跨境數字貿易與國際商務能力研究及企業對策

黃望星 柳凱 許天如

摘要： 在數字貿易時代背景下，我國企業必須增強自身的國際商務能力，適應當前跨境貿易的特點及需求，真正增強企業綜合競爭力，為企業健康長遠發展奠定可靠基礎。本文深入研究了跨境數字貿易與國際商務能力研究的必要性，分析跨境數字貿易與國際商務能力研究的構建，探索企業對員工跨境數字貿易與國際商務能力培養策略。

關鍵詞： 跨境數字貿易;企業對策;國際商務

前言：在全球化背景下，跨境貿易活動逐漸增多，為我國市場拓展創造了良好的外部環境，有助于拉動我國經濟水平提升。尤其是在先進技術的依托下，數字貿易更加頻繁，解決了傳統外貿的局限性問題，真正發揮網絡的便捷性和高效性的特點，促進企業的轉型升級。

在新的時代背景下，企業應該以國際商務能力的提升為基本目標，在人才培養當中真正具備大局眼光和戰略眼光，培養更多符合時代發展需求的人才，為企業在國家上的競爭提供支持。對于跨境數字貿易與國際商務能力研究的必要性主要有以下幾點：

（1）我國在跨境數字貿易中的起步較晚，因此缺乏相應的專業人才，需要明確當前行業的人才需求特點及發展趨勢，才能在未來競爭中獲得足夠的動力

（2）要明確國際商務能力的相關影響因素，提升企業在跨境數字貿易中的適應性;

（3）我國對于跨境數字貿易與國際商務能力的理論及實踐研究較少，因此需要進行系統研究，為相關工作提供參考。

1 跨境數字貿易與國際商務能力研究的必要性分析

在互聯網的聯結下，各個國家之間的經濟貿易往來更加密切，在跨境數字貿易中，呈現出國際性的特點，在交易、結算和貨物交付等工作中對于跨境數字貿易的依賴程度越來越高。我國高校國際貿易專業逐漸增多，也培養了大量的專業人才，但是由于對跨境數字貿易的了解程度不足，因此會導致人才匱乏的問題出現，在企業中難以適應崗位工作要求，導致企業的貿易活動受到影響。加強對跨境數字貿易與國際商務能力的研究，符合我國國際貿易發展的需求，只有明確人才應該具備的能力素養，制定合理的人才培養目標，才能幫助企業適應國際化發展的趨勢，真正在貿易活動中獲得良好的效益。

2 跨境數字貿易與國際商務能力研究的構建

2.1 跨境數字貿易能力涵義的界定

2.1.1 跨境數字貿易

跨境數字貿易是以數字形式或以數字技術作為基礎工具所實現的有形的產品、貨物和無形的服務的跨境交付。在此技術下電子商務的產生作為貿易活動交易的平臺，是一種在不一樣的境況下，隸屬不一樣的貿易主體，存在于國際之間的一種經營活動，經過跨國物流來實現交易、結算和支付、交付貨物、最終達到交易目的。

2.1.2 跨境數字貿易能力

在跨境數字貿易服務當中，需要為貿易活動提供必要的支持，這就需要相關工作人員具備較強的國際貿易能力和一定的電子商務知識做支撐，除了要掌握必要的專業知識和技能外，還要從能力素養上加以不斷強化，比如物流管理能力和跨文化交際能力、組織溝通能力等等。

2.1.3 跨境數字貿易能力體系

2.1.3.1 跨文化交流能力

①交流溝通能力。在跨境數字貿易當中，對于工作人員的交流溝通能力要求較高，需要不同企業之間明確對方的真實想法和貿易需求，這是推進貿易活動的基礎與前提。企業只有具備較強交流溝通能力的人才，才能獲得更多有用的信息，使企業的整體競爭實力得到全面增強，在創新中獲得新的發展契機。由于各國企業之間存在文化差異，因此更要提升跨文化溝通能力，為企業的國際化發展創造條件。企業綜合競爭力會受到員工交流溝通能力的直接影響，各國企業人員在相互交流當中能夠獲得新的知識和技能，豐富自己的工作經驗，逐步提高創新意識。比如華為行政總裁認為，跨文化交流能力是一個行政總裁必須具備的基本能力素養，這樣才能與員工更好的交流溝通，了解他們的想法和意見。基層員工和管理層人員都應該以跨文化交流能力的培養作為基本目標，在跨境數字貿易中提高企業的核心競爭力。

②商務談判能力。在各項貿易活動中都涉及談判，這也是決定貿易能否順利進行的重要工作，以各方意愿為前提，了解交易過程中的條件，在互惠互利的基礎上通過談判來達成交易。對外商科專業學生在未來就業或者從事貿易活動時，都需要具備強大的商務談判能力，這對于其個人發展和企業經營都十分關鍵。雖然商務談判禮儀會由于國家文化的差異而存在不同點，但是都應該以國家利益為核心，在談判中不能做出損害國家利益的決定。同時，要從企業的發展需求出發，在談判中切實維護雙方的合法權益。外向型商科專業學生在未來發展中，需要了解談判過程中不同國家的文化特點和思維方式，遵循對方的文化風俗習慣，給予對方充分的尊重，以便能夠在合作中達到共贏的目的。應該了解不同談判場景下的具體技巧，確保談判結果對企業的未來發展有利。

③解決沖突的能力。在出現沖突時，只有具備豐富的知識才能使其快速解決。尤其是在不同文化的碰撞中難以避免的會出現或大或小的沖突問題，企業應該不斷提高解決沖突的能力，站在雙方的角度考慮問題，才能達成合作。需要增強文化敏感度，了解不同國家的文化風俗及禁忌，從而在獲取自身利益的同時，避免出現嚴重的沖突問題，真正實現經濟效益最大化。

