知識管理與企業管理創新

尤文娟

經濟不斷發展，全球經濟一體化的不斷加深，使企業面臨著嚴重的市場競爭，面對日益惡劣的競爭環境，企業面臨著極大地挑戰，如何提高企業的競爭力成為企業研究的首要目標。經過研究發現，企業只有不斷創新，才能提高自身的市場競爭力，在惡劣的市場環境中立于不敗之地。企業創新是一個自上而下的工程，企業需要先具備創新意識，正確認識到在當今社會不創新就只能被淘汰的現狀，從心理上接受創新并且積極尋找創新的方法。其次，體現在行動上，要徹底地改變企業管理模式，結合實際創建適合企業自身的創新管理體系，大力推行，讓整個企業接受并執行創新體系。企業建立創新體系之后，進行細致分工，通過各部門分工執行創新體系的實踐，完成企業的創新發展。由此可見，企業擁有創新意識并且著手管理體制創新在當今社會是十分有必要的，有利于保證企業提高市場競爭力，適應時代潮流，保證企業順利發展。黨和國家也提出了創新要求，積極倡導企業進行自我創新，企業要全面落實黨和國家的政策，為把我國建設成為一個創新型國家而努力奮斗。

企業管理創新的概念

企業管理創新的研究起源于熊比特在經濟學視角下對創新這個概念的提出，后來逐漸形成了技術創新經濟學，成為創新體系的基礎理論，后來Stata研究美國企業的衰落史，發現管理創新比技術創新更重要，成為管理創新理論的開始。經過一代代的理論發展，逐漸形成了企業管理創新的理論體系，理論中指出企業應當在實現確定目標的前提下，利用資源整合等手段對企業的經營活動進行體制改革，企業應該不斷調整經營模式，樹立新的想法和理念，吸收先進生產方式。

企業管理創新的類型

創新可以從技術創新和管理創新兩方面入手，企業的技術創新是企業產品創新的保障，可以促進企業產品、材料、工藝方面更新換代。管理創新需要企業樹立新的管理理念，在樹立理念的基礎上進行企業從上到下的革新。管理和技術是企業最重要的兩個部分，是相互依存的關系，要想企業得到良好發展，必須同時從這兩點入手進行改革，才能達到最佳的效果。

企業管理創新可以分為以下幾種方式：1.管理理念創新，即企業提出一個新的管理目標，針對目標進行理念設計。2.管理組織創新，即成立新的管理機構或者部門。3.管理方法創新，即提出新的管理方法和模式。4.管理文化創新，即建設新的企業文化。5.管理制度創新，即建設新的管理制度并且執行落實。6.市場創新，即開發新產品投放市場。7.商業模式創新，即設計新的商業模式加以實施。8.績效管理創新，即建立新的績效管理體系。

這些類型從概念和模式上可以分為：1.概念創新，表現在管理意識和理念的創新，企業管理理念的創新是管理模式創新的基礎。2.管理模式創新，體現在企業管理方法、組織機構、企業文化、經營制度、市場和績效等方面。管理概念只是存在于管理層的理念當中，需要具體的措施才能完成創新行為，但是如果沒有管理理念的創新意識，就不可能出現企業的創新行為。所以理念和行為是相輔相成的，需要企業同時進行創新。

企業管理創新的價值

管理創新和技術創新對于企業創新來講缺一不可，無論忽略兩者中的哪一個，對于企業都是創新阻礙，相比較來看，技術創新是為產品和市場服務的，但是管理創新貫徹了企業發展的始終，具有更重要的意義。企業管理創新是指企業整合資源實現企業預定目標，對企業日常經營活動進行的創新變革，包括理念創新、組織創新、方法創新、企業文化創新、制度創新、市場績效創新等方面。企業通過創新，可以打破原有的模式，提高企業的管理效率，加快企業轉型，為企業提高市場競爭力，擴大企業的經營規模和經濟效益。

企業管理創新的現狀分析

現代企業創新可以針對創新類型從多個方面著手，根據市場環境和自身情況進行創新行為。推動企業創新對企業的發展很有意義，可以確保企業提高市場競爭力，保證企業健康平穩運行，但是在創新方面也不是沒有困難的，市場要求企業不斷創新，但是往往企業的內部創新起來是存在一定障礙的，也就是說企業不是不知道創新的作用，是他們無法順利地進行創新。

