推特總統(tǒng)被“推”翻

董亮

震驚全美的特朗普支持者沖擊國會(huì)山事件后，特朗普不但未能受益于群眾的“揭竿而起”，卻反而失去一片重要“江山”。臉書、推特、谷歌、優(yōu)兔、紅迪（Reddit）、抖音海外版等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，先后宣布限制特朗普的賬號(hào)使用。其中推特更永久性禁用特朗普個(gè)人賬號(hào)“realDonaldTrump”，特朗普與其8800萬推特粉絲，就此“斷絕聯(lián)系”。

推特一直是特朗普的對(duì)外發(fā)聲的“自留地”，即使就任美國第45任總統(tǒng)后，他依然選擇用個(gè)人賬戶分享重大施政動(dòng)態(tài)。然而自留地被鏟平、“推特總統(tǒng)”被“推”翻，美國政治界和科技界在2021年年初，就遭遇了一場(chǎng)巨大的諷刺事件。

諷刺的不僅僅在于曾被特朗普用作“武器”的推特，對(duì)其本人產(chǎn)生反噬效果，還在于社交網(wǎng)絡(luò)施行封禁手段后，這種以“暢所欲言”自居的媒介模式，遭遇了一場(chǎng)言論自由理論危機(jī)。

“社交總統(tǒng)”

特朗普并非首名擅用社交網(wǎng)絡(luò)力量的政治人物。他的前任奧巴馬，2008年憑借卓越的線上競(jìng)選策略，問鼎總統(tǒng)寶座。

日后學(xué)者們復(fù)盤奧巴馬的線上競(jìng)選策略時(shí)，通常會(huì)全面論述奧巴馬團(tuán)隊(duì)在線上內(nèi)容制作/投放、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用、電郵工具使用、搜索引擎使用等不同方面的努力。而社交網(wǎng)絡(luò)是其中最令人耳目一新的關(guān)注點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)是社交網(wǎng)絡(luò)的快速成長期：博客網(wǎng)站“我的空間”（MySpace）如日中天，視頻網(wǎng)站優(yōu)兔推動(dòng)了草根視頻創(chuàng)作的繁榮，臉書等生活動(dòng)態(tài)分享型網(wǎng)站則開始走俏。奧巴馬團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)駐了上述平臺(tái)，試圖利用社交網(wǎng)絡(luò)將奧巴馬來塑造成“真實(shí)的人”。奧巴馬的臉書賬號(hào)會(huì)分享他喜愛的音樂、他在空閑時(shí)間打籃球、他與孩子們共度愉快時(shí)光等內(nèi)容。此舉打破了傳統(tǒng)政治人物乃至明星人物刻意維護(hù)的高高在上光環(huán)，給選民以“親民”的感覺，大力提升奧巴馬個(gè)人魅力。

另一方面奧巴馬團(tuán)隊(duì)也將傳統(tǒng)的競(jìng)選官網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)化。在奧巴馬宣布競(jìng)選當(dāng)日，兩個(gè)重要網(wǎng)站上線。一個(gè)是傳統(tǒng)資訊傳遞形式的競(jìng)選官網(wǎng)，另一個(gè)是網(wǎng)站叫“我的奧巴馬”（www. My.BarackObama.com），包含用戶注冊(cè)功能。奧巴馬粉絲可以注冊(cè)登錄，然后獲得各類競(jìng)選活動(dòng)的日程表，并自己組織募捐拉票等活動(dòng)來支持奧巴馬。奧巴馬團(tuán)隊(duì)的成員則在線上定時(shí)回答網(wǎng)站注冊(cè)者的問題。