2.1.3.2 營銷貿易能力

①跨境營銷能力。在市場營銷當中，國際營銷占比大，存在很大的發展空間。國際營銷是一種企業超越國境范圍的營銷活動，跨境營銷與國內營銷相比，步驟會更加繁瑣，需要更強的專業能力與素養，并且業務會伴隨著一定的風險性。近些年來，我國跨境數字貿易漲勢迅猛，貿易額增長迅速，比同一時期傳統的貿易增長水平高很多，它的發展態勢見微知著。

②跨境物流管理能力。物流作為連通買賣雙方的橋梁，是國際數字貿易中非常重要的一部分。與本地及國內數字貿易活動相比，會存在時間跨度大，空間距離遠，范圍覆蓋面廣等問題。因此，實現跨境電子商務中商品的有效流通，從業者具備跨境物流管理能力顯得相當重要。

2.2 國際商務能力涵義的界定

2.2.1 國際商務

國際商務以跨境交易研究為重點，包括國際性商務研究跨境項目和商業經濟活動兩種基本含義，后者并非是商業性跨國經濟活動。

2.2.2 國際商務能力

在國際商務活動中展現的知識、技能和素養等都屬于國際商務能力，特別是當前中外合資企業逐漸增多，只有具備良好的國際商務能力，才能在崗位工作當中提高適應性，滿足國際貿易業務的需求。

2.2.3 國際商務能力體系

2.2.3.1 經營能力

跨文化的商務活動是國際商務的核心，每一個環節都需要工作人員的共同參與。為了能夠構建融洽的合作關系，必須增進彼此之間的業務聯系。在交際活動中，由于交際能力存在一定的差異性，因此會造成一定的限制和阻礙。在商務交際中，需要不斷增強關系能力，以促進商務活動的順利實施。商業交流必須以經營能力的提升為前提，通過不同的話語協調各方關系。特別是在經濟全球化背景下，更應該不斷提高商務溝通能力，在國際商務中塑造良好的合作關系。

2.2.3.2 業務能力

①進出口業務經營能力

進出口協商能力——對外貿易合同的簽訂是貿易活動實施的關鍵，同時要明確外貿單證的填寫要求，針對各方糾紛問題采取有效的處理措施，熟練掌握電子商務的操作方法;

國際貿易結算能力——以結算工具為依托，快速開立信用證并實施驗證，及時防范收匯風險;

進出口貨物的運輸和保險能力——在進出口貿易中，貨物運輸是一個關鍵環節，在確保運輸合同合法性及規范性的同時，還要確保運輸方式達到貿易需求，做好投保工作，在出現意外情況時能夠及時止損;

商務英語口語和外貿函電---外貿英語談判能力;日常商務英語應用能力等。

②國際商務拓展能力

在高附加值環節中，還要不斷提升國際商務拓展能力，為營銷活動奠定基礎，國際商務拓展能力的范圍較廣，主要包括國際市場風險防范能力、跨文化交流能力、海外市場投融資能力、國際銷售渠道開發與控制能力、國際商務環境分析能力等。

產品品牌開發與管理能力——在海外市場拓展中，需要積極做好品牌開發，提高企業的社會信譽;

海外營銷渠道開發與控制能力——在海外市場中結合具體市場環境拓展營銷方式，確保渠道穩定性及多元化;

海外市場的投融資能力——無論是在投資活動還是融資活動中，都應該提高全球資源利用率，為企業市場拓展奠定基礎。

2.3 跨境數字貿易與國際商務能力涵義的界定

在跨境數字貿易當中，需要具備豐富的專業知識和技能，拓展工作人員的國際化視野，掌握基本商務理論，通曉現代經濟，具備完善的國際商務知識、國際商務分析與決策能力，熟練掌握現代國際商務實踐技能，具有較高的外語水平和較強的跨文化交流能力，能了解不同法律法規的內容，從而在跨境數字貿易中維護自身的合法權益，確保商務活動能夠有條不紊的推進，因此，一個專業的從業者，跨境數字貿易與國際商務能力二者必須齊頭并進。

3 企業對員工跨境數字貿易與國際及商務能力培養策略

3.1 設計“五位一體”的跨境數字貿易人才培養方案

企業在跨境數字貿易人才培養工作當中，應該了解本行業的發展現狀及未來趨勢，提供給年輕人學習的機會，“五位一體”培養方案的制定，在對員工培訓的過程中，可以為實踐工作的實施提供支持，在幫助他們掌握理論知識的同時，要通過示范、仿真和作戰實戰演練的方式，使其掌握更多的實踐技能。以企業的發展需求為依托，在人才跨境數字貿易人才培養中始終保持先進性及適用性，創造企業需求，體現人才價值的同時，增強企業的整體效益。

3.2 構建跨境數字貿易人才培養的“生態聯盟”

高校雖然在跨境數字貿易人才培養中發揮著關鍵作用，但是單純依靠高校的力量也難以滿足當前行業的人才需求，因此應該以“生態聯盟”的建設為目標，在人才培養中形成強大的合力，企業也應該致力其中，確保跨境數字貿易人才具備豐富的知識和技能，同時要注重創新精神的培養。高效整合本領域的資源，分析人才能力素養的影響因素，加強正面引導，鼓勵人才參與到實踐活動當中獲得更多的經驗，使“生態聯盟”的資源整合作用得到最大限度的發揮。

4 總結

跨境數字貿易的快速發展，對傳統貿易模式形成了強烈的沖擊，但是也面臨人才匱乏的問題，只有不斷提升國際商務能力，才能為本行業的發展提供可靠的人才保障，增強企業的競爭實力。本文分析了能力體系的建設要求，確保人才培養模式的先進性及適用性，真正為國際貿易專業學生的發展提供參考。

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