企業管理創新存在的問題與原因

首先是市場環境沒有達到鼓勵企業進行創新的必要條件，很多地方的市場競爭不夠激烈，企業即使不創新也能在市場環境中生存下去，這就導致企業沒有創新的動力，想要省去創新的麻煩，也不想給企業的發展帶來不安定的因素。第二是很多企業自身的管理機制使他們無法自行決定創新，這些企業收益不是他們前進的主要動力，受到很多別的因素制約；第三，企業內部阻撓勢力龐大，一些家族企業存在很多人情因素，管理制度比較傳統，這樣的家族式管理就會產生很大的阻撓勢力，生怕改革創新會觸動自己的既得利益，抱著這樣的想法，這些阻撓勢力就會不遺余力地阻止創新改革。第四，對于改革創新的恐懼心理，改革創新就是摸著石頭過河，未必會一帆風順甚至可能會失敗，造成企業內部環境更加動蕩，所以一些人無法確定改革是否會成功，抱著這樣的恐懼心理會阻礙創新。第五，改革之后的獎勵機制不能達到員工滿意，創新之后的獎勵機制比現在差的話，就會導致員工抵觸創新，認為企業是在變相的壓榨員工，造成員工的反彈心理，不利于改革的推行。

企業管理創新的經驗

企業的管理創新不能單獨進行，需要結合制度創新和技術創新等，制度創新是管理創新的保障，技術創新是管理創新的成果，三者相互依存，共同促進企業創改革。只有建立良好的獎勵機制，才能充分調動員工的積極性，促使員工認真為公司服務，這份積極性也是技術創新的動力，確保員工更好地為技術創新做出貢獻。

我國企業管理創新的發展方向

管理思想是影響企業經營的重要條件，管理創新首先要進行管理思想創新。很多企業的創始人并沒有很高的管理素養，他們不注重市場研究，甚至不了解法律法規。所以現代企業的原則是所有權和經營權分離，企業由專業的經營人員進行管理，要創新管理理念，最重要的就是吸收先進的管理人才，利用這些先進的管理人才改變企業的格局和管理方式，為企業管理的全面創新奠定良好的人才基礎。

傳統企業的管理方式比較單一，側重于行政管理，很多生產部門和市場部門的員工沒有受到企業的重視，企業不能充分調動這些員工的生產積極性，無法為企業帶來更高的效益，所以在現代化企業創新中要調整部門結構，重視生產和市場部門的建設，提高他們的地位，在企業經營活動中要加強技術開發，做好產品的宣傳推廣，提高產品服務質量，充分認識到市場的重要性，要明確市場在企業盈利中的重要地位。調整管理層結構，促進企業組織結構改革，精簡人員，降低企業人力成本投入。

時代不斷發展，人民對產品的需求也在發生著變化，人們開始追求產品的多樣化和潮流化，產品頻繁更新換代，需要企業不斷進行技術創新，確保產品可以滿足人們的需求。科學合理的管理機制能夠充分帶動企業的發展，加快產品進入市場，得到大量市場份額配給，企業想要在競爭中站穩腳跟需要不斷進行管理創新，利用多種方法加快管理創新速度，提高管理質量。加快企業信息化進程，確保管理階層充分掌握企業發展動向，保證和外界的交流合作，及時發現市場規律從而做出迅速的反應。

人才投入是企業制勝的法寶，企業對人才的需求是永無止境的，必須不斷吸收人才，充分挖掘優秀人才進入企業，同時要加強企業員工的培訓，保證員工接受新的知識，加強員工之間的溝通交流，讓員工可以交流經驗，互相彌補不足，提高員工的素質水平。一些企業還維持在傳統的思維模式上，重視人力手工、沒有充分普及計算機信息化操作，現代企業要求員工具備充分的計算機信息化水平，計算機信息化不僅僅是現代企業的管理工具，也是一種管理理念的蛻變，信息化管理是現代企業的必然，因此企業需要加強信息化管理水平，企業可以組織信息化管理宣傳，保證員工了解信息化管理理念和方式。

企業管理創新的理念

管理理念是管理工作的基礎，管理層的理念決定了企業的管理模式和發展方向，企業管理理念會直接影響到經營方式，落后的管理理念會導致企業的管理方式落后，久而久之就會使企業落后于整體水平，漸漸被淘汰。如果堅持傳統的管理方式，就會使管理僵化，不利于企業的長久發展。針對創新理念的缺失，需要企業打破傳統的管理理念，吸取先進的企業管理經驗，結合企業自身進行調整，為之后整體的創新工作打好基礎。

企業管理創新的機制

企業進行創新工作，自身的管理機制是確保成功地保障，需要企業完善創新管理機制確保創新能夠順利進行，在創新機制中首要關注的應該是員工獎勵機制，員工得到足夠的獎勵才能更有動力為企業服務，使企業得到更多的經濟效益，也能提升企業的管理水平和工作效率，確保員工認同企業的經營目標，并且為企業的經營目標努力工作，實現自身價值，為企業創造更多的經濟價值。

企業管理創新的技術

加強企業管理方式和信息化管理相結合，在當前時代，如果不注重信息技術和互聯網技術，只會被時代拋棄，所以企業的創新過程中要充分利用信息化技術，保證管理方式和信息化充分結合，利用這些手段促進改革創新順利進行。同時將這些手段引入到企業管理中，還可以節省人力成本，用科學的嚴謹性幫助管理者進行企業決策制定，保證企業決策科學合理。

