多案例視角下的眾創(chuàng)空間運營模式研究

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間;運營模式;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

一、前言

縱觀社會的進(jìn)步歷程，創(chuàng)新始終是引領(lǐng)社會前進(jìn)的第一動力。在第八屆夏季達(dá)沃斯論壇的開幕式上，李克強總理首次開創(chuàng)性的提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的口號，在2015年3月的政府會議上再次強調(diào)了雙創(chuàng)的戰(zhàn)略性意義。為了順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代發(fā)展潮流，眾創(chuàng)空間如同雨后春筍般遍布了神州大地，逐漸進(jìn)入大眾的視野，成為了全民創(chuàng)業(yè)新的落腳點。

眾創(chuàng)空間是一種為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的平臺，它作為創(chuàng)業(yè)者早期的服務(wù)載體面對的人群主要是那些擁有創(chuàng)業(yè)想法、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)業(yè)理想，但是缺乏創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)資金以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的個人、團體以及部分中小型企業(yè)。這些創(chuàng)業(yè)者能夠通過眾創(chuàng)空間這個服務(wù)平臺，獲取豐富的信息資源、專業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、多方的融資渠道以及良好的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等，以此來滿足他們的創(chuàng)業(yè)需求。當(dāng)前社會上冗余著各種資源，包括信息、技術(shù)、資金、渠道等等，眾創(chuàng)空間作為一個開放式的共享環(huán)境，創(chuàng)業(yè)者們能夠在這里將自己的創(chuàng)業(yè)想法與社會上的資源進(jìn)行完美的融合，提高各種創(chuàng)業(yè)資源的利用效率，從而降低創(chuàng)業(yè)者和服務(wù)平臺的成本，實現(xiàn)在資源豐富條件下的效益最大化。在當(dāng)前國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，眾創(chuàng)空間主要有活動聚合性、培訓(xùn)輔導(dǎo)型、媒體驅(qū)動型、投資驅(qū)動型、地產(chǎn)思維性、平臺依托型、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)型等多種發(fā)展類型。不同發(fā)展類型的服務(wù)平臺為創(chuàng)客提供的服務(wù)業(yè)也有所差別，但最終的服務(wù)目的都是為了初創(chuàng)期的企業(yè)能夠順利的成長，在平臺各類資源的培育下，企業(yè)能夠進(jìn)行良好的運營并實現(xiàn)企業(yè)的價值提升。

綜上，眾創(chuàng)空間的發(fā)展與國內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍和成效息息相關(guān)，它也是目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究的熱點問題。然而在眾創(chuàng)空間數(shù)量眾多但發(fā)展良莠不齊，甚至部分眾創(chuàng)空間依靠政府政策性補貼才能勉強運營的當(dāng)下，眾創(chuàng)空間的運營方式要進(jìn)行符合市場現(xiàn)狀的改進(jìn)，使得眾創(chuàng)空間的運營更加個性化、效率化、針對化。綜合上文所述的背景情況，本文通過整理相關(guān)研究文獻(xiàn)，并采用實地調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，優(yōu)化眾創(chuàng)空間的運營模式。

二、眾創(chuàng)空間運營模式分析——基于3個眾創(chuàng)空間案例

（一）案例一：天使翼——專注于“種子投資”

天使翼成立于2014年9月，由武漢天使翼創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行運營管理，以種子投資為基礎(chǔ)，通過資本鏈接創(chuàng)業(yè)團隊和風(fēng)投公司，尤其專注于生物醫(yī)藥、智能硬件和互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)業(yè)項目的投資。目前持股在孵化的項目超過40個，從成立到現(xiàn)在，累積服務(wù)的創(chuàng)業(yè)項目已經(jīng)超過5000個，累積孵化的創(chuàng)業(yè)項目也達(dá)到1000 多個，每年服務(wù)的創(chuàng)業(yè)團隊可以達(dá)到1700到1800個。

