危中尋機，釋放在線教育的潛力

任尚俊杰 陳春雨

編者按：新冠肺炎疫情暴發之后，在線教育的廣泛應用使其再次成為研究者關注的熱點。為深入了解在線教育發展歷程，提升在線教育的互動性的途徑，以及在線教育在中國的改革與發展趨勢，我刊采訪了北京大學學習科學實驗室執行主任、基礎教育研究中心副主任尚俊杰教授。

一、在線教育不是一個新生事物

《世界教育信息》：尊敬的尚教授，您好！很高興您能接受我刊專訪。疫情暴發之后，教育教學方式發生了變化，全國各地的學校都在使用在線教育的方式進行教學活動。2020年秋季學期開學以來，教育部也在進一步推動線上線下教育教學的融合。您是怎樣看待在線教育的？

尚俊杰：在線教育不是一個新事物，或者說不是一個新問題，只要看看技術在人類社會發展中的作用，以及最近幾十年來信息技術對社會各領域的推動，深入研究一下人類教育發展現狀及存在的問題，就會明白在線教育的“火爆”只是時間早晚的問題。

事實上，在20世紀90年代，隨著互聯網在中國的迅速普及，在線教育（當時稱為現代遠程教育）已經開始蓬勃發展。自1999年以來，教育部陸續批準了67所普通高校和中央廣播電視大學（現名國家開放大學）開展現代遠程教育試點工作，這些試點院校紛紛成立了網絡教育學院，雖然大家對當時以三分屏課件為主的遠程教育質量頗有微詞，但不可否認的是這些試點院校確實培養了大量的人才，并且對在線教育的教學模式、教學策略、組織管理方法等進行了有益的探索。在這個時期，在線教育的影響力主要是在相關專業人士和學員之間，社會大眾對此了解不是很多。

2009年左右，可汗學院和翻轉課堂開始在中國流行。其實，美國人可汗是在2004年左右開始嘗試教親戚的孩子數學，2006年左右開始錄制并在網上發布教學視頻，2009年開始正式全職進行在線教學。可汗用的技術很簡單，錄制的視頻也很“簡陋”，但是可汗算是數學和教學天才，他錄制的教學視頻能夠讓學生對數學理解得更清楚，因此他成功了。2007年，美國科羅拉多州的兩位化學教師為了讓學生在家里也能學習，就用對演示文稿軟件（PPT）配音的方式錄制了一些教學視頻，讓學生回家看，學生到教室以后，就可以做作業或者和教師討論問題。于是，一個新概念——翻轉課堂（Flipped Class Model，也有人稱為反轉課堂或顛倒課堂）產生了。從技術上來說，翻轉課堂并不新，但是這個理念很重要，似乎能解決傳統教育中最大的問題——個性化學習的問題，因此也迅速在全世界流行。在這個時期，以可汗學院和翻轉課堂為主的在線教育對中國基礎教育領域產生了重要的影響，很多中小學教師開始接受或嘗試在線教育。

大約在2010年，一批翻譯歐美影視劇字幕的志愿者開始翻譯美國大學公開課，比如哈佛大學的《公正》等課程，為其添加中文字幕后，這些課程迅速在中國流行起來。后來大規模在線開放課程（MOOC）開始流行起來，任何人都可以免費學習，通過考試的學習者還能獲得學分證書，這一模式產生的沖擊比較大。我國也緊急推出了中國大學MOOC，上傳了一批精品MOOC，北京大學、清華大學等也紛紛成立了MOOC聯盟或平臺。在這個時期，以MOOC為主的在線教育對高等教育和繼續教育等領域產生了巨大的影響。

2013年，在線語言類教育企業蓬勃發展，孩子可以坐在電腦前面，跟著外國教師學英語。隨著在線語言教育的發展，在線數學思維、在線學科教育、在線編程教育等此起彼伏。在這個時期，在線教育對廣大家長尤其是一線城市家長產生了巨大影響。

