文化志愿者服務(wù)發(fā)展中存在的問題與對(duì)策

（泰州市文化館，江蘇 泰州 225300）

人民群眾對(duì)精神文化的需求隨著人民生活水平的改善變得越來越高，如何建設(shè)出符合人民群眾需求的精神文化成為文化志愿者的主要任務(wù)之一。面對(duì)文化志愿者服務(wù)發(fā)展中存在的管理體系不完善，結(jié)構(gòu)不合理以及文化志愿者服務(wù)活動(dòng)有限的問題，只有解決了這些問題，文化志愿者才能更好地服務(wù)于人們，更好地滿足人們的精神文化需求。

一、文化志愿者概述

文化志愿者主要指的是為文化建設(shè)宣傳傳播活動(dòng)自愿奉獻(xiàn)自身可利用的時(shí)間和精力，且不計(jì)較任何報(bào)酬的，為人民群眾中出現(xiàn)的文化活動(dòng)提供建議，致力于于提高人民群眾文化素養(yǎng)的人員[1]。文化志愿者服務(wù)是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)人民群眾文化建設(shè)任務(wù)的社會(huì)公益性活動(dòng)，是值得被提倡宣傳并不斷發(fā)展壯大的民間團(tuán)體。

二、文化志愿者服務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.缺少合理科學(xué)的制度管理體系

文化志愿者服務(wù)由于缺乏針對(duì)性的法律法規(guī)以及完善的規(guī)章制度，導(dǎo)致制度管理體系存在混亂，在對(duì)人民群眾進(jìn)行文化志愿服務(wù)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)文化志愿者不作為，敷衍了事的態(tài)度，不利于人民群眾的精神文化建設(shè)。

2.文化志愿者服務(wù)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

文化志愿者服務(wù)結(jié)構(gòu)很少由專業(yè)管理人員進(jìn)行組織，很大程度上的文化志愿者結(jié)構(gòu)都由文化志愿者內(nèi)部人員決定，這樣的文化志愿者服務(wù)結(jié)構(gòu)主觀性強(qiáng)，同樣不利于對(duì)人民群眾進(jìn)行文化志愿者服務(wù)。

3.文化志愿者缺少服務(wù)活動(dòng)

文化志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立并不是建立在為人民群眾文化服務(wù)的基礎(chǔ)上，只是為了應(yīng)付上級(jí)政府的檢查組織的形象工程，這樣的形象工程組織的文化活動(dòng)價(jià)值不高，會(huì)影響人民群眾樹立正確的文化觀念。

三、文化志愿者服務(wù)發(fā)展問題對(duì)應(yīng)的措施

1.建立合理科學(xué)的制度管理體系

文化志愿服務(wù)的良好發(fā)展離不開科學(xué)合理的制度管理體系。如果一個(gè)文化志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)中沒有一個(gè)科學(xué)合理的制度管理體系，那文化志愿者在對(duì)人民群眾進(jìn)行文化服務(wù)時(shí)往往會(huì)因?yàn)椴皇煜し?wù)流程造成不能夠及時(shí)為人民服務(wù)，不能及時(shí)解決人民群眾遇到的問題，除此之外，可能還會(huì)出現(xiàn)制度管理體系不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)文化志愿者的個(gè)人信息泄露，造成有人冒名頂替文化志愿者，濫用文化志愿者名字進(jìn)行不利于人民群眾的文化服務(wù)。所以志愿服務(wù)中心要建立一套合理科學(xué)的制度管理體系，讓文化志愿者可以按照服務(wù)體系及時(shí)對(duì)人民群眾進(jìn)行文化服務(wù)，杜絕有些人濫用文化志愿者名義的行為。例如，志愿者服務(wù)中心可以在志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)制定一份嚴(yán)格的規(guī)章制度，包括如何對(duì)待人民群眾的文化需求，如何按照規(guī)定辦事，濫用志愿者名義的懲罰等內(nèi)容，要求每一個(gè)文化志愿者都可以認(rèn)真理解并且牢記于心，確保文化志愿者在對(duì)人民群眾進(jìn)行文化服務(wù)時(shí)可以做到全心全意，把豐富人民群眾的文化生活作為志愿服務(wù)的基本。

