開放大學基層分校在線教學質量保障體系研究

摘要：防控疫情常態化的背景下，在線教學質量成為了衡量辦學效果的重要指標，為了提高基層分校在線教學質量，筆者從設置合理的教學目標、提供豐富的學習資源、線上線下的教學輔導、及時有效的督促反饋和積極主動的服務意識五個方面進行研究，保障教學效果。

關鍵詞：在線教學;教學質量;基層分校

一、研究背景

為落實“創優提質”，國家開放大學總部于2019年底和2020年出臺了一系列制度文件：《國家開放大學關于提高教育教學質量的若干意見》、《關于深化推進網絡教學團隊建設工作的意見》、《國家開放大學課程學習資源配置管理辦法（試行）……2020年12月2日北京開放大學國開業務部做了關于“團結一心，推動國開業務部高質量發展”的報告，報告指出：質量是需求滿足的程度，成人學習者的需求是順利完成學業取得證書、學有所用助力職業和人生發展。

二、研究內容

在“互聯網+教育”的趨勢下，北京開放大學延慶分校依托國開國開學習網+騰訊課堂，開展了線上+線下相融合的教學形式。特別是受到當前新冠疫情的影響，線上教學已經成為了主要的教學形式。因此在線教學質量成為了衡量辦學效果的重要指標。那么，如何保障在線教學的質量，保障教學效果，成為了一項重要的研究課題。本課題研究的在線教學是指基于國家開放大學學習網（簡稱國開學習網）開展的在線教與學，通過網絡，教師與學員開展教學活動。借助國開學習網上的資源，學員可以隨時隨地進行學習;教師可以在網絡上隨時發布信息，在網絡上輔導。

三、質量保證體系的構建

國家開放大學的遠程教育質量保障體系包括了：遠程教育教學資源、對于受教育者的學習過程控制、相關的學習支持服務、網絡遠程教育教學管理、規范化的系統運作等五個核心基本要素^[1]。參照這五個要素， 為了助力學習者完成學習需求，教師需從五個方面提供幫助。

（一）設置合理的教學目標

根據專業教學目標、教學設計為學習者設置針對性、適應性強的學習目標。培養目標是分析社會需求的歸結和制定教學計劃的開端，所以它是社會需求與教學實踐的結合點。如果培養目標不明確，教學途徑與質量指標也不可能明確。以本科《計算機應用基礎》為例，《計算機應用基礎》是國家開放大學的各專業學生必修的公共基礎課，它是為培養大專層次應用型人才使用計算機技能而開設的。通過學習本門課程，學習者需要了解計算機系統的基本概念，掌握計算機操作系統的基本使用方法，掌握文字編輯、電子表格、電子演示文稿、網絡使用、多媒體等軟件的基本知識和操作技能，了解信息安全的知識。

（二）提供豐富的學習資源

國家開放大學的成人學習者所學課程均依托于國家開放大學學習網。國開學習網功能強大，責任教師是網絡課程的總設計師，可以設計管理頁面、學習資源、活動以及題庫。學習者在平臺上被視為平等的主體，經過選課和分班，生成協作小組參與線上活動，師生交互、生生交流共同構建知識鏈。國開網網上資源質量高，分校輔導教師積極引導學習者登錄國開學習網學習，以保證教學質量，有利于開展個性化的自主學習;同時也符合開放教育所倡導的教學理念^[2]，可以提高國開網上學習資源點擊率。

（三）線上線下的學習輔導

為了更好地提升在線教學質量，課前首先對學習者、教學目標、教學內容進行分析，做好教學準備，按照教學計劃制定授課方案。圍繞國開網組織線上教學要體現以學習者為中心，加強師生、學習者之間的各類有效互動。課前設計問題，發布任務，通過國家開放大學學習網的課程論壇答疑解惑、引導討論，并通過QQ群、微信群輔助答疑。課中通過騰訊視頻講授重難點，幫助學習者搭建知識體系，使學習者在課前預習的基礎上深入學習、開拓思路。課后實施個性輔導、互動答疑，下載安裝錄屏軟件，重難點知識通過微視頻操作講解，為學習者提供能夠促進理解的學習輔導^[3]。

（四）及時有效的督促反饋

國開學習網可以記錄學習者登錄次數、課程行為天數、行為總數、瀏覽數等信息，教師每周導出學習者數據，督促學習進度慢的學習者，并及時了解情況，幫助他們解決學習困難。國開學習網每門課程都設置了形考作業、自檢自測，學習者可以通過完成相關內容檢驗，教師通過批閱作業及時反饋，學習者通過修改作業查漏補缺、內化鞏固、形成知識體系。

（五）積極主動的服務意識

我校學習者都是成人，大部分學習者文化基礎較差，對教學內容缺乏興趣，主動學習意識較差。班主任和任課教師無論從學習方面、還是工作或者生活要經常性給予學習者鼓勵、激勵 。入學時劃分學習小組，為學習者建立學習共同體提供必要的條件與支持。課前發送上課鏈接，提醒學習者及時進入課堂。設置騰訊課堂直播支持反復回放觀看，方便不能按時上課的學習者通過回放學習。課中不僅講授考試重難點，還注重提升學習者運用信息化手段學習的能力和水平。登錄國開網學習過程中如果遇到問題，給與及時的解答和幫助，為學習者提供良好技術保障。

四、結束語

在線教學活動的開展是一項綜合性很強的工作，需要綜合技術、學籍、教務、輔導教師、導學教師、學習者等人員共同努力才能完成。本課題通過構建在線教學質量保證體系，以期提高在線教學質量。堅持圍繞“質量”的發展理念，靠質量取得學習者的認可，以內涵贏取學校的發展，堅持為學習者服務的初心，推進利用信息化手段，提升對學習者的支持服務。

參考文獻：

[1]趙悅品.地方開放大學現代遠程教育質量保障體系建設研究[J].成人教育，2016，36（11）：34-36.

[2]許瀅. 我國網絡遠程開放教育的質量現狀及質量保障對策[D]. 長沙： 湖南大學， 2011.

[3]?鄭舒琳.后疫情時代高校在線教學質量保障亞體系研究[J].華北水利水電大學學報（社會科學版），2020，36（06）：52-56.

北京開放大學延慶分校?劉曉燕