高職院校禮儀文化建設的研究與實踐

王 瑩 南京工業職業技術大學

在國家大力出臺了“雙減政策”后，高等職業教育受到社會各界的廣泛關注，培養適應社會發展和市場需求的高職技能型人才已經成為社會發展的必然趨勢。提升學生的綜合職業能力、培養職業道德等有效措施都要建立在禮儀教育的基礎上。高職院校特色校園文化建設與禮儀文化建設是緊密相連的，禮儀文化納入校園文化對學生人文素養的提升、職業能力水平的增強、綜合能力水平的提高都起到了巨大作用，學生禮儀素質的完整體系正在逐步形成，實現“金鐵美強創”的學生的培養目標，讓禮儀文化成為高職院校特色校園文化建設中不可缺少的一部分。

禮儀教育就是對人進行道德教育，人格完善。針對目前高職院校學生基本禮儀缺失的現狀，提高學生的禮儀素養成為實現育人為本、德育為先辦學理念的重要環節。把禮儀學習常態化，引導他們形成積極的人生觀、價值觀、世界觀。“禮儀是樹立大學生正確意識形態的重要途徑”，要讓他們在日常生活中充分認識到禮儀在現階段、畢業后和未來人生旅途中具備的指導意義，讓學生在日常的學習生活中不斷培養職業能力、職業道德，加強應對各種風險和挑戰的能力。”

高職院校積極推進現代禮儀文化建設的重要性

高職院校錄取分數線相對較低，學生文化基礎功底偏弱。絕大部分同學學習興趣不高，基礎知識掌握不扎實，這樣的學生很難適應目前學習型社會的發展需求。用文化獨特的魅力引導學生重視禮儀教育，使學生懂得尊重他人，講禮貌，在日常的學習生活中用規范的儀容、儀表、儀態來嚴格要求自己，用優良的素養塑造自己，養成自律的生活習慣，這些都是他們適應現代瞬息萬變的社會以及應對未來工作的制勝法寶。

隨著時代的發展，學生與社會的接觸越來越頻繁，禮儀文化與學習、生活息息相關，滲透到社會的各行各業，已經成為禮儀文化最大的特點。禮儀文化在一定程度上代表社會發展的文明程度，代表一種文化現象。禮儀作為一種行為規范，規范程度越高越能適應社會的發展需求，更容易融入職場。

時代不斷發展、市場需求日益加劇、高職院校的校園文化建設更加需要體現行業用人的特點，使學生在實踐活動中具有較強的靈活性。各個行業在用人方面的特點越來越明顯，高職院校在校園文化建設中加入禮儀文化建設不但能提高學生人文素質水平，相關崗位的職業素質培養對禮儀文化建設也起到舉足輕重的作用。禮儀文化和專業課程的相結合，培養學生今后在專業崗位中能夠準確了解禮儀內涵和禮儀規范，懂得如何塑造成功的人格，愛人愛己、自尊自愛，未來職業生涯的發展奠定基礎。

高職院校積極推進現代禮儀文化建設的具體舉措

把“體驗式”作為日常禮儀的應用策略

禮儀文化與其他文化相比具有很強的實踐性和指導性，在現實生活或者實訓實踐中培養良好的道德修養、得體的言談舉止、令人愉悅的待人接物是很難得的。也有人認為，禮儀課程學科性不強，沒有理論深度，因此對實踐重視度不夠，影響了學生主觀能動性的發揮。如在學習了談判禮儀之后，學生只是簡單地了解到談判的基本原則和技巧，缺乏將理論轉換為實踐的實戰經驗，導致在真正的談判中不知道如何選擇談判策略，并與團隊形成目標一致的談判統一體。也就達不到加強禮儀專業性的目的。因此，教師在教學過程中不僅要向學生傳達相應的理論知識，還要注重學生的自主體驗。在校園文化建設過程中加入學生參與性與創造，在體驗中實踐，讓學生在實踐中鞏固，使理論學習轉變為一種親歷和實用的體驗式過程，通過恰當的體驗路徑達到理想的效果。

