探討人本管理在圖書館管理中的應用

摘 要：人本管理是人類文明的歷史成果，不管是東方還是西方，都開始逐漸重視起人的價值，在以人為本的基礎上提出了民本位的治國理念。圖書館人本管理以對館員的認知作為基礎，把圖書館與館員的目標相統(tǒng)一，文化環(huán)境作為外部條件，圖書館人力資源開發(fā)為主要內容，將圖書館和館員的共同發(fā)展作為圖書館管理的最終目標。

關鍵詞：人本管理;圖書館管理;應用

引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們對個人的價值也有了新的認知，在這種背景下，以人為本的思想開始受到社會的重視，人本管理在各個行業(yè)中開始形成。圖書館管理工作也受到影響，不管是圖書館館員的管理，還是對用戶的服務，都變得人性化，使圖書館的管理方式能夠緊跟社會發(fā)展的趨勢。

一、人本管理中存在的缺陷

1.管理方式行政化

在傳統(tǒng)觀念的長時間影響下，圖書館的管理容易被人忽視，特別是在高等院校中更是名存實亡，使圖書館一直處于被動的位置上。圖書館對管理員屬于行政管理，是上下級的關系，這種傳統(tǒng)的思想嚴重制約規(guī)章制度，缺少對館員的情感管理，導致管理方式行政化。長此以往，不但使兩者之間的溝通變得越來越少，距離也會漸行漸遠，矛盾加重，使人本管理進入無可挽回的境地。

2.缺乏職位責任心

圖書館的管理工作要求館員必須要有責任心、綜合素養(yǎng)和職業(yè)道德等。但是在現(xiàn)實生活中，就會發(fā)現(xiàn)工作人員職業(yè)倦怠，而這種情況已經(jīng)變得層出不窮，在工作人員的心中形成了一種堅不可摧的理念。圖書館館員沒有積極性和對工作的熱情，對圖書館人本管理產(chǎn)生嚴重的負面作用，阻礙了人本管理工作的開展。

3.管理制度亟待完善

有的圖書館為了使管理的質量得到進一步的提升，引進了一批高學歷的人才，為圖書館提供新鮮血液，使圖書館的管理水平得到提升。但是，圖書館沒有建立健全管理體系，也缺乏培訓，使人才的綜合素養(yǎng)得不到相應的提升，不能發(fā)揮出其專業(yè)技能的優(yōu)勢。在圖書館的人本管理中，管理人員的評價是十分重要的，對官員的利益和工作的熱情起到積極的促進作用。

二、人本管理在圖書館管理中的作用

1.促進圖書館理模式的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的圖書館管理中，工作人員重視高效管理書籍和執(zhí)行相關的管理制度，對圖書的管理是管理工作的重要內容。實踐證明，傳統(tǒng)的管理模式是“以書為本”，無法滿足用戶的需求，使圖書館的服務功能不能充分的表現(xiàn)。而人本管理方式的應用，要求管理人員轉變傳統(tǒng)的思想觀念，奉行以人為本，讀者至上的原則，在做好圖書管理的同時也要把用戶作為主體，把他們的需求進行充分的考慮，為其創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，使管理模式能夠在最大程度上滿足用戶的需求，也方便一些學生進行學習，把圖書館的作用充分發(fā)揮出來，促進管理模式的進一步創(chuàng)新發(fā)展。

2.與社會的發(fā)展趨勢相適應

在現(xiàn)階段的社會背景下，人是社會活動的主體，以人為本的管理理念成為各行業(yè)進行管理工作的主要思想。圖書館為了能夠緊跟社會發(fā)展的步伐，相關工作人員也要提高對人的重視程度，實行以人為本的管理理念，讓圖書館能夠與社會發(fā)展趨勢相適應，促進現(xiàn)代化發(fā)展，提高在社會上的競爭力，為日后的發(fā)展打下堅實的基礎。

三、人本管理在圖書館管理中的應用策略

1.提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

圖書館的工作人員是實行人本管理理念的主體，所以只有管理人員的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)不斷提升，其業(yè)務能力才會得到鍛煉，才能夠更好地為用戶進行服務。所以現(xiàn)在圖書館之間的競爭就是對人力資源的競爭，想要促進圖書館健康持續(xù)發(fā)展，就必須不斷學習創(chuàng)新，提升自身信息化管理水平，讓讀者能夠使用信息導航，建立管理信息內容。同時為了進一步加強互聯(lián)網(wǎng)信息技術在圖書館中的應用，要對圖書館的管理人員進行定期的培訓，讓其學習新的知識點，學習人本管理的意義，加強員工之間的相互交流，為管理工作提供條件。

2.建立獎勵制度

建立獎勵制度能夠充分激發(fā)出圖書館管理人員的熱情和積極性，使圖書館管理工作的質量和效率得到顯著的提升。圖書館主要是由圖書、館舍和館員三部分組成，這其中，人是最重要也是最根本的環(huán)節(jié)，圖書館的管理和大部分工作的完成都要依靠人來進行。所以，建立獎勵制度，把工作人員的積極性激發(fā)出來，能夠進一步加快圖書館的建設。建立完善的人本管理體系，能激發(fā)工作人員積極性，發(fā)揮主觀能動性，更好地參與到圖書館建設中去。在建立獎勵制度之后，圖書館還要創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。周圍的工作環(huán)境會在很大程度上影響工作人員的心理變化，會對工作人員的管理工作產(chǎn)生一定的束縛。所以，圖書館的領導一定要把環(huán)境的舒適度放在第一位，為工作人員打造輕松的工作氛圍，這樣才會保證工作人員以完美的熱情投身到工作中去，使圖書館管理工作的效率得到顯著的提升。