2018年底，“成都七中那塊屏”在國內“刷屏”了。自2002年起，成都七中就與企業合作，將成都七中的全日制課程直播到其他學校，迄今大約覆蓋了全國各地數百所高中學校，每天大約有數千名教師、數萬名學生與成都七中異地同堂上課。這件事情當時不僅在教育界，而且在媒體界也產生了很大的影響，因而使得整個社會都開始關注在線教育。

到了今天，因為新冠肺炎疫情，全國幾乎所有學校都在嘗試在線教育，借此實現“停課不停學”，更是引起全社會對在線教育的關注。其實在2003年“非典”期間，一些地方就利用互聯網開展了空中課堂，只不過當時影響面比較小，互聯網還沒有現在發達，沒有今天這樣的影響力。

通過梳理在線教育這些年的發展歷程，我們可以看出，在線教育一步步在網絡教育、基礎教育、高等教育、職業教育、繼續教育、校外培訓、非正式教育中產生了重要的影響，先后影響了專業相關人士、教育界人士、社會公眾的認知。根據這個趨勢來說，雖然新冠肺炎疫情加速了在線教育的發展，但是在線教育被廣泛應用是必然趨勢，在線教育的“火爆”只是時間早晚問題。

二、如何促進在線教育中的互動

《世界教育信息》：長期以來，在線教育被大家質疑的一個重要問題就是師生缺乏互動，在這次疫情中，這個問題依然被屢屢提起。請您談一談在線教育師生互動的重要作用。

尚俊杰：為什么游戲比電影、電視更吸引人，究其根本原因，就是互動更強烈，和計算機互動、和非玩家控制角色（Non-Player Character，NPC）互動、和其他人互動。微信為什么流行，就是因為它加強了人們的互動。其實，在20世紀90年代互聯網第一次熱潮到來的時候，互聯網的主要功能之一就是電子布告欄系統（BBS）、聊天室和電子郵件（E-mail），這些都是促進互動的。

在生活中也是一樣，如果你到辦公室，和同事說了一句話，他5分鐘之后，才幽幽地回答你，你喜歡這樣的同事嗎？你一定更喜歡你一說話就立刻回應的同事。其實，這背后是有理論依據的，按照馬斯洛的需要層次理論，人在滿足生理需求之后就會有愛、歸屬的需要，愛和歸屬就需要互動。按照馬隆（Malone）和萊珀（Lepper）的內在動機理論，激發人們內在動機的因素主要有挑戰、好奇、控制和幻想。其中，控制就和互動很有關系，如果很好互動，就會讓人覺得容易控制，自我效能感比較強，否則會覺得控制不了，容易放棄。比如，教師在對著空鏡頭講課的時候，因為看不到學生，沒有互動，不知道效果如何，學生是否能聽懂，因此一些教師就會感到緊張。

其實在教育中互動的重要性體現在多方面。建構主義學習理論認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者在一定的情境，即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式獲得的。可以說沒有互動，就沒有基于建構主義的教學行為。

事實上，互動是教育者和學習者之間建立聯系的基本特征，如果把一項教育活動看成一個“工程”，那么教育者和學習者就是這項工程中的兩個主要參數，互動則成為調節和控制兩個參數發生相互影響的紐帶。教育者通過互動把自己的教育思想、理念、態度和方法傳遞給學習者，學習者通過互動更好地同化和吸收這些知識和觀念，進而將其不斷完善在自己的知識結構中。因此，教育活動的質量取決于師生之間互動質量的優劣，教育者需要根據學習者的特點和知識基礎，精心設計教學互動，進而促進受教育者更好地接收和吸納傳授的知識和觀念。

互動也是以學生為中心的教學理念的集中體現。有效的學習活動不能簡單地依靠模仿與記憶，動手實踐、自主探索、合作交流與遷移應用也是學生學習的重要方式。當前提倡的以學習者為中心的教學模式，就是通過構建自主、合作、互動型課堂，進而提升教學效率。這種教學方式強調學生在課堂中的主體作用，教師主要扮演引導者的角色，通過促進學生和教師、學生和學生之間的交流和互動，改變傳統的被動、單調、封閉的教學模式，向主動、多元、開放性教學模式轉變。

