中，建設有學科服務平臺的有11家，占比26.19%。

在學科信息資源方面，有19所高校圖書館建設有相關資源，占比45.24%，另外，慕課資源作為公開的免費獲取資源，越來越受到人們的關注，大部分高校都在資源列表中加入了慕課資源。

表4 “雙一流”高校圖書館學科服務平臺及資源

4.嵌入式教學方面

在與院系互動，組織嵌入式服務方面，可以看出還存在明顯的不足，這方面還有待加強。目前的院系互動，還停留在比較表面的交流溝通方面，主要是資源采購意見征集、新生培訓的互動協作等。

表5 “雙一流”高校圖書館嵌入式教學及院系互動

二、信息素養教育存在的問題

從上面的數據來看，信息素養教育的發展還存在一定的不足，主要問題分析如下。

1.信息素養教育平臺建設方面有待加強

目前，高校圖書館信息素養教育平臺建設普遍存在不足，雖然開設有專欄，但讀者使用體驗明顯一般，有些甚至沒有開設專欄，僅以新聞通告的形式，發布相關的培訓講座信息。而且，很多線下課程不能夠在線上互動同步，造成了線上線下的差異化。而在新生教育方面，明顯要好很多，因為大部分都有獨立的新生培訓系統，可以系統化、規范化地管理新生培訓規模、統計培訓數據。從而成了圖書館培訓工作的一個亮點和重點。這和圖書館對信息素養教育的認知和定位欠缺有關系，還有待進一步提升和加強，足夠的重視才可以促進平臺的建設和發展。

2.信息素養教育課程缺乏創新性和特色性

目前開展的大部分信息素養，主要內容以數據庫服務商的使用培訓為主，介紹各個數據庫的使用方法和技巧，從而更好地使用數據庫資源。部分高校加入了一些本校的教授專家的課程，進一步拓展了信息素養教育的內容，豐富了信息素養課程。但是通過觀察發現：第一，大部分專家課程，存在隨機性，根據專家的時間安排等；第二，結合本校特色專業的優秀課程不足，沒有針對性地設置本校特色性的課程；第三，大部分課程還是采用線下教學為主，在創新教學方面還可以進一步改進。

3.信息素養人才隊伍建設不足

在人才隊伍建設方面還是存在不足，圖書館因為主要是讀者服務單位，隨著服務的不斷提升，學科服務也好，信息素養教育也好，都需要專業的人才隊伍。目前大部分圖書館都沒有專業的人才隊伍，以兼職人員為主，建議可以考慮和學科服務人才隊伍重疊，依托學科服務優勢，促進信息素養教育的提升。

4.加強院系互動，深化嵌入式教學

圖書館不同于學院，因此，在院系互動時，由于重視不足，存在院系互動不足，從而造成嵌入式教學不夠深入。院系單位作為主要教學單位，圖書館則是服務單位，因此，在院系的信息素養教育的嵌入式教學方面，不能引起有效的重視和深入的協作，還需要依托更好的服務體驗，提升信息素養教育的影響力。

三、在新媒體平臺的信息素養教育發展對策

隨著新媒體平臺的發展，高校圖書館不應僅僅局限于校園服務，可以嘗試利用新媒體技術，將信息素養服務推送出去。

1.新媒體用戶及優勢

通過2020年新媒體數據可以看到，新媒體用戶主要以中青年為主，年齡段在20-30居多，而這個年齡段正是在校大學生的年齡段。2020年微博月活躍用戶達5.11億，日活躍用戶達2.24億，主流用戶90后和00后；微信月活躍用戶達8.06億，覆蓋200多個國家；抖音日活躍用戶突破6億[1]。

2.大數據揭示培訓需求

根據大數據顯示，2020年有超過3600萬人在抖音觀看清華大學的直播，抖音學習top10的高校還有：北京大學、北京師范大學、同濟大學、復旦大學、武漢大學、浙江大學、北京航空航天大學、上海交通大學、重慶大學。同時，很多圍觀的用戶反饋良好，有很強的意愿參加此類學習。由此可見，新媒體平臺不僅具有用戶優勢，而且也有用戶需求。

3.“雙一流”高校圖書館的新媒體之路

目前，“雙一流”高校圖書館的新媒體中，微信的開通率是100%，由于微信公眾號采用點對點服務模式，只對粉絲推廣服務，所以具有明顯的用戶指向性；微博的開通率是61.9%，由于早期微博的推廣性，因此很多高校圖書館都有開通相關的賬號，但是隨著新媒體的不斷推新，以及微博互動量的下降，目前來看，很多高校圖書館已經暫停了微博的賬號運營，但仍有少數持續更新中；抖音賬號的開通率明顯低于其他兩個新媒體平臺，僅有14.29%，而且開通時間為近一到兩年，但是基本無作品，也屬于半停運狀態。該統計數據為2021年3月16日通過網絡抓取[2]。

表6 “雙一流”高校圖書館的新媒體開通情況

從這里可以看出，新媒體平臺的運營明顯存在的不足：第一，由于圖書館服務依然停留在線下的讀者服務為主，因此，對于新媒體平臺的運營不夠重視，無論人才方面還是管理制度方面都欠缺，基本是由某人兼職完成相關平臺的運營；第二，目前的新媒體，更多的關注點在微信平臺，但是運營效果有待加強，同時，對于抖音和微博的運營，存在管理缺陷，雖然高校圖書館和公共圖書館的服務主體存在差異，但不應只局限于校園內的服務，并且，隨著大學生新媒體平臺應用的普及和推廣，高校圖書館更應該隨著大學生的聚焦，轉換新媒體運營策略；第三，對于新媒體平臺運營，制定相關的管理制度和規范，系統化地有效推廣圖書館相關的服務，不僅可以向開放的社交媒體展示高校圖書館的風采，和公共圖書館進行聯動，為全民閱讀盡一分力量，也可以將信息素養教育融入新媒體平臺，為社會讀者提供信息素養教育，并利用新媒體平臺的良好互動性，不斷提升服務。

結語

“雙一流”高校圖書館的信息素養教育新媒體發展，還有很多需要提升和加強的部分，高校圖書館也不應該只限于線下校園服務和線上師生服務，應該多利用新媒體平臺，擴大影響力，不僅有助于推動閱讀推廣，也有助于信息素養教育的拓展服務。