“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰略發布會在京舉行

蘇亮

在本次發布會上，從宏觀經濟、政策及零售業下半場創新發展的大環境出發，結合國美34年來創新變革，緊扣零售業發展和消費升級趨勢、科技應用等方面的實踐積累，國美零售控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍、國美零售CFO方巍、國美零售控股公司副總裁王巍、以及財經作家葉檀分別發表了主題演講，強調了國美平臺化、娛樂化零售對當前中國零售業發展的創新引領性。

新戰略布局 “平臺化”賦能廠商“娛樂賣”

向海龍表示，2021年，國美零售將“提效率降成本”“拓規模增盈利”作為年度經營的兩大關鍵指標，全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務用戶。“提效率降成本”，國美依托雙平臺和供應鏈的系統集約優勢，將顯著提升商家在國美零售的流通運營效率，同時將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入，節約成雙平臺一體化的一套成本投入。國美零售管理層有信心通過雙平臺的精準賦能，通過與廠商伙伴一起努力，有望將整體渠道運營成本費率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導到消費者端，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%。“拓規模增盈利”，通過國美真選開放供應鏈的拓展和強化，2021年國美零售雙平臺的商品結構將顯著優化，商品SKU數量將快速擴充，商品豐富度必將顯著提升；依托國美零售的雙平臺全場景優勢和娛樂化機制活力，國美零售的流量質量和流量規模將顯著提升，整體營收規模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續釋放。

與此同時，國美深切洞察時代發展趨勢、行業痛點和市場機遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創新，發揮優勢、乘勢而上。2021年，國美將聚焦平臺化、供應鏈服務鏈、娛樂化三方面，開放共創，實現價值共贏。

平臺化方面，將持續優化以線上平臺為主的線上線下雙平臺模式，快速迭代升級線上平臺，同時對線下平臺進行布局優化、網絡增密、場景改造、業態升級。供應鏈方面，將繼續強化和拓展自營垂直類供應鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開放招商，加大向更多平臺、更廣領域的供應鏈能力輸出，開放賦能。服務鏈方面，將以行業最高標準完善提升服務體系，重點強化物流服務的快送和準時達，進一步強化以“視頻導購”為代表的全場景全程導購服務，和商品全生命周期國美管家服務。娛樂化方面，將快速迭代升級“真快樂”APP，從平臺、場景、內容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售，釋放國美線上平臺勢能，同時賦能線下，激活門店娛樂化零售發展，真正實現讓商家“娛樂賣”，用戶“娛樂買”、“分享樂”。

娛樂化突破 讓商家和用戶“真快樂”

當下，社交和娛樂化消費趨勢和潮流凸顯，國美緊扣這種變化，順勢而動，自我革新。向海龍指出，國美零售娛樂化戰略的核心，概括來說就是要實現：商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰略的著力點，重點是全面提升和實現國美零售的場景體驗化、內容生動化、營銷趣味化、分享社交化。

1月12日，國美推出娛樂化電商門戶——“真快樂”APP搶先版上線試運營，代表著國美零售娛樂化零售戰略的全面開啟。向海龍特別指出，自“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，“真快樂”APP的DAU/GMV都實現了顯著躍升，線上平臺DAU快速破千萬，平臺GMV幾何級倍增，這代表各方對新國美戰略的關注，對新舉措的支持和歡迎。1月23日，“真快樂”APP開啟“快樂ZAO集”超級年貨節，并且今后每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級購物節，是國美攜手廠商伙伴獻給廣大消費者快樂嗨購的共同節日。

王巍強調，“真快樂”APP是娛樂化、社交化的零售新物種。“真快樂”APP致力讓用戶享受超多有趣、實惠的互動玩法，和全品類超低價真選好物，充分體驗充滿美好快樂的購物過程。通過真選低價，娛樂化玩法和活動，“真快樂”APP讓用戶全程暢享娛樂買、分享樂的快樂購物體驗。“真快樂”APP開創了年輕消費群體喜愛的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法組合拳，于行業率先開創了全程真人視頻導購服務先河，使用戶玩得開心，買得暢快，體驗一站式暖心服務，真正實現樂享購物。

價值鏈升級 重構國美平臺生態圈

在發布會上，方巍提出國美的“用戶思維、平臺思維和科技思維”，即：始終站在用戶（消費者、商家、流量聯盟）的角度思考問題，以用戶為導向，尊重用戶利益，為用戶創造價值；倡導開放、共享、共建、共贏的網狀平臺思維；借助科技產品、運用科技手段推動經營模式變革、運營模式變革以及組織變革，提高經營效率的科技思維。國美“家？生活”戰略快速升級，已經形成以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態圈。

“國美深切洞察到了時代發展趨勢、市場機遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創新，發揮優勢、乘勢而上，全行業都在關注‘國美時間。國美以創造價值為目標，具有突破性、顛覆性，這體現了國美勇于突破、善于創新的基因正在激活，可能成為引領全行業新一輪深刻變革的力量。”財經評論家、財經作家葉檀表示。

2021年，國美零售厚積薄發、全速進擊、全面發力，全新創變的國美零售不再是電器連鎖的單一賽道，不再是傳統門店的老渠道，新國美零售的數字化、平臺化、娛樂化、生態化的進程全面加速，具備了進擊并引領數字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道、價值厚空間的稀缺能力和巨大潛力。