基于智能時(shí)代的財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建研究

劉美英

摘 要：在智能時(shí)代下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)于提升財(cái)務(wù)工作效率、降低工作成本等方面有著十分重要的作用。然而由于受到各種因素的影響，現(xiàn)階段我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)仍然受到了各方面條件的限制與制約，使得導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用無(wú)法全面的發(fā)揮出來(lái)。本文將重點(diǎn)圍繞基于智能時(shí)代下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行分析，在重點(diǎn)探究目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建中存在的問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)性的提出相應(yīng)的構(gòu)建策略，希望能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)工作的高效、健康、快速發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：智能時(shí)代;財(cái)務(wù)共享服務(wù);財(cái)務(wù)管理

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.09.044

1 相關(guān)背景

借助先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作其在方式方法上出現(xiàn)了非常大的轉(zhuǎn)變，由既往的人工處理實(shí)現(xiàn)信息化處理。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)，更是在現(xiàn)階段這個(gè)智能時(shí)代下才呈現(xiàn)出了全新的工作方式，極大程度的保障了財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量與速度。特別是在上世紀(jì)80年代，福特公司在建立起全球第1個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，其受到了全社會(huì)的關(guān)注，并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用也迅速得到了廣泛的認(rèn)同。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念及意義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是基于信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理，其對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、財(cái)務(wù)流程的細(xì)化，并且極大提升了工作人員對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)審批的速度，有利于降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。值得關(guān)注的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其能夠?qū)崿F(xiàn)模塊式的管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過將會(huì)計(jì)核算工作集中，將其中的單據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的規(guī)范采集與自動(dòng)處理及智能輸出。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)把分散的財(cái)務(wù)部門集成到一起建立一個(gè)完整的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化數(shù)據(jù)中心，帶來(lái)了財(cái)務(wù)的工業(yè)化革命，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)的最小經(jīng)營(yíng)單元匹配業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)。以數(shù)據(jù)為核心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息的提煉和掌握，建立財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的廣泛連接，不斷促進(jìn)財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終構(gòu)建以財(cái)務(wù)共享服務(wù)為基礎(chǔ)的財(cái)經(jīng)管理體系。這種新型的財(cái)務(wù)管理模式，不僅極大程度的提高了財(cái)務(wù)部門的工作效率，另外還能夠保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確，避免其中各種問題的出現(xiàn)，對(duì)全方位的推動(dòng)我國(guó)整個(gè)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化有著十分重要的意義。

3 現(xiàn)階段財(cái)務(wù)共享服務(wù)現(xiàn)狀分析

3.1 現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)缺乏相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制加以管控

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心采用集中核算的方式，其中必定存在會(huì)計(jì)信息隱藏的風(fēng)險(xiǎn)與漏洞。這種風(fēng)險(xiǎn)具體表現(xiàn)為財(cái)務(wù)共享中心能夠通過利用相應(yīng)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用票據(jù)的掃描，雖然保證了掃描工作與數(shù)據(jù)錄入工作的有效性，但是針對(duì)該費(fèi)用的合理性，無(wú)法進(jìn)行進(jìn)一步的審核，因此增加其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，另外這種方式也在一定程度上削弱了財(cái)務(wù)工作人員的作用，進(jìn)一步拉大了財(cái)務(wù)人員，以企業(yè)內(nèi)部其他部門人員的距離。

3.2 現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在業(yè)務(wù)流程漏洞

企業(yè)在決定啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，會(huì)建立起相應(yīng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中化處理與核算。這種模式也轉(zhuǎn)變了相關(guān)工作人員的工作內(nèi)容，然而其在工作的過程中，工作人員想要采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行線下審批卻無(wú)法進(jìn)行。這種情況下會(huì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方面存在漏洞。企業(yè)想要利用人工發(fā)揮出相應(yīng)的審核作用無(wú)法實(shí)現(xiàn)。特別是部分企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的時(shí)間比較短，并沒有深刻認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用，僅僅是將財(cái)務(wù)共享服務(wù)當(dāng)成基礎(chǔ)核算工作的工具，這種情況下反而可能影響到原本正常的財(cái)務(wù)處理。

