淺談事業(yè)單位人力資源管理中的績效考核

郭紅建

摘 要：近些年國家發(fā)展的腳步非常快，為了能夠適應(yīng)這種發(fā)展的速度，我國的事業(yè)單位也在進(jìn)行著屬于符合他們自身發(fā)展方向的改革，也深刻認(rèn)識到人力資源管理工作的科學(xué)進(jìn)行對于事業(yè)單位的工作效率的提高有著不一般的作用。而在非常激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，各個(gè)事業(yè)單位想要走出自己的一條道路是非常不容易得，也就是說對于人力資源的管理就不可以松懈，人才可以說是各行各業(yè)都提升競爭力的核心所在。對于事業(yè)單位的人力資源管理，必須要重視的一個(gè)問題就是績效考核。本文筆者將從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，一個(gè)是績效考核的重要性，也就是他對于人力資源管理工作的實(shí)施有何作用，另一個(gè)是具體的實(shí)施方法，希望能給到大家一點(diǎn)收獲。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;績效考核;周圍績效指標(biāo);國家事業(yè)單位

人力資源管理對于事業(yè)單位來說尤其重要，而績效考核又是提高人力資源管理的有效手段。那么，對于事業(yè)單位來說，績效考核到底有什么作用，或者說它的重要性有哪些，以及如何去有效的實(shí)施是非常重要的。接下來，筆者將為大家進(jìn)行具體的分析和探討。

一、績效考核在事業(yè)單位的人力資源管理工作中有何作用

關(guān)于績效考核對于事業(yè)單位人力資源管理的重要性，我們可以從兩個(gè)方面來看，具體如下。

（一）績效考核有助于事業(yè)單位人力資源體系的構(gòu)建和完善

在傳統(tǒng)的事業(yè)單位的人力資源體系中有一些糟粕是事業(yè)單位在發(fā)展過程中需要拋棄的，比如論資排輩、員工素質(zhì)水平不一等等這些與國家社會(huì)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境不符的存在情況。而績效考核的應(yīng)用則可以很好的減少此類情況的出現(xiàn)，有利于改變傳統(tǒng)的事業(yè)單位人力資源管理模式，調(diào)整事業(yè)單位內(nèi)部的人力資源，吸收和培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才，讓各個(gè)崗位的員工在合適的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為提升事業(yè)單位的工作效率奠定基礎(chǔ)，更好地為社會(huì)服務(wù)。

（二）績效考核有助于職工報(bào)酬的管理和優(yōu)化

可以說，在傳統(tǒng)的事業(yè)單位職工報(bào)酬管理中，其報(bào)酬的管理主要以工齡為根本條件，這樣一來就會(huì)出現(xiàn)很多的問題，比如對于同崗位的職工來說，薪酬方面就會(huì)有較大差距，就會(huì)大大打消新員工的拼勁和老員工的干勁，還會(huì)影響整個(gè)部門甚至是整個(gè)事業(yè)單位的辦事效率。所以，不論是從事業(yè)單位人力資源整個(gè)管理體系的構(gòu)建，還是具體到每個(gè)職工的報(bào)酬管理優(yōu)化，績效考核都有其不可取代的作用。

二、績效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的實(shí)施方法

在前面已經(jīng)講過績效考核在事業(yè)單位人力資源管理中所發(fā)揮的作用，那么，接下來我們來討論應(yīng)該如何去進(jìn)行實(shí)施，才能讓績效考核發(fā)揮出它的效用呢？具體如下。

（一）制定清晰明確的績效考核目標(biāo)是基礎(chǔ)

從職工的角度來說，制定績效考核目標(biāo)并不是說“一刀切”，所有的職工都用同一套績效考核目標(biāo)。制作考核目標(biāo)的目的是為了提高職工的工作效率、促進(jìn)職工的職業(yè)發(fā)展，所以事業(yè)單位的人力資源管理人員首先要清楚明白本事業(yè)單位各個(gè)部門、各個(gè)崗位、各個(gè)職工的工作內(nèi)容和職責(zé)，這就需要相關(guān)管理人員對全單位進(jìn)行全面的調(diào)查，然后從真實(shí)的情況出發(fā)，為職工制定符合其崗位和工作職責(zé)的考核目標(biāo)，對其進(jìn)行考核和約束。

從事業(yè)單位的發(fā)展角度來說，進(jìn)行績效考核目標(biāo)的制定時(shí)還應(yīng)考慮到本事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)完成和長期發(fā)展。第一，明確職工的崗位調(diào)整和職位晉升的規(guī)范和條件，也可以適當(dāng)設(shè)定一些獎(jiǎng)懲。比如，完成考核目標(biāo)可以根據(jù)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容給與職工相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，而沒有完成考核目標(biāo)可以根據(jù)實(shí)際情況扣除職工的部分績效或者其他懲罰。第二，在制定的考核目標(biāo)上，可以通過對實(shí)際情況的考量，科學(xué)地評估和體現(xiàn)該職工的實(shí)際利益，從而充分反映職工的實(shí)際工作效率與狀態(tài)。第三，可以根據(jù)本事業(yè)單位的月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃等來分配工作任務(wù)，然后評選出某一時(shí)間段的優(yōu)秀員工，給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)或者提供晉升機(jī)會(huì)。

有了明確的考核目標(biāo)，單位職工才能更加明確自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和在日常工作中的內(nèi)容和目標(biāo)，在一定程度上能夠促進(jìn)職工積極工作和主動(dòng)學(xué)習(xí)。高效的、科學(xué)的績效考核目標(biāo)，可以提升績效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的功能性，還可以根據(jù)事業(yè)單位的發(fā)展情況、崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的變動(dòng)情況做出相應(yīng)的調(diào)整和完善，然后落實(shí)到具體的人力資源管理工作中去。