《世界教育信息》：在您看來，師生在線互動有什么特點？

尚俊杰：在線教學中的師生互動既有缺點也有優點。我先談談它的缺點。在線教育發展之初，錄播授課是主要的形式，教師將錄好的課程視頻上傳到網上，學生進行學習。這種模式下，互動主要表現為異步互動，學習者通過討論區、留言板、郵件、課程群等形式進行，這種互動方式往往會限制互動的效率，造成互動的缺失。例如，在MOOC學習中，后臺數據統計，很多學生幾乎不在課程討論區留言，由于選課人數太多，教師和助教也無法做到一一聯系學生。

隨著視頻會議相關技術的不斷成熟，在線直播課程開始流行起來。在一些主流直播教學平臺中，教師可以看到學生、學生也可以看到教師，師生、生生之間可以通過舉手發言、聊天區等多種方式進行同步實時互動，這樣在一定程度上緩解了在線教育互動性缺失的問題。但是，由于技術限制，人們總是覺得這種互動方式和面對面互動不一樣，比如難以進行身體互動，主要是一些手勢、眼神互動，情感互動、認知互動也都會受到影響。

在線教學互動的優點有以下幾方面。首先，在線教學互動的形式更加豐富。在線教學融合了同步互動和異步互動，給學習者提供了豐富的互動方式，比如舉手發言互動，在聊天室及時發言，課后在討論區、微信群、E-mail中發言等。

其次，在線教學互動的質量更高。在傳統課堂中，師生互動的質量比較低。而在線教學中的異步互動，學生的壓力要相對較小，更容易暢所欲言，表露自己真實的想法，同時學生會有更充足的時間去查閱資料，關于相關問題的探討往往會更加深入。此外，在線教學中有“點贊”等功能，可以讓學生快速找到優秀的討論帖子，某種程度上也提升了互動的質量。

再次，在線教學可以“強迫”進行全員互動。如果要求學生都在線互動，比如在線答題，所有人的答案都會被記錄下來，甚至每天還給家長發送一份學習報告。這樣即便教師顧不上每個學生，家長也會對學生起到監督作用。

最后，在線教學互動還有助于幫助性格內向的學生。在傳統課堂中，一些內向的學生通常不說話，但是他們在網上可能會很活躍。由此可見，有些學生還是期望發言的，在線教學就給這些學生提供了互動的空間。從另一個角度而言，這也會促進教育公平。

《世界教育信息》：我們應該如何增強在線教學中的互動？

尚俊杰：第一，我們需要提前了解在線教學支持平臺的互動功能。常言道，“工欲善其事，必先利其器”。在線教學過程中經常出現教師不熟悉課程平臺所具備的功能的現象，這大大限制了有效的師生互動。因此建議教師花時間了解在線教學平臺的互動功能。事實上，除了傳統的課程論壇和郵件交流，現在的主流在線教學平臺均可以實現音視頻連線、聊天互動、視頻彈幕、徽章獎勵、直播答題等。教師應熟練掌握這些功能，將其適當融入自己的教學設計和教學過程中。

除了基本的互動功能外，現在的在線教學系統也在努力“超越傳統課堂”，比如“在線白板”和“在線課件”還原線下課堂的黑板功能，教師講到哪學生就能看到哪;舉手上臺、視頻交互、授權操作還原線下提問答疑環節，滿足學生課上報告的需求，促進學生不懂就問、教師及時解答，大家互相分享，提升上課體驗;答題器、隨機提問、倒計時功能超越線下課堂場景，體現了在線上課的優越性;桌面共享、在線錄制等功能注重細節，增加知識傳輸深度，同時也可以讓學生事后回放。這些強大的互動功能為在線課堂彌補不足奠定了基礎，實現了學習的個性化和輔導的差異化，是滿足當下學生需求的有效學習途徑。教師在線上教學的過程中，要充分發揮雙向互動的優勢，當然也要確保這些功能的使用恰到好處，切忌為了使用功能而設計教學活動。

