應急響應機制下電子商務實踐類課程教與學的新范式 ?

湛玉婕 孫雨 張曉燕

摘 要：本論文主要針對教學環(huán)境、傳統(tǒng)方法和評估方法的變化，結合電子商務崗位的實際運作特征，探討應急響應機制下電子商務實踐類課程教與學的新范式。嘗試在高等職業(yè)教育的整個教學過程中遵循“電子商務遠程實踐”。電子商務專業(yè)遠程實踐教與學新形式結合使學生可以學習更多和更深入的知識。“新教學實踐”是在職業(yè)教育的整個學習過程中進行的。倡導基于數據的教學、基于任務的教學、基于情景的教學、案例研究和小組討論，以激發(fā)學生的創(chuàng)造力，并整合電子商務方面的內容以增強學生的學習能力。

關鍵詞：應急響應機制;電子商務;教與學新范式;實踐類課程

一、電子商務實踐教學特征

1.電子商務專業(yè)特征

電子商務專業(yè)要求從業(yè)人員不僅掌握業(yè)務中計算機和網絡應用程序的相關技術，而且要擁有清晰的經營理念。根據對技術和業(yè)務需求的重要性的不同，電子商務的職位大致分為兩類：第一，篤志于技術的電子商務職位，比如網站的裝飾與設計和數據庫維護。第二，基于業(yè)務的電子商務職位，例如：在線營銷、在線市場研究等職位。

2.電子商務實踐類課程特點

（1）一種經驗性課程

電子商務實踐活動不但要求學生具有精細的知識體系，還需要較強的商業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行能力。該類課程強調以主題形式整理學習資源，并著重于學生的實踐經驗、社會實踐，充分調查消費者需求，并運用各項技能完成電子商務運營過程。該課程旨在培育和發(fā)展學生處理問題的本領，探究綜合實踐能力。

（2）一種實踐性課程

電子商務實踐類課程特別強調學生的多樣性實踐，在工作過程的所有環(huán)節(jié)，將知識轉化為實踐行為、能力，更加強調學生在實踐、實際操作中所積累的經驗。在實踐中體驗崗位特征、技能提點，提升學生職業(yè)技能和素養(yǎng)，基于工作任務動手練習是綜合練習的基本學習方法。

（3）向學生生活領域延伸

學生作為電子商務的工作者和參與者，同時成為信息的發(fā)布者和接收者。在這個迅速發(fā)展的信息技術社會中，查詢、處理和使用信息的能力尤其重要。通過搜索信息在實踐中，學生已經掌握了一定的方法，學會了如何識別信息和靈活運用信息，這些能力也是電子商務崗位不可或缺的職業(yè)能力。課堂知識無法解決的問題，就有必要跳出課本狹小的圈子，在生活、網絡交往中學習，使自己的職業(yè)能力不斷地增長。

二、應急響應機制下電子商務實踐教學現狀

1.中國應急管理納入了經常化、制度化、法制化的工作軌道

我國的急響應機制是由政府推出的針對各種突發(fā)公共事件而設立的各種應急方案，通過該方案使損失減到最小。這是在每次處理突發(fā)公共事件的實踐中不斷反思、總結出的應急方案。在2003年暴發(fā)非典型肺炎后，2003年5月，《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》公布;2003年7月，國家提出加快突發(fā)公共事件應急機制建設的重大課題，國務院辦公廳專門成立“建立突發(fā)公共事件應急預案工作小組”;2005年7月22日-23日，國務院召開全國應急管理工作會議，標志著中國應急管理納入了經常化、制度化、法制化的工作軌道。

此次新冠肺炎疫情的暴發(fā)，引起政府各個部門高度重視，把應急管理預案的完善化提上日程。

2.應急響應期電商發(fā)展契機與人員流動限制不匹配

在應急響應期間，社交商務和實時電子商務已成為Internet上日常消費增長的新形式。截至2020年3月，中國的在線購物用戶數量達到7.1億，其中3億在線電子商務用戶成為在線消費，電子商務、社交和廣播電子商務的新形式。新鮮食品對于支持在線消費變得非常重要。在流行病結束之前，所有校外實習活動將完全停止，實習時間不得與雇主返回工作時間一致。

一方面，電子商務行業(yè)的發(fā)展對人才有巨大的需求;另一方面，由于人口流動的制約，電子商務行業(yè)的人才無法參與培訓和發(fā)展。電子商務專業(yè)學生的培訓和認知工作已經完全停止，電子商務專業(yè)實習生的工作率低于30%。

