精細化管理運用于醫院管理中的策略探討

史亞晶

摘 要：醫院作為特殊機構，每天需要收治大量的患者，具有人員密集大，且流動性強的特點，很容易發生不良事件。為了提高醫院管理效果，需要根據實際情況不斷的調整方案，積極采用新的管理方法，以求更好的進行資源分配，提高醫院各科工作效率，為患者提供更高的服務質量，預防各種問題的發生。精細化管理的應用，便是從整體出發，兼顧各項因素開展管理工作，確保可以落實到每一個細節，達到最佳管理效果。本文對精細化管理應用的方法策略進行了簡單探討。

關鍵詞：醫院管理;精細化管理;服務質量

隨著醫療衛生的改革，醫院的建設規模在不斷的增加，各科室的劃分也更加細化，雖然可以滿足更多患者的需求，但同時也增加了醫院管理的難度，導致很多工作的落實效果并不理想。將精細化管理應用到醫院管理中，在不增加成本的情況下，提高管理效率。基于全局制定管理計劃，并加強各科室以及部門之間的聯系，通過協同合作來達到高質量管理，為醫院各項工作的順利開展提供支持，同時也為患者提供更高質量的服務。

一、精細化管理實施的必要性

精細化管理在醫院管理中的應用，可以進一步推動醫院各項工作執行的標準化，并且能夠將管理措施落實到每一個環節，進一步提高醫院整體工作質量。根據醫院實際情況，制定整體的管理計劃，并將其細化到每一個科室、每一個部門，確保每一個科室的醫護人員均能夠嚴格按照規范標準開展工作。基于精細化管理，不僅是要提高醫院自身的工作效率，更是要為患者提供更高質量的服務。醫院的經營發展需要投入大量的人力物力，很多情況下并沒有專業的管理人員，面對工作的現代化與智能化發展趨勢，傳統的管理模式已經逐漸不適用于現在，進行管理上的創新改革已經勢在必行[1]。貫徹落實精細化管理模式，對各部門以及人員的責任進行詳細劃分，提高工作的條理性，杜絕出現人浮于事的情況發生。在各項措施的支持下，醫院精細化管理的實現，必定會提升醫院整體的競爭實力，在市場中可以占據更有利的地位，對于醫院的持續發展有著重要意義。

二、醫院精細化管理實施措施

1.落實現代管理制度

為更好的適應醫改形勢，實現醫院精細化管理，首先要做的就是結合實際情況將現代管理制度體系落實到位。醫院作為特殊的場所，同樣需要面臨時代發展帶來的挑戰，只有不斷的加強自身建設，提升整體醫療水平，才能夠營造出更加方便快捷以及舒適溫馨的醫治環境。精細化管理涉及到的內容眾多，各項工作的開展必須要做到有法可依、有據可循，因此就需要建立專門的管理體系，以此來為管理工作的進行提供指導，以免存在盲目管理、隨意管理的問題。強調責任清晰劃分，必須要落實到個人，督促所有人員共同參與管理，提高管理效率和質量。例如主任領導下的“主治醫生負責制”，針對科室的不同來制定相應的目標責任，并成立主治醫生負責制小組，爭取全方位、精細化的開展醫療服務工作[2]。不僅可以提高醫療效率，還可以改善服務質量，減少不良事件的發生。

2.完善競爭管理機制

醫院的發展離不開人才的支持，對于公立醫院來講，雖然國家給予一定的扶持，但是在專業人才的配置方面卻存在著非常大的缺口，雖然近年來醫院管理專業人才在不斷的增加，但是面對復雜的實際情況，人力資源仍然是限制管理效率提升的重要因素。除了可以采取外聘的方式吸納專業人才以外，在醫院內部也需要落實競爭管理機制，制定精細的人力資源管理評價標準，并執行精細的技術人才規劃體系，爭取培養更多專業人才。以精細化管理為支持，在醫院建立公平、公正的競爭環境，不僅是針對管理人員，更是針對各科醫護人員，督促、激勵其可以將自身的優勢完全發揮出來，提高醫療工作效率[3]。強調人才精細化管理，是確保醫院不會因為人才資源斷層而影響競爭力，這對于醫院的長遠發展來講非常重要。

3.優化醫療服務流程

醫院精細化管理模式的實施，除了要提高自身的競爭力以外，另一個重要的目的便是打造便捷方便的醫治環境，為更多患者提供便利，解決看病難的問題。對醫療服務流程進行精細化調整，強調患者權利的重要性，確保患者權利不會受到外界因素的影響。可成立一站式服務中心，根據患者的實際情況來為其提供“管家式”服務，為其提供更加方便、快捷的急診服務，節省更多的跑腿時間。通過醫療服務流程的優化，真正的來消除患者的后顧之憂，去掉以往管理中的各種弊端。

三、精細化管理在醫院人事管理中的應用

1.建設精細化的人事管理制度。精細化管理是將目標分解、細化，保證各項環節的標準化、規范化。這就需要對醫院的各個業務流程進行重新梳理，對數據核算、定編定崗、績效考核等相關具體的工作需要重新整合。強化細節管理是精細化管理的重要特征，明確每個人的崗位職責，對流程不斷升級優化，確保執行的統一性和標準化。

2.打造高效團隊。實現醫院管理的效果，高效的執行團隊尤為關鍵。精細化管理具有系統性和關聯性，前面的環節處理不好，對后面的發展會產生很大影響。因此，醫院管理者應該注重培訓，要提高醫務人員的思想意識，加強專業技能的培養。由科主任、護士長帶領員工一起學習實踐，把環節工作做到極致，促進醫療質量的提升，打造高效的執行團隊[4]。

3.建立精細化管理的考評機制。管理出效益，加強人事管理是保證醫療質量的關鍵。在醫院人事管理中，根據目標實施相應措施，明確每個人的責任，進行效果的考評，同時設立監督制約機制，以患者的滿意度作為考核標準，規范醫務人員的態度及行為，在精細化管理中提升醫療的質量與效率，促進管理工作的發展。

結束語：

醫院在不斷發展的過程中，也要面臨著時代賦予的責任與挑戰。對于一直存在的“看病難”問題，醫院必須要積極的采取措施進行解決處理，爭取為患者提供更好的服務。在醫院貫徹落實精細化管理，根據實際情況制定完善管理機制，強調責任劃分的重要性，確保所有部門以及人員共同協作，積極實現醫院的高效管理，不斷提升醫院的綜合實力。

參考文獻：

[1] 周維星.精細化管理在醫院醫療設備管理中的應用分析[J].中國醫療器械信息，2021，27（16）：186-187.

[2] 郭兆瑞.精細化管理在醫院人力資源檔案管理中的應用效果分析[J].經濟管理文摘，2021（16）：127-128.

[3] 陳琳.醫院管理中精細化管理的實踐應用分析[J].當代醫學，2021，27（21）：120-121.

[4]? 陳 蚊.淺談精細化管理在醫院后勤管理中的運用[J].江蘇衛生事業管理，2013（24）