現代遠程開放教育輔導教師職業素養提升研究

珠麗德孜

（博爾塔拉蒙古自治州開放大學，新疆 博州 833400）

一、開放大學基本概念的界定

開放大學，即廣播電視大學的簡稱，現指國家開放大學（原中央廣播電視大學）。1979年，中央廣播電視大學和28個地方廣播電視大學開始辦學，揭開了我國遠程開放教育發展的新篇章。2012年6月，為適應21世紀的發展需要，教育部批準在中央廣播電視大學基礎上建立以現代化信息技術為支撐的國家遠程開放大學，對教學資源進行系統的整合和優化，實現學歷教育和非學歷教育并舉的面向全社會的新型無圍墻的高等院校。截至2019年6月，國家開放大學共計招生1900萬人，在校學生近405萬人，本科生102萬，專科生303萬。目前開放大學教育包括專科、本科兩個層次，設有漢語言文學、小學教育、法學、行政管理等多個專業。開放大學教育教學模式主要是在線學習、在線答疑、在線活動及在線下開展面授輔導、答疑、研討活動的開放式教學模式。輔導教師對學生的學習方法進行指導，引導學生利用網絡教學平臺的學習資源進行自主學習、授課學習、協作學習、實習實訓等。

二、現代遠程開放教育的重要性

遠程開放教育的教學理念是為學習者提供不受時空限制的、能夠滿足其自身個性化需求的終身教育形式，主要特點是開放性、靈活性、互動性和針對性，學習者能夠從遠程開放教育平臺上獲取到豐富的學習資源和個性化的學習服務，并且平臺所提供的資源和技術支持也非常的強大，能夠為學習型社會的建設提供有力的支撐[1]。遠程開放教育主要是利用互聯網實現遠程教學，師生間主要采用互聯網多媒體通信手段進行溝通交流，學習者可以下載網絡平臺所提供的各種學習配套資料，并且享受平臺提供的技術方面的支持，師生間在遠程教學過程中能夠實現實時互動交流，對于學生提出的課程相關問題，教師能夠及時地予以回復。

三、本文的研究意義與研究思路和方法

1.研究意義

理論意義：本研究通過探討遠程學歷教育班主任職業素養變遷，同時通過某廣播電視大學為個案以及對自己的敘事故事的探討與分析，對開放大學班主任職業素養及變遷進行理論上的探討與反思，豐富遠程學歷教育班主任職業素養理論研究。

實踐意義：本研究通過對博爾塔拉蒙古自治州廣播電視大學個案研究和自身的教育敘事研究，從班主任自身和學校兩個層面出發總結了開放大學班主任職業素養是什么，分析了影響其實踐的因素，對于我們在開展遠程開放教育過程中如何發揮班主任職責、班主任如何找準角色定位、如何履職盡責、學校如何做好班主任專業發展和培訓工作具有較強的實踐意義。

2.研究思路

采用個案研究，以新疆維吾爾自治區廣播電視大學分校博爾塔拉蒙古自治州廣播電視大學（一下簡稱博州開放大學）作為研究場所，采用敘事、訪談等質性研究方法對博州開放大學輔導教師管理和輔導教師專業成長的具體故事和實踐進行描述和分析，結合文獻參考的資料、敘事故事和訪談整理的資料，對博州開放大學輔導教師職業素養現狀以及素養提升進行闡述和探討。

3.研究方法

3.1 文獻法.通過書籍、期刊、網絡資源等渠道收集對國內外關于遠程教育班主任和教師專業成長研究相關文獻進行整理和概述，梳理學者們關于遠程教育班主任職業素養的主要觀點，整理博州開放大學班主任管理方面的實踐經驗的相關論述，為本研究初步奠定邏輯基礎[2]。

3.2 訪談法。筆者訪談的對象包括，博州開放大學三位經驗相對較豐富而且具有代表性的教師兼班主任和6名來自研究對象所帶的不同專業和班級隨機抽取的博州開放大學學員。針對班主任訪談的問題主要包括從技能、情感、專業知識等方面對研究對象班主任工作的評價和對開放大學班主任應該具備什么樣的素質和能力的思考與理解；針對學員的訪談問題包括從技能、情感、專業知識等方面對研究對象班主任工作的評價、學員心目中理想的班主任是怎樣的以及學員平時是怎么學習和考試又遇到過哪些方面的困難[3]。通過對班主任同事的訪談，了解研究對象班主任專業方面的情況以及開放大學班主任對自身職業素養的認知和認識；通過對學員的訪談，了解研究對象班主任專業方面的情況、學員對班主任的評價，了解學員對班主任職業素養方面的需求以及對學員在遠程開放教育模式下學業中遇到的困難和存在的問題。由于特殊時期，訪談資料主要采用微信聊天的方式進行記錄，所有聊天內容均以截圖的方式收集和記錄保存。