3.目前遠程教學技術不適合電子商務實踐教學

在2020年1月至2020年4月的應急響應機制下，傳統(tǒng)教室有限，預定的培訓和實踐課程并不完全適用。而且，當前的遠程教學模式僅停留在知識和理論教學水平以及學生在職業(yè)水平的技能和素養(yǎng)水平上。被限制流動的人口成為了網絡購物的主力軍，電子商務銷量劇增。簡單意義上的“網絡授課”只是機械地傳遞信息、知識，不能夠滿足電子商務實踐類課程的能力培養(yǎng)、素質培養(yǎng)要求。商業(yè)教學的課程和教學方法已經過時了，戴維·甘恩（David Gann）認為，如果某些商學院教師能夠改變他們的基本思維方式，他們可能會改善當前的狀況。

4.當前多項可遠程實踐的電子商務實訓項目待開發(fā)

在應急響應期間，遠程教育模型和電子商務模型都具有交互性。互聯網已經成為創(chuàng)建以新能源、新情報和新技術為主要載體的新教學方式的必不可少的工具，人們期望使用信息驅動、知識驅動的開發(fā)工具。技術、人文與商業(yè)日益融合，生態(tài)環(huán)境和新商業(yè)文明相互融合的主要特征日益明顯。在應急響應時間內“無接觸”，電子商務行業(yè)提供了許多適合遠程培訓、動手培訓和實習的職位。例如，在線社區(qū)營銷、現場銷售、視覺營銷、在線客戶服務、業(yè)務數據分析、運營、新媒體和其他職位是學生獨立使用Internet學習和練習的理想選擇。

三、應急響應機制下電子商務實踐教學探索

1.建立電子商務仿真遠程實驗室

使用電子商務仿真教學沙盤，建立更好的師生共同學習互動平臺，為學生提供更現實的學習環(huán)境。同時提高學生的實踐能力，同時提高就業(yè)能力。

2.固定實踐教學的補充地位

糾正對實踐教學在電子商務專業(yè)教學中處于補充地位的誤解，觀念變革是一場真正的革命，必須明確認識實踐教學與理論教學兩者是緊密相關、相互依存、相互促進的，兩者同樣重要。這是新商科時代對電子商務專業(yè)育人提出的新要求。

3.建設優(yōu)質教學資源

電子商務教學改革以學生的就業(yè)為基礎，因此課程體系和教學內容應反映電子商務工作實踐特征，與區(qū)域經濟發(fā)展環(huán)境密切相關，并與市場需求保持一致。具體來說，就是建立一個開放的課程體系，將專業(yè)建設與社會需求緊密結合，培養(yǎng)社會發(fā)展所需的人才，并通過動態(tài)的課程體系來改變課程體系，實現課堂與實踐的有機融合。課程體系的改革應合理調整基礎理論課程的設置，以突出技術應用能力原則為主體，解決基礎知識和應用能力的整體發(fā)展問題，處理知識、能力和質量之間的關系。具體來說，在這一過程中，有必要合理化理論教學與實踐教學之間的比例。有條件的高職院校可以在同一研究中安排理論和實踐教學。調整學習時間可以使學生邊做邊學。 基本激勵措施與電子商務領域的發(fā)展需求相結合，必須創(chuàng)建新的課程體系。建立校內外并存的綜合培訓基地，校企聯合建立綜合培訓基地并開展合作，在開發(fā)專業(yè)核心課程時根據企業(yè)發(fā)展的需要。

4.充分利用大數據手段提升教學質量

到目前為止，我們的教育系統(tǒng)繼續(xù)根據老師的個人經驗使用傳統(tǒng)的教育方法來判斷學生在課堂上的學習行為并做出教學決定。但是，隨著教學網絡的普及，遠程教學系統(tǒng)將記錄大量有關教學過程中教師的行為、教學過程和學習成果的數據，以實現對大學生教育的綜合分析數據。這樣，可以根據學生個體的差異進行個性化教育，并通過大學生的在線學習數據來調整教學策略，從而設計出教學方案，實現教學個性化，提高教學水平，提高學生的理解力，并根據個人需求進行個性化教育。

5.利用碎片化時間移動教學

將來，學習者將使用移動終端利用碎片化時間學習更多信息，而不僅僅是坐在教室里，坐在電腦前使用瀏覽器或電腦程序享用在線教育。應整合教學資源，重新設計教學活動，并根據教學內容和學習對象對教學進行評估重新設計教與學的方式方法。將來，教育將需要開發(fā)一種教學模式，此模式適合學生合理分配自己的學習時間，它提供了移動互聯網教學功能，可以增加隨時隨地學習的便利。

四、應急響應機制下實踐教與學的新范式探索

1.突出個別化教學和個性化教育

將來，教育將逐漸從以課堂教學為特色的集體教學轉變?yōu)橐詫W生自主學習為特色的個性化教學。未來的教育者將認識到學生之間的差異，能夠使用大數據和更科學的方法來判斷每個學生的學習性質，并將學生之間的差異用作教育資源。根據學生的差異，重新分組教學內容，針對不同的學生采用不同的教學策略，并根據他們的能力進行教學。教室將不再是教師展示才華的平臺。相反，它是一個鼓勵學生發(fā)現、探索和解決同伴支持過程中的問題的過程。在教室里，老師們將減少個別授課的全班教學。將來，教師將回答更多問題并解決個別學習者的特定問題。在教學評價方面，還將根據學生的不同情況采用不同的教學評價，突出學生的個體差異。