第二，教師要注重教學態度和教學語言。一是要帶著感情去講。優秀的教師在課堂上充滿了對所講知識的熱情以及對學生的熱愛，在線教學也是如此，因為學生隔著屏幕也會感受到教師的情緒。

二是要看著攝像頭去講，眼神互動很重要，遺憾的是現在的攝像頭往往在屏幕的邊緣，教師有時候看屏幕就無法正視攝像頭。

三是要盡量使用“你”而不是“你們”或“大家”。我以前特別喜歡說“你們”“大家”，但是我們在錄制《游戲化教學法》MOOC時，我們的訪問學者、上海戲劇學院朱云教授建議說：在線教學和傳統課堂不一樣，通常情況下是學生一個人看視頻，旁邊沒有其他同學，這時候如果說“你”會讓他更有存在感，好像專門跟他講的一樣，這樣他就會更專心。我覺得這一點特別有道理，也是在線教學超越傳統教學的一個點，因為傳統課堂中很難讓每位學生覺得是專門給他講的。

四是盡量用口語講課。口語化的語言會讓讀者學習體驗更好，就像和作者對話一樣。事實上，在教育技術、教育心理學領域影響非常大的學者梅耶曾經做過研究，并在他的多媒體學習理論中提到，在多媒體課件中口語教學效果要勝于書面語。

五是多進行有效提問。在課堂中提問是最有效的在線互動方式。教師在課堂中要善于通過提問學生促進互動。當然，有時候可能沒有學生，這樣教師也可以自問自答，創造近似對話的情境。當然，這些提問不能僅僅是為了互動，要精心設計，有助于學生進行思考，促進認知互動。

六是采取一些游戲化的教學方式。游戲化學習可以讓學習更有趣，激發學生的學習動機。在線教育中，運用游戲元素、游戲機制推動學生完成學習內容，是促進學習互動的有效途徑。例如，目前的在線教育平臺大部分能實現隨機選取學生回答問題以及限制學生的答題時間，這些方法均可以提升學生在互動過程中的緊張感和緊迫感，能有效集中學生的注意力。此外，獎勵機制也是游戲化的一個重要應用，教師要善于有效利用積分、徽章、排行榜等激勵學生，但是需要注意盡量做到激勵可視化，這不僅可以讓學生產生競爭意識，而且可以讓學生看到自己的學習進展，提升對于學習進度的掌控感。除此之外，闖關思想、反饋機制、情境創設等都可以有效應用到在線教育的互動之中。

第三，綜合使用多種互動方式。在線教學中，教師一般比較關注在線同步及時互動，但是異步互動也很重要，尤其有助于促進認知互動。因此，教師要鼓勵學生課前課后利用課堂討論區、留言板、微信群、郵件等開展更多深層次的活動。

總而言之，教師是在線互動的源頭，學生是在線互動的主體，情境和方式則是在線互動的保障。促進在線教育中的互動，應充分加強和發揮在線教學平臺的技術優勢;加強教師培訓，不斷提升教師在線教育的水平;注重教學語言運用，有效應用游戲化等策略調動學生的互動積極性;綜合運用多種互動方式，線上線下互動相結合，從根本上促進學生的認知互動。

三、如何超越在線教育

《世界教育信息》：在線教育不斷發展的背景下，您認為未來中國教育將會怎樣變革？

尚俊杰：未來在線教育的深度、廣度都將發生變化，將不拘泥于直播、錄播、在線研討等形式。以在線教育為代表的教育信息化將進一步融入到教育的各個方面、每個環節，促進教育教學創新和優質教育資源共享、推動教育組織變革、重塑教育流程、打造未來教育，從而實現以教育信息化帶動教育現代化。