訪談提綱：

一、對班主任的訪談

第一，您對我班主任工作的評價是怎樣的？可以從技能、情感、專業知識等方面做一個簡單地描述和評價。

第二，您認為開放大學的班主任應該具備什么樣的素質和能力？

二、對學員的訪談

第一，您對我班主任工作的評價是怎樣的？可以從技能、情感、專業知識等方面做一個簡單地描述和評價。

第二，您心目中理想的班主任是怎樣的？

第三，您平時怎么學習和考試的？哪些方面遇到過什么樣的困難？

四、對現代遠程開放教育輔導教師職業素養提升的建議

1.輔導教師個人層面

1.1 了解開放大學。開放大學的教育對象是成人，這就意味著開放大學學員都是滿18周歲的成年人。開放大學學員來自各行各業，他們來自不同民族，他們的素質和能力水平參差不齊，他們的年齡只有下限18周歲而沒有上限，但他們的意圖只有一個，通過在開放大學就讀并以遠程學習的方式獲取學歷畢業證書，從而提升學歷。

開放大學的輔導教師，有別于中學的班主任，不同于全日制高校的輔導員，在對成人的教育、管理、服務中，輔導教師發揮著班級教學工作的組織者和管理者，班級集體建設的指導者，與課程輔導教師聯系的紐帶，學校和學生之間溝通的橋梁等重要作用。輔導教師是連接現代遠程開放教育與學員的中間環節，是學員學習計劃的設計者、學習疑問的解答者、學習動機的誘導者、學生獲取信息的服務者。作為學校和學生之間的橋梁，在學生管理中具有至關重要的作用，是全面負責整班學生的思想教育、學習活動的直接聯系人，是班級的組織者、領導者，是學校辦學思想的貫徹者，是聯系班級、面授課教師和學生團隊組織的紐帶。

1.2 找準自身角色定位，成為學員的良師益友。老師和自己的學生能不能成為朋友？在開放大學，這個回答是，可以是朋友。在成年人的交際和相處中，一段好的關系都是從朋友發展的。相信很多開放大學老師，包括筆者，都沒有想過可以與自己的學生做朋友。大多數老師都會有這樣或那樣的顧慮，比如，老師還是應該有老師的樣子，雖然都是成年人，不能與學生沒有界限；如果和學生成了朋友，豈不是沒有了做老師的威望；朋友關系的話，學生會不會不太注意方式或不尊重自己。筆者覺得，這些顧慮大可不必有。鑒于7年的輔導教師經歷，在班級管理實踐中，開放大學的學員更渴望一位亦師亦友的輔導教師，這樣有利于溝通、有利于學習輔導、更有利于長足的進步和長遠的發展。所以想成為一名受學員愛戴的輔導教師，那就先用真心和學員交朋友吧。

1.3 打鐵還需自身硬，不斷學習，增強本領，提升素質。作為一名開放大學的輔導教師，職業素養的提升需要自身不斷的努力。首先，加強理論學習。加強習近平新時代中國特色社會主義思想等理論知識的系統學習，還要加強對輔導教師業務知識的日常學習。通過學習，不斷提高認識。其次，積極參加各類培訓、交流座談。在培訓中強化業務知識和能力，在座談交流中不斷分享和總結。最后，善于思考，及時總結。在工作中遇到問題要多思考，多想辦法解決。工作做得再多也要及時總結，在總結中提煉經驗和觀念，在總結中捋順思路，在總結中尋求進步和成長。

結語

輔導教師的職業素養研究工作任重而道遠，如何提升輔導教師的素養，需要我們花更多的時間來研究和反思。我們需要在每一個過程中思索，為成為一名優秀的輔導教師而不斷努力和奮斗，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。本研究在對筆者專業成長研究的基礎上，采取個案研究的方式，從內部因素（輔導教師自身）和外部因素（學校和學生）兩方面出發，通過敘事與訪談，探究了輔導教師對于遠程開放教育的重要意義、總結了幾種開放教育輔導教師職業素養提升的途徑與策略，以期對現代遠程開放教育輔導教師的研究有所裨益。

由于筆者能力的限制，本研究還存在很多缺陷，研究對象通過敘事研究法得出的經驗，哪些是值得借鑒的，哪些是有待改進的，并因此提出有一定理論深度的思考與建議上本研究仍存在不足和有待于改進的地方，還需要廣大專家學者的深入研究。