信息化背景下稅收征管與服務的有效性探究

趙京君

稅務部門應如何有效應用信息技術開展工作，信息技術的應用又能夠為稅收征管與服務工作帶來哪些幫助，本文就對以上問題進行總結分析，并提出一些建設性意見。

隨著近幾年我國社會與經濟快速發展，稅收征管工作越來越重要，因為在實際工作中稅收征管會直接影響到稅收財務，所以就需要結合實際情況制定出相應解決方案。在近幾年信息技術不斷深化背景下，有關部門在工作中就將信息技術應用了起來，例如在實際工作中應用CTAIS、金稅工程等現代化信息系統開展數據收集工作，雖然系統的應用為日常工作效率提升帶來了幫助，但是再對其進行深入總結分析時卻了解到這樣一個問題，那就是在實際工作中一味的應用簡單信息系統開展工作無法保證工作合理性與有效性。因為隨著社會發展納稅人增加等影響因素，導致數據量大大提升，這就使得傳統信息處理系統無法準確對每一信息進行總結分析，同時在總結過程中也無法合理對數據進行統計，最終直接影響到工作質量。所以在發展過程中就不僅僅需要利用信息技術開展工作，若要徹底解決存在的問題就需要建設信息化工作體系，通過更加合理的信息技術應用來提高工作質量與效率，同時還可以保證在實際工作中能夠有效提高數據儲存量。所以為了有效提高工作合理性，就需要結合實際情況去制定相應工作計劃，并將信息化管理工作落實到位，最終創建出現代信息化稅收征管制度。

在稅收征管共組中開展信息化工作可以有效降低工作失誤出現的概率，因為在實際工作中稅收征管工作要求不斷提升，這就導致在實際工作中有效合理開展工作，就需要結合實際情況對工作進行優化，然而一味地對管理內容進行優化時不夠的，只有通過對管理內容與工作方式的同步優化，才能進一步提高工作效率與質量。再加上當前工作中的信息量較為龐大，所以就更需要通過合理的方式去建設出更加高效的工作模式，進而有效降低工作中核算重復、信息傳輸效率低、工作兼容性差等問題。總的來說，就是在實際工作中開展信息化建設，可以有效提高稅收征管與服務質量，同時還可以保證工作的運行更加合理，其價值就在于能夠解決稅收部分發展局限的問題，進而有效推動稅收部門長久穩定發展，最終為我國社會與經濟發展打下堅實基礎。

雖然在近幾年發展過程中，信息化建設受到了有關部門的高度關注，但是在實際工作中卻出現了這樣的問題，那就是在管理過程中經常會遇到一些實質性的問題，這就使得信息化建設工作無法有效開展。再加上近幾年我國稅收征管工作要求越來越嚴格，信息化建設也就出現了更為明顯的問題，那么本段就對信息化建設中出現的問題進行總結分析。

外部門涉稅信息獲取壁壘大

在實際工作中經常會因為這一問題導致信息無法及時獲取，那就是在實際工作中雖然有關部門利用了現代化信息收集系統，但是信息收集與提供卻沒有相關法律支撐，也就是在工作中并沒有任何一條明文規定需要信息提供方出具哪些必要信息，以及哪些涉稅信息需要及時上傳，這就導致在實際工作中稅務部門無法對各單位信息進行匯總，長此以往就形成了信息收集必須要人工前往征收的情況，這就導致信息收集系統失去了其存在價值。

涉稅信息系統化平臺兼容性差

在實際工作中還存在這樣的問題，那就是在實際工作中經常會出現社會信息收集不合理的問題，究其根本原因就是在實際工作中，信息收集平臺的建設沒有得到關注，使得平臺工作無法很好地將全部信息進行收集整理，部分單位想要上傳卻無法將信息傳輸到稅務部門，一些單位也就會根據平臺這一漏洞延遲上傳稅務信息，場戲以往就會直接影響到工作效率與質量。

政府部門對稅收工作支持不夠

通過總結還了解到這樣一個問題，那就是在稅務工作中經常會出現政府部門支出力度不足的情況，即在實際工作中大多數政府部門經常會出現這樣的想法，那就是稅務部門的工作與政府部門工作不沖突，所以就沒有義務配合稅務部門開展工作，甚至在對一些單位信息進行收集時，部分地區的政府部門還會以保護單位隱私為由拒絕為稅務部門提供信息。究其根本原因就是，法律中沒有明確的規章制度強制要求地區政府配合稅務部門開展工作，這才導致政府在工作中總是會出現“事不關己高高掛起”的態度，長此以往不利于稅務部門穩定發展。