（二）優(yōu)化績效考評體系的現(xiàn)階段

其實(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展，事業(yè)單位也認(rèn)識到人力資源管理對于單位發(fā)展的重要性，但是多數(shù)事業(yè)單位也還處在“摸著石頭過河”的階段，績效考核體系存在在不健全的現(xiàn)象，而這些考核的盲區(qū)可能會(huì)影響績效考核的實(shí)施效果。那么，事業(yè)單位在落實(shí)績效考核工作時(shí)，需要建立明確的績效考核規(guī)定。比如，采用分級考評，這對于事業(yè)單位實(shí)施精細(xì)化的人力資源管理，和嚴(yán)格管控職工的工作情況和部門運(yùn)行效率具有非常重要的作用。

然后還有一點(diǎn)需要注意，在落實(shí)考核的工作中，管理人員需高度重視周圍績效指標(biāo)。所謂周圍績效指標(biāo)就是指職工的實(shí)際工作內(nèi)容以及職工的綜合素質(zhì)之間的關(guān)系，該指標(biāo)可以全面地體現(xiàn)出職工的工作狀態(tài)以及積極性，呈現(xiàn)出職工對本單位各種規(guī)章制度和崗位守則的遵守情況，然后通過對各項(xiàng)因素的分析，實(shí)現(xiàn)績效考評體系的優(yōu)化，成功地發(fā)揮出績效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的功能，促進(jìn)人力資源管理工作的順利實(shí)施。

（三）建立評價(jià)反饋體系

績效考核體系的建立不能是在人力資源管理人員單方面的輸出的基礎(chǔ)上，而應(yīng)該充分考慮到職工的意見和看法，注重同職工之間的交流和溝通，所以建立科學(xué)有效的績效考核評價(jià)反饋體系是績效考核實(shí)施應(yīng)用的重要途徑之一。績效考核其實(shí)需要一個(gè)完整的系統(tǒng)，而且其實(shí)施具有一定的復(fù)雜性，所以職工作為被考核的對象，他們也是績效考核整個(gè)體系不可缺少的一環(huán)。人力資源管理人員只有充分了解被評價(jià)對象的特點(diǎn)，才能更有針對性的進(jìn)行考核，所以建立評價(jià)反饋體系也就勢在必行。也就是說，在事業(yè)單位的運(yùn)行中，要想促進(jìn)員工業(yè)務(wù)績效的提升，就必須明確員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)之間的差異，通過及時(shí)的溝通來對績效考核評價(jià)環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化。可以從兩個(gè)方面著手，首先是可以與職工進(jìn)行面談，通過這種方式來拉近與職工的距離，及時(shí)得到職工關(guān)于績效考核以及公司管理制度的意見和看法，針對性的解決具體問題。然后是構(gòu)建完善的評價(jià)反饋補(bǔ)救流程，給到職工機(jī)會(huì)和渠道提出自己的想法和建議，比如開會(huì)集中討論、現(xiàn)場進(jìn)行答復(fù)等。這樣有利于增加職工的參與感和信任度，激發(fā)職工工作的積極性，更加高效地、合理地、優(yōu)質(zhì)地完成自己的工作任務(wù)，然后實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，更好地服務(wù)于單位，服務(wù)于社會(huì)。

（四）在應(yīng)用過程中進(jìn)行定性考核與定量考核

定性考核和定量考核的結(jié)合應(yīng)用可以將績效考核的功能更加全面地發(fā)揮出來，為績效考核提供更加科學(xué)的依據(jù)，然后有助于提升人力資源管理工作的準(zhǔn)確性和全面性。定量考核就是人力資源管理人員在績效考核工作時(shí)，可以適當(dāng)?shù)闹贫í?jiǎng)懲制度，主要也是為了激發(fā)職工工作的積極性，更好地為崗位服務(wù)。與此同時(shí)，構(gòu)建考評三級指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)記錄、工作計(jì)劃以及年度預(yù)算等，這種我們稱之為定性考核，以此來調(diào)高本事業(yè)單位績效考核的科學(xué)性和完備性，這也是一種細(xì)化考核指標(biāo)的方式，是對績效考核體系的補(bǔ)充。

（五）完善事業(yè)單位的薪資制度

人力資源管理的相關(guān)人員在管理工作的實(shí)際落實(shí)過程中，應(yīng)該對自己單位的員工薪資制度進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，需要與時(shí)俱進(jìn)，充分考慮到市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況和職工的需求，以及本單位的實(shí)際情況。實(shí)施以崗定薪，根據(jù)各個(gè)部門和崗位的具體工作內(nèi)容和難以程度確定該崗位職工的薪資問題，然后有針對性的展開為各個(gè)崗位職工制定的考核活動(dòng)，考核內(nèi)容包括但是不限于業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服從性等。

三、結(jié)語

隨著這些年的發(fā)展，我國的事業(yè)單位已經(jīng)對人力資源管理的重要性產(chǎn)生了非常深刻的認(rèn)知，并且在運(yùn)行和應(yīng)用的過程中，一直不斷的改進(jìn)和完善，構(gòu)建更加完整的人力資源管理體系，而績效考核制度的出現(xiàn)使得這一體系有了飛速的發(fā)展，變得更加科學(xué)和合理。所以，各個(gè)事業(yè)單位對于人力資源管理運(yùn)行過程中的績效考核應(yīng)該根據(jù)自己單位的實(shí)際情況進(jìn)行具體的制定，從而全面發(fā)揮績效考核的功能。

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