醫院后勤人員的職業生涯規劃管理

□孫學朝

（作者單位：華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院。）

2020 年的疫情讓全人類都看到了醫護人員的偉大，但是還有一群默默為醫護人員保駕護航、為醫院正常運行貢獻著自己力量的人，那就是醫院的后勤人員。后勤所要管理的內容繁雜，所以后勤的員工要掌握的知識和技能既要專又要精，還要寬而廣。隨著醫療方面的精細化改革，醫院也在朝著正確的方向穩步向前發展，但是隨之也會帶來一些問題。各方面的改革造成了醫院的整體收入下降，在醫院整體規模不變、員工基數不變的前提下，收入下降造成了醫院員工的生存壓力。醫院不得不考慮將某些環節外包出去來降低人力成本以保障醫院正常地為人民服務，而后勤員工首當其沖，如果不能體現自己的價值，將會面臨被淘汰的危險。

一、職業生涯規劃的簡介和優點

1908 年，美國的弗蘭克·帕森斯就當時美國年輕人失業率越來越高的情況，第一次提出了職業咨詢的概念，緊接著在上世紀50 年代，為了公司能蒸蒸日上同時滿足職員的個人價值感、發掘職員個人特長，越來越多的歐美地區公司逐漸重視起職員的職業規劃。上世紀，由于我國一開始實行工作國家分配政策，職業生涯規劃并沒有被引起很大重視，新紀元到來，我國才逐步引入職業生涯規劃，屬于新興領域，在市場經濟下職業生涯規劃可以精準開發個人能力、發掘個人特長，可以幫助個人更準確地定位自己、了解自己，滿足自己的發展需求。職業規劃可以幫助自己在工作中確立人生的方向，提供清晰的奮斗策略，正確評估個人的強項和特點，揚長避短，提高自主學習能動性，加快適應工作，提高工作滿意度，為自己職業未來描繪清晰的藍圖，使個人發展成功最大化；可以在生活中塑造清晰真實的自我，發現自己真實的興趣，充實生活，獲得幸福。

二、現狀分析

（一）員工的現狀

醫院的后勤工作是一個需要主動付出且不求回報的服務保障行業，年輕的大學生們一般不會選擇，來應聘的一般也是對后勤工作不了解或者是想求個工作的一些其他人員，很少有具有管理能力或者是其他專業技能的人才來應聘，由于這個內在因素就會造成后勤人員的整體文化素養偏低。

（二）后勤工作環境的現狀

后勤人員的日常工作都是一些重復性的工作，比如日常巡檢、日常維修、醫療器材的采購、營養食堂等工作，沒有目標的重復性工作容易使人麻木，對于現階段組成醫院后勤的人員來說更是如此，工作沒有積極性，得過且過的態度偏多。后勤重視人員技能提升的程度不夠，只注重服務、保障、物資管理等表面工作，沒有切實意識到后勤的核心是人員。

（三）醫院政策的現狀

由于醫院的特殊性和一些政策的存在，醫院對于后勤人員來說其個人發展是受到限制的，后勤人員所能達到的上限是顯而易見的，這樣一份個人能看到自己發展盡頭的職業對于員工來說往往是沒有干勁的。越來越多的醫院開始引進信息化技術，后勤的信息化、自動化管理也是必然，隨著BIM 技術的完善，相信在不遠的未來也會應用到整個醫院，但是現在信息化管理技術人員稀缺。

