面對數字化生活 請幫助老年人能用、敢用、會用智能產品

文·金鑫

近日，國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（一下簡稱《實施方案》），對老年人出行、就醫、消費等生活息息相關的重點領域給出了有針對性的解決方案。

《實施方案》有三個顯著的特點：

第一，堅持傳統服務方式與智能化應用創新并行。《實施方案》提出堅持“兩條腿”走路，智能化管理要適應老年人，要不斷優化傳統服務方式，做到行穩致遠，為廣大老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，滿足廣大老年人的基本需要。同時，要加強技術創新，提供更多的適老化智能產品和服務，讓老年人能用、會用、敢用、想用智能化產品。

第二，切實解決突發事件應急狀態下老年人的服務保障，同時又全面考慮老年人實際日常生活的高頻事項和服務場景。《實施方案》提出，要就新冠肺炎疫情常態化防控下的健康碼管理，突發事件應對當中怎么積極幫助老年人作出安排部署，同時圍繞老年人日常出行、就醫、消費、文娛、辦事等日常生活的高頻事項，提出了七個方面20條具體應對措施。

第三，堅持抓緊解決當前面臨的突出問題，同時注重加快建立長效機制。《實施方案》提出了到2020年底、2021年底、2022年底三年工作目標，到今年底對于老年人面臨智能技術的突出問題拿出解決措施，同時再經過兩年的努力，不斷完善智能化的技術服務，進一步完善傳統服務措施，逐步建立老年人面對“數字鴻溝”的長效機制。