在天使翼入駐的每一個創(chuàng)業(yè)項目的孵化時間一般是2到3年，根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)會有所增減。天使翼通過在創(chuàng)業(yè)項目中參股的方式為創(chuàng)業(yè)團隊提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，不存在直接的收費形式，參股的份額平均下來在5到10個點左右，創(chuàng)業(yè)項目成功孵化后，天使翼所持項目股權(quán)得到增值，通過從資本市場退出的方式進(jìn)而獲得收益。目前通過天使翼孵化的創(chuàng)業(yè)項目，畢業(yè)成功率在30%～40%之間，遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)10%的水準(zhǔn)，通常收益能夠達(dá)到30倍以上，最成功的畢業(yè)項目給天使翼帶來了400倍以上的收益。

由于天使翼的創(chuàng)始人中有做創(chuàng)業(yè)投資的，所以天使翼對于資金這一塊也十分重視。在天使翼的基金還沒成立前，對于入駐的創(chuàng)業(yè)項目，天使翼通過引進(jìn)社會上的基金來加速項目的孵化。天使翼初創(chuàng)時，其管理人員曾一度在北上廣深奔波，為創(chuàng)業(yè)項目爭取創(chuàng)業(yè)資金。天使翼獲得成功的關(guān)鍵在于其自身的運營模式，以種子投資為基礎(chǔ)，專注于為項目引入資金與提供專業(yè)化的服務(wù)。天使翼不限制入駐項目的工作地點，并且不依賴政府的補貼存活，有著完整的營收體系，通過成功孵化的項目獲得收益進(jìn)而保持自身良好的運營情況。

（二）案例二：創(chuàng)智匯——打造“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”基地

武漢理工“創(chuàng)智匯”眾創(chuàng)空間成立于2015年8月，物理空間位于武漢理工大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，由武漢理工孵化器有限公司管理運營，并于2017年12月被認(rèn)定為國家級眾創(chuàng)空間。“創(chuàng)智匯”眾創(chuàng)空間致力于大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，由管理公司招聘專業(yè)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)團隊來對入駐的創(chuàng)業(yè)團體進(jìn)行服務(wù)，目前針對的群體只限于大學(xué)生，但逐漸在調(diào)整服務(wù)范圍的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，逐步引入社會群體的創(chuàng)業(yè)項目來促進(jìn)眾創(chuàng)空間新一輪的發(fā)展。

“創(chuàng)智匯”眾創(chuàng)空間目前管理團隊為10人，為全職型的服務(wù)管理人員。武漢理工“創(chuàng)智匯”眾創(chuàng)空間服務(wù)對象以武漢理工大學(xué)的創(chuàng)業(yè)團隊為主，其他高校的創(chuàng)業(yè)團隊為輔，通過平臺提供便利性的創(chuàng)業(yè)服務(wù)來促進(jìn)創(chuàng)業(yè)項目的孵化。“創(chuàng)智匯”眾創(chuàng)空間也擁有自己的基金，所以優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項目能夠在創(chuàng)業(yè)初期解決資金的問題，同時，對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)課程也會定期舉行，給予沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的學(xué)生一定的指導(dǎo)和幫助。

依附于高校的眾創(chuàng)空間有著自身獨特的優(yōu)勢，高校中很多的專利或者技術(shù)研究出來后，由于研究性學(xué)者缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)團隊，他們的研究成果無法轉(zhuǎn)化為成熟的市場產(chǎn)品，現(xiàn)在通過眾創(chuàng)空間這樣一個服務(wù)平臺，高效的研究成果能夠和社會中所需求此項技術(shù)的團隊進(jìn)行對接，學(xué)者們也可以委托自己的學(xué)生或者合作伙伴嘗試將成果轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和增值。

（三）案例三：岱家山——打造“鏈條式”的完整孵化體系

漢口岱家山創(chuàng)客空間成立于2015年1月，由武漢岱家山科技企業(yè)孵化器有限公司管理，“岱家山”致力于打造由眾創(chuàng)空間、孵化器、加速器三者形成的鏈條式的完整孵化體系。“岱家山”早期經(jīng)營創(chuàng)業(yè)苗圃、企業(yè)孵化器和加速器，在“雙創(chuàng)”背景的推動下，整個產(chǎn)業(yè)鏈條向前段延伸，便有了現(xiàn)在的漢口岱家山創(chuàng)客空間，是國家認(rèn)定的第三批國家級的眾創(chuàng)空間。