有效的信息資源尚待挖掘和利用

在對稅務部門的內部工作總結中了解到，當前稅務部門開展的工作仍舊存在局限性，那就是在實際工作中，稅務部門的信息收集工作只停留在單位開業登記環節，后續工作卻未得到管理，例如單位注銷等級與吊銷執照的情況，稅務部門一般都是在單位被吊銷或注銷后一段時間才能夠獲取到相關信息。同時稅務部門與其他部門的信息共享也存在局限性，那就稅務部門與地稅部門的信息共享來說，其共享今昔僅局限在稅務登記以及運輸發票比對層面，對于更深層次的核定稅額以及稅務檢查工作信息卻并沒有做到實時互通，這就影響到了工作有效性。

有關部門在發展過程中若要進一步提高工作合理性與有效性，就需要針對現存的問題進行深入優化，以通過這樣的方式來不斷提升工作合理性。那么在實際工作中應如何針對存在的問題進行優化，信息化建設又能夠為稅務部門的征管與服務工作帶來哪些幫助，本段對其進行深入總結。

積極組織開發綜合治稅辦公信息交換平臺

通過對稅務部門的工作總結可以了解到，在實際工作中大部分稅務信息都來自外部單位提供，也就是需要納稅單位自行提供，這就使得稅務部門的工作難度大大提升，例如在對數據進行審核時就會因為核對內容與方式不同導致信息難以被準確分析。所以就需要在實際工作中結合信息技術建設信息交換平臺，通過這樣的方式為各單位提供規范的稅務信息填寫標準，并在系統中對各單位提供的信息進行整理分析，這樣就可以有效減少報表數量，同時還可以在實際工作中進一步降低二次錄入后原始數據錯誤問題出現的概率，進而有效提高工作效率與質量。不僅如此，在實際工作中，稅務部門還可以在平臺中對各單位進行更好的監督，各單位稅務信息上報速度也得到了有效提升，長此以往持續下去就能夠形成規范化現代化的稅務部門工作與管理體系。

實現信息化數據傳輸

在傳統稅務部門信息傳遞過程中，經常需要工作人員親自到政府部門以及各單位才能完成審批與信息收集工作，這就直接影響到了工作效率，有時還會因為信息遺失出現信息準確性失衡的問題。所以在近幾年發展過程中，稅務部門就將信息化工作內容進行了拓展，并制定出了稅收征管信息建設一體化制度，通過統籌協調各部門彩玉建設信息交互平臺的方式，建立出了合理的信息傳輸體系，這樣在實際工作中就可以通過這一平臺有效提高各部門之間信息傳輸效率，同時還可以彌補其他政府部門信息缺失的問題，進一步提高了信息資源合理性。

借助信息技術擴大影響力

稅務部門若要保證工作的開展能夠更加高效合理，就需要通過現代化的方式來擴大影響力，同時還要對內部工作進行總結優化，并制定出長遠的工作目標，這樣才能保證稅收征管與服務工作質量快速提升。那么在實際工作中，稅務部門就需要將相應工作制度傳輸到信息平臺中，同時建立出相應宣傳模塊，通過這樣的方式保證各單位以及政府部門能夠快速了解到稅務部門工作變化，這樣就能夠有效提高信息共享效率以及信息收集質量。與此同時，在發展過程中還需要結合實際情況去制定相應工作規范，并通過信息化的方式將規范內容在單位內部有效傳播，以保證稅務部門內部工作人員能夠根據各項工作制度合理開展日常工作。

通過以上總結可以了解到，在當前這一社會與經濟快速發展背景下，傳統稅收征管與服務工作存在哪些問題，同時也了解到信息技術能夠為稅收征管與服務工作帶來哪些幫助。那么在實際工作中，有關部門就需要結合實際情況去制定相應工作計劃，同時還要在管理過程中針對未來發展作出規劃，這樣才能保證工作開展更加高效合理。最重要的就是一定要關注人才培養的問題，在發展過程中對內部員工進行優化培養，同時還要大量聘請專業人員參與到工作中，進而有效提高工作效率與質量，進而為我國社會與經濟發展帶來幫助。

（國家稅務總局日照市稅務局）

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