很多專家學者都有類似的觀點。比如，北京師范大學副校長陳麗教授曾談到，在線教育的教和學改變了教育供給方式，很可能成為未來破解原有教育問題的重要途徑。互聯網將是教育改革的重要支撐平臺，提供開放的理念、新的組織流程、新的供給模式、創新的思維來改變整個教育組織體系，服務全民終身學習體系。新冠肺炎疫情客觀加速了教育信息化、現代化的進程，而中國在線教育的先發優勢也將成為世界教育領域改革發展的排頭兵。全國政協委員、教育部原副部長、中國教育國際交流協會會長劉利民也曾講到，在線教育是未來教育的重要方式，擁有無限未來。疫情期間“史無前例、世無前例”的大規模在線教育實踐，可能是全世界在線教育發展過程中里程碑式的事件。這次大規模在線教育實踐，意味著我國正在經歷一個全球最大的信息化基礎設施升級改造工程和一個師生信息素養提升培訓工程，一次全球最大的信息化教學社會實驗和一次開放教育資源運動，其對運用信息化手段推進教育教學方式改革具有革命性意義，而且極大地促進了教育觀念的轉變。這是一次教育理念的大檢閱、課堂革命的大契機、在線教學的大培訓、校際教研的大協同，它可能引發“蝴蝶效應”，進而推動中小學學習模式的“革命”。

《世界教育信息》：未來我們怎樣超越在線教育、實現學習模式的“革命”、打造未來教育？

尚俊杰：第一，促進教育教學創新，推動課程教學變革。在線教育有助于拓展課程資源、優化教學設計，推動教育教學模式的創新發展。在這次大規模在線教育行動中，有很多教師自發地進行了各種各樣的教學創新。比如，有的教師引入優質MOOC資源，作為在線課程的補充，拓展了課程資源。事實上，在新冠肺炎疫情之前，教育技術及相關學科研究者和一線教師已經開展了無數的基于信息技術的教育教學創新實驗，從技術、學習方式等不同維度進行了各種各樣的創新，希望改變傳統教學中以課堂灌輸為主的方式，推動學生主動學習并積極思考，實現課堂模式變革。

當然，之前的教育教學創新基本上是部分地區、部分學校和部分教師開展的實驗，不一定是全員參與。而這一次大規模的在線教育實踐讓多數教師在短時間內接受了各種形式的在線教育培訓，匯集了各種形式的課程資源和教學模式，體驗了各種各樣的創新技術和學習方式，這對于接下來全面推進教育教學變革具有重要的意義。

第二，促進優質資源共享，推動教育均衡發展。新冠肺炎疫情期間，中央電化教育館組織協調了優質的教學資源免費提供給全國師生，各省市、各地區也都在提供在線教學資源，學校內部年級集體備課提供的教育資源也很不錯，客觀上這都促進了優質教育資源共享。無論是政策層面，還是學校和家庭層面，都希望為每個孩子提供優質的教育，然而關于優質教育資源的分配，除了區域經濟社會發展水平不平衡、不充分之外，不同階層的孩子在獲取優質教育資源方面也存在差異。

有什么方法能快速讓偏遠地區的孩子和大城市的孩子有一樣的學習環境？有關部門做了很多努力，比如教育部在全國推廣的教師國培計劃，這些措施在一定程度上促進了教育的均衡發展，在線教育或許是另一個可以快速推進優質資源共享的重要選項。

當然，視頻類課程并不一定就是“靈丹妙藥”，目前我們還缺少更多、更扎實、更嚴謹的研究結果，學生的學習行為究竟是什么樣子的，什么因素影響了學習效果，怎樣可以使學習效果更好？希望未來在這些方面有所突破。

第三，推動組織管理變革，提升教育治理能力。疫情期間，很多學校推出了在線辦公系統，師生在線就可以處理事務。疫情期間北京大學財務部、教務部、社科部、科研部、保衛部、學科辦、基金會等多個部門都在努力提供在線辦公平臺，餐飲中心甚至提供了在線訂餐服務。當然，我特別期望疫情結束后各學校不會取消在線辦公方式，而是總結經驗，進一步強化在線辦公系統，提升辦公效率。

