“網紅”主播辛巴因售假賠付6198萬元

2020年11月以來，“辛巴燕窩事件”引發了網友們的持續關注和熱議——2020年10月25日，“快手一哥”辛巴（本名辛有志）旗下的主播“時大漂亮”在其直播間內，售賣了一款某品牌碗裝風味即食燕窩產品，當天的銷售額便高達1500萬余元。11月初，陸續有幾位收到貨的網友，稱該產品全是糖水，并沒有看到燕窩。11月6日，辛巴團隊發布律師聲明稱，將對部分網絡用戶發布詆毀評論的侵權行為委托律師調查取證，追究相關人員的法律責任。11月19日，“職業打假人”王海發布了一份檢測報告，報告顯示該品牌燕窩“就是糖水”，將此事再次推向風口浪尖。11月27日，辛巴發表聲明承認該品牌燕窩產品實為燕窩風味飲料，該產品在直播間推廣銷售時確實存在夸大宣傳。同時，由于品牌方一直避而不見，辛巴決定召回產品先行賠付，承擔“退一賠三”責任，共需賠付6198萬元。

多維解讀

辛巴賠6198萬元具有警示意義

近年來，主播帶貨、“網紅”帶貨可謂風生水起。在一些“網紅”的直播促銷下，很多商品銷量大增，短時間內成交量即可達到幾十萬元乃至上百萬元，給商家帶來了可觀的收益。但同時我們也應該認識到，主播帶貨不應僅僅是帶貨那么簡單，也不是像售貨員或推銷員那樣把商品銷售出去即可了事。《廣告法》明確規定，廣告代言人是指在廣告中以自己名義或者形象對商品、服務做推薦、證明的人。“網紅”或明星直播帶貨的行為完全符合替商家宣傳商品并因此獲利等要件，屬于應受《廣告法》約束的代言人或推薦人。根據《廣告法》，廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦、證明，應當依據事實，符合法律、行政法規規定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務做推薦、證明。關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

由此可見，如果主播所推薦的商品或服務存在質量問題，或者存在虛假宣傳的話，主播理應承擔相應的法律責任。辛巴方面主動承擔“退一賠三”責任的做法值得肯定，是主動改正錯誤的體現。此次巨額賠償足以引起所有帶貨主播的警醒——主播理當愛惜羽毛，踐行“影響越大，責任越大”的道理和常識，本著對消費者負責，對自身名譽和形象負責的態度，盡到把關職責，確保商品質量過硬。否則，一旦“翻車”的話，巨大的流量和銷售量也必將成為反噬自己的“黑洞”，讓自己陷入巨額賠償的深淵。

“網紅”虛假帶貨可休矣

“網紅”經濟以“快”搏勝負，卻忘了“欲速則不達”。快選品、快推銷、快銷售的產業鏈催生了資金的大量運作，商家賺得盆滿缽滿，“網紅”抽取高額提成，但往往從選品到直播，中間只間隔了幾個小時——下午拿到產品，晚上就要開播介紹。無論是“網紅”本人還是其團隊，都無法在如此短的時間內對產品進行詳細了解并做出科學判斷。他們為了在短短幾個小時的直播時間里介紹更多的物品，經常選擇照本宣科，按照商家給出的信息向網友介紹，用快銷售的方式帶來大量的成交量。

主播帶貨總是打著成交量破千萬、成交金額破億的旗號，博得消費者的從眾心理，但訂單量的增加并沒有帶來平臺售后理賠的完善，消費者往往無法及時有效地得到回復或補償。“網紅”為何能帶來強大的營銷效果？很大程度上是由于其長久累積的名氣和信任感，讓大眾覺得“這個主播不會騙人，他推薦的東西不會出問題”，但是僅僅一次“翻車”可能就足以造成信任感的崩塌。辛巴的“燕窩門”會不會影響其“快手一哥”的名號雖說不準，但此次“翻車”事件必然會造成不少消費者對辛巴帶貨能力的質疑。“網紅”直播帶貨作為一種新型營銷方式無可厚非，通過網絡等平臺讓更多產品被大眾所接受，也未必是一件壞事。但“網紅”們在直播前都應該認真審視產品、真正了解產品，再向大眾進行推薦和介紹。畢竟，沒有人愿意花冤枉錢去買一份欺騙，賣假貨的“網紅”也必然會遭到廣大消費者的唾棄。