“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)會展?fàn)I銷策略優(yōu)化分析

曹博 邱麗娟

隨著我國經(jīng)濟高速增長，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)會展?fàn)I銷過程相結(jié)合，可以更好地促進企業(yè)的宣傳效果，促進企業(yè)會展?fàn)I銷方式由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化營銷模式，從而推動會展?fàn)I銷方式向縱深發(fā)展。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，將其融入會展?fàn)I銷方案設(shè)計過程中能更好地響應(yīng)客戶群體的要求，因此本文將對企業(yè)會展?fàn)I銷優(yōu)化策略進行分析。

當(dāng)前我國的會展經(jīng)濟模式依然處于一個不斷發(fā)展的階段，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式依然存在一定的不足之處，因此以下將對其進行分析：會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式相關(guān)網(wǎng)站的建設(shè)問題

會展業(yè)濟模型包含的主題有一定的局限性，因此，在構(gòu)建相關(guān)網(wǎng)站的過程中應(yīng)注重突出多元化特點，從而實現(xiàn)對各類商品進行分區(qū)管理。但是從目前眾多會展?fàn)I銷經(jīng)濟網(wǎng)站來看，仍有很多內(nèi)容出現(xiàn)繁雜和錯誤，導(dǎo)致顧客在尋找商品的過程中失去耐心，這樣就不利于促進會展?fàn)I銷的宣傳氛圍，還會造成一些顧客群流失，這對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的會展?fàn)I銷活動無疑是有害的。

網(wǎng)絡(luò)營銷意識不夠

當(dāng)前我國在互聯(lián)網(wǎng)背景下，會展?fàn)I銷的經(jīng)濟模式依然處于單一平臺展現(xiàn)的發(fā)展方式，在營銷模式以及意識上都還尚未得到強化，這對會展經(jīng)濟而言， 服務(wù)與營銷的平臺建設(shè)將是影響客戶滿意度的重要內(nèi)容。當(dāng)前部分企業(yè)以及個人在接收會展信息的過程中僅僅是單一的接收，而沒有做出相應(yīng)的交易引導(dǎo)行為，這將使大量的客戶沒有得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中而流失，這實際上也將不利于推動我國“互聯(lián)網(wǎng)+”會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式的構(gòu)建。

監(jiān)管體系的不健全

由于互聯(lián)網(wǎng)具有一定的開放性，在建設(shè)的初期將需要通過大量的人力篩選以及商品分類才能更好地維護經(jīng)濟秩序，但會展經(jīng)濟下的運行模式智能化的監(jiān)控下節(jié)約了大量的人力，同時存在一定的紕漏。當(dāng)前會展的主體內(nèi)容隨著平臺建設(shè)的數(shù)量增多而變得逐漸模糊，客戶以及企業(yè)在參與會展的過程中也更加注重考察這方面的內(nèi)容，因此在監(jiān)管體系不健全的情況下將難以促進“互聯(lián)網(wǎng)+”會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式的發(fā)展。

市場規(guī)則的不健全

“互聯(lián)網(wǎng)+”會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式從本質(zhì)上依然屬于商業(yè)活動的領(lǐng)域，因此在運行的過程中將要受到市場規(guī)則的約束和限制，但正由于此，在不健全的市場規(guī)則下也將導(dǎo)致會展經(jīng)濟出現(xiàn)損失。而由于我國的“互聯(lián)網(wǎng)+”會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式依然處在不斷發(fā)展的過程中，市場規(guī)則在不透明的市場規(guī)則下將難以得到把控，除此之外，沒有健全的市場規(guī)則進行規(guī)范化管理，也將使我國的會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式受到限制。