其實，在疫情之前，基于信息技術的組織管理變革就有很多典型案例了。比如，北京大學等高校把信息技術應用到了迎新工作中，使得工作更加細致、有序;南京理工大學利用大數據技術自動分析甄別貧困學生，將補助款自動發放到貧困學生的飯卡中;麻省理工學院曾經結合信息技術對學校的行政流程進行再升級，重新梳理了7個管理流程（管理報告、供應商整合、郵件服務系統、基礎設施運行、信息技術服務、任命程序和學生支持系統），并和全球領先的軟件供應商思愛普（SAP）合作開發了第三代實時管理軟件SAP/R3，從而幫助管理人員作出更快、更好的決策，有效地保持和強化了麻省理工學院在教學與研究上的卓越發展。

我和同事曾經就信息技術之于管理效率進行了研究，并提出了要努力實現“看不見的服務”和“看不見的管理”。這是受“看不見的技術”這一觀點的啟發，施樂公司的馬克·韋瑟（Mark Weiser）在20世紀90年代提出了“看不見的技術”的概念。所謂看不見的技術，指的是那些“無時不在、無處不在而又不可見”的技術，換句話說就是“融入日常生活并消失在日常生活中的技術”。馬克·韋瑟認為只有那些看不見的技術才是對人類的生產生活真正起到最大作用的技術。受此啟發，我們將行政教輔系統的服務目標確定為“看不見的服務”，簡單而言，就是“服務無時不在、無處不在而又不可見”。未來我希望大中小學都能善用信息技術實現“看不見的服務”和“看不見的管理”，讓廣大師生有更多的時間安安靜靜地學習、做學問。

德魯克講過，一旦組織邁出了從數據到信息的這一步，那么組織結構、工作方式等都必須做出相應的變革。目前很多行業受到了疫情的沖擊。面對巨大的市場需求，在線教育機構紛紛招聘“共享教師”、采用“共享課程”。“共享教師”自然有助于優質教育資源共享，但是同時或許會促進教育組織變革，未來會不會出現一些“獨立教師”，就像獨立執業的醫生一樣，可以為各個學校提供教學服務呢？

當然，組織變革不限于“獨立教師”，之前我們提出了“非核心教學社會化”的觀點，主要指的是，大學里的學生除了必修課以外，還有許多選修課，這些課程可以社會化。比如，醫學院的學生選修藝術學，那么醫學院是否要專門招聘教師講藝術選修課呢？過去很多學校確實是這么做的，但是未來是否可以利用MOOC等方式將高校的非核心教學社會化呢？（這里說的非核心是相對而言的）。比如，專業性院校不再設立專門的基礎教學部，或者只留下少數相對重要的學科的教師，讓學生通過MOOC學習相關基礎課，或者幾所高校一起開設某門選修課，一位教師在某所高校主講，其他學校的同學通過網絡聽課。

對于信息技術教育應用，我們通常最為關注的是教與學，但是相對而言，信息技術在管理方面的應用更容易操作，也更容易見效。江鳳娟和吳峰在2018年撰文指出，信息技術對于高校的變革首先是從管理領域開始的，管理信息化可以降低高校管理的成本，提高管理的效益，擴大高校的最佳學生規模，促使高校走內涵式發展道路。這雖然是針對高校而言的，但是中小學也可參考。

第四，重塑教育流程，打造未來教育。教育教學創新、優質教育資源共享、教育組織管理變革，其實都指向一個目標，即打造未來教育。關于未來教育，不得不提到未來學校，這是近些年非常熱門的一個話題。國外有美國的費城未來學校、瑞典的 Vittra Telefonplan 學校、法國的？魪cole 42等;在國內，北京大學附中朝陽未來學校、北京十一學校龍樾實驗學校、中關村三小、深圳南山實驗學校、南方科技大學實驗二小、深圳前海港灣小學、成都實驗小學等學校也都在努力打造未來學校。中國教育科學研究院王素牽頭成立了未來學校實驗室，也正在努力打造更多的未來學校。這些未來學校從學校建設、課程設置、學習環境、教學模式、校園文化等不同的方面探索未來教育的美好前景。

