朋輩支持在高校資助育人工作中的實(shí)踐及思考

貝靜雯

（南京工程學(xué)院，江蘇 南京 211167）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才資源逐漸成為各國發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。高校作為人才資源的第一供應(yīng)者，必須將育人成才作為各項(xiàng)工作的基本點(diǎn)。貧困生作為高校學(xué)生中特殊群體，他們的心理健康問題直接關(guān)系高校的人才培養(yǎng)及自身建設(shè)。當(dāng)前，以“獎(jiǎng)、貸、助、勤、補(bǔ)、減”等多種方式對(duì)貧困生進(jìn)行資助的新資助體系已經(jīng)逐步建立，但資助工作并不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)給，貧困生因經(jīng)濟(jì)困難衍生的各種問題更需要我們關(guān)注。朋輩支持，即層次相同或相近、有較相似價(jià)值觀的朋友和同輩相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)，通過在高校資助育人工作中的摸索和嘗試，已逐步成為我國高校學(xué)生資助工作的新模式，對(duì)幫助貧困生消除自卑，建立自信和健康的心理有重要實(shí)踐意義。

一、高校資助育人工作對(duì)貧困大學(xué)生心理健康發(fā)展的重要性

學(xué)生資助工作不能僅限于解決現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)難題，更重要的是“育人”，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育、思想政治教育、精神幫扶和心理援助等。因此，高校資助育人工作對(duì)促進(jìn)貧困大學(xué)生心理健康發(fā)展，順利完成學(xué)業(yè)，成為優(yōu)質(zhì)人才起著重要作用。

（一）高校資助育人工作的內(nèi)涵

高校資助育人工作主要是針對(duì)在校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)幫助、精神輔助及心理援助等工作。

第一，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)幫助。美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需求理論指出，個(gè)體需求首先要滿足生理、安全等低層次需求，首要內(nèi)涵是讓貧困生順利完成學(xué)業(yè)，消除后顧之憂。

第二，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行更高層次的精神輔助。滿足低層次的需求保障后，貧困學(xué)生希望得到更多的理解與尊重，對(duì)這些個(gè)體進(jìn)行精神上的幫扶、鼓勵(lì)及支持便成了資助育人工作的第二重內(nèi)涵。

第三，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行心理援助。貧困生由于經(jīng)濟(jì)條件較差，容易產(chǎn)生心理壓力，出現(xiàn)不良情緒，甚至導(dǎo)致緊張的人際關(guān)系，這決定了資助育人過程中必須加入心理援助。

（二）資助育人工作對(duì)于促進(jìn)貧困大學(xué)生心理健康發(fā)展的重要作用

隨著高校收費(fèi)制度的產(chǎn)生，貧困學(xué)生在尋求更高學(xué)歷的過程中面臨比非貧困學(xué)生更大的壓力，這些壓力不僅來自物質(zhì)方面，還來自精神方面，相應(yīng)地出現(xiàn)了一些心理問題。面對(duì)這些心理問題，國家及高校需給予高度重視，多元化資助發(fā)展新格局，建立和完善符合高校實(shí)際情況的貧困生資助育人新體系，其中包括：第一，公平公正地進(jìn)行貧困生認(rèn)定工作。客觀公平地認(rèn)定貧困生，科學(xué)有效地建立動(dòng)態(tài)的貧困生檔案是基礎(chǔ)資助工作的根本。第二，將資助育人工作重點(diǎn)從“授人以魚”轉(zhuǎn)向“授人以漁”。正確教育與引導(dǎo)貧困生，教會(huì)他們進(jìn)行自我精神解困。第三，立體地、全方位地對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行幫扶，減少他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、工作中的各種顧慮，幫助他們?cè)鰪?qiáng)自信心、消除自卑心理、提高抗壓能力，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，促使他們的心理健康發(fā)展，努力成為優(yōu)質(zhì)的高校畢業(yè)生，為我國人才強(qiáng)國戰(zhàn)略提供高質(zhì)量的人才資源。

二、高校資助育人工作中貧困生心理方面出現(xiàn)的問題

貧困大學(xué)生作為高校學(xué)生中的“弱勢(shì)群體”，他們從進(jìn)校就背負(fù)著物質(zhì)和心理的雙重壓力，并由此產(chǎn)生各種心理問題，主要有以下三個(gè)方面的問題。

