主題裝飾工程的項目管理特點研究

王榮

（中建二局裝飾工程有限公司，北京 100160）

1 引言

隨著我國經濟水平的日益提高，國內主題公園建造數量越來越多，同時，人們對主題公園的體驗度提出了更高的要求，尤其注重享受“浸入式”體驗的游覽效果。另一方面，主題公園項目建設一般包含大量的文化因素，利用現代科技營造“場景還原”，可以使游客得到最真實的文化體驗，也由此給主題公園建設的管理帶來較大的難度。所以，在主題公園建造過程中，建設者們更加注重真實還原電影場景。毫無疑問，直接呈現在游客面前的主題裝飾工程是整個主題公園項目的“顏值擔當”。

本文結合國內2個國際主題公園的施工管理經歷，分別從以下5個方面講述主題裝飾工程的項目管理特點。

2 項目的組織架構特點

2.1 設立文控部

主題公園項目施工過程中，各種信息來源分為兩大類：（1）外部信息，主要包括美方創意團隊、中方管理公司、監理單位等；（2）內部信息，包括總包單位、機電單位、消防單位、演藝單位等專業單位?？梢钥闯觯c裝飾專業有關的專業單位很多，信息來源繁多。那么，如何保證來源不同的信息在項目部的有效運轉尤為重要。所以，在項目部組織架構中設立了文控部門，保證項目部內部接受信息不遺漏并保證時效性，針對收集到的不同信息進行分類并及時分發到各個部門，由相關責任人簽收。如果得到需要回復的相關文件指令，各部門完成回復分別提交至文控部，統一發文出口。

2.2 設置藝術總監

主題公園建造能否最大限度地還原主題場景，取決于主題裝飾的包裝效果。因此，藝術總監人選一般具備美術、雕塑專業功底，畢業于知名藝術院校，具備自己動手制作的能力，且長期從事于相關工作，對主題裝飾工作有自己獨到的理解。由于主題裝飾施工對施工作業人員的素質、材料要求、工藝要求及施工環境等要求高，所以，需要藝術總監在效果圖和創意的語言溝通基礎上，充分理解設計主題和設計效果，并通過一定的雕刻技法和色彩展示實現。比如，仿木紋雕刻肌理，運用不同的雕刻手法和色彩搭配可以實現做舊5年、10年、15年（見圖1）。藝術總監會在主題雕刻施工階段對使用的雕刻工具、雕刻手法以及養護標準做出指導；在主題上色階段，在調漆比例、顏色運用以及上色流程上把關；同時，積極與創意溝通，保證實現設計效果。

圖1 仿木雕刻現場照片

2.3 采用矩陣式項目管理機構

由于傳統的線性組織機構模式只有唯一指令源，指令路徑過長，與美方的矩陣式管理機構不能匹配，出現的管理矛盾日益突出，主要表現為管理“真空”與重復。特別是主題裝飾效果是由美方主題創意團隊把控與監督實施，所以，在項目管理過程中，必須調整采用矩陣式管理機構模式，在與業主管理中保持同步，提高項目部的管理效率。

3 項目的質量管理特點

3.1 嚴格執行“樣板先行”制度

通過從制度上推進樣板引路的落實，根據創意要求選取制作樣板段并在樣板區完成，得到創意團隊的認可后方可開展大面作業。只有這樣才能結合各專業情況將每道工序進行細化，對每個工種的工人進行篩選，可以有效提高整體項目的施工質量水平。樣板實施可以說是“磨刀不誤砍柴工”，一方面讓創意方和設計方對主題裝飾完成效果有直觀的認識；另一方面對大面開展施工作業提供參考標準，提高各專業之間的協調配合程度。

3.2 執行可追溯的過程管理

自裝飾工程進場后，嚴格遵照主題裝飾工序驗收流程要求，每道工序完成之后，及時邀請相關方參與驗收，如有不合格部位，限期整改完成，再次驗收通過之后，方可開始下道工序。以主題雕刻為例，可分為基層清理、網片安裝、拉毛層施工、主題雕刻、養護等工序，每道工序按照相應的質量控制要點執行，管理責任落實到對應管理人員和班組實施作業人員，進行日常檢查和記錄文件。如發現開裂、空鼓等質量問題，可以從源頭上追溯，并針對性地制定整改措施。通過采取一系列的全方位、全過程的質量控制措施，為項目的整體施工質量保駕護航。

3.3 主題公園項目質量問題

主題公園項目質量問題可歸納為以下幾方面：（1）管理不到位，對工藝標準、技術規范不清楚，不能很好地指導現場施工；（2）施工順序安排不合理，同一部位工序繁多，穿插施工較為混亂，質量問題頻發；（3）工人水平參差不齊，部分工人未經過嚴格的質量培訓就上崗或者質量控制意識淡薄；（4）測量偏差較大，不能達到高精度的測量要求，設計不留任何測量余量。針對以上質量問題頻發特點，項目部均需提前結合項目特點，制定切實可行的質量管控措施預防施工過程中的問題發生，比如，質量追究制度、檢查制度、技術交底制度、技術復核制度、成品保護制度、質量專題會議制度、質量評價制度等。