奧巴馬團(tuán)隊(duì)還結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)的特性制作易傳播內(nèi)容。當(dāng)時(shí)奧巴馬聘用了《國家》雜志記者薩姆·格拉厄姆-費(fèi)爾森作為競(jìng)選團(tuán)隊(duì)的“首席博主”。費(fèi)爾森花大量時(shí)間與潛在選民訪談，將其經(jīng)歷、觀念以及對(duì)奧巴馬的期待整理成文章，發(fā)表到各個(gè)平臺(tái)。這營造出一種奧巴馬在深入聆聽民意、努力傳達(dá)其聲音的氛圍，而且還在真實(shí)的民眾發(fā)聲中融入了奧巴馬的施政理念。奧巴馬的個(gè)人形象得到優(yōu)化，政綱也有力傳播。

媒體長期在美國總統(tǒng)選舉扮演重要角色，而每次媒體傳播形態(tài)發(fā)生變革時(shí)，率先采用新形態(tài)成就大業(yè)的總統(tǒng)，往往給世人留下不錯(cuò)的談資。富蘭克林·羅斯福利用廣播將自己塑造“為民發(fā)聲”者，肯尼迪則通過電視辯論的出色發(fā)揮，將風(fēng)度與口才升格為電視時(shí)代競(jìng)選的重要指標(biāo)。21世紀(jì)初，輪到奧巴馬成為變局者。他的成功當(dāng)選，印證了互聯(lián)網(wǎng)助力“草根走紅”的獨(dú)特屬性。

互聯(lián)網(wǎng)捧起了草根成色濃重的奧巴馬，初步展示了互聯(lián)網(wǎng)力量在政治領(lǐng)域的神奇。不過細(xì)看之下，2008年選舉中，社交網(wǎng)絡(luò)的作用固然突出，但并非奧巴馬線上策略中唯一的制勝棋子。除了用精心策劃的社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)自我塑造之外，奧巴馬更多時(shí)候運(yùn)用了“人海戰(zhàn)術(shù)”。從解答選民問題，到針對(duì)不同的地區(qū)或社區(qū)設(shè)計(jì)不同的線上廣告，奧巴馬團(tuán)隊(duì)通過堆砌工作人員和志愿者的工時(shí)，制造漂亮的流量數(shù)據(jù)，達(dá)成觸及更多選民的效果。

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前，“大眾呼聲”無法以確鑿的形式出現(xiàn)。因?yàn)榇蟊娍吹降摹懊褚狻保莻髅骄⒄稀⒓庸さ慕Y(jié)果。

而奧巴馬自己恐怕想不到，互聯(lián)網(wǎng)未來會(huì)以更戲劇性的方式，影響美國政治局面—社交網(wǎng)絡(luò)的力量真正爆發(fā)。

時(shí)代轉(zhuǎn)折

當(dāng)奧巴馬以競(jìng)選媒介變局者的形象走馬上任時(shí)，商界大亨特朗普，也在尋思自己的轉(zhuǎn)型策略。

2009年5月4日，推特賬號(hào)“realDonaldTrump”發(fā)布了第一條信息。“記得打開電視機(jī)，收看唐納德·特朗普做客《大衛(wèi)深夜脫口秀》。今晚他會(huì)宣布十大名單。”

彼時(shí)特朗普四面受窘：他的經(jīng)營出了問題，轉(zhuǎn)型當(dāng)真人秀主持人的收益也在急跌。那一年2月，特朗普娛樂度假村因無力承擔(dān)12億美元債務(wù)，申請(qǐng)破產(chǎn)；特朗普第一條推文發(fā)布后的六天，《飛黃騰達(dá)名人版》—他在這個(gè)求職主題真人秀節(jié)目中擔(dān)任飛揚(yáng)跋扈的面試官—大結(jié)局，收視慘敗給熱門電視劇《絕望的主婦》。

特朗普要尋找出路。他上大衛(wèi)·萊特曼的節(jié)目，希望宣傳自己的節(jié)目。這時(shí)候，他的團(tuán)隊(duì)像其他商業(yè)機(jī)構(gòu)和名人的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)一樣，開始接觸社交網(wǎng)絡(luò)。特朗普的推特賬號(hào)發(fā)出首條推文。