（一）普遍存在的自卑與自尊相矛盾心理

自卑與自尊相矛盾是貧困生普遍存在的心理問題。高校貧困生大多來自經(jīng)濟(jì)條件不發(fā)達(dá)的地區(qū)或一些低收入家庭，教育和教學(xué)水平相對(duì)落后，導(dǎo)致他們基礎(chǔ)薄弱，自身潛能難以得到開發(fā)，視野和知識(shí)面較窄。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)條件有限，貧困學(xué)生大多著裝樸素、使用物品相對(duì)普通，與經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的同學(xué)對(duì)比往往讓他們產(chǎn)生自卑心理。這時(shí)，不當(dāng)?shù)馁Y助方式，可能會(huì)傷害到貧困學(xué)生的心理，讓他們心理失衡，不愿接受學(xué)校的資助。

（二）傾向于自我封閉，人際關(guān)系緊張

一些高校貧困生在個(gè)性上傾向自我封閉，導(dǎo)致人際交往能力變差，與同學(xué)的關(guān)系緊張。由于經(jīng)濟(jì)能力有限，害怕別人看不起，他們極易自我封閉，拒絕坦露心扉。這類貧困生，雖然內(nèi)心深處可能希望得到幫助，但是由于社交能力差，往往不能很好地表達(dá)自己的現(xiàn)實(shí)狀況，導(dǎo)致高校資助工作者不能準(zhǔn)確判斷其困難等級(jí)，難以獲得相應(yīng)的幫扶。

（三）偏執(zhí)狹隘，易走向極端心理

高校貧困生，尤其是其中的尖子生，高中時(shí)期認(rèn)為自己很優(yōu)秀，但是進(jìn)入大學(xué)后，面對(duì)那些經(jīng)濟(jì)條件好、綜合素質(zhì)高的同學(xué)，如果不能及時(shí)正確地自我定位，優(yōu)越感就會(huì)慢慢消失，加之生活與學(xué)業(yè)的壓力增大，可能產(chǎn)生偏執(zhí)狹隘的心態(tài)和極端心理。

三、朋輩支持在高校貧困生資助中的運(yùn)用與實(shí)踐方案

（一）朋輩支持的內(nèi)涵與特點(diǎn)

朋輩，顧名思義，即朋友、同輩。朋輩支持內(nèi)涵指在人際交往過程中，那些生理年齡與心理年齡相仿的學(xué)生，志愿給予那些需要心理幫扶的學(xué)生安慰、鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)，提供類似專業(yè)心理咨詢，但不完全同于心理咨詢的幫扶活動(dòng)。這類支持志愿者基本都接受過心理專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐體驗(yàn)及溝通技巧等心理溝通相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。通常，朋輩支持者與被支持者之間具有共同的價(jià)值觀、生活背景及相近的興趣愛好等。朋輩支持是一種特殊的心理咨詢方式，能在溝通過程中相互給予安慰與支持，實(shí)現(xiàn)助人助己，自我管理。

朋輩支持具有以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，相互平等。由于朋輩之間沒有代溝，雙方家庭背景、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣等很相似，相對(duì)容易產(chǎn)生信任感。第二，互補(bǔ)互助。由于每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，不同的成長歷程、生活背景會(huì)讓支持雙方產(chǎn)生差異性，可以讓雙方各取所長，共同成長。第三，高效及時(shí)。通常專業(yè)的心理咨詢需要提前預(yù)約且很難有24小時(shí)在崗的咨詢服務(wù)。朋輩支持可以及時(shí)高效地介入支持，并為后期的專業(yè)心理咨詢提供有效信息資源，更好地掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。第四，自助成長。在交流過程中，朋輩支持者在解決心理問題的同時(shí)，還能在學(xué)習(xí)、能力、人際等方面影響被支持者，幫助其全面提升，自助成長。

（二）高校資助育人工作實(shí)施朋輩支持的現(xiàn)狀

隨著高校對(duì)資助育人工作的逐步重視，朋輩支持活動(dòng)不斷在高校資助育人工作中實(shí)施應(yīng)用。筆者以南京工程學(xué)院某二級(jí)學(xué)院為例，講述該校在進(jìn)行資助育人中朋輩支持工作的三種模式。

