高職院校老年服務與管理專業職業道德教育研究綜述

孫瑞琦

（吉林省家政服務業研究中心 吉林農業大學，吉林長春 130033）

1 國外相關研究

1.1 國外關于老年服務與管理專業人才培養的研究

發達國家步入老齡化社會較早，對老年服務與管理專業人才培養的相關研究也比較豐富，其研究主要集中于培訓要求、培訓制度以及培訓內容方面。

在培訓要求方面，學員有明確的培訓資格標準，英國、美國、日本和澳大利亞都對參加培訓的學員學歷進行限制，或與相關課程水平相適應的能力進行評估，英國要求有英語和數學兩科的普通中等教育證書（或同等學歷）[1]，美國的準入標準為具有高中學歷[2]，日本的要求亦是高中學歷[3]，澳大利亞學員則需要有與相關課程水平相適應的讀寫能力與計算能力[4]；師資有嚴謹的考核標準，澳大利亞對培訓教師的要求是具有培訓評估證書（TAE40110）四級[5]；培訓機構有嚴格的準入資質，澳大利亞和美國的培養養老護理員機構必須進行注冊，而日本更是有專門的護士培訓學校[6]。

在培訓制度方面，建立了健全法律法規和規范化的培訓標準，澳大利亞頒布《注冊培訓機構標準》規定注冊培訓機構（RTO）運行必須保證質量并具有有效的管理政策[7]，英國護理質量監督會頒布實施護理證書（The Care Certificate）以期通過培訓標準加強養老護理助手的護理質量，而美國、荷蘭和日本制定了相關法律，用于規范養老服務人員的專業行為與職業道德；建立了嚴格的行業準入和監管制度，澳大利亞的質量監督局 （ASQA） 和英國的護理協會（UKHCA）對注冊培訓機構進行監管，以改進培訓的質量與管理[8]，日本、美國和丹麥通過進行理論和技能認證考試來規范養老護理員的質量。

在培訓內容方面，日本、澳大利亞、奧地利對職業教育機構和高等院校進行整合，拓展了課程設置；美國則采用參加與老齡化相關的辯論以及提供臨床學習機會等方法培養養老服務和護理人才[9]。

1.2 國外關于職業道德教育的研究

國外有關職業道德教育方面的研究相對于國內來說更加成熟。從1960年開始，西方發達資本主義國家經濟迅速發展，逐漸產生了如道德喪失、政府腐敗等一系列問題，職業道德隨之受到重視，開始制定一系列道德準則及規范[10]。此外，管理科學、教育科學、倫理學研究的發展也進一步推動了職業道德教育研究的發展[11]。

在職業道德和職業道德教育研究方面，美國處于領先地位，西方可查最早的律師職業道德規范文件《律師道德標準守則》是1887年由阿拉巴馬州律師協會所制定[12]，第一部系統總結各行各業職業道德要求的《倫理學概論》是由倫理學家賴特于1929年發表[13]，第一部從總體上探討職業道德倫理的專著《職業倫理學》是由米切爾·貝里于1978年發表[14]。在美國，高職院校職業道德教育貫穿民主與公民教育，采用隱性課程教學，內容集中于人文社會科學與自然科學，擁有較多的校企合作與社區實踐。而其他國家如加拿大、澳大利亞以及歐洲各國的研究機構及學者開展的職業道德教育方面的實踐與研究基本上是在美國的相關研究基礎上進行擴展與延伸[15]。

日本政府及相關教育機構明確職業道德教育的首要任務在于繼承和發揚日本傳統文化，建立具有高尚理想、富有個人特色和創造性，以及符合社會各種行業特點并被社會各界廣泛接受的道德準則和行為標準[16]，教育方式是以市場為主體對學生進行職業道德教育培養學生遵守社會規范和職業道德。日本對于職業道德教育的重視、對職業道德的深刻理解，對職業道德教育方法上和課程內容上的獨到之處，值得我們借鑒和學習。

2 國內相關研究

2.1 國內關于老年服務與管理專業人才培養的研究

國內關于老年服務與管理專業人才培養的相關文獻中，大部分學者的研究問題主要集中于養老服務業的發展現狀、存在問題和對策措施以及養老服務人才培訓等方面。

在養老服務業的發展現狀、存在問題和對策措施方面，我國學者指出的主要問題有養老護理機構與專業護理人員嚴重缺乏，傳統觀念制約產業發展，政府多頭管理政出多門[17]，老年服務與管理專業隊伍質量與力量薄弱，缺少政策扶持和發展經費，公辦與民營機構發展失衡，農村養老基本設施匱乏等[18]。針對以上問題相關學者提出，可以通過鼓勵中外合作辦學，提高護理人員的地位和待遇，出臺養老護理保險險種，出臺統一的改革試點方案，完善政策體系拓寬融資渠道，構建多元合作的運作方式，健全養老服務的基礎設施等方式來推動我國養老護理服務業健康發展。