提升平臺建設(shè)水平

客戶忠誠度是提升產(chǎn)品會展?fàn)I銷市場份額的重要因素，因而在進行會展?fàn)I銷建設(shè)的過程中就要基于會展?fàn)I銷客戶的需求進行優(yōu)化。在會展?fàn)I銷體系建設(shè)的過程中，產(chǎn)品企業(yè)將需要基于客戶的實際需要進行銷售模式的優(yōu)化，還需要豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，主動為客戶解決例如資金周轉(zhuǎn)、生活保障等困難，為客戶提供更多的增值服務(wù)，從利益、慣性、體驗和認(rèn)同中培養(yǎng)客戶的忠誠度。在品牌服務(wù)營銷，做一些必要的宣傳，不斷開拓市場，提高企業(yè)品牌的知名度；堅持不斷創(chuàng)新，優(yōu)化完善產(chǎn)品企業(yè)的服務(wù)管理，以此保持企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。為體現(xiàn)人性化服務(wù)，會展?fàn)I銷在延長服務(wù)過程中普遍實行無償服務(wù)。從整體上看，顧客在享有基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，能夠享受多項免費服務(wù)，比如發(fā)放電子優(yōu)惠券、免費抽獎、免費咨詢、專線電話服務(wù)等。做好延展服務(wù)，可以提高顧客滿意度，培養(yǎng)忠誠的顧客群，有利于發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經(jīng)營；有利于貼近和理解市場，增強企業(yè)的應(yīng)變能力，從而形成優(yōu)秀的品牌，增強企業(yè)的核心競爭力。

創(chuàng)新會展全生命周期營銷策略

首先，在導(dǎo)入期實施營銷戰(zhàn)略。在會展?fàn)I銷初期就一些全新的產(chǎn)品，往往需要消費者通過一定的時間和程序接受，才能實現(xiàn)簽單的目的，其間公司需要基于客戶的需求以及對產(chǎn)品的反應(yīng)對新產(chǎn)品的開發(fā)、營銷過程制定戰(zhàn)略，以此達到快速掠取以及緩慢滲透的目標(biāo)。

其次，成長期采取的營銷策略。就此階段而言，各公司應(yīng)著重于如何在市場中有效維持長期增長率，并與市場動態(tài)變化相結(jié)合，以確保能全面地適應(yīng)、業(yè)務(wù)需求，促進企業(yè)競爭力的不斷提高。與此同時，在宣傳內(nèi)容方面，也要結(jié)合消費者的實際需求變化做出相應(yīng)的調(diào)整，以此使各類產(chǎn)品的知名度能得到提升，同時對不同層次消費者制定合理的產(chǎn)品價位，并開辟全新的營銷服務(wù)渠道和模式，進一步提高企業(yè)營銷服務(wù)水平。

再者，成熟期運用的營銷策略。會展?fàn)I銷服務(wù)的成熟實際上是其產(chǎn)品銷售的最高階段。如果要在這個時期開辟一個嶄新的市場領(lǐng)域，各企業(yè)可重點從以下幾點著手：可以先采取多種途徑、手段，尋找新的目標(biāo)市場，并對某些現(xiàn)有產(chǎn)品做進一步優(yōu)化，以促進其功能、特性的不斷增長。與此同時，在承攬某些比較特殊的標(biāo)的時，也應(yīng)著重于其承包責(zé)任的適當(dāng)增加，以使相關(guān)產(chǎn)品的市場份額能有效維持并逐步提高。

最后，衰退期采取的營銷策略。當(dāng)市場處于飽和狀態(tài)時，許多產(chǎn)品的銷量通常會呈現(xiàn)出不同的下滑趨勢。對這類陳舊產(chǎn)品的處理，主要可采取以下幾點穩(wěn)妥的策略：一是不能采取草率處理、不易割裂的錯誤方法，在決定放棄某一不景氣的產(chǎn)品時，不但要快速、準(zhǔn)確，而且要針對客戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)，以保證其產(chǎn)品能夠有效、有序得到銷售，直到停止銷售。另外，各公司也應(yīng)該有預(yù)見性，并有計劃地開發(fā)全新的產(chǎn)品，以確保一些老產(chǎn)品在停止銷售后，可以用新的會展經(jīng)濟形式來替代，從而使相關(guān)消費者能從中獲得吸引力，從而重啟市場，從而最大限度地縮短商品的衰退期，從而真正促進各公司的穩(wěn)定、高效運作。所以，除了以上幾個階段之外，還應(yīng)該充分注意在產(chǎn)品低谷期營銷服務(wù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新實施，對新產(chǎn)品開發(fā)的研究。