當(dāng)時(shí)，推特的年收入還沒超過1億美元，特朗普也還沒真正親自下場(chǎng)使用推特—首條推文顯然由公關(guān)團(tuán)隊(duì)代勞撰寫發(fā)布。

但社交網(wǎng)絡(luò)改變輿論傳播形式的變革已經(jīng)開始。在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前，“大眾呼聲”無法以確鑿的形式出現(xiàn)。因?yàn)榇蟊娍吹降摹懊褚狻保莻髅骄⒄稀⒓庸さ慕Y(jié)果。報(bào)紙雜志版面有限、電視新聞時(shí)長有限，傳媒信息的加工者只能引用有限的觀點(diǎn)。在大多數(shù)情況下，即使媒體愿意展示某個(gè)議題下正反雙方之辯，但旁觀者卻無法確認(rèn)，哪一方背后有更多支持者。

到了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，任何一個(gè)擁有網(wǎng)絡(luò)接入工具的人都可以發(fā)聲。一個(gè)點(diǎn)贊、一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)、一個(gè)“#”號(hào)圈起的標(biāo)簽、一個(gè)“@”引發(fā)的提醒……單名用戶的單次簡單操作，似乎微不足道。然而憑借社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能和算法邏輯，同類的聲音將匯總在一起，發(fā)出顯著的聲量。大眾呼聲首次可以從億萬數(shù)量級(jí)的層面上進(jìn)行衡量；大眾則終于發(fā)現(xiàn)，自己的觀點(diǎn)可以被清晰地展示，自己的呼吁可以改變其他人的看法、甚至改變事件進(jìn)展的趨勢(shì)。

線上“擊倒”

在政治領(lǐng)域，特朗普比奧巴馬更“草根”，直接被稱為“政治素人”。但正如社交網(wǎng)絡(luò)能將一個(gè)普通人的聲音放大，政治素人也能揮舞社交網(wǎng)絡(luò)工具粉墨登場(chǎng)。

奧巴馬兩次競(jìng)選所積累的社交網(wǎng)絡(luò)人氣，是競(jìng)選團(tuán)隊(duì)數(shù)字化策略環(huán)環(huán)執(zhí)行的結(jié)果。特朗普卻憑借一己之力吸引關(guān)注。2011年，特朗普開始自己發(fā)推。利用社交網(wǎng)絡(luò)，特朗普不但塑造出“真實(shí)的特朗普”，還塑造出“簡單的特朗普”。他擅長用“弱者”“失敗者”“蠢貨”之類簡練又富有煽動(dòng)力的字眼，明確表達(dá)他的觀點(diǎn)。無論是為他的 “直率” 而歡呼，還是被他的“反智”而氣倒，大家都聞聲而至。而由此衍生的一系列辯論、爭執(zhí)，將他的曝光度、影響力持續(xù)外擴(kuò)。

特朗普早期在社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場(chǎng)的勝利，來自攻擊奧巴馬的血統(tǒng)。自奧巴馬參選總統(tǒng)以來，就流傳“奧巴馬不是出生在美國”的陰謀論。特朗普大張旗鼓地在推特表達(dá)他對(duì)陰謀論的支持。據(jù)美國廣播公司統(tǒng)計(jì)，從2011年10月至2015年9月，特朗普在推特上發(fā)過67條與奧巴馬血統(tǒng)相關(guān)的推文，其中多條要求奧巴馬展示入學(xué)證明或出生證明，以證明他的出生地。最終奧巴馬真的被逼亮出出生證明。

事后，特朗普繼續(xù)在推特施展毒舌。他2013年8月22日的推文說，“大家應(yīng)該為我而驕傲，我讓奧巴馬拿出了出生證明。而他說證明是最近在一本書里‘奇跡般翻出來的。”推文的前半部分強(qiáng)調(diào)特朗普是 “勝利者”，他的“堅(jiān)持”能令總統(tǒng)屈服；后半部分則繼續(xù)死纏爛打，通過暗示奧巴馬偽造證據(jù)，試圖繼續(xù)將奧巴馬牽扯在這場(chǎng)無稽的爭論泥潭里。