企業管理創新的支持

企業要分析創新的阻礙因素，針對這些阻礙因素提出解決措施，實行新的管理制度，改變原有的管理方式，打破員工因為原有管理方式產生的懈怠思想。員工在長期適應原有的管理方式之下會形成固定的利益團體，實行新的管理方式就會打破原有的管理環境平衡，員工的利益可能受到損害，所以這是造成創新的一個因素。創新觸動了一些員工的利益，自然就會受到他們的反對，針對他們的反對企業要實行新的措施降低這些員工的抵觸心理，要堅持以人為本，重視人才的作用，積極吸收優秀人才打破原來的格局平衡，同時這些引進的優秀人才對于反對的員工也會形成刺激，明確自身地位，降低他們反對的決心。要重視情感聯系，通過感情輸出的形式改變反對員工的心態，不能強硬的推動改革，忽略反對聲音，這樣的話及時推行改革創新也很有可能會失敗，甚至打擊員工對企業的認同感和熱愛。

企業管理創新的基本要素

企業管理創新的基本要素是理念的創新，沒有形成創新理念就不能完成之后全面的創新工作，足可見理念創新的重要作用。理念創新的根本是知識經濟，知識經濟需要企業不斷學習，倡導員工在工作中學習、在學習中工作，不斷吸收知識完善自身技能。員工可以在過去的工作中得到新的知識啟發，員工之間也可以相互交流溝通，分享知識經驗。企業定時對員工進行培訓，幫助員工掌握先進的知識和技能還有管理手段，調動員工學習的動力。

在當今時代，對于管理者的要求也是很高的，管理者已經從對員工的控制走向了為員工服務，管理者需要改變過去控制員工的管理方式，向新的方式轉變，這要求管理者確定企業的發展方向，然后提供各種資源為員工服務，管理著需要關注員工的需求，給員工更好的發展空間和福利待遇，調動員工的工作積極性，讓員工主動關心企業的發展進度，參與企業的管理和創新。

構建知識管理模型

在當前知識信息化的時代背景下，企業之間的競爭已經不僅僅是資源和資本之間的競爭了，更多表現在知識和人才方面的競爭。也就是說誰擁有更多的人才儲備和知識管理理念，誰就能更好地在競爭中獲得優勢。管理理念是管理工作的基礎，而管理理念的創新在整個創新工作中占據重要地位，影響著創新的具體內容和方式，整個管理創新都是圍繞理念創新來開展的，人才是理念創新的基礎，知識管理是將人才和知識經濟結合，體現人才在經濟活動中的重要性，知識管理在于積累員工的知識量，并且將知識量激發為創新的動力，提高員工的創造力。人才是企業搶占市場的先決條件。企業在培養員工知識管理的過程中要注意搭建知識管理平臺，加強員工對知識平臺的熟悉程度，豐富知識儲備，加強員工對信息化的認識程度。除了讓員工熟悉平臺應用，還要加強完善知識管理機制，確保知識平臺順利使用和推廣，這也是動員員工使用知識平臺的重要措施。

面對激烈的市場競爭，依靠員工各自為戰已經不能滿足市場發展變化的速度了，需要團隊之間合作，共同為創新奮斗。這種團隊合作的運營模式要求每位成員都具備過硬的職業素養，并且將知識和經驗相互分享溝通，對員工的知識儲備量要求很高，需要員工充分利用知識系統，增加自身的知識儲備量，幫助團隊更好地完成任務，共同促進企業的發展。

企業管理創新的運作流程

建立企業的知識信息庫是企業創新流程中很重要的一部分，知識庫可以包括企業的人員狀況、經營過程中積累的經驗教訓，企業內部資料、客戶和主要競爭對手的詳細分析等，供企業員工分析使用。企業信息庫的使用可以匯總企業的各種信息，并且將信息具體化，方便傳閱和分享；減少員工之間的溝通環節，提高工作效率。知識管理要求企業上下都貢獻自己的價值，共同發現問題、承擔責任、解決問題，形成團隊共同體，和諧發展共同為企業發展貢獻力量。

創新是發展的動力，也是時代對于企業的要求，積極創新是企業時刻都需要進行的工作。面對經濟全球化和市場全球化的形勢，企業必須自強不息，通過各種手段進行改革創新活動。企業要建立以人為本的創新理念，重視人才在創新中的作用，積極引進優秀的人才幫助企業實現創新轉型，確保企業平穩發展。企業加快推動信息化管理模式，保證企業順應時代潮流，利用先進技術理念幫助創新，完善知識管理體系，建立企業知識管理信息庫，推動員工相互交流溝通和團隊集體建設，共同推動企業發展。

（北京元隆雅圖文化傳播股份有限公司）

參考文獻：

[1]陸園園.企業管理創新的基本要素與理論模型研究[J].科學學與科學技術管理，2009，30（12）：154-158+163.

[2] 李燚.管理創新中的組織學習[M].北京：經濟管理出版社，2007.