3.完善圖書館管理制度

想要在圖書館中有效的實行人本管理，最重要的就是要創(chuàng)立完善的管理體系，讓管理者能夠積極主動進行管理，使自身的創(chuàng)造力得以充分的發(fā)揮出來。但是，在目前的圖書館管理工作中，仍然有許多比較突出的問題亟待解決，比如：員工的升職問題、員工之間的競爭等。這些問題嚴重打擊了工作人員工作的積極性和熱情，也使人才資源被浪費。所以，圖書館在進行管理工作之前，必須要建立健全人員制度、決策制度和管理制度等，以便于激發(fā)工作人員對工作的熱情。首先，圖書館的領導者要定期與工作人員進行交流談話，關心他們的心理健康和心態(tài)變化，及時的發(fā)現(xiàn)問題并有效解決，保證員工順利生活;其次，領導者要發(fā)現(xiàn)每個員工身上的優(yōu)點，并充分發(fā)揮其優(yōu)點在工作中的作用，調動他們的積極性，實現(xiàn)人生的價值;再次，圖書館領導者要根據(jù)工作人員的表現(xiàn)進行考核，并給予一定的物質獎勵，滿足員工的需求，最后要建立公平的競爭制度，保證工作人員之間的競爭都是公平的。除此之外，還要進行監(jiān)督管理，讓工作人員彼此監(jiān)督，還可以給部分員工管理的權力，發(fā)揮他們優(yōu)秀的管理作用。

4.打造和諧的文化環(huán)境

想要打造出一個充滿和諧的文化環(huán)境，在人本管理中就一定要把讀者放在主體地位，做到讓讀者滿意，從提升工作人員的綜合素養(yǎng)方面出發(fā)，培養(yǎng)工作人員的業(yè)務能力和文化水平等。工作人員的自身素質提升之后，就可以在圖書館的發(fā)展中發(fā)揮出自身的創(chuàng)造性，提高圖書館管理工作的質量。除此之外，圖書館管理人員要堅持以讀者為主體，把其放在管理的第一位，更好地為讀者服務，打造和諧的文化環(huán)境。而事實上，想要打造和諧的文化環(huán)境，就需要工作人員發(fā)揮自身的服務精神，加強圖書館和讀者之間的聯(lián)系，構造出和諧的環(huán)境，為人本管理的發(fā)展提供基礎條件。

5.建筑的設計和文獻資源要考慮到讀者的需求

圖書館的建筑和設計還有周圍的環(huán)境都應該在最大程度上滿足讀者的需求，能夠吸引讀者，同時在滿足知識性時也要滿足休閑性，讓讀者在圖書館有樂也有得。比如：香港中央圖書館大樓前面的設計象征著“知識之門”，后面是“標靶”，整個設計理念展現(xiàn)圖書館帶領讀者尋找知識、展望心靈上的發(fā)展，促進自身的成長?！爸R之門”里的知識是無窮無盡的，讓人產(chǎn)生畏懼敬重的心理。除此之外，圖書館也要為殘疾人士提供服務，比如設置殘疾人士的通道，為失明的人提供閱讀機等等。其次，館藏是圖書館進行管理工作的基礎，所以圖書館在文獻資源建設的過程中，把所服務的讀者的特點充分考慮，放在第一位，圖書館還應該定期對讀者所需要的文獻進行調查，邀請讀者代表作為圖書館里的采購顧問，保證圖書館的館藏具有實用性、特色性等，能充分滿足廣大讀者的需求。

6.建立和諧的人際關系

圖書館里的人比較多，所有難免會產(chǎn)生摩擦。人際關系緊張時，管理人員的精力就會轉移到解決矛盾、對付人上面，工作效率就會降低。所以圖書館領導者要在最大程度上減少工作人員之間的紛爭和矛盾，與員工之間加強信任理解，在圖書館內打造出一種愛護、信任、理解的氛圍。領導者還可以組織員工參加一些集體活動，比如遠足旅游、演講比賽等等，讓工作人員們在活動之中樹立團隊意識，加強合作。

四、結語

綜上所述，人本管理作為一種以人為中心的管理理念，在圖書館管理中有著重要的現(xiàn)實意義，其發(fā)揮的作用是舉足輕重的，它能夠打造舒適的讀書環(huán)境，加強讀者與圖書館之間的聯(lián)系，讓他們擁有歸屬感。但是在管理中還是會有一些問題出現(xiàn)，這就要求圖書館的館員要有極高的專業(yè)素養(yǎng)，與社會發(fā)展的趨勢相適應，盡最大的努力滿足讀者的需求，用人本管理的思想進行服務，才可以保證圖書館可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

李哲（1970—），男，蒙古族，內蒙古通遼市科爾沁區(qū)，圖書館館員，碩士，研究方向：古代漢語。

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