將校企合作的平臺作為禮儀文化建設的第二課堂

與其他合作項目相比較, 禮儀文化建設有突出的優勢。從企業發展的長遠角度來看，禮儀對企業的管理與長久發展意義非凡。企業禮儀文化能傳達企業精神、塑造企業形象，展示企業的管理風格和道德水準。面對激烈的競爭環境, 優秀的企業形象是企業取勝的尚方寶劍。隨著企業的發展壯大,企業文化又演變成禮儀知識的重要內容，從而推廣宣傳企業, 起到相得益彰的效果。企業應自愿參與到教學運行體系的規劃、人才培養方案制定、課程和實訓體系構建當中，有的企業還可以到學校授課, 這樣校企合作效果將更加顯著，學校的教學質量也將有所提升。

高職院校積極推進現代禮儀建設的意義

提高畢業生就業競爭力

對學生來說，高職學生和本科生、研究生相比，其自身特點決定了他們在擇業的過程中會面臨更多挑戰和更大壓力。因此在日常學習中，高職教育應更加注重實訓實操的訓練，加強禮儀素養的輸入，這不僅可以提高學生的專業技能，也能提升他們的職業素養，增強其就業競爭力。高職院校開設禮儀課程，尤其重視禮儀素養養成，無形中提高了畢業生的就業競爭力和與人交往的能力，“不再死讀書、讀死書”，而是用更多的禮儀知識豐富自身，讓人格更加豐盈。在就業壓力巨大的今天，學生們通過禮儀文化的學習具備開放的意識和相對較高的認知水平，將引領學生們實現更高的追求目標，如在畢業后找到一份相對滿意的工作，并為其職業發展創造美好前景。

提高學校服務社會的水平

對高職院校來說，培養社會需要的專業技能型人才是學校教學的重要目標。高職院校的學生深入加強現代禮儀教育的培養，讓學生有社會責任感和使命感，進入工作崗位之后對單位有歸屬感，這些都有助于展現企業文化和精神的形成。所以高職院校的畢業生能更快熟悉社會環境，更能適應社會發展要求，在職場上嶄露頭角，有所作為，獲得認可，擔當使命和職責，為社會創造效益。

滿足企業需求

禮儀文化雖然不能直接促進企業的發展，但是能對企業文化的引導起到重要作用。禮儀文化能夠指導企業文化建設得更加規范和標準。把禮儀文化融入到企業文化中去，會產生巨大的生產力，形成無形的資產和財富。對企業來說，員工代表了企業形象，所以員工要塑造良好的個人形象，要有正確的三觀、在信念上傳播企業文化，并且熟練掌握社交交往的規范和藝術，學會是自己在尊重他人的同時能夠得到對方的尊重。把職業素養作為評價員工的指標之一，充分理解并掌握現代禮儀的內涵，不斷提高溝通協調能力，有效地開展生產經營活動。優秀的企業文化就是對禮儀文化的不斷完善，相互促進中逐漸形成的。

促進社會和諧發展

高職院校的學生畢業進入職場以后，適應社會環境的能力較弱，與同事相處不融洽就會情緒低落、工作效率低下。掌握禮儀一定程度上能緩解個人焦慮，養成自信心，從而擁有一個良好的人際交往環境，打下工作成功的基礎，獲得幸福生活。禮儀素養在一定程度上能夠約束人的行為，學習并掌握為人處世的技巧，逐漸形成屬于自己的人際交往圈；“敬人者人恒敬之”，把現代禮儀的精髓運用其中，嚴于律己，寬以待人。

當今時代，實現中華民族偉大復興必須弘揚禮儀文化，高職院校在特色校園文化建設和大學生的禮儀文化培養的進程中還會有不足和短板，院校要不斷提升學生專業素養、禮儀文化修養，這兩者是大學生學習生活應該具備的良好品質。注重對禮儀文化教育的內外兼修，可以促進大學生禮儀文化素質的進一步發展。在“雙減”政策下，高職院校是繼承和發展禮儀文化教育的主力軍，我們要采取有效措施，盡快轉變人們對高職教育的固有觀念，加強具有高職特色的校園文化宣傳力度，發揮優秀傳統禮儀文化在高職教育中的作用。