關于未來學校，借用中國未來學校實驗室副主任曹培杰博士的話總結就是：用互聯網思維建設未來學校，將會打破封閉的辦學體系，突破校園的界限，學習可以發生在教室，也可以發生在社區、博物館、科技館，學生甚至去不同城市游學，任何可以實現高質量學習的地方都是學校;打破傳統的教學結構，圍繞學生的真實生活重建課程體系，探索不同技術條件下的差異化教學策略，因材施教、因能施教，幫助學生擁有幸福快樂的學習體驗，從而實現全面而有個性的發展;打破固化的學校組織形態，采用彈性的學制和扁平化的組織架構，教師與學生、家長合作“策劃”課程，并且“和學生一同學習”，讓學校成為美好生活的策源地。

《世界教育信息》：未來教育和未來學校給我們展示了美好的前景，您認為應如何去打造？

尚俊杰：我認為未來學校建設有三層境界：基礎設施建設、學習方式變革、教育流程再造。

第一層境界——基礎設施建設。雖然在教育信息化領域，我們認為過去重在建設，現在重在應用，但是事實上，就現狀而言，基礎設施建設依然很重要，疫情期間也暴露出來很多學校的基礎設施，尤其是信息化基礎設施還很薄弱。這里說的基礎設施建設主要包括校舍、硬件和軟件建設——是未來學校最基本的需要。

當然，就校舍來說，不一定非要建設真的像未來世界一樣的校舍，但是如果有條件，不妨將學校設計得漂亮一些、溫馨一些、舒適一些、時尚一些。

就硬件和軟件來說，校校通、班班通、人人通當然是必需的，還要有足夠的臺式計算機、筆記本電腦、平板電腦（人手一臺）等硬件設備，有豐富的教學資源，而且要無線網絡全覆蓋，要能隨時隨地連入互聯網。更進一步，要發揮人工智能、大數據、云計算等技術的優勢，打造智慧校園，以智慧教育引領教育信息化創新發展。

第二層境界——學習方式變革。基礎設施建設只是最基本的需要，最重要的還是學習方式變革。首先要明確新時代的學習目標。誕生于工業革命時期的現代學校通過標準化和統一化的教育，確實為工業大生產提供了大量符合需求的人才，推動著人類不斷發展。但是進入信息時代以后，現代學校的標準化和統一化的教育模式與個性化的培養目標就產生了矛盾，因此需要重新考慮學習目標究竟是什么。目前看來，培養21世紀關鍵技能和核心素養是世界各地都非常關注的學習目標，比如批判性思維、問題解決能力、創造能力、溝通能力、跨文化交流能力、領導力、信息素養等。

基于以上學習目標的變化，并結合多位學者的觀點，未來的學習方式可能會呈現如下發展趨勢。一是注重主動學習。要多采用游戲化學習、移動學習、虛擬學習、探究學習等學習方式，讓學習者能夠積極地學習知識、提升能力。二是注重深度學習。學習不能停留在淺層的了解和知道層面，需要鼓勵學習者像專家一樣考慮問題，要能夠綜合考慮多種因素，采用多種方法解決真實世界中的復雜問題，從而在更深層次上了解知識之間的聯系。三是要注重綜合學習。STEM教育、創客教育等的興起，就是希望學習者能夠綜合使用多學科知識，通過動手實踐，培養科學精神、提升探究能力、問題解決能力、創造力等。四是注重混合式學習。考慮到多種因素，在大中小學絕大部分學習場景下，混合式學習應該是一個最佳選擇。五是注重泛在學習。學校要給學生提供更多的學習條件和機會，比如利用平板電腦隨時隨地學習各種知識。同時泛在學習也強調學習不一定非要發生在校園內，要積極鼓勵學習者到科技館、博物館等地學習。