1.以學(xué)業(yè)帶頭人活動(dòng)為依托的團(tuán)隊(duì)幫扶模式

案例學(xué)校以“學(xué)業(yè)帶頭人”活動(dòng)為依托，積極組織困難學(xué)生團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。自2015年以來，積極招募成績(jī)優(yōu)秀、有責(zé)任心及工作熱情、有較好的學(xué)習(xí)方法、有較好的口頭表達(dá)與講解分析能力的“四有”青年，成為相關(guān)課程學(xué)業(yè)帶頭人，帶領(lǐng)困難學(xué)生在考試中取得理想的成績(jī)，同時(shí)，積極對(duì)招募的帶頭人多次集中培訓(xùn)，提高他們的溝通及輔導(dǎo)能力。近五年來，已經(jīng)舉行了六次招募活動(dòng)，共招募優(yōu)秀帶頭人93人，參與學(xué)習(xí)的困難學(xué)員共531人。幫扶過程中團(tuán)隊(duì)互相分享筆記、整理習(xí)題并開展集中講授、答疑咨詢及考前心理疏導(dǎo)，在幫助困難學(xué)生順利通過考試的同時(shí)，形成互助友愛、積極和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

2.以先進(jìn)典型為引領(lǐng)的先鋒模范模式

案例學(xué)校以“建工之星”活動(dòng)為依托，不斷推出“身邊榜樣·前行力量”先進(jìn)榜樣示范引領(lǐng)工程，由此推進(jìn)貧困大學(xué)生資助育人工作有效進(jìn)行。自2011年以來，已成功舉辦八屆，挖掘貧困學(xué)生中的九種不同類型的先進(jìn)典型，評(píng)選出學(xué)業(yè)之星、創(chuàng)業(yè)之星、志愿之星、科技之星、團(tuán)隊(duì)之星、服務(wù)之星、實(shí)踐之星、文體之星、自強(qiáng)之星，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大貧困生向身邊的榜樣學(xué)習(xí)。8年里，共選出80名建工之星，經(jīng)常在學(xué)校相關(guān)媒體上進(jìn)行典型事跡宣傳，并定期舉辦交流活動(dòng)，為廣大貧困學(xué)子搭建一個(gè)交流平臺(tái)，同榜樣談心，向榜樣取經(jīng)。“建工之星”活動(dòng)的持續(xù)開展集中展示了朋輩支持對(duì)該校資助育人工作的有效成果，不僅不斷培育出了優(yōu)秀的“星”，而且以“星”育人，形成了自助育人的動(dòng)態(tài)新模式。

3.以班級(jí)為依托的心理信息員模式

心理信息員是為及時(shí)了解學(xué)生的心理健康狀況而設(shè)的班干部，主要工作是心理健康知識(shí)的宣傳、及時(shí)匯報(bào)班級(jí)學(xué)生的心理情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)心理危機(jī)及開展班級(jí)內(nèi)部的朋輩互助活動(dòng)等。案例學(xué)校定期對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行心理方面知識(shí)普及和心理談話技巧培訓(xùn)等。同時(shí)，對(duì)各班的貧困學(xué)生資料進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，由班級(jí)心理信息員專人負(fù)責(zé)，及時(shí)記錄更新資料，確保貧困生資料不外泄。另外，心理信息員還需密切關(guān)注班級(jí)貧困生的心理動(dòng)向、家庭突發(fā)情況、情感異動(dòng)等，出現(xiàn)問題第一時(shí)間解決并上報(bào)。心理信息員的設(shè)置充分發(fā)揮了朋輩支持在高校貧困生資助育人工作中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

（三）朋輩支持在高校資助育人工作中的實(shí)踐方案

朋輩支持作為大學(xué)生之間相互教育、相互管理、共同發(fā)展的新模式，在高校資助育人工作中具有不可替代的作用。結(jié)合南京工程學(xué)院運(yùn)用朋輩支持在當(dāng)前資助育人工作中的相關(guān)實(shí)踐情況，總結(jié)高校資助育人工作中朋輩支持的四條實(shí)踐路徑。