（四）國家政策現狀

近些年來，國家大力扶持并推行醫療改革，取消了藥品耗材加成，實行醫藥分開等政策，員工的收入和以往相比下降頗多，如何提高自己的幸福感等問題亟待解決。

三、職業生涯規劃的必要性以及如何開展

由于后勤各種現狀的出現，后勤人員的自我價值感、認同感偏低，導致消極心態，以至于自我放棄，每日得過且過，從而進一步造成后勤人員的整體素質下降。醫院后勤的服務質量決定了醫院運行的流暢性，是保障醫院正常運行的基石，而后勤的核心是人員，只有著眼于個人的發展建設，整個后勤才會有活力，只有提高員工的整體文化素養和員工的積極性、價值感，才能實現整個后勤的穩步發展。所以，醫院后勤要想構建一個整體文化素養頗高、有專業技術的人才團隊，必須讓員工意識到只有科學地制訂職業生涯規劃，清晰自己的職業生涯，才能更好地發揮自己的才能，更好地為后勤發光發熱。為了解決這一問題，必須引入職業生涯規劃理念。

職業生涯規劃的期限一般分為短期規劃、中期規劃和長期規劃。短期規劃不需要有明確清晰的目標，可以分為多個短期目標，此時的狀態應該是先進行知識的獲得與能量的積累，是一個培養自信心的時期，經過自我篩選，選取自己努力的方向。中期規劃一般為五年左右，依個人的目標難易程度而定，主要是在自己努力的方向上搜集所需要的文化知識、科學技術，達成自己的一個個小目標。長期規劃是放眼自己整個職業生涯，在一個個短期規劃和中期規劃完成后所做的終極規劃，主要設定職業的長遠目標，比如我要達到什么位置、取得什么樣的成就？

如何進行職業生涯規劃，每個人的情況不一，所以自身的職業生涯規劃也不同，但是總的方法和核心不外乎明確四點。

（一）自我認識

先對自己做個初步總結，可以列舉自己已知的興趣、特長、優點、缺點，現在開始要經常對自己做總結，開展批評與自我批評；其次對自己的工作環境做初步的認識了解，對自己的崗位做初步的了解。

（二）我想干什么

在對自身以及外部環境做一個初步的自我認識之后，我們對自己已經有了基礎認識，此時需要明白我想干什么？沒有明確的目標是可怕的，入職之后有一系列的崗前培訓和上崗證書證件的培訓學習，還要對自己所在的工作單位進行了解，往后更要參加各種互動、會議、演講、節目表演等，這些學習種類繁雜，我們要學會在參與中總結哪一項是自己喜歡的，對自己以后的發展有幫助，樹立目標，把無限的時間和有限的精力都留給想做的。

（三）我能干什么

新員工往往有無限的熱情，會給自己確立很多感興趣但是不切實際的目標，這是因為我們對自己認識得還不是很全面，以為我能，那些不切實際的目標往往是有些外在因素和自己的內在因素導致自己不可能完成的，這時候就要果斷地舍棄這個目標，多和那些與自己有相同目標并且已經取得成就的人對比學習來判斷目標的可行性。

（四）環境支持我干什么

每個單位都是鼓勵文化建設的，我們可以利用公共資源，比如圖書館、單位的官網、公眾號來進行文化知識的汲取，保持閱讀習慣。每個單位都會有外出學習參觀的機會，我們要積極參與。單位也鼓勵與后勤技術相關的培訓學習，多考取相關證件。后勤的信息化是必然趨勢，后勤也鼓勵員工學習掌握先進的信息技術管理知識。

明確四點之后給自己的職業生涯制定一個符合自己發展的短期規劃、中期規劃和長期規劃以達到自己的目標，對自己制定職業生涯規劃的同時也會更加了解自己，了解自己真正的興趣愛好、真正有能力的方面，可以更好地激發自己對未來的向往、對自己人生的規劃，重燃工作的熱情。

四、結語

職業生涯規劃是一個有效的自知、自力、自信、自強，最終達成個人目標的手段，后勤員工要體現自己的價值感，得先從自己做起，打鐵還需自身硬，只有給自己的職業生涯做規劃，不斷學習，慢慢積累知識，自我調整與單位的心理契約管理，一步一步夯實自己，做一個有專業、有文化、有思想的后勤人，為后勤發光發熱，才能真正做到主動服務、完美保障、科學管理、勤儉節約，只有個人的發展順暢才能為集體創造更多的價值。