疫情開啟企業云的下一個時代

Scott Carey 沈建苗

在2020年3月新冠疫情開始肆虐全球時，行業向云計算大規模的轉型正如火如荼，不過有明顯的證據表明，由于此次疫情，企業正以前所未有的步伐加快采用云計算。

Synergy研究公司專門跟蹤分析全球云計算支出和市場份額，其數據顯示，2020年第三季度，企業在云基礎設施服務（IaaS、PaaS、SaaS和托管私有云服務）方面的支出達到了650億美元，比2019年第三季度猛增28%，比分析師們在疫情爆發前所預計的增長了3%，單單該季度的支出就增加了約15億美元。

Synergy研究公司首席分析師兼調研主管John Dinsdale說：“很顯然，第三季度市場與趨勢不同步，表現比正常情況下預期的好得多。市場出現這樣的提振，新冠疫情帶來的影響是唯一合理的解釋。”

企業對企業（B2B）技術市場研究公司Spiceworks Ziff Davis在2020年6月和7月對北美和歐洲的1073名IT采購者進行了調查，以撰寫《2021年IT行情》報告。結果發現，預算負責人計劃從自購硬件積極轉向運行更多的云服務。

報告顯示，硬件支出逐年穩步下降，從2019年的35%下降到2021年的預計31%，而云計算支出則恰好與之相反，從21%上升到2021年的預計24%。

幕后支持這種轉型的企業也在去年大放異彩，2020年云計算股的表現遠遠勝過市場大盤，以云計算股為主的ETF基金（交易所交易基金）就是佐證，比如第一信托云計算ETF（SKYY）和全球X云計算ETF（CLOU）。

云支出一路上漲

據Gartner的最新數據顯示，2021年預計全球公有云支出將增長18.4%，達到3049億美元。隨后的調查數據表明，在疫情帶來破壞之后，70%的企業組織計劃增加云支出。

Gartner研究副總裁兼杰出分析師Ed Anderson說：“疫情加快了云支出。如果看一下總體支出，就會發現人們紛紛遷移到云端，以滿足控制成本、支持新的遠程工作模式以及維持企業生存能力這一需求。”

指望技術行業分析師在某個方向上達成共識的可能性很小，但是在云支出增長這一主題上，他們卻觀點一致。

在2019年末公有云收入增長出現一定程度的疲軟之后，由于疫情，Forrester將其對2021年公有云基礎設施市場的預測：增長28%至1131億美元，調整為增長35%至1200億美元。

IDC預計，云IT基礎設施的支出將以每年10.4%的速度增長，到2024年將達到1093億美元，占IT基礎設施總支出的63.6%。IDC歐洲公司的軟件和基礎設施高級項目主管Carla Arend說：“2020年，云計算投入加快了步伐，這方面很成功的企業會繼續保持原有力度的支出，另外20%左右的企業仍會增加支出。”

云計算投入蔚然成風

這些預測表明，去年為應對疫情在云計算方面所做的任何投入可能會繼續。Gartner的Anderson說：“流程或應用程序遷移到云端后，往往就留在了云端。如果依此推算到2024年，最終整體投入將會增加數百億美元。”

以血癌慈善機構Anthony Nolan的首席數字和信息官Danny Attias為例，他早早就計劃將核心系統（比如供血者CRM和高性能DNA測序應用軟件）從其數據中心遷移至微軟Azure和谷歌云基礎設施。后來在疫情爆發后，這項策略加快了實施進程。

他告訴InfoWorld.com：“去年我們加快了戰略實施的步伐，”2020年Azure支出比2019年增加至三倍，同時將基礎設施和平臺的總成本降低了40%，證明了云計算戰略具有的價值。

并非所有人都在增加云支出

IDC在去年11月更新了預測模型，考慮到了疫情帶來的影響，調整后IaaS的投入數額出乎意料地保持不變。

Arend說：“我們推斷，原因是同時出現了兩股潮流：經濟放緩和云服務采用加快，最終與我們在疫情前最初的預測相一致。盡管云支出普遍加快，但1/3的市場將大大減少支出，因此需要考慮到這一點。”

Anderson也特別指出，Gartner預測的云支出并未像一些人預期的那樣大幅激增，這主要是由于疫情導致更大范圍的經濟放緩，因而帶來了整體抑制效應。他說：“出現了最初增長這一幕，但同時也出現了整體預算縮減。這對原本會出現的大幅激增產生了抑制作用。”

但是，隨著企業組織意識到自己需要迅速更新改造，否則將面臨滅頂之虞，云計算方面的落后者與領導者之間任何持久性的差異在2021年預計只會縮小。

IDC和供應商Cloudreach在2021年1月發布了一份報告，就云遷移計劃對200名美國首席信息官（CIO）進行了調查，結果發現29.5%的受訪者因疫情而加快了數字化轉型計劃，而33.5%的受訪者繼續保持原有的步伐。對于16%的受訪者來說，疫情觸發了進行更廣泛的數字化轉型的計劃，只有4%的受訪者沒有計劃進行業務轉型。此外，27.5%的受訪者表示，向公有云大規模遷移對“生存而言至關重要”。

正如銀行業觀察人士Jim Marous所說：“2021年，金融機構將需要確定為改善數字化銀行業務體驗所承諾的投入，并確定技術投入的優先級，以支持多渠道未來。換句話說，大大小小的企業組織需要根據2020年發生的情況來評估數字化轉型進程……云計算可以幫助許多這些計劃，幫助敏捷性、規模擴展、產品創新和分析項目。”

觀念朝有利于云計算的方向轉變

盡管這些數字表明各行各業普遍加快采用云計算，但疫情也改變了許多企業組織對云計算的態度。

IDC的Arend說：“去年4月和5月，我遇到過的許多人看到觀念轉變這一幕出現在董事會上。我多次發現，大家出現了這種觀念上的轉變，長期以來針對云服務的任何疑慮已煙消云散。”

Forrester首席分析師Paul Miller說：“出于保守主義或傳統投入和技能方面的原因，總會有一些人對云計算持懷疑態度，但2020年絕對可以最有力地證明云計算切實可行、靈活擴展，并具有彈性。”

零售業（尤其是食品雜貨業）一向是疫情期間高度依賴靈活的云服務以滿足客戶需求的一個行業。

英國零售商塞恩斯伯里（Sainsbury's）集團的首席信息官Phil Jordan表示，就更多基于云的協作工具（比如Microsoft 365）而言，去年員工們“在3個月內完成了3年的采用量”。他說：“戰略沒有變化，但是采用和采用面臨的障礙卻發生了很大的變化。”

這家零售商還充分利用云服務的靈活性，擴展其電子商務運營規模，以滿足變化多端的需求，英國政府一年到頭頻頻修改指導準則。

現在，Jordan希望將更多的傳統工作負載（通常位于業務的供應鏈端）推到云端。他說：“要求所有工作負載采用相同的使用模式這種緊迫性已明顯加強了。”

盡管大部分云支出是在2020年3月全球各國下令在家工作后立即事先投入的，但云計算證明，它在這種動蕩不安的時期具有極大的價值，企業組織肯定不會回到原來的工作方式。

綜觀各行各業，云計算尤如從瓶子里鉆出來的精靈，少數幾家占主導地位的供應商已準備好在未來幾年獲得收益。

本文作者Scott Carey是IDG英國企業刊物的集團編輯，主要為《InfoWorld》撰稿。

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https：//www.infoworld.com/article/3602978/the-pandemic-ushers-in-the-next-era-of-enterprise-cloud-adoption.html