PDA從理論到實踐
——以用戶為中心的圖書館文獻資源建設

崔 辰

(上海長寧區教育學院 圖書館，上海 200050)

讀者決策采購(patron-driven acquisition，簡稱PDA)起源于美國大學圖書館館際互借服務。經歷了這些年的發展，已經形成了可供借鑒的成熟模式。但是目前的研究顯示，我國PDA在理論上與實際應用上仍有差距，很多圖書館仍然存在大量的零借閱書籍。要想突破瓶頸，我們必須對PDA這種模式的理論與應用進行剖析，使得圖書館實現真正的“用戶為中心”。

1 讀者類型與PDA模式必要性

根據用戶的閱讀需求，將用戶分為以下類型：專業學習型、研究型、娛樂型。

專業學習型讀者的閱讀內容較為穩定，多為經典教材、輔導書等。由于專業需求和實踐活動的高度一致性，讀者閱讀能夠穩定、持久地向著一定的方向發展[1]。公認的經典教材，可以更多地購買復本，因為這類書籍通過了讀者的鑒定，顯然是必要的、理想的館藏資源。

研究型讀者的閱讀需求來源于生活或生產實踐、教學等方面，閱讀具有廣泛、多樣和個性的特點。隨著研究的深入，需要不斷深入的閱讀資料，“專”且“深”地閱讀研究。研究性讀者的書目一般滿足讀者的實時需求，雖然不一定流通量大，但是是館藏中不可缺少的。對于這部分書籍，館員無法做到選擇得當，必須經過對于研究型讀者的調查工作提出意見。

娛樂型的閱讀主體可能同時是學習和研究者，根據他們愛好的不同和廣泛性可以推出他們閱讀內容的多樣性，并往往結合了自己的專業內容。因此娛樂型的書籍更需要根據現有讀者的推薦購得，無目標地選擇書籍使資源建設的效率大打折扣。同時興趣又是可能延伸或者轉移，這需要圖書館員不斷地更新他們的書單范圍，且及時了解用戶最新的讀書計劃。

各類型用戶的閱讀目的并不是一成不變的，學習是做好研究的準備階段，而娛樂式的學習研究可能穿插在學習與研究階段中去。了解閱讀的動機促使我們有目的地做好館藏資源的建設工作。對于學習型讀者，挑選信息量大的書籍、知識豐富的教材及各類參考工具書；對于研究型的讀者，購買專業性強的或者專題內容的書籍；對于娛樂性的讀者則購買內容有趣，或者寓教于樂的各類書籍。各類型的書籍需根據讀者比例設置。

2 PDA模式的館員參與方式

有可能出現以下情況：讀者形成的購書需求，圖書館員不了解；或者由圖書館員選擇并購買的圖書，讀者不能及時發現和利用。這就需要圖書館員與讀者之間建立協作關系，使圖書館真正成為為教育服務的中介機構。建立協作關系的途徑有以下：①向讀者提供薦購書單并征求購買建議。②直接接受讀者的購書意見和書單。③將某學科薦購的書目，交由其他本學科老師或專家過目，并提出補充意見，促進書籍薦購信息的傳遞。④將已購得的書目做成書單向推薦的讀者展示，及時讓推薦購得的書籍流通起來。在這之后，圖書館員還可以將推薦書目中流通量大的書籍的類別和梗概進行分析，促進每一本新書能夠實現其充分流通的目標，并根據學科發展特點預測未來購買的目標方向。館員在此需要對書籍流通的結果做出分析，以指導下一次的購書活動。

這樣做可以：①滿足薦書讀者的實時要求。②滿足同類讀者的長期要求。③實現不同讀者不同知識需求的互動。

3 PDA自動觸發類型

PDA模式中除了要求館員參與的部分，還可根據現代的計算機網絡技術，設置自動觸發獲取書目的PDA模式。有不同的幾個模式供圖書館選擇。按照讀者參與決策的方式途徑，可以將PDA觸發購買分為以下類型[2]。

3.1 通過館際互借觸發購買

在用戶提出館際互借的要求后，采用購買而非互借的方式滿足用戶需求。對于館際互借任務量較大的圖書館，適用此方式。

3.2 通過館藏目錄觸發購買

在用戶輸入一條查詢檢索館藏書目時，如果書目不在館藏中，則引導用戶提出購買請求。從查詢檢索到購買的方式簡便快捷，使用方便。

3.3 通過電子書的點擊與瀏覽觸發購買

這種方式是在用戶瀏覽電子書時自動觸發的，可以方便地根據點擊量決定購買電子書籍的種類。

3.4 網上書店購買觸發

在用戶瀏覽書店書籍時，若發現用戶所在圖書館和書商訂有PDA協議，網頁會提醒讀者若非自己想擁有此書，此書可由圖書館購買。此方法還可以將潛在讀者吸引并成為圖書館用戶。