完善數(shù)據(jù)資源的綜合性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景中，數(shù)據(jù)資源的重要性是眾所周知的，要想實現(xiàn)因特網(wǎng)+會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式長盛不衰，就必須提高數(shù)據(jù)資源的綜合保管能力，一個簡單的問題就是建立完善的數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式的基礎(chǔ)發(fā)展。由商品管理到會展模式，從主題建設(shè)到內(nèi)容建設(shè)，從客戶資料到交易方式，進行資源管理與分析。這種綜合數(shù)據(jù)資源的建設(shè)對整個“互聯(lián)網(wǎng)+”會展?fàn)I銷經(jīng)濟模式是非常有益的。

實現(xiàn)多元化自動營銷手段

在信息技術(shù)的支撐下，會展?fàn)I銷的建設(shè)更加具有便利性，現(xiàn)階段，產(chǎn)品市場的會展?fàn)I銷系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的推廣和運用，其中輔以掃碼支付、會員積分管理以及店鋪運營管理等功能，使會展?fàn)I銷的模式與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了有機結(jié)合。開發(fā)的產(chǎn)品會展?fàn)I銷消費者會員積分管理系統(tǒng)，為會展?fàn)I銷提供會員信息管理、會員積分管理、會員身份識別、發(fā)送服務(wù)信息等具體的解決方案。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代中，是會展?fàn)I銷建設(shè)需要通過信息技術(shù)對市場數(shù)據(jù)的采集、分析和評估上，進而基于市場的需求關(guān)系實現(xiàn)訂單式營銷模式，進而更好地為客戶提供更具有特色的定制化服務(wù)。其次，還要將會展?fàn)I銷信息化的工作重心從產(chǎn)品銷售到客戶關(guān)系的建立、管理以及維護工作上來，基于客戶的需求進行服務(wù)類型的提供，進而使會展?fàn)I銷建設(shè)取得更高的成效。

開發(fā)高級的會展模式

AR技術(shù)以及VR技術(shù)能夠更好地為會展經(jīng)濟提供全新的發(fā)展思路，為了更好地迎合市場的發(fā)展變化，就需要在經(jīng)濟發(fā)展的過程中不斷創(chuàng)新和開發(fā)高級會展模式，促使?fàn)I銷的精準(zhǔn)性得到提升。在不同的客戶群體維護中，多元化的會展?fàn)I銷方式能更好地提升服務(wù)的質(zhì)量，進而為實現(xiàn)多維度的會展經(jīng)濟發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，會展經(jīng)濟模式是具有一定變動性的，因此強化營銷的針對性奠定良好基礎(chǔ)。

總而言之，為適應(yīng)新時代的發(fā)展變化，在會展?fàn)I銷經(jīng)濟發(fā)展過程中，更需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推動會展?fàn)I銷計劃能通過網(wǎng)絡(luò)的幫助，提高展示內(nèi)容的準(zhǔn)確性，從而為獲取更為精確的客戶群奠定基礎(chǔ)。時期內(nèi)還需要根據(jù)顧客的服務(wù)要求做好相應(yīng)的規(guī)劃工作，切實根據(jù)會展經(jīng)濟的發(fā)展速度來調(diào)整經(jīng)濟運行結(jié)構(gòu)，從而為促進會展經(jīng)濟向可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（吉林科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院）（長春廣播電視大學(xué)）

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