4 項目的進度管理特點

4.1 施工計劃要細

主題公園建設涉及專業多，多專業交叉施工，如果缺少細致的施工計劃和作業面統籌安排，容易造成現場施工混亂，對質量和安全來說有很大的風險。所以，在編制總體施工計劃時，首先，應梳理裝飾工序的前置工作，詳細地羅列相關專業工作，并結合材料、勞動力等資源情況；然后，依據裝飾施工節點倒排工期。項目部制訂詳細的施工計劃之后，現場施工管理人員分析每日、每周、每月的進度要求并積極落實，專職計劃工程師針對不同進度節點進行跟蹤，如存在進度偏差，及時預警并采取糾偏措施。

4.2 班組管理要人性化

進度計劃的執行要依靠勞務班組去實施。施工班組是目前項目管理工作中最具挑戰性的工作，由于主題裝飾人工工資偏高，而裝飾效果驗收的主觀性較強，經常需要多次驗收才能得到業主方認可的現狀，那么，如何在這二者之間尋求平衡點，一方面，對待工人要人性化管理，做到以人為本；另一方面，要做好服務班組的工作，對班組提出的各類問題應積極解決，形成工作上的互動和配合，改變以往的一些用人理念，力所能及地幫助他們解決一些實際性的困難。另外，在和班組簽訂合同時，要明確施工進度節點和勞動力配合要求，并指定獎懲措施，充分保證現場進度在可控范圍內。

4.3 三級進度計劃管控體系

總進度計劃是項目根據施工總承包合同進行編制的，是項目的總體施工進度計劃，可以為編制項目總體部署、各項資源配置、專業協調和商務索賠提供基礎。單位工程進度計劃在各區域單位工程的實際情況和資源的實際配置，有助于更加細致地分析各專業工程的開竣工時間，優化各類資源，以成本控制優化進度計劃，施工中更具有操作指導性。三周滾動計劃細化到每天的工作內容及目標完成工作量，對每道工序進行詳細的計劃安排。它也是與現場施工聯系最密切的計劃，每周在進度例會上報業主、監理單位，經過各方討論后確定，然后按照此計劃執行。

5 項目的成本管理特點

1）主題裝飾行業中的雕刻師、上色師的日工資普遍高于普通裝飾工種。對于施工班組發生的簽證，首先，安排專人按實際記錄班組實際所做人工；其次，要仔細研讀報價書和班級所簽合同，分析簽工和簽量的合理性。對于業主要求變更導致的零星拆除和返工等隱蔽簽證，要留相應影像資料，照片要詳細標注具體部位和事件，簽證文字表述要嚴謹，及時準確簽證，避免日后扯皮和遺忘，給項目部帶來不必要的經濟損失。

2）施工過程中嚴格把控材料成本，在同等品質、質量情況下可以選擇價格相對合適的施工材料。細化材料施工定量，尤其是油漆、雕刻砂漿、環氧樹脂等高價格材料，杜絕現場材料浪費和遺棄，提高施工用工量及施工效率縮短單位時間內的用工，使其施工質量、效果、面積最大化。

3）與業主結算過程中，建立全方位、多層次的及時有效的溝通機制，業主認可的變更量、價格，必須和業主以正式形式確認；重視與業主的工期索賠工作，防止反索賠；做好質量缺陷整改工作，避免質量扣款；加強結算過程中所需支持資料的收集與整理。

6 項目的溝通協調管理特點

主題裝飾工程煩瑣，參建各方各種關系和矛盾錯綜復雜，因此，項目部協調溝通能力至關重要。在工作開展過程中需要多部門的協調配合，設計裝修效果、選購裝飾材料、與其他單位交叉施工中的配合、施工隊伍中人員的配合等前期與業主溝通，項目部學會推薦自己，揚長避短，積極主動推進工作；和其他專業單位溝通過程中，要學會換位思考，靈活處理和協調各種關系，并要善于總結和提高；同時，掌握溝通技巧，比如，在施工生產例會和專業協調會上提出的問題都是通過主動協調后未完成的少量問題。

7 項目的資料管理

施工資料管理應及時有效，講究時效性；在項目施工過程當中涉及的工程聯系單、現場施工簽證、工程設計變更等需要及時準確得到業主簽字確認，以免貽誤索賠機會。工程資料往來需要建立臺賬并分類歸檔，施工過程中的資料對工程驗收、商務結算及資料移交息息相關，項目部需認真對待，安排專職資料員負責資料管理工作。

總而言之，主題公園建設過程周期長、建造成本高、管理難度大；主題裝飾施工管理要求精細化、技術要求高、設計意圖把握準確，只有從材料、設計圖紙、管理人員、工人手藝等等全方面嚴格要求，精準實施，才能建造一座有吸引力的主題公園。