SPSS統計法下院線電影滿意度影響因素研究

張新瑜　朱浩然

摘要：新冠疫情的爆發，給各行業帶來巨大的沖擊，電影行業也不例外。而院線電影處在電影行業的下游，受影響尤其嚴重。當下影院需如何應對這一現狀、如何在困境中“重生”，是值得思考探究的問題。文章從消費者角度出發，采取發放調查問卷的形式，運用SPSS軟件進行因子分析、主成分分析和回歸分析，探究消費者角度下影響影院滿意度的主要因素，以及各因素的影響程度大小，最后從影院、影片制作者等角度提出相關建議。

關鍵詞：院線電影;SPSS實驗法;因子分析;回歸分析;對策建議

一、研究背景

（一）國家政策

為促進電影產業健康繁榮發展，弘揚社會主義核心價值觀，規范電影市場秩序，豐富人民群眾精神文化生活，全國人民代表大會常務委員會于2016年11月7日發布《中華人民共和國電影產業促進法》，自2017年3月1日起執行;此次新冠疫情之下，國家電影局協調財政部、發改委、稅務局等部門研究推出免征電影事業發展專項資金以及其他財政優惠政策;2020年5月，國務院發布的指導意見中指出，可以在預約和限流的方式下開放影院。可見國家對電影產業的大力扶持和重視。

（二）互聯網迅速發展

“互聯網+”的影響維度超乎想象，與互聯網融合幾乎成為各個行業的發展共識。這給各行業帶來巨大的變革的同時，也帶來創新發展的機遇，同時也給傳統行業帶來了挑戰。網絡電影就是互聯網+的產物，這無疑是電影產業的創新與發展，同時也是院線電影面臨的一大挑戰。

二、研究現狀

（一）影院發展之“喜”

近年，中國銀幕數量、票房情況取得令人滿意的成績。2019年，電影票房高達642.66億元，是五年前的約2.17倍;2019年銀幕數為69787塊，近乎是五年前的3倍，如表1所示是近六年的影院相關數據。

（二）影院發展之“憂”

近幾年出現的觀眾審美提升、爛片生存環境變差、市場挖掘結束、競爭力強等現象，以及影院市值縮水的現象仍然是電影產業前行的桎梏。

受疫情影響，影院暫停營業，況且從疫情下影院觀影的風險角度考慮，影院作為人員密集的封閉場所，其前景也不容樂觀。數據顯示，截止至2020年4月，已有5328家影視公司注銷;國家電影局估算全年票房損失將超過300億元。這對于中小影院來說，這意味著面臨退出行業的風險，對于大型院線公司，也是一大挑戰。

因此如何應對這些現狀，如何使院線電影重回往日“輝煌”，需要從消費者角度出發，探究消費者對影院的滿意度因素及其影響程度，充分了解消費者看法及態度，并為疫情影響下影院開業復工整改以及長遠發展提供對策與建議。

三、實證研究

（一）問卷設計

問卷設計遵循以下幾個原則：問卷層次性合理：第一部分問卷屬于基本信息類問題，第二部分的量表問題，在安排上符合邏輯要求，符合被調查者的思維習慣和閱讀習慣;保護被調查者隱私，問卷只用于此論文研究，不會泄露填寫者任何信息;問卷問題表述通俗易懂;問卷題量適當，且問題較為全面。

前期通過談話法逐一詢問并記錄消費者認為影響其對影院整體滿意度的因素，直至沒有新的因素產生。此環節共記錄了13個因素，之后將其形成問卷進行發放調查。

問卷包括對優惠力度、電影票價、零食價格、環境氛圍、放映畫面、影片時效、影片宣傳、影院環境、服務態度、硬件設施、交通便利、地理位置和社交功能13個因素的滿意度打分。為確保問卷通俗易懂且不會存在誤解和爭議，此類問題選取Likert5級量表形式進行調查，1分至5分分別表示非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。

（二）樣本數據分析

1. 影片喜好類型分析

如圖1所示，反映了被調查者對于影片的喜好情況，由圖1可以得知，喜劇片是最受調查者歡迎的，在408份有效問卷中，喜愛喜劇片的被調查者高達265份，占據65%的比例，之后依次是愛情類、科幻類、動畫類、文化類等。此調查可以大致了解消費者對于影片的喜好類型，同時可以作為電影制作者未來的制作拍攝方向，具有一定的現實意義。

2. 可接受電影票價格分布

如表2所示，可以大體得出消費者對票價的態度。其中近八成消費者希望票價低于50元。由于被調查者中有81%位于河北省，占據絕大部分比重，所以此次調查對于河北省的影院定價具有較大的參考作用，有助于影院對票價進行適當調整以吸引更多觀影者;同時對于其他地區也具有一定的價值。