漢口岱家山眾創(chuàng)空間有實用面積600多平米，包括微裝備實驗室、創(chuàng)客工會、路演大廳等等一系列的配套設(shè)施和創(chuàng)業(yè)產(chǎn)物。其對于入駐的創(chuàng)業(yè)團隊或者創(chuàng)業(yè)項目沒有固定的要求，為有想法創(chuàng)業(yè)的個人或團體提供充分施展創(chuàng)意的平臺，即使中途放棄或者失去創(chuàng)業(yè)的興趣，也能給每一個入場的創(chuàng)客一個嘗試的機會。如果能夠堅持將創(chuàng)業(yè)項目做下去，平臺也能夠幫助其進(jìn)入孵化器，甚至是加速器的環(huán)節(jié)，協(xié)助其最終取得成功。當(dāng)然，漢口岱家山創(chuàng)客空間以占有公司股份的形式獲利，以此繼續(xù)該閉環(huán)整體的運營。

“岱家山”整體產(chǎn)業(yè)布局的方向是智能機電，不論是創(chuàng)客空間，還是孵化器和加速器，都會從這個重點去培育和引導(dǎo)，形成磁場效應(yīng)，吸引更多相關(guān)方向的創(chuàng)業(yè)團隊來這里孵化，使得眾創(chuàng)空間更加的專業(yè)化，這也是未來眾創(chuàng)空間和孵化器發(fā)展的方向。專業(yè)化的眾創(chuàng)空間能夠協(xié)助其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更容易獲得資源，使其目的更加明確，創(chuàng)新效率更高，更加具有實際意義。

三、眾創(chuàng)空間運營中存在的問題

通過文獻(xiàn)、資料的整理，結(jié)合實際的調(diào)研，本文得出以下在武漢市眾創(chuàng)空間運營過程中所存在的問題：

（一）服務(wù)要素多元化程度低

自從“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提出后，整個社會出現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)熱潮，從而催生了大量眾創(chuàng)空間的誕生。但是這些眾創(chuàng)空間同質(zhì)化程度過高，新建的眾創(chuàng)空間借用別人的運營模式，導(dǎo)致不同的眾創(chuàng)空間服務(wù)要素的種類類似，無法滿足創(chuàng)業(yè)團隊多元化的服務(wù)需求，致使創(chuàng)業(yè)團隊在選擇眾創(chuàng)空間時，無法準(zhǔn)確對接其所需的創(chuàng)業(yè)資源，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項目寸步難行甚至失敗。

（二）成本較高，投資收益周期較長

眾創(chuàng)空間的主要收入來源于創(chuàng)業(yè)項目的孵化成功，以其在項目中所占的股份最終在資本市場是獲得大量利潤。這種盈利模式的投資回報期較長，無法在短期內(nèi)收回成本，所以，有相當(dāng)一部分眾創(chuàng)空間過度依賴財政補貼以及收取少量服務(wù)費用來維持空間的運營。隨著近年來眾創(chuàng)空間相關(guān)政策的緊縮，評定要求的提高，不少眾創(chuàng)空間由于無法支付較高的運營成本紛紛倒閉。因此，眾創(chuàng)空間需要在孵化項目的過程中分配好成本的投入，通過運營模式的改進(jìn)降低成本，同時，需要實現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)增值，不依靠補貼等形式實現(xiàn)收支平衡。

（三）資源短缺，無法實現(xiàn)服務(wù)的個性化定制

眾創(chuàng)空間提供的服務(wù)通常包括基礎(chǔ)服務(wù)，金融服務(wù)和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)等。對于武漢市來說，武漢地處中部地區(qū)，是科研院所、高校、名企的匯聚之處，所以在人才儲備、科研技術(shù)方面有著天然的優(yōu)勢。武漢市作為新一線城市，未來將會有更多的資本和人才涌入，進(jìn)一步降低了人力成本。在資金、技術(shù)、人才和政策俱全的當(dāng)下，若想要打造成功的眾創(chuàng)空間，需要服務(wù)平臺整合多方的資源，包括高校、科研院所、社會群體、風(fēng)投機構(gòu)以及政府等，對創(chuàng)業(yè)團隊的服務(wù)進(jìn)行個性化的定制和指導(dǎo)，在標(biāo)準(zhǔn)化的運營模式下，充分考慮其項目和團隊的需求，實現(xiàn)資源利用效率的最大化。