4 預設文檔

表1 PDA預設文檔各要素

嚴謹精細的預設文檔是PDA實施成功的首要條件[3]。建立預設文檔的基礎是分析已有的薦購信息與館藏書籍的利用記錄。預設文檔的規則可以從以下幾個方面確定。

4.1 學科類別標準

以高校為例，高校圖書館不同學科類別的借閱量大相徑庭，這是由于不同學校學科設置的不同引起的。但是所有高校都要求書籍具備專業性和學術性，因此根據重點學科的需求選書成為必要。同時，對于新興的交叉學科，也要選取一些反應學科前沿發展的相關書籍，使館藏結構反應學科的發展現狀。

4.2 學術性

公共圖書館的人文社科類圖書較多，因為圖書館的服務對象是社會人士。因此，購書時可以適當加大人文類書籍的購買種類占比。對于學校圖書館，特別是高校圖書館，書籍的學術水平則是一個重要的考量標準。學術性的書籍要求盡量占到多數，其他書籍則相對少地購買。

4.3 語種

購買的書籍中，可以包含一定比例的外文書籍，可以按照實際需求選取。如根據借閱比例，選取英文為主，小語種為輔的外文書籍。因為英語是閱讀文種中除漢語以外的主流。也可根據讀者的年齡和教育層次設置要求，比如對于中學生，優先購買中英文對照讀物。

4.4 出版年

對于經典書籍，或者半衰期長的學科教材，可以設置較寬松的年份限制，如近15年，而對于學科發展較快的書籍，可以設置為5年內出版的書籍，以預防已購買書籍快速老化。因此可以根據學科設置出版年的具體要求。

4.5 出版社

出版社的資質是圖書館購書時考量的指標。出版社的好壞影響了所購圖書的質量。我們需要對出版社進行甄別，盡量選擇權威的大出版社。

4.6 限價

可以對薦購的單本書籍進行限價，如單本超過300元，則必須由采購人員審核后才能購買。也可以根據薦購人來限價，如每人限購500元。

圖1 依據權重甄選書籍

4.7 設置權重

由于不同身份的用戶薦購的書籍可能存在質量上差異，而對所有書籍一致采納是不切實際的。因此我們要根據用戶信息確定一個權重[4]。可將用戶分類為核心推薦者、一般推薦者和低權重推薦者。設置權重的指標可以是自薦圖書借閱率、讀者身份層次。可對核心推薦者推薦書籍全部或大部分選中，一般推薦者部分選中，而低權重推薦者少量選中。根據此方法選擇出的書目，如果數目上仍超過預期的購買量，可依據學科繼續進行權重設置，如重點學科全部或大部分選中，普通學科部分選中。引入用戶權重體現了讀者對于圖書館的貢獻度，有利于讀者積極參與圖書館的資源建設。學科權重則體現了學校學科的發展需要，實現了適應學科建設的圖書館藏書體系。

5 PDA與電子文獻采購

PDA作為一種電子書銷售模式，由NetLibrary引入[5]。電子書因其靈活性的特點，更易實現PDA的流程和管理[6]。不同書商的銷售模式不同。

下面以EBL的項目為例，對PDA的采購過程進行剖析。EBL項目提供9萬種電子書，其中所有電子書可以免費瀏覽5min，之后會觸發3種選項：①短期外借，一次支付24h的使用費用，這個費用比購買便宜很多。②圖書館員參與進來的中介訪問，超過5min時，讀者向圖書館員申請，圖書館員根據情況批準或者拒絕。③自動購買，當短期外借達到一定次數，會自動觸發購買選項。

電子書的采購模式十分靈活，各館可以根據資金條件選擇符合自身需要的PDA模式，采購的自動化和圖書館員的參與應該達到一種平衡，以最大化利用已有的技術資源和人員資源。

6 結束語

PDA不能實現特色圖書館一定目標下的資源建設。假如某圖書館以某種館藏為特色，讀者推薦購書可能不能滿足這種特色，可以采取特色為主，薦購為輔的方式。

圖書館以讀者為中心是圖書館的重要轉型，這種轉型迎合了讀者和時代對于圖書館提出的新要求，促進了知識的流動，使圖書館真正地做到“每個讀者有其書，每本書有其讀者”。參與度的提高使讀者融入圖書館的發展建設之中，使讀者有了主人翁的意識，讀者與館員的密切交流互動，也體現了“圖書館是一個生長的有機體”。