事實(shí)上，從傳播的角度來說，特朗普的確是勝利者。因?yàn)樗挥眠B篇累牘、無中生有的攻擊，就制造出讓奧巴馬不得不正視的輿論浪潮。

特朗普更相當(dāng)于為社交網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)撰寫了一份教案：贏得線上論戰(zhàn)的秘訣不在于客觀、理性，而在于怎樣持續(xù)制造聲量。

特朗普更相當(dāng)于為社交網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)撰寫了一份教案：贏得線上論戰(zhàn)的秘訣不在于客觀、理性，而在于怎樣持續(xù)制造聲量。特朗普一方面有“恒心”，同一個(gè)話題樂此不疲地翻炒；另一方面有“魄力”，他擅長用刺激性的手段來強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)，例如聲稱向奧巴馬指定的慈善組織捐款500萬美元、只為看后者的學(xué)歷證明。結(jié)果他的推文總能吸引眼球。有了起碼的曝光量，再從這曝光量中提取出一定比例支持他的聲音，已足夠助特朗普掌握某些“號(hào)召力”。

經(jīng)此一役，特朗普找到轉(zhuǎn)型新路向—從政。他順著這條路走進(jìn)白宮。

謠言與陰暗面

特朗普玩的花樣，直擊社交網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)。

社交網(wǎng)絡(luò)的長遠(yuǎn)盈利來自兩項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的增加—用戶數(shù)量以及用戶使用時(shí)長。運(yùn)營者為了達(dá)成這兩點(diǎn)，首先將核心功能打磨得容易上手，以提高用戶發(fā)送內(nèi)容的效率和積極性；然后加入各類增加用戶黏度的附屬功能，例如興趣群組、附近的人、熱門話題、你可能喜歡等等，令用戶流連在各種關(guān)聯(lián)內(nèi)容中。

所以社交網(wǎng)絡(luò)最基本的追求是信息累積，不斷產(chǎn)生的新信息催生社交網(wǎng)絡(luò)的效益。特朗普通過異想天開的言論爭取關(guān)注度，此舉與社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式完全契合。

進(jìn)而，研發(fā)者為了鼓勵(lì)用戶制造新信息，以用戶的年齡、地域、興趣等要素來歸類，將用戶集中投放在一個(gè)特定討論環(huán)境中，通過相應(yīng)的環(huán)境氛圍調(diào)動(dòng)用戶的分享意欲。社交網(wǎng)絡(luò)兩項(xiàng)特性由此產(chǎn)生：第一是放大聲量的能力提升，因?yàn)榧杏懻摥h(huán)境催化了同類觀點(diǎn)的表達(dá)；第二是同類觀點(diǎn)人群的集中度提升，用戶很容易找到“志同道合”者，然后彼此集結(jié)為一個(gè)緊密的線上社交圈子。

這兩項(xiàng)特性本身沒有價(jià)值取向，但運(yùn)用這兩項(xiàng)特性的用戶有價(jià)值取向。當(dāng)用戶以負(fù)面方式運(yùn)用兩項(xiàng)特性時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)的問題就會(huì)突顯。

放大聲量特性主要引致謠言和不實(shí)信息。特朗普利用放大聲量特性，將奧巴馬血統(tǒng)謠言炒得甚囂塵上。2020年，美國社交網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)過一起可笑的政治謠言事件“華盛頓大斷網(wǎng)”（DCBlackOut）。華盛頓爆發(fā)“黑人命也是命”示威活動(dòng)期間，有推特用戶聲稱凌晨過后再未收到華盛頓朋友的音訊，然后分享一段華盛頓火光沖天的視頻。網(wǎng)民瞬即懷疑當(dāng)局對(duì)示威者展開暴力行動(dòng)，并切斷了當(dāng)?shù)赝ㄓ崱Ｒ曨l被大量轉(zhuǎn)發(fā)，“華盛頓大斷網(wǎng)”的標(biāo)簽上了推特?zé)崴选?/p>