四、眾創(chuàng)空間運營模式的優(yōu)化路徑

（一）通力合作，共創(chuàng)未來

當(dāng)前社會上存在數(shù)量眾多的眾創(chuàng)空間，由于其創(chuàng)建者的背景不同，所以其所能提供的服務(wù)資源也存在一定的差別。對于孵化的創(chuàng)業(yè)項目而言，能精準(zhǔn)對接創(chuàng)業(yè)資源是其成功的關(guān)鍵步驟，也是眾創(chuàng)空間獲得收益的重要一環(huán)。眾創(chuàng)空間提供服務(wù)所產(chǎn)生的成本需要讓其物有所值，同樣的服務(wù)成本能換來更多、更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)資源，這是眾創(chuàng)空間每一個從業(yè)者所希望的，所以，眾創(chuàng)空間服務(wù)平臺之間的合作就顯得尤為重要。在信息化高度發(fā)達(dá)的當(dāng)代，通過互聯(lián)網(wǎng)搭建不同平臺之間的溝通橋梁，共享自身的創(chuàng)業(yè)資源信息，能夠有效降低創(chuàng)業(yè)團隊初期的成本，提高資源獲取的速度，從而提高眾創(chuàng)空間孵化項目的成功率。

（二）充分競爭，突出重圍

由于不同的眾創(chuàng)空間所擁有的資源有所差異，不同資源對于不同的創(chuàng)業(yè)團隊的吸引程度也不相同，所以，眾創(chuàng)空間之間的競爭可以具體概括為以下幾個部分：

（1）基礎(chǔ)設(shè)施的提供。擁有較大物理空間的眾創(chuàng)空間能夠提供更多的工位給創(chuàng)業(yè)團隊，同時也能擁有路演大廳、會議室、實驗室等等服務(wù)設(shè)施，相比于小型的眾創(chuàng)空間而言，大型的眾創(chuàng)空間對于創(chuàng)客團隊更加具有吸引力。

（2）創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的提供。每一個行業(yè)內(nèi)都有所謂的前輩和成功人士，正是這些人的成功事跡，才吸引著一批又一批的有志青年加入這個行業(yè)，眾創(chuàng)空間的培訓(xùn)和輔導(dǎo)對于創(chuàng)業(yè)團隊來說是必不可少的，而開展輔導(dǎo)課程的導(dǎo)師的名氣和聲望，也決定了眾創(chuàng)空間對于創(chuàng)客們的吸引程度，一家具有較強競爭力的眾創(chuàng)空間，一定有著大量的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師資源。

（3）金融服務(wù)的提供。若是將創(chuàng)業(yè)團隊所需的創(chuàng)業(yè)要素進(jìn)行排序，資金一定是第一位的，金融服務(wù)雖然不僅僅是指創(chuàng)業(yè)項目的投資和融資，但是融資卻是創(chuàng)客們最關(guān)注，也是最想獲得的。若是一家眾創(chuàng)空間能夠?qū)訃鴥?nèi)國外大量的風(fēng)投機構(gòu)，擁有自己的種子基金，這無疑是創(chuàng)客們最理想的去處。這個社會不缺乏優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)想法和創(chuàng)業(yè)團隊，但是大量優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項目缺乏資金的支持，最終只能以失敗告終。

五、結(jié)語與展望

眾創(chuàng)空間是“雙創(chuàng)”的產(chǎn)物，同時也是推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的載體。相對于發(fā)展成熟的企業(yè)孵化器而言，眾創(chuàng)空間的發(fā)展仍然處于初級階段，結(jié)合本文研究的不足，對未來的研究進(jìn)行展望：第一，可以擴大研究對象的選取范圍，通過選取不同層次、不同階段的眾創(chuàng)空間進(jìn)行分析討論，同時，與其他城市的眾創(chuàng)空間進(jìn)行對比;第二，可以對研究內(nèi)容進(jìn)行多角度的探討，考慮各方面的影響因素，保證研究內(nèi)容的廣度和深度。

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【作者簡介】

張俊秋（1997-），男，漢族，碩士研究生，研究方向為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

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