3.3 績(jī)效考核不足

由于啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)使得相應(yīng)的工作都需要進(jìn)行改變，但是部分企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，仍然沿用除了采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)之外原有的績(jī)效考評(píng)體系。這種方式下會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的合理的績(jī)效考核目標(biāo)的確定。特別是對(duì)于大型企業(yè)而言，其母公司與子公司的績(jī)效考評(píng)可能存在差異，而這種情況下將直接影響到績(jī)效考評(píng)對(duì)員工的激勵(lì)作用。

3.4 數(shù)據(jù)資源不全

從目前不同的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)內(nèi)容，以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用來(lái)看，其目前仍然停留在比較基礎(chǔ)的核算工作層次，一般是應(yīng)用在票據(jù)的審批入賬方面，而這種情況下在一定程度上削弱了財(cái)務(wù)工作人員的決策作用，加上缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的分析，使得財(cái)務(wù)工作人員無(wú)法收集到更多的財(cái)務(wù)信息，想要為企業(yè)管理者提供更加有效的財(cái)務(wù)決策可能容易出現(xiàn)偏差。特別是在智能時(shí)代下，微小的數(shù)據(jù)差異都可能關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展方向正確與否。然而數(shù)據(jù)不全在一定程度上影響到企業(yè)管理者做出更加正確的決策。

4 智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建途徑分析

4.1 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的進(jìn)一步智能化

充分借助智能化的先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)服務(wù)的進(jìn)一步智能化利用智能化的手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析，從更加深層次的角度挖掘數(shù)據(jù)的作用，另外提升會(huì)計(jì)工作的效率，將其低端的人工操作轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨说闹悄馨l(fā)展，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠進(jìn)一步為公司的決策管理提供參考。

例如，金鵬控股集團(tuán)與中興新云服務(wù)有限公司啟動(dòng)金鵬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作。實(shí)際上金鵬緊跟時(shí)代發(fā)展，不斷加快財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2013年金鵬一體化核算系統(tǒng)上線，2017年財(cái)務(wù)結(jié)算中心成立，而此次啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作，正是金鵬從戰(zhàn)略和全局高度，打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)水平，建立長(zhǎng)效機(jī)制的重大部署。建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心就是在統(tǒng)一組織基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過人員調(diào)整、組織重構(gòu)、流程優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新等手段，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控和提高財(cái)務(wù)效率，進(jìn)而支撐企業(yè)達(dá)成高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，當(dāng)?shù)卣块T明確表示將充分發(fā)揮職能作用，不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)管理工作的主動(dòng)性與前瞻性，幫助企業(yè)吃透政策、用足用好政策，全力支持企業(yè)發(fā)展。特別是其搭建的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將充分借助信息化、智能化手段，通過組織變革、流程優(yōu)化、信息化升級(jí)等方式，形成財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)并輔助決策，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息和流程規(guī)范統(tǒng)一，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合。

4.2 實(shí)現(xiàn)對(duì)各類數(shù)據(jù)的充分挖掘

在企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中，數(shù)據(jù)不僅是其基礎(chǔ)，更是保障企業(yè)運(yùn)行的重要信息來(lái)源。既往的會(huì)計(jì)模式雖然也能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供參考，但是并沒有充分挖掘出數(shù)據(jù)的作用。在現(xiàn)代智能時(shí)代背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠需要進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，因此企業(yè)不只需要重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的數(shù)據(jù)，更要注重對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，將傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行整合后，篩選出其中有用的信息并加以分析，找到行業(yè)內(nèi)部發(fā)展規(guī)律以及經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化的相關(guān)有用信息，通過利用科學(xué)的數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