2.優(yōu)化文化志愿者服務(wù)結(jié)構(gòu)

如今的文化志愿者服務(wù)結(jié)構(gòu)大多數(shù)由女性組成，青少年占比少的情況屢見不鮮。文化志愿者服務(wù)沒有新鮮血液的加入會(huì)導(dǎo)致文化建設(shè)思想觀念不能及時(shí)更新，依舊采用老一套的規(guī)章制度進(jìn)行文化服務(wù)很難被大眾所接受，傳統(tǒng)的規(guī)章制度在對(duì)人民群眾文化進(jìn)行服務(wù)時(shí)公事公辦，缺少人情味，在組織文化建設(shè)時(shí)由于活動(dòng)形式老套很難吸引年輕人的目光，不利于幫助年輕大眾樹立正確的文化思想[2]。所以志愿服務(wù)中心要進(jìn)行文化志愿者結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，借助多種方式大力宣傳投身于文化志愿者的意義，吸引更多新鮮血液的加入，可以對(duì)文化建設(shè)活動(dòng)出謀劃策，吸引更多人的目光，讓更多人在無形中學(xué)習(xí)到先進(jìn)文化思想，樹立正確的價(jià)值觀。首先，志愿者服務(wù)中心可以在不同領(lǐng)域進(jìn)行宣傳，在社會(huì)上爭(zhēng)取社會(huì)認(rèn)同，利用報(bào)紙、廣告、短視頻的形式向人們傳播文化志愿者的主要服務(wù)對(duì)象和服務(wù)事務(wù)，吸引更多的人關(guān)注到文化志愿者這一社會(huì)公益性團(tuán)隊(duì)，吸引更多人的加入。其次，在學(xué)校進(jìn)行宣傳時(shí)可以借助學(xué)校的力量帶動(dòng)更多同學(xué)去體驗(yàn)文化志愿者服務(wù)，讓同學(xué)們對(duì)文化志愿者服務(wù)產(chǎn)生興趣，加入志愿者服務(wù)中心。

3.積極組織文化志愿者服務(wù)活動(dòng)

文化志愿者服務(wù)會(huì)出現(xiàn)舉辦活動(dòng)有限的情況主要的原因是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐闹驹刚叻?wù)中心沒有把明白豐富人民群眾文化生活是文化志愿者服務(wù)的主要任務(wù)，只把文化志愿者服務(wù)當(dāng)作一個(gè)可有可無的團(tuán)體，文化志愿者服務(wù)中心存在的意義不是幫助人民群眾解決文化問題，而是作為應(yīng)付上級(jí)政府的形象工程，除此之外，文化志愿者服務(wù)活動(dòng)有限另外的一個(gè)原因可能是因?yàn)槲幕驹刚叻?wù)中心經(jīng)費(fèi)有限，無法進(jìn)行文化活動(dòng)[3]。針對(duì)這種問題，文化志愿者服務(wù)中心可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改正。首先，文化志愿者服務(wù)中心要改變只把文化志愿者服務(wù)中心當(dāng)作形象工程的思想，意識(shí)到文化建設(shè)的重要性，其次，可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或者通過拉攏企業(yè)贊助的方式賺取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，盡可能在社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展文化活動(dòng)，傳播積極向上的文化思想，提高人民群眾的思想素質(zhì)。

結(jié)語

綜上所述，文化志愿者服務(wù)發(fā)展中的常見問題主要包括制度管理體系，服務(wù)結(jié)構(gòu)和文化志愿者服務(wù)形式化方面，文化志愿者服務(wù)中心可以根據(jù)各個(gè)地區(qū)的文化志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)不同的問題進(jìn)行整改，使文化志愿者服務(wù)成為真正的發(fā)展改善人民群眾精神文化的團(tuán)隊(duì)。以上便是對(duì)文化志愿者服務(wù)發(fā)展問題提出的幾點(diǎn)建議，希望對(duì)文化志愿者服務(wù)中心改進(jìn)文化志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)有一定的指導(dǎo)意義。