承包小站把非油賣到省外

文／季 剛 張朝暉

通過稅安玉的努力，石湫加油站輕油和非油品銷售穩步增長。

◇通過站外營銷、郵寄營銷，顧客感受到了稅安玉的暖心服務。供圖/季 剛

“順豐快遞嗎？我這邊有五箱鷗露紙要寄到山東。有空來中石化石湫加油站把東西帶去。”中石化江蘇石油南京溧水石湫加油站站長稅安玉，正在給快遞公司打電話。因為有個山東的客戶需要購買鷗露紙。

石湫加油站是一座承包站。雖然是座小站，但在稅安玉的努力下，無論是輕油銷售還是非油品銷售，每年都在穩步增長。

“稅站長在我們片區的輕油和非油完成率，每月都是排第一。”南京溧水城南片區經理查永輝說，“在今年非油品銷售壓力較大的背景下，石湫站總是能超指標完成銷售任務。”

+ □站外營銷擴大銷售半徑

石湫加油站屬于省道站，便利店比較小。由于是承包站，輕油銷量不大，因此來往的顧客不多，進店率比較低。稅安玉意識到，單純依靠店內零售是遠遠不夠的。

“為了提升進店率，我帶頭開發郵寄顧客。”稅安玉告說，“一方面通過開口營銷，另一方面通過微信群等方式擴大宣傳。”

通過這種方式，有效吸引了許多顧客郵寄購買便利店的商品，成功地擴大了銷售半徑。現在石湫加油站的顧客不僅僅局限于在南京溧水，還有很多市外、省外的顧客。

石湫加油站距離石湫影視基地不到3公里，石湫影視基地是南京地區知名的旅游景點。每到休息日，這里游客絡繹不絕。

只要一有空，石湫加油站站長稅安玉就會帶領員工來影視基地附近擺地攤。

“太好了！景區附近的水居然賣這么便宜，兩箱只要61塊錢，給我來兩箱！”一位路過攤位的司機看到正在搞活動的卓瑪泉，果斷買了兩箱。

“這是我們中國石化自己生產的水，來自西藏，是弱堿性水，對人的健康很有幫助。”站長稅安玉一邊幫助顧客將水搬到車上，一邊向其他顧客推介，“現在公司剛好有活動，超級劃算。尤其是這款水瓶子不大，攜帶方便。”

稅安玉拿出了pH試紙，給圍觀的顧客測試了卓瑪泉的弱堿性。很多顧客非常好奇地拿著pH紙自己動手測試了起來，紛紛爭相購買。

+ □贈送禮品獲得顧客點贊

石湫站位于省道旁邊，顧客來加油的大多是柴油車.柴油車的司機，喜歡自己動手加注油品。為了能讓這些司機滿意，稅安玉自己掏腰包到網上買了很多手套，贈送給這些司機。

稅安玉通過網上秒殺等方式，買了很多價廉物美的小禮品，例如保溫杯、指甲剪、挪車牌等。

“這個保溫杯我很喜歡，看起來很精美。”貨車司機林師傅說，“我自己的保溫杯很多年沒有換了，平時由于常年在路上，沒有時間關注這些。”

“站長送的指甲剪很實用，像我們貨車司機一出車就是一個多禮拜。”物流公司的司機楊師傅說，“這些小物品放身邊，可以經常修修指甲，感覺非常溫馨。”

加油站結合實際情況，通過站外營銷、郵寄營銷，提供小禮品等貼心服務，顧客感受到了中石化的暖心服務。稅安玉所做的一切工作，都是圍繞如何方便顧客，一心為客戶著想，讓顧客滿意。

+ □把握活動契機精準營銷

“易享節的東西真的這么便宜嗎？”加油站的老客戶張先生問道。“是啊，易享節是我公司一年一次最優惠的活動。張總，這次趕不上就要等到明年才有呢。”稅安玉回答道。“那好，先給我預定點米、面、油，還有水和紙。還真別說，你們的鷗露紙質量真的很好，我們全家人喜歡用。”

“易享節”還未開始，稅安玉就精心組織全力開始謀劃了。她說：“首先，要做好服務。通過實踐，我發現其實商機就在服務中。每次的溝通都是一次機會和商機，都是銷量的積累。其次，油站的環境要整潔。要讓客戶感到舒心，從而放心的購物。這也是留住客戶的原因。”

“易享節”期間，站里發動油站全體員工利用網絡、微信、宣傳冊多方位的宣傳，走訪周邊的客戶，了解客戶的需求，積極組織尤其是銷量比較大的商品備足貨源，同時在便利店內醒目設置張貼宣傳海報，設立豐富多彩的地堆，充分吸引住便利店的客戶。現場加油人員對加油的客戶無論大小，都不厭其煩向他們介紹易享節的商品。“加一元多一件”，成了他們的口頭禪。

稅安玉發現，石湫加油站周邊是私人企業，這些企業老板對酒的需求比較大，恰好利用易享節酒類商品有活動的契機，多次到周邊企業進行推銷。雖然偶爾吃到閉門羹，但稅安玉從不氣餒。積極開展賴茅酒的推介。“易享節”短短幾天時間里，僅僅賴茅酒的銷售就達到新高。稅安玉就是依靠這種精神，一步一個腳印，做大做實站內的非油品銷售。在今年的易享節中，石湫站的非油品完成率排全區第一，比去年翻了一番，圓滿完成了預定目標。

通過加油站全體員工的共同努力，石湫站的非油品銷售額節節攀升，員工的收入也跟著水漲船高。稅安玉從一名加油員到油站管理員再到站長，十多年的油站工作生活一路走來感觸很多。她說：“我要學習的東西還有很多，有不少地方需要進一步提升。在今后的工作中，我要更加努力，為南京石油的發展做出自己的貢獻。”