在養老服務人才培訓方面，我國學者指出的主要問題有人才培養體系不健全，工學結合培養方式缺乏實效性，招生困難現象嚴重，行業標準缺失，師資隊伍建設落后[19]，人才培養沒有與時俱進且養老機構的用人定位有偏離[20]。針對我國養老服務人才培訓現狀產生的問題相關學者認為，應加強養老護理人員專業化培訓，建立健全相關法律法規，建立完善的薪酬激勵制度，將互聯網技術引入養老護理服務事業[21]，完善養老護理人才體系，嚴格執行職業準入制度，規范在職培訓模式，規范師資隊伍，保證培訓經費等[22]。

綜上所述，養老服務人才培訓方面還存在很多問題，需要得到妥善的措施去促動養老服務培訓工作順利進行，使得養老服務事業可以逐漸去適應社會需要。

2.2 國內關于職業道德教育的研究

我國古代文獻中早有關于職業道德規范的記載，古代兵書《孫子兵法·計》中智、信、仁、勇、嚴這五德被兵家稱為將之德，明代兵部尚書于清端提出“親民官自省六戒”，中國古代醫生則流傳著這樣的醫德格言“疾小不可云大，事易不可云難，貧富用心皆一，貴賤使藥無別”。到了近代，我國職業教育開創者黃炎培把職業道德教育規范歸納為“敬業樂群”。在查閱文獻資料的過程中發現，國內關于職業道德教育研究的相關文獻的研究問題主要集中于職業道德教育存在問題及原因以及職業道德教育對策等方面。

在職業道德教育存在問題及原因方面，我國學者指出的主要問題有，學生對職業道德主動培養的思想重視程度不夠、功利主義傾向冒頭、在行為上存在一定程度的愛崗敬業精神缺位、在具體擇業時抱有根深蒂固的功利色彩等問題；教師存在重視程度不足、教學不能適應新時期教育教學需要、評價體系不科學等問題[23]；而產生以上這些問題社會原因有，普遍認為“學而優則仕”，缺乏“公德”意識，市場“唯經濟主義”傾向，政府對職教的低投入和對普教的政策傾斜等[24]。

在職業道德教育對策方面，郭延慧在對頂崗實習學生的職業道德教育研究中提出要營造職業氛圍，將企業文化融入校園文化[25]。寇佳佳對家政服務員職業道德進行研究后表明通過制度與社會的宏觀調節，企業與學校的中間管理，員工與雇主之間的微觀磨合可以有效提高從業人員職業道德水平[26]。溫志紅從校企合作背景下進行研究提出，應加強職業道德教育意識、挖掘自身職業道德教育資源、優化企業道德培育模式等措施[27]。這些文章從多種背景、多種角度和多種原因中提出多種途徑和模式來提升學生的職業道德水平，渠道包括職業文化、宏觀調控、培養目標、教學方式、實踐服務、特色活動以及崗位意識等。

3 對已有國內外研究現狀評述

第一，發達國家步入老齡化社會較早，養老服務業的發展也比較充分和全面。因此，國外對養老服務和職業道德教育的研究也更加細致，培訓和學習體系也更完備，政府支持力度也較大。而國內雖然因為逐漸的老齡化趨勢，逐漸加強了對養老服務行業的相關支持力度，但目前為止，關于高職院校老年服務與管理專業職業道德教育的相關研究仍處于學習和探索的階段，數量仍不多。

第二，養老服務人才問題現已成為養老服務市場發展最需要的促動因素，人才問題是戰略問題，是決定老齡服務業命運的問題，在老齡化越來越嚴重的未來時期中，養老服務人才的發展也將成為關鍵性的因素。養老服務人才培訓方面現在還存在體系不健全、規劃不完善，行業無標準等問題，需要得到妥善的措施去促動養老服務培訓工作順利進行，使養老服務事業可以逐漸適應社會需要。

第三，當前高職院校在職業道德教育方面的不夠重視、觀念滯后、方法簡單、內容陳舊、考評不夠科學等方面的突出問題，使得養老服務人才培養不夠全面，使得老年服務與管理專業的畢業生在職業認知、職業情感、職業意志以及職業行為上達不到社會與行業的需求。在職業道德提升渠道方面，包括職業文化、宏觀調控、培養目標、教學方式、實踐服務、特色活動以及崗位意識等，則為研究職業道德教育路徑構建提供了多方位多層次的啟示。

4 結語

關愛長者，是一種美德，更是一種義務與責任。通過研究高職院校老年服務與管理專業對學生的職業道德教育，總結剖析以往關于職業道德教育研究的優點與不足并分析相應的解決對策，以期可以充實和豐富養老服務學科的內容，拓寬老年服務與管理專業研究的視野，為老年服務與管理專業未來的發展提供豐富的可能性。通過老年服務與管理專業的未來發展來提升該專業學生的綜合素質，職業競爭力和社會責任感，為養老服務人才的供給提供忠實可靠的智力支持與服務支持，以達到最終可以提升養老服務行業的服務質量，滿足養老服務業發展需求。