謠言在次日早上華盛頓居民起床分享最新動(dòng)態(tài)后不攻自破，而視頻證實(shí)來源于美劇《指定幸存者》。然而“華盛頓大斷網(wǎng)”證明了社交網(wǎng)絡(luò)傳播謠言的能力：第一條相關(guān)推文的發(fā)布者賬號(hào)，僅擁有三個(gè)粉絲；相關(guān)標(biāo)簽創(chuàng)建后的九小時(shí)內(nèi)，卻積累了多達(dá)50萬條討論—當(dāng)時(shí)是美國的凌晨時(shí)分，社交網(wǎng)絡(luò)活躍度本應(yīng)處于全日低位。

人群集中特性則令社交網(wǎng)絡(luò)成為各類極端群體集結(jié)交流的溫床。這個(gè)問題在美國日常體現(xiàn)在黑幫領(lǐng)域。社交網(wǎng)絡(luò)被稱為“新時(shí)代的涂鴉”—涂鴉是幫派劃定地盤的標(biāo)志—幫派成員通過賬號(hào)頁面主題、組建群組來呈現(xiàn)幫派形象，并進(jìn)行發(fā)起網(wǎng)上威脅、線上約架、觀看暴力視頻、買賣毒品贓物等活動(dòng)。

盡管斯坦福大學(xué)社會(huì)學(xué)家弗里斯特·斯圖爾特在對(duì)一批幫派少年追蹤兩年研究后表示，社交網(wǎng)絡(luò)上的涉黑內(nèi)容不直接催生現(xiàn)實(shí)中的街頭暴力，但更多人不同意這個(gè)觀點(diǎn)。哥倫比亞大學(xué)副教授戴斯蒙德·帕頓就嘗試聯(lián)合校內(nèi)的安全實(shí)驗(yàn)室（SAFE Lab），研究如何通過分析社交網(wǎng)絡(luò)上的幫派言論來預(yù)防暴力事件。帕頓關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域已久，2014年的一宗仇殺事件更令他決定加快研究節(jié)奏—17歲姑娘加奇拉·巴恩斯的朋友被殺害，加奇拉在網(wǎng)上聲稱要干掉兩個(gè)敵對(duì)幫派的成員報(bào)仇。4天后，加奇拉被槍擊身亡。

技術(shù)威力

散播謠言、仇恨、極端思想……社交網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面催化作用早已成為爭論焦點(diǎn)，但控制這種亂象的舉措很難執(zhí)行。兩項(xiàng)重要法例成為阻力—美國憲法第一修正案和美國《通訊規(guī)范法》第230項(xiàng)條款。

第一修正案的內(nèi)容包括保護(hù)美國公民言論自由。理論上，第一修正案適用于政府機(jī)構(gòu)，而社交網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商是私人公司，可以內(nèi)部自由決定發(fā)表內(nèi)容，不受第一修正案限制。但實(shí)際上，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也主張不限制用戶發(fā)言，所以往往容忍各種看上去“出格”的言論。

1996年出臺(tái)的《通訊規(guī)范法》，則在第230項(xiàng)條款中規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運(yùn)營商不應(yīng)被視為出版商，因此不對(duì)使用其服務(wù)的第三方言論承擔(dān)法律責(zé)任。所以即使社交網(wǎng)絡(luò)上的惡劣言論會(huì)造成實(shí)際破壞，但社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身不會(huì)被法律追究。

兩項(xiàng)法例之間還產(chǎn)生微妙合力，增加社交網(wǎng)絡(luò)管控負(fù)面言論的挑戰(zhàn)：230條款的用意在于支持言論自由，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)被免責(zé)，平臺(tái)就不用為了法律風(fēng)險(xiǎn)收緊限制，互聯(lián)網(wǎng)就能保證自由空氣；而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屬于免責(zé)規(guī)定的受益者，作為受益者，平臺(tái)也應(yīng)遵循230條款的制定精神，尊重言論自由、履行第一修正案的規(guī)定，做到不限制發(fā)言。

