探討高校圖書館工作人員的素質提升策略

努斯熱提·庫爾班

（新疆大學圖書館，新疆 烏魯木齊 830000）

前言

在社會發展變革日益蓬勃的今天，高素質人才是國家綜合實力的根本出發點。高校是培養高端綜合素質人才的搖籃，高校師生獲取知識和信息的手段突破了傳統的課堂界限，通過多種途徑實現自身知識面的拓寬、信息量的積累以及綜合素養的提升。高校圖書館作為一個綜合性的文化傳遞與交流機構，在培養高端人才方面發揮著獨特的優越性。而高校圖書館質量的高低不僅受其硬件設施的影響，更受其館內工作人員素質的制約。因此，提高高校圖書館工作人員的綜合素質，是各高校領導階層應該著重注意的問題[1]。

一、我國現階段高校圖書館工作人員的素質現狀

隨著高校圖書館的快速發展，高校圖書館工作人員的素質也隨著有了大幅度的提高，但與信息數字化圖書館對館員的要求標準還有一部分差距，其具體表現在以下幾個方面。

1．高校圖書館工作人員的服務意識低

高校圖書館是學生探索知識、豐富文化與精神內涵的重要場所，圖書館內種類繁多、數量龐大的圖書常常會使學生目不暇接，短時間內沒有頭緒，找不到適合自己的資料，尤其對于高校新生而言，圖書館更像是迷宮一樣。可作為圖書館的工作人員并沒有耐心地給予學生引導和幫助，經常發生的情景就是當學生帶著疑惑去咨詢時，部分館員會讓學生自行處理，不僅使學生浪費了大量的時間，還導致學生的問題得不到有效的解決。圖書館工作人員的服務意識淡薄，對所處崗位的本質沒有正確的認知，態度冷淡，缺乏工作熱情和服務意識。

2．圖書館工作人員文化素質偏低

根據調查發現，大部分高校圖書館缺乏專業的管理人員，因高校管理層認為此崗位只需要簡單的圖書整理，不需具備相關專業能力。隨著數字圖書館的不斷發展，網絡信息資源的不斷豐富，圖書館工作人員就需要具備一定的外語和網絡專業水平，否則就不能更好地為廣大師生提供優質的服務，也進一步限制了圖書館本應提供的服務能力。

3．圖書館館員的工作能力欠缺

部分高校圖書館的工作人員文化水平低，對圖書館各類圖書的擺放、陳設不了解，對館內相關設備不懂得操作流程，以至于不能及時有效地引導與幫助。

二、高校圖書館工作人員應當具備的基本素質

求知欲強烈的大學生和承擔科研與教學任務的高校教師是高校圖書館主要的服務對象，因此，高校圖書館內的工作人員就要具備強烈的責任感和事業心，才能滿足高校師生的各項需求。高校圖書館內的工作人員應當具備以下幾方面的基本素質。

1．高校圖書館內的工作人員應該具備精湛的業務能力

高校圖書館工作人員能夠精準熟練地掌握高校圖書館內的各項業務能力，是其能夠做好本職工作的基本保證。首先，高校圖書館工作人員作為圖書館信息的引導員，必須對館內大量的圖書資料信息了如指掌，銘記于心。處在信息化的時代，經濟科技等都迅猛發展，高校圖書館的工作人員要及時地根據現代社會發展步伐，查漏補缺，收錄不斷更新的信息資源，完善高校圖書館的館藏，對各項圖書的管理工作做到井然有序、科學合理。其次，高校圖書館工作人員應該熟練地掌握并應用現代網絡通信和計算機操作等各項技術。多種信息數據庫在高校的教育教學和科學研究中起著至關重要的作用，這就要求圖書管理人員能夠利用科學先進的計算機與網絡操作技術，提高網絡和數字化在高校圖書館內的應用，建設起便利、科學的信息系統與信息資源，精準地分析和整理各種信息，快速、科學地為高校廣大師生提供所需的各種信息資料[2]。

2．高校圖書管理工作人員應該具備一定的外語水平能力

我國的高等學校均處于各類學科專業科研與教育教學的前沿，隨著全球信息化的迅速發展，國內外信息的不斷溝通與學習，高校圖書館內的工作人員應當具備一定的外語水平能力，了解本校各專業學科的最新科研和發展動態，做好與之相關的外文資料采集和整理工作，以便隨著學科內信息不斷的更新變化，能夠精準地為廣大高校師生查閱相關的各類信息與資料。

3．高校圖書館工作人員應該具備一定的語言文字表達的能力

高校圖書館工作人員在平時的工作中需要不斷地篩選現實與網絡中的各種信息，完成各類專題報道和信息的摘要工作，這就要求工作人員不斷地提升自身的溝通能力和語言文字表達能力，方便為高校師生提供貼心的服務。

4．高校圖書館工作人員要有敏捷的信息獲取、收集能力和不斷創新的思維能力

高校圖書館工作人員應隨著校內師生的信息獲取需求，及時地收集和整理不斷更新的各類信息資料，將收集整理到的信息資源整合加工成有價值的信息產品，發揮創新意識和信息導航員的作用，為廣大師生的咨詢和信息檢索提供優質的信息資源。

