基于輔導員工作視角大學生危機管理

（山東中醫藥高等專科學校，山東 煙臺 264100）

在高校校園內發生涉及大學生利益的突然爆發或是影響大學生身體健康安全的事件和情境被稱為危機事件。針對這類狀況的發生，高校為此開展了大學生危機管理工作，旨在對大學生起到監督、預警、控制及預防的動向管理，因而加強校園危機管理工作十分重要。處在校園階段的大學生同輔導員的關系更為密切，對于大學生的危機管理，輔導員雖處于學生工作的基層，但仍舊起到不可替代的作用，因此，輔導員應加強對大學生的危機管理工作力度，為大學生營造和諧穩定的校園氛圍[1]。

一、大學生在校園內發生危機事件的主要表現

1.公共衛生隱患帶來的危機

生態被破壞，導致全球污染問題加劇，也給食品安全問題帶來隱患導致新型傳染病盛行爆發。地溝油、毒大米、黑心棉這些黑心企業導致的問題也在無形中讓大學生的安全受到威脅，讓高校更加重視大學生的危機管理工作，重視公共衛生給大學生帶來的隱患，也加強了輔導員對大學生的危機管理工作。

2.校園傷害帶來的影響

對于大學生而言，怎樣在大學階段和同學老師間處理人際交往和學習問題顯得尤為重要，隨著教育進程的不斷加快，當前我國關于高校學生的心理問題事件逐漸增多，部分學生由于人際交往能力不足，加上家庭貧困帶來的自卑心理，極易在學業上受到挫折，面對感情時也十分怯弱。人際交往關系對大學生而言十分重要，倘若大學生沒能及時處理好自己的人際交往關系就很容易致使其心理失衡，也易導致校園傷人事件甚至更為嚴重的自殺事件的發生。

3.自然災害威脅大學生的人身安全

自然環境受到破壞易導致極端天氣的發生，地震、海嘯、洪水和臺風這些自然災害的發生都影響著大學生的人身安全，也是近年來高校不斷加大重視危機管理問題的成因。一旦事故在高校內發生，高校人員密集的特點，極易導致人員的轉移疏散救治困難難度加大。且大多數學生并不具備相應的自救能力和知識，在面對突發危機事件時，往往會因慌張而導致群死群傷事件的發生。

二、對于大學生危機管理工作輔導員的做法

1.加強同學生的互動溝通

輔導員應定期同學生開展安全教育活動，加強學生的情緒管理能力以及在面對壓力時的能力，幫助大學生培養良好的心理素質和優秀健全的人格，提高大學生在應對危機事件時的防范意識水平[2]。通過多種形式加強學生間的交流互動，及時做好大學生的危機事件意識培養了解學生的個體差異并及時作出相應的措施，在事前做好了解工作，避免發生危機事件，做好對學生溝通交流的記錄，重視對學生的心理素質的建設，以便及時做好大學生危機管理工作。

2.與大學生的信息交流應準確及時

科技的不斷發展，使網絡的運用愈加頻繁，人們不僅可以在網上了解自己想了解的知識，同時，還能發表自己的觀點，這就導致網絡發言良莠不齊。輔導員代表學校同大學生進行交通溝通，因此，輔導員要經常向大學生轉述學校的關鍵信息。這就要求輔導員自身要具備較好的專業素養和業務能力并熟悉學校的工作安排。較強的應對能力也能讓輔導員在同學生處理關系的時候能做好及時的溝通，并引導幫助緩解大學生群體的緊張班級氛圍，對突發事件的及時處理也能在最大程度上減弱危機事件帶給大學生的心理創傷。

3.輔導員做好學生的心理疏導工作

當大學生遇上危機事件時，輔導員應及時做好安撫工作，幫助大學生重新建立心理安全機制。不滿情緒的醞釀、對身邊不合理現象的焦慮都是導致大學生發生危機事件的誘因。因此，輔導員應及時做好大學生的心理輔導工作，幫助大學生轉變觀念，預防校園危機給大學生帶來的消極心理隱患。危機事件發生后，輔導員要加大對大學生的心理疏導工作，同時，學校也應加大重視，配合相關專業的心理輔導人員，用自身積極自信的能量影響大學生，幫助大學生克服心理壓力，讓大學生擁有健康積極的良好心態。

三、輔導員做好大學生危機管理的有效措施

1.重視校園防范危機意識環境的培養

學校加大對教職員工和學生危機意識的培養，增強校園內安全教育、危機意識培養和應急預防演練等有關活動的力度，在日常的工作中貫徹實行危機管理思想觀念，學校將危機管理的不同理念案例融入學校發展中[3]。學校應加大對危機管理意識的力度，著重關注營造危機管理的環境。

2.對危機管理能力建立有效的培訓體系

輔導員的所有培訓工作中，學校應加大輔導員對危機管理能力的培養，定期開展系統培訓。豐富輔導員面對危機時的處理技能和知識運用，這樣不僅讓輔導員自身能力得到提高，也讓高校的危機處理能力及危機管理水平得到顯著增強。加強輔導員的危機處理能力培訓，也讓輔導員的危機預判能力得到提升，在面對突發危機時能減少負面事件帶來的影響，總結經驗教訓，提高輔導員自身的管理綜合素質。

結語

總之，危機事件給高校發展帶來隱患的同時，也讓高校的應變處理能力得到提升，輔導員在其中起到關鍵性的作用，因此，輔導員應從自身做起，不斷探索處理危機事件的新思路、新方法，讓大學生有效提高應對危機事件能力，也為學校的發展提供新力量。