假如承認(rèn)特朗普的叫囂引致國會(huì)山事件，那么下一步要考慮，未來會(huì)否有更極端的線上聲音造成現(xiàn)實(shí)中更極端的事件、是否要為應(yīng)對(duì)潛在極端事件而出臺(tái)封禁政策。

在沖擊國會(huì)山事件前，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一直小心翼翼地維持這種允許多方發(fā)聲的姿態(tài)。推特首席執(zhí)行官杰克·多爾西就曾多番抵御自由派人士的施壓，不限制特朗普的推特賬號(hào)。但沖擊國會(huì)山后，姿態(tài)再也無法維持。

各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)封禁特朗普，徹底粉碎了社交網(wǎng)絡(luò)勉力維持的言論自由標(biāo)簽。連素來與特朗普為敵、左派傾向的美國主流媒體，也意識(shí)到問題嚴(yán)重性，發(fā)表大量討論封禁措施與言論自由關(guān)系的文章。

往淺層來看，擔(dān)憂來自社交網(wǎng)絡(luò)的“權(quán)力”—貴為總統(tǒng)、背后有數(shù)千萬人支持，這樣的人物依然被輕易禁聲，科技公司的力量過于驚人。

往深層來看，擔(dān)憂來自對(duì)新技術(shù)不可測(cè)的影響的彷徨。在第230項(xiàng)條款定義下，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)以一個(gè)承載公共討論的平臺(tái)而自居。但歷史上從來沒有一個(gè)討論平臺(tái)，可以在同一時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)不同主題、內(nèi)容、觀點(diǎn)的億萬數(shù)量級(jí)的聲音。

假如承認(rèn)特朗普的叫囂引致國會(huì)山事件，那么下一步要考慮，未來會(huì)否有更極端的線上聲音造成現(xiàn)實(shí)中更極端的事件、是否要為應(yīng)對(duì)潛在極端事件而出臺(tái)封禁政策。而一旦社交網(wǎng)絡(luò)使用封禁權(quán)力，意味著社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了自我審查的狀態(tài)。在美國傳媒界，報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)等媒介才需要自我審查，因?yàn)樗鼈儾皇恰坝懻撈脚_(tái)”，而是“出版機(jī)構(gòu)”，要對(duì)其生產(chǎn)的內(nèi)容負(fù)責(zé)。社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)被定義為“討論平臺(tái)”還是“出版機(jī)構(gòu)”，將成為美國政治界、法律界、科學(xué)界的爭論議題。爭論的結(jié)果影響社交網(wǎng)絡(luò)的未來命運(yùn)。

假如社交網(wǎng)絡(luò)被定義為出版機(jī)構(gòu)，運(yùn)營方深受沖擊。為了保證合法，運(yùn)營方要投入海量成本篩查、清理存在風(fēng)險(xiǎn)的信息。而這違背了社交網(wǎng)絡(luò)追求信息累積的商業(yè)模式，將社交網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展釘進(jìn)一個(gè)進(jìn)退維谷的境地。

多爾西深明封禁的負(fù)面影響。他在封禁決定公布后回應(yīng)道：“封禁最終說明我們未能創(chuàng)造健康的對(duì)話環(huán)境。”某程度上說，多爾西咎由自取。在社交網(wǎng)絡(luò)的特性下、在運(yùn)營方不遺余力地誘導(dǎo)用戶發(fā)聲的策略下，社交網(wǎng)絡(luò)上難免迎來用出位言論制造擾攘的人物。這個(gè)人可能是特朗普，也可能是其他邪教分子、反智先鋒、極右人士。這類人令社交網(wǎng)絡(luò)不再靜好，并編出一道難題：社交網(wǎng)絡(luò)如何才能與所謂美國立國之本的“自由精神”匹配。