5．高校圖書館工作人員要具備健康的身體和心理素質以及思想品質

高校圖書館內的工作復雜繁瑣，工作量龐大，做好此項工作的前提就是工作人員必須擁有強健的體魄和充沛的精力，不斷提升自我思想道德品質修養，增強團結互助的團隊合作精神，為高校師生提供高質量、高水準的服務。

6．高校圖書館工作人員應當具備一定的科研能力

高校圖書館工作人員在管理師生的各類創新科研成果的同時，其自身也應利用新方法、新技術進行相應的科研創新，以便解決圖書館工作當中不斷出現的各類新問題。

三、加強對高校圖書館工作人員素質提升的各項策略

目前許多高校圖書館內還存在著許多問題，例如，館內工作人員專業性服務意識低下、思想理念陳舊、專業能力有待提升等。這就要求高校圖書館工作人員應該從各方面來提升自身素質。

1．高校圖書館工作人員要樹立自身學海無涯、學無止境的思想理念

為了緊跟知識信息時代的迅速發展，就要不斷提升對高校圖書館工作人員的要求。高校圖書館工作人員要樹立“學海無涯，學無止境”“活到老，學到老”的思想觀念，養成積極主動的學習意識，培養濃厚的學習興趣，并通過科學高效的學習方式，最終達到提升高校圖書管理工作的質量。

因此，高校圖書館工作人員應充分認識到只有依靠自身不斷地對各類專業知識的努力學習，全方位地提升自己的各項能力，才能夠在圖書館日常復雜的工作中得心應手地為廣大師生提供周到的服務[3]。

2．高校圖書館要定期對相關工作人員進行專業化培訓

我國現階段處于信息高速傳遞和經濟迅猛發展的時期，更是高質量人才激烈競爭與優勝劣汰的時期。只有緊跟時代發展的步伐，相關人才才能更完美出色地完成各項工作，不會被時代所拋棄。因此，各高校領導管理層應當為圖書館工作人員大量地提供科學系統的專業進修和培訓的機會，用以提升其綜合素養、創新能力和科學文化水平，開拓其知識視野。相關領導應該通過和工作人員的溝通使其意識到能夠參加進修與培訓是對其工作成績的肯定和表揚，鼓勵工作人員積極努力的工作和學習，提升自我，增強競爭力，使得他們在同行中出類拔萃、脫穎而出，在當今人才競爭的浪潮中處于不敗之地。

可以采取以下三種方法。第一，脫產型學習。優先選派適合此項工作的人員，到高校的相關專業進行系統正規的學習，能夠從本質上提高工作人員的基本素養。第二，函授型學習。這是目前我國正廣泛應用的一種高校教育模式，重點培養在崗工作人員，提高其綜合業務能力的有效途徑。第三，網絡培訓型學習。充分利用現代網絡科技手段，組織相關教師或專家進行網絡視頻教學，或錄制相關課程視頻上傳到網絡云端，方便圖書館工作人員根據自身情況選擇時間進行有效的學習。

3．高校應當制定科學合理的激勵政策

經過大量調查發現，科學的激勵措施能夠充分調動工作人員的工作積極性，吸納更多優秀的人才。高校圖書館領導層也應當制定科學合理的激勵政策，激發館內員工的進取心，吸引社會優秀人才加入?？梢詮膬煞矫嬷郑阂环矫?，通過年度工作綜合效率考核制度，來評價工作人員的工作成果，對工作積極認真、負責的工作人員進行獎勵；另一方面，各高?？梢愿鶕拘＞唧w情況加大對圖書館的建設投入資金，提高館內工作人員的薪金待遇，以此來吸引專業性的高素質人才的加入，提高館內工作人員的競爭力。

4．提升高校圖書館內工作人員的服務意識

圖書館內的各項工作主要是為了服務廣大師生，滿足其知識需求欲，因此，館內工作人員應當樹立為讀者全心全意的服務意識。首先，從改變館內工作人員的消極思想觀念做起，提升其對本職工作的認知度，清楚工作職責。其次，要增設相關投訴通道，通過廣大讀者對工作人員的投訴建議來評判其工作狀況，并做出相應的處罰措施，這不僅在無形中使工作人員了解本職工作的重要性，提升其服務意識還激發了館員的工作動力。

5．高校圖書館應隨著自身發展不斷引進復合型高端人才

高校圖書館應隨著時代的不斷發展，建設圖書館硬件設施的同時，改變館內工作人員的層次結構，引進多學科種類的復合型高端人才，來帶動館內現有人員進行學術和工作交流，更優質地為廣大師生讀者服務。

結語

綜上所述，高校圖書館工作人員自身綜合素養的高低，對高校圖書館的未來發展有著深遠的影響。在圖書館跟隨時代發展高速轉型的時期，館內工作人員應該緊隨時代發展的步伐，在日常工作和生活中懷著學無止境的積極態度，樹立終生學習的理念，采取各種科學高效的措施不斷提升自身的綜合素養，努力創新，熱情工作，積極進取，為高校廣大師生讀者提供更高效優質的服務，促進高校圖書館事業的蓬勃發展。