3. 因子分析

因子分析的基本原理是將具有一定相關關系的多個變量綜合為數量較少的少數幾個因子。現進行Bartlett球度檢驗和KMO檢驗觀測數據是否適合進行因子分析。經檢驗，本例中數據觀測值為673.626，相應的概率P值為0，小于顯著性水平α（α=0.05），可以說明數據來自正態分布總體，且可以認為其相關系數矩陣與單位矩陣存在顯著差異，因此適合進一步分析。

本文采用主成分分析法提取因子，對原有變量進行降維;并采用最大方差法對其因子載荷矩陣進行正交旋轉，使得因子具有命名解釋性。因子的命名解釋可采用因子旋轉的方法求得。如表3所示。是旋轉后的成分矩陣，其中由于影院的社交性分別出現在兩個成分中，且數值較小，所以對該數據進行剔除，不再進行后續研究。同時可以發現成分中的優惠力度、電影票價和零食價格屬于相同的組成部分，可解釋為價格因素;觀影氛圍、放映畫面、電影時效、影院宣傳屬于相同的組成部分，可以解釋為觀影感受因素;對影院環境、服務態度、硬件設施命名為影院服務類因素;對交通便利、地理位置命名為便利度。

4. 信度分析

信度是指根據結果的一致性或穩定性，反映被測特征真實程度的指標。該維度包括13個題項，經SPSS信度分析可知，其Cronbachs alpha系數為0.797，可以說明此次數據可信度較好，可以進行后續研究。

5. 回歸分析

為研究院線電影整體滿意度受上述四因素的影響程度，現利用線性回歸方法進行分析。用強制進入策略對回歸方程進行顯著性檢驗，得到如下結果。

從表4可以看出所有變量其回歸系數的t檢驗概率P值均小于顯著性水平，因此說明其線性相關顯著。

得出結論，影院整體滿意度與上述四個因素有較強的相關關系，其中受價格影響最強，其次是觀影的感受和影院的服務，最后是便利度影響。

四、對策建議

（一）國家政策

1. 深化電影體制改革

制定相關政策深化電影產業體制改革，加快鼓勵特色院線發展，促進電影產業發展壯大，優化分工，提升服務水平和抵御風險能力。

2. 對影院提供金融政策的支持及補貼措施

鼓勵銀行等金融機構在有效控制風險的條件下拓展與影院有關的信貸業務，推進影院直接融資，引導投資基金等類型的投資機構投資電影產業。

（二）電影制作方

1. 把好質量關

作為電影產業的上游，電影制片方更應該保證電影的質量，制作精良的影片，嚴格把好質量關，力爭為廣大消費者提供最優質的影片。

2. 電影題材選取

制作符合大眾口味，符合時代特點，弘揚時代精神的影片，傳遞正確價值觀。

（三）影院方

1. 定價策略

推出限時打折購票、拼團購票、購買電影券等方式促售;利用互聯網與其他商家合作，擴大銷售渠道。

2. 影院設施及服務

優化提升觀影氛圍，對老化的放映設備進行調試維修甚至更換，為顧客提供優質的觀影體驗;提升放映廳舒適度，對使用時間過長的座椅進行更換;對店面進行升級裝修，提升環境質量;合理安排廳位，提高放映廳的輪轉率。

3. 地理位置

在靠近大型購物中心的位置開設影院，可最大限度的為消費者節約觀影成本，包括經濟成本與時間成本;同時也可以達到刺激潛在消費者進行消費的目的，增加觀影人次。

4. 針對此次疫情

減少排座，降低影廳上座率，可以實行單排鎖座、雙排銷售，或單號鎖座，雙號銷售的方式;延長散場時間，讓工作人員有更充足的時間做影廳的消毒工作;在影院大廳安裝無接觸配送、自助點餐設備，減少工作人員與消費者的直接接觸;銷售酒精棉片，方便消費者擦拭消毒。

參考文獻：

[1]中國電影博物館課題組，楊永安，邢建毅，張洪忠，劉洋，韓超，高越，李晗.電影觀眾偏好取向及相關問題問卷調查分析報告[J].當代電影，2008（12）：84-86.

[2]劉思羽.長沙市影院市場發展現狀與投資前景[J].電影產業，2018（02）：95-100.

[3]劉傲.促進我國文化產業發展之電影院線企業盈利模式思考[J].區域治理，2019（03）：100-102.

（作者單位：河北農業大學經濟管理學院）