2.提高學生的主觀能動性

在教學過程中，教師應給學生更多的空間來設計自己的實驗計劃和實驗程序，充分關注學生的主觀性和熱情，培養(yǎng)實踐性和創(chuàng)造性思維能力，并以教學為導向，老師給出積極正確的建議，使實驗成為知識，實現實驗和知識的整合應用。

3.大數據環(huán)境下任務驅動教學

所謂的“任務驅動”是指在電子商務專業(yè)知識的學習過程中，在老師的幫助下，學生變得更有動力解決問題，積極利用學習資源，并專注于共同的活動，自我探索和學習。老師和學生在一起互動，并指導學生學習和執(zhí)行活動，同時完成分配的任務。 “任務驅動”是一種基于建構性教學原理的教學方法。必須有一個“任務”目標，并建立對應教學環(huán)境，供學生通過實際工作學習和探索。在此過程中，學生將不斷獲得成就感，這可以進一步激發(fā)他們對知識的渴望，并逐漸形成對心理活動的道德認知，使學生在自主學習中進行獨立和漸進的探索。這些教學方法將以往的知識教學轉變?yōu)樽⒅貑栴}解決和完成任務的多維互動教學：將知識教學轉變?yōu)榛谌蝿盏膶W習，提高學生的學習能力，每個學生都可以建立自己的知識體系和獨特經驗，根據自己對當前問題的理解來解決問題。

4.電子商務企業(yè)學徒制

學徒制度作為一種教育制度，它的組織方式與學分制、班級制有很明顯的不同，具有悠久的歷史。早在14世紀初期，牛津大學培養(yǎng)研究生采用了這類教育制度，最大的特點是是師生之間建立了更親密關系。導師不僅必須指導他們的學習，而且還必須指導他們的生活。近年來，國內的大學一直在探索研究生教育以外的高等教育，以建立一種新型的教育和教學制度，以便更好地實施教師與學生之間的知識、技能、素質教育。在電子商務專業(yè)學徒制建設過程中，聘請企業(yè)“師傅”來指導學生的實踐課堂，讓學生充分感受電子商務企業(yè)文化、技能要求，能夠更充分補充課堂教學的不足。電子商務企業(yè)學徒制已更好地適應了素質教育和不斷變化的技能培訓目標。電子商務企業(yè)學徒制系統(tǒng)需要創(chuàng)建一個師生之間的“引導學習”，旨在針對學生之間的個體差異，將企業(yè)導師的職業(yè)技能教給學生，指導學生的思想、學習和生活。

5.實施翻轉式課堂

“翻轉課堂”也翻譯為“倒置教室”，這意味著調整教學過程的時間結構，并將學習決策的力量從老師傳遞給學生。這種教學方法使學生可以在課上不必浪費時間進行基礎項目的學習，而是共同研究和解決電子商務專業(yè)實踐問題。這將有助于加深學生對職業(yè)技能的理解，老師不再花大量時間在課堂上教基礎知識。在上課之前，學生可以觀看視頻講座、觀看課件，閱讀電子書以及通過Internet與其他學生討論，準備課堂所需要的所有知識、資訊。在課堂上，老師將分配更多時間與學生交流。在課程結束時，學生計劃實踐內容，學習獨立知識表達，教師使用協(xié)作式教與學的方法來滿足學生的需求并促進個人學習。讓學生通過自主學習來完成知識儲備和聯系過程，完成翻轉課堂的要求。把知識講授與其他教學方式和工作疊加，所有這些使學習變得更加靈活，活躍并保持了學生的參與度。互聯網，特別是移動互聯網，為“翻轉課堂提供了有效保障”。“翻轉課堂”是對傳統(tǒng)教室教學結構和以印刷為基礎的教學過程的完全推翻，這將促使教師角色、課程風格和管理風格的變化。

五、結束語

“教與學的新范式”呼喚老師、學生在教學方法，學習內容和育人方式、教學組織方式等各個方面的根本性改變。在所有的教學活動中，只有從學生的實際出發(fā)，在“學習”的基礎上建立“教學”，并將教師的“教學”與學生的“學習”有機結合，才能取得預期的效果，取得并能夠真正促進學生的健康發(fā)展。真正有效的教學不僅需要教材和教學方法，還需要學生的參與。真正理想的教育不僅強調個性的發(fā)展，而且強調更有針對性和特色的教育。

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作者簡介：湛玉婕，徐州工業(yè)職業(yè)技術學院，電子商務專業(yè)副教授;孫雨，徐州工業(yè)職業(yè)技術學院，移動商務專業(yè)學生;張曉燕，徐州工業(yè)職業(yè)技術學院，市場營銷專業(yè)教授