至于具體的學習方式和學習技術，要意識到純粹依靠經驗很難實現真正的個性化學習，不是教師不敬業，而是教師沒有足夠的時間和精力。必須借助人工智能、大數據技術對學習行為數據進行分析，從而實現個性化自適應學習，這樣才能使學習更科學。同時，要利用各種信息技術和傳統技術，創設富有吸引力的學習環境，真正以學生為中心，激發學生的學習動機，更好地培養學生的問題解決能力、創造力等高階能力，培養情感、態度、價值觀。最終目標是讓學習更科學、更快樂、更有效。

此外，還要特別說明的是，這里用的是學習方式，并不是說教學方式就不重要，只是強調要由注重教師的“教”向注重學生的“學”轉變，要為了促進學習而教，因此教學方式也應該因應學習方式的轉變而轉變。

第三層境界——教育流程再造。在基礎設施建設和學習方式變革的基礎上，還要利用互聯網思維對教育流程進行再造，才能真正推進教育的革命性變革。這里需要強調的就是課程教學變革和組織管理變革。

關于課程教學變革，前面已經講過，要善于利用以MOOC為代表的在線課程促進優質資源共享，推動課程教學變革，實現破壞性創新，促進教育均衡發展。在實踐過程中注重開放、共享、多元、創新。

至于組織管理再造，前面探討了利用大數據技術提升管理效率，利用非核心教學社會化等“互聯網+”思維促進教育組織變革。未來一是要注重信息技術。這里特別強調一下首席信息官（CIO）制度，在美國，CIO是大學的常設職位，2010年全美就已經有45%的高校設立CIO職位。在我國，總體來說CIO制度的構建不是十分理想，未來必須要重視，否則學校很難像企業一樣看到教育生產力的顯著提升。二是要注重科學決策，涂子沛在《大數據》一書中提到：“除了上帝，任何人必須用數據說話”。華東師范大學陳霜葉教授等人2014年的文章提到，隨著大數據技術的逐漸成熟，我們已經具備了“讓數據說話”的能力。大數據時代的到來，正在提示著今天所謂宏觀控制的精髓不再是力度問題，而是視野問題。因此未來需要重視數據背后蘊含的價值，提升教育決策水平。三是要注重管理效率。管理服務行政后勤雖然不能直接創建世界一流研究成果，但是可以為師生節省工作時間。四是要注重組織變革。未來教育在組織變革方面，要關注組織內的變革，要根據時代變革的要求，結合信息技術的特點和需求，重新梳理內部的組織結構，力求最大程度地激活教育生產力。五是要注重系統創新。我們要特別注意系統創新（爆炸式創新），不是對某一個具體組織、具體事情的改革創新，而是對學校整體業務的全面性的創新。以一所大學的管理服務為例，我認為首先需要請專業的咨詢機構對整個學校的工作流程進行梳理和優化，最后據此對組織結構進行相應的變革，最后請專業的機構據此開發一套完善的辦公信息化系統，這樣才能真正實現教育管理現代化。

當然，打造未來學校是為了更好地培養學生，我們需要好好思考一下，究竟要培養什么樣的學生，究竟什么樣的學生才是最成功的學生。我們認為，所謂成功的學生，就是根據每位學生的天賦和興趣，把他培養成熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、熱愛生活、熱愛社會的人才。只有讓每個孩子都成為成功的學生，未來學校才能真正建設成為孩子的成長樂園。

當然，我相信在技術應用到教育領域的過程中，肯定還會存在很多問題，今天令我們期盼、迷戀、擔憂甚至恐懼的技術，雖然有一些技術在未來可能會消失，但是大部分技術終將會成為過去的技術，成為類似于“粉筆+黑板”的看不見的技術，成為我們習慣使用的技術。我們需要在技術的基礎上，重新考慮整個教育，在相信“人（教師）是最重要的前提下”，在充分繼承傳統教育優點的基礎上，發揮MOOC、微課、翻轉課堂、游戲化學習、移動學習、VR/AR、項目學習、探究學習、云計算、大數據、人工智能等新技術新方式的優勢，打造美好教育，實現幸福人生。

編輯 朱婷婷? ?校對 王亭亭