搭建企業在線培訓平臺的思考

□劉 楊 王建文 楊曉光 曹 君

知識經濟時代，知識成為企業運作與管理的重要資源，知識管理的能力成為企業生存和發展的核心競爭力。開展培訓是企業增強綜合競爭力、實現長期穩定健康發展的有效途徑。近年來，在線培訓逐漸成為線下教育培訓的有效補充手段，本文對搭建在線培訓平臺進行深入思考，探索搭建在線培訓平臺的有效模式，包括在線培訓平臺功能、完善在線課程體系、在線培訓平臺推廣等，并針對在線培訓平臺的后續長期穩定發展提出更新優化的建議，為企業搭建在線培訓平臺提出有效參考，助力企業人才培養與發展。

一、搭建在線培訓平臺模式的幾點思考

（一）在線培訓平臺功能

在線培訓平臺是企業在線學習得以有效進行的載體，平臺搭建也是奠定在線學習根基的環節。企業需要精準識別用戶需求，精心設計平臺的模塊與功能，在線培訓平臺需要具有以下功能。

1.數據庫管理。平臺要具有培訓簽到、培訓評估、學習記錄、建立班級、在線考試，數據分析等功能。從不同維度統計和分析學習數據、總結經驗，實現數據可視化，通過數據管理，管理員可以跟蹤管理員工的學習情況，員工也可以得到實時反饋，獲得學習的動力。

2.定制化模式。大型企業往往業務涉及廣泛，下屬單位的業務需求也較為復雜與多元，在線平臺需要通過配置去實現個性化的訴求。如依托主平臺搭建開發子在線培訓平臺，結合本單位實際需求，進行個性化設計，課程內容可以在平臺間相互共享，促進員工系統化學習。

3.簡潔化設置。學習界面設計要簡潔實用、目錄清晰、分類明確，可以智能化檢索與查找，根據學員興趣推薦適當課程，為學習者提供友好舒適的學習環境。

4.便捷性設置。為了便于員工隨時隨地開展學習，平臺除了支持電腦客戶端，還需要開發手機APP 或微信客戶端等多終端訪問平臺，在平臺功能保持一致的同時，實現用戶在不同終端學習數據的同源、同步和斷點續學。

5.安全性設置。平臺需要維護好信息安全，嚴格按照國家信息安全要求，防止信息的泄露，部分課程需要做好權限設置與管理，同時加強平臺的系統穩定性，為學員提供良好便捷的學習體驗。

（二）完善在線課程體系

搭建課程體系，要始終圍繞公司發展戰略及人才隊伍建設規劃展開，以員工實際需求為導向，上接戰略、下連績效，可以采用外部課程引進和內部自主開發等多個維度搭建在線學習課程體系。

1.外部課程引進。引入資源需要注重課程的權威性和實用性，通過調研，選擇口碑好、滿足員工日常工作需求的課程體系。如在科研院所，黨建類、綜合素養類、管理類等通用類課程可以從外部引入資源。

2.內部自主開發。與企業業務相關的課程，考慮課程內容的針對性，一般采取內部自主開發的方式。內部自主開發包括內部經驗知識整合以及企業內部課程庫共享兩個層面。一是內部經驗知識整合，通常采取線下課程轉為線上課程以及自主開發線上課程的方式。線下課程轉換方面，選拔語言表達能力強、業務水平高的業務骨干進行微課開發邏輯和技巧的培訓，將寶貴豐富的理論知識和實踐經驗提煉成可以復制傳承的產品。自主開發線上課程方面，對于一些抽象的專業知識或者繁雜的規章制度，采用組織開發微課的形式將其形象化，使之更容易學習和理解，逐步替代面授培訓，進一步提升學習效果的同時更加符合新生代員工學習習慣。二是企業內部課程庫共享。企業內部多個單位可以設置課程共享，便于各單位之間專業交融與交流，優秀的課程資源惠及更多學員，豐富的培訓資源滿足知識經濟時代員工日益增長的培訓需求，以應對外部復雜環境及新技術帶來的挑戰。通過外部課程引進和內部自主開發具有企業基因、符合實際需求的特色專題課程，不斷豐富拓展在線課程資源，建立完善的線上課程體系。

（三）在線培訓平臺推廣

在線平臺從搭建完成到流暢運行，尚需要時間和項目實踐的考驗。員工從知曉熟悉平臺到主動使用，并逐漸對其產生依賴，也需要進行引導，從而增加用戶黏性，提升平臺的利用率。

1.聯合宣傳，專題推送。平臺界面結合當下培訓需求，持續推送優秀專題，同時聯合宣傳，以漫畫及長圖等新穎形式輸出，深入挖掘用戶痛點引發讀者共鳴，進而對課程感興趣，最終吸引用戶至平臺學習體驗。比如在舉辦好課程大賽期間，制作“大賽全面啟動”的宣傳文章，同時在平臺上推送“歷屆好課程大賽獲獎作品集錦”和“微課程培訓”的專題課程，引導員工利用平臺學習了解比賽模式，進而開展相應培訓。

2.結合業務，平臺引流。結合培訓項目的開展，進一步推動員工使用學習平臺。比如以往好課程大賽的評比工作選用線下講授，填寫表格進行評比的方式，現在將待評選的課程上傳至在線平臺，專家評審和用戶打分都可在線上開展，增設網絡票選的獎項，避免線下繁瑣的組織會議流程，提升評審的便捷性，增強用戶的參與度和體驗感。

3.線上線下，互融互補。培訓形式可由單純線下培訓逐步轉型為線上+線下相結合的培訓模式，充分利用線上、線下各自優勢，進一步培養用戶在培訓平臺學習的習慣。比如培訓內容編排中先完成線上培訓，設置考試環節，考試通過后再參加線下培訓，線下培訓后再開啟線上社群的互動，引導大家培訓后應用于實際工作并在群內分享交流。

二、更新優化的建議

經過平臺功能設計，完善課程體系、培訓平臺推廣，在線培訓平臺已初具規模。為了后續的長期穩定發展，培訓平臺仍需在以下方面進一步更新優化。

（一）逐步建立培訓與考核激勵相結合的長效機制

完善相關考核激勵機制，提高培訓轉化率。增強在線培訓中對培訓效果的考核，培訓的時長、學分、考核結果適當與薪資、獎金、晉升、持證上崗相掛鉤，設置學習標兵等榮譽，激發員工的培訓意愿，引導員工自主開展培訓，促使員工主動轉變學習方式，由“要我學習”轉變為“我要學習”，不斷提升技能水平，促進員工成長成才。

（二）進一步完善課程體系

結合企業發展戰略以及業務部門需求，進一步完善課程體系，增加企業文化、職業素養、辦公安全、崗位流程、管理能力等專題課程模塊。同時，結合開發人才測評板塊，引導學員通過測評了解崗位要求和自身水平后，有目標性地開展精準性提升學習，促進學員養成先測評再學習和常測評常比較的習慣。

三、結語

隨著信息革命和知識經濟時代進程的加快，企業面臨不斷加劇的市場競爭。通過對組織的知識進行整合、管理，創建以知識為核心的競爭力，正逐漸成為當代企業應對外部錯綜復雜環境變化、實現創新發展的最佳選擇。企業搭建在線培訓平臺，利用信息化手段為員工提供低成本、高效率的學習機會和資源，促進零散知識集中化，充分利用線上、線下各自優勢，提高培訓效率和效果，逐步轉型為“線下線上互融互補”培訓新模式，為企業人才選拔與隊伍建設提供支持，為推動企業高質量發展提供人才保證和智力支持。