而想要做到這一點(diǎn)，可在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，將其與稅務(wù)系統(tǒng)接口、電子發(fā)票系統(tǒng)、電子影像掃描的外部端口進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取，通過從大數(shù)據(jù)的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的整合，并與既往數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，從而從數(shù)據(jù)中找到，有利于企業(yè)進(jìn)行預(yù)算管理，稅收籌劃，投資等關(guān)鍵信息，將數(shù)據(jù)挖掘成為企業(yè)獲取有效知識(shí)的重要工具，最大限度的發(fā)揮出數(shù)據(jù)的作用。例如，由浪潮云ERP承建的天津港集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將助力于天津港智慧港口建設(shè)。該天津港集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心集成共享了信息、數(shù)據(jù)、資金、人員等多種要素，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、人員共享、資源共享、運(yùn)營(yíng)共享、市場(chǎng)共享，利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理全程數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)財(cái)融合、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、流程的深度整合，旨在充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，更好地服務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。作為沿海港口首家全級(jí)次、全業(yè)態(tài)、全功能的“業(yè)財(cái)資稅”一體化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了天津港集團(tuán)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化、智慧化。

4.3 充分實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互

基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的財(cái)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的智能化，另外也極大程度的保障了財(cái)務(wù)信息的可靠性與及時(shí)性，而這從另外一個(gè)角度而言，為企業(yè)提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量提供了全新的思路。但是為進(jìn)一步解決現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的問題，就需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化。這就需要將財(cái)務(wù)共享服務(wù)滲透到會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)、會(huì)計(jì)決策等多個(gè)方面，給企業(yè)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供更多的技術(shù)支持。特別是利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)工作以及會(huì)計(jì)工作中的滲透，不僅要注重對(duì)智能支持的處理，即著重于對(duì)知識(shí)的管理和運(yùn)用。另外還需要加強(qiáng)人與機(jī)器的有機(jī)合作，將更加復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)有效的處理，并且在這個(gè)過程中不斷擴(kuò)大延伸和部分替代人工財(cái)務(wù)的活動(dòng)。可考慮利用5G實(shí)現(xiàn)智能財(cái)務(wù)，利用5G技術(shù)進(jìn)一步支撐財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新。但是還需要考慮其中的人機(jī)協(xié)同共生問題。在以機(jī)器替代人力的趨勢(shì)下，人機(jī)共生需要人類在更高層面上建立共識(shí)，需要在法律、技術(shù)、倫理和社會(huì)保障等方面進(jìn)行權(quán)衡，人機(jī)協(xié)同共生機(jī)制的設(shè)計(jì)需要著重關(guān)注信息傳遞、系統(tǒng)銜接、風(fēng)險(xiǎn)控制、倫理安全等方面的問題。

5 結(jié)語(yǔ)

在智能時(shí)代下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)為推動(dòng)企業(yè)更好更快的發(fā)展有著重要的意義。雖然部分企業(yè)目前的財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建過程中出現(xiàn)了各方面的問題，而這也敲響了企業(yè)關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作的警鐘，要求企業(yè)在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、解決業(yè)務(wù)流程漏洞、強(qiáng)化績(jī)效考核以及深入挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值。企業(yè)只有在真正認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的基礎(chǔ)上，通過采取各種有效手段有效充分發(fā)揮出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用，只有這樣才能夠保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)的良好發(fā)展提供支撐。特別是隨著人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的進(jìn)一步發(fā)展，其對(duì)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化提供了技術(shù)上的支持。

但是，需要注意的是，5G框架下智能財(cái)務(wù)的融合是一個(gè)大的框架邏輯，需要政務(wù)云、產(chǎn)業(yè)云、服務(wù)云、金融云等很多技術(shù)支持與融合。未來(lái)重復(fù)機(jī)械性的工作都可用RPA開展，如共享財(cái)務(wù)、資金管理、會(huì)計(jì)報(bào)告等，但預(yù)算與分析、管理報(bào)告、預(yù)測(cè)決策。另外還需要關(guān)注財(cái)務(wù)行為學(xué)，包括財(cái)務(wù)人員自身素質(zhì)、情緒和動(dòng)機(jī)等。

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