1.招募朋輩支持幫扶志愿者

高校必須高度重視朋輩支持者的招募工作，充分考慮申報(bào)者的服務(wù)意識(shí)及性格特征，層層嚴(yán)格把關(guān)篩選志愿者，在招募后需對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的心理測(cè)試及面試，全面確保招募的支持者是完全符合條件的。這些朋輩支持志愿者自身必須具有良好的心理素質(zhì)、高效的學(xué)習(xí)能力、有效的溝通能力等。同時(shí)，由于是針對(duì)貧困學(xué)生的朋輩支持，因此招募的志愿者最好也是自強(qiáng)不息的貧困生，這樣能讓需要心理幫扶的貧困生更加有認(rèn)同感，更加利于朋輩支持在資助育人工作中的開展。

2.定期對(duì)朋輩支持者進(jìn)行培訓(xùn)

首先，最根本的問題是要讓朋輩支持者清楚了解朋輩支持工作的目的和意義。增強(qiáng)他們的使命感，找好自我定位。其次，要對(duì)朋輩支持者進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)。資助工作涉及的人群主要是高校貧困大學(xué)生，處理不當(dāng)容易讓他們產(chǎn)生自卑心理，因此，針對(duì)貧困生的朋輩支持者必須高度重視貧困生的資料保密工作，提高職業(yè)道德。再次，要對(duì)朋輩支持者進(jìn)行心理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及相關(guān)實(shí)踐技能培訓(xùn)等。初期招募的朋輩支持者一般都是在校大學(xué)生，雖然朋輩之間容易產(chǎn)生共鳴，更容易溝通，但是在面對(duì)復(fù)雜多變的心理問題時(shí)，了解部分心理專業(yè)知識(shí)及掌握談話技巧是很有必要的。

3.組建朋輩支持團(tuán)隊(duì)并相應(yīng)的開展交流活動(dòng)

針對(duì)高校貧困生中出現(xiàn)的不同問題，如經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)貧困生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、自卑貧困生人際關(guān)系緊張等，需組建不同的支持團(tuán)隊(duì)，對(duì)各組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并公開發(fā)布各交流主題活動(dòng)的成員招募信息。同時(shí)，監(jiān)督指導(dǎo)各朋輩支持團(tuán)隊(duì)制定符合團(tuán)隊(duì)特色及團(tuán)隊(duì)成員心理特征的幫扶方案，確保各個(gè)朋輩支持團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的有效開展，有針對(duì)性地解決高校貧困生中出現(xiàn)的各類心理問題。

4.積極對(duì)貧困生朋輩支持進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)

高校資助及心理工作相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)時(shí)刻關(guān)注貧困生朋輩支持工作進(jìn)展情況，隨時(shí)對(duì)朋輩支持者個(gè)人及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督管理及溝通指導(dǎo)，幫扶活動(dòng)開展過程中，如出現(xiàn)問題，必須及時(shí)出面協(xié)商解決。同時(shí)，對(duì)于朋輩支持工作較差的志愿者要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育或取消朋輩支持者資格，對(duì)于工作開展較差的團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行整改或解散處理，避免其他貧困生被不良情緒所煽動(dòng)、被不良風(fēng)氣所感染，時(shí)刻保持高校貧困生隊(duì)伍的純凈，確保朋輩“育”人，而不是朋輩“害”人。

四、結(jié)語

“以學(xué)生為本，注重成長成才”是高等教育的根本目的。貧困大學(xué)生作為高校學(xué)生群體里特殊的群體，是實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要資源。以“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”等多種方式對(duì)貧困生進(jìn)行資助的新資助體系已經(jīng)逐步建立，但資助工作并不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)給，貧困生因經(jīng)濟(jì)困難而衍生的各種問題更需要我們關(guān)注，尤其是貧困生的心理健康問題。當(dāng)前，朋輩支持作為一種新的心理輔導(dǎo)模式，在貧困生資助育人工作中有廣泛的應(yīng)用前景和發(fā)展空間，通過在高校資助育人實(shí)踐中運(yùn)用朋輩支持，有利于貧困生互幫互助，消除自卑心理，增強(qiáng)自信心，自強(qiáng)不息，成為祖國未來的有用之才。