福建廈門工業企業電子商務發展情況調研

黎金花

近年來，越來越多的工業企業意識到電子商務發展的重要性，主動轉變經營思維，積極觸網升級，推動數字化轉型。當前，工業企業和電子商務加速融合，成為制造業轉型升級的新動能和經濟發展的新動力。為了解新冠肺炎疫情下廈門工業企業電子商務（簡稱“工業電商”）發展情況，國家統計局廈門調查隊于2020年5-6月對廈門市30家開展電子商務活動的工業企業進行專題調研。結果顯示：疫情防控期間，相關部門相繼出臺扶持政策，工業企業加快電商發展步伐，電商銷售額逆勢增長，企業發展受益良多，但也面臨電商應用廣度和深度不足、宣傳推廣費用高且專業人才匱乏等困難亟待解決。

一、政策扶持推動工業電商發展

（一）政策相繼出臺，鼓勵企業開展電子商務

為促進電子商務高質量發展，加快培育經濟新動力，2020年1月23日，廈門市人民政府出臺《關于促進電子商務高質量發展的若干措施》，分別從促進電子商務提質增量、深入拓展電子商務應用、完善電子商務服務體系和優化電子商務服務保障措施四大方面出臺18條具體舉措，最高給予200萬元獎勵。隨后，為貫徹落實《福建省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情 扎實做好“六穩”工作的若干措施》，同年2月14日，廈門市商務局發布《關于一季度加大支持跨境電商業務的通知》，對利用自營或第三方跨境電商平臺開展跨境業務，2020年首季度納入海關統計交易額同比增長超過300萬元的企業，按交易額的2%給予不超過100萬元的物流補助；同年3月20日，廈門市商務局發布《關于應對新冠肺炎疫情做好首季度電子商務資金申報工作的通知》，對2020年首季度利用電子商務第三方平臺、自營平臺實現實物商品網絡銷售額超過3000萬元或農產品網絡銷售額超過1000萬元的企業，按2020年首季度網絡銷售額的1.5%給予獎勵，最高不超過50萬元。

（二）企業積極行動，工業電商銷售額逆勢增長

疫情期間工業企業積極行動，通過開展直播帶貨、參加平臺大促、加大線上推廣、增加合作平臺和開發新業務等方式拓展電商業務，降低因疫情造成的損失，一些企業甚至挖掘到新的增長點。調研數據顯示，2020年1-4月73.3%的受訪企業電商銷售額較2019年同期實現不同程度增長；63.3%的受訪企業電商銷售額占總銷售額的比重較2019年同期有所提高（見圖）。

二、工業電商發展讓企業受益良多

（一）全方位拓展營銷空間，提高企業效益

電子商務可彌補傳統銷售模式市場輻射面窄、銷售半徑小等缺陷，全方位拓展營銷空間。調研顯示，73.3%的受訪企業表示電商的應用提高了產品銷售額和企業效益。如某廚柜公司2020年成立數字營銷中心，將營銷重點轉移到線上，通過線上銷售轉單線下門店服務的方式拓展銷售渠道，2020年1-4月電商銷售額同比增加1.79億元，增長60.4倍，電商銷售額占總銷售額的比重達46.0%，比2019年同期提高45.3個百分點。

圖 廈門30家受訪企業2020年1-4月工業電商銷售增長情況

（二）提高營銷廣度和精度，增強品牌宣傳效應

電商平臺作為商品的線上展示窗口，可與線下銷售和服務相輔相成，有效提高產品在市場上的知名度，增強品牌宣傳效果。調研顯示，60.0%的受訪企業表示電商的應用增強了品牌宣傳效果。一方面，電子商務可以突破企業線下營銷在時間、空間和客群上的局限，讓更多的潛在客戶高效便捷地獲取產品信息，擴大品牌宣傳的廣度。另一方面，與線下門店“廣撒網”式宣傳相比，基于大數據分析技術的電商平臺可提高產品曝光準度和轉化成功率，實現精準營銷。如某副食品生產公司通過在小紅書、微博以及抖音等平臺投放廣告，并與多位“頭部主播”合作直播帶貨，成功打造多款熱銷美食案例，讓品牌形象深入消費者心中。

（三）降低庫存積壓風險，提高庫存管理水平

電子商務可加快商品去化速度，提高企業生產的準確性，降低產品庫存積壓的風險。調研顯示，60.0%的受訪企業表示電商的運用有利于提高庫存周轉率。一方面，電子商務拓寬了企業庫存商品的銷售渠道，提高庫存去化率。另一方面，企業能通過電商平臺的大數據指導生產，減少庫存積壓風險。如某茶葉公司反映，受疫情影響，加盟商較難準確預估訂貨量給企業庫存管理帶來了困難，通過電商平臺提供的大數據分析可以有效降低庫存積壓。

（四）轉變生產模式，提高生產計劃的準確性

生產與市場的脫節是傳統工業企業面臨的最大問題，而電商的運用可有效鏈接生產端和需求端，使消費需求信息迅速傳達至生產商，促進工業生產模式由工廠主導轉變為市場驅動，有效提高企業生產計劃的準確性。調研顯示，30.0%的受訪企業表示電商的運用有利于提高企業生產計劃的準確性。如某食品加工企業反映，運用電商大數據平臺提供的行業資訊、消費者畫像等反饋信息，可以讓企業生產更接近市場，準確把握市場未來發展趨勢，再用來指導生產，使企業、產品和市場融合度更高。

三、工業電商發展面臨的困難

（一）電商普及率偏低，應用深度有待提高

據統計，2017-2019年廈門市分別有252、247和281家工業企業開展電子商務銷售或采購業務，分別占全部規模以上工業企業的13.3%、12.5%和12.2%，電子商務在工業企業的普及度偏低。另外，工業企業電商應用多停留于市場宣傳、信息發布及初步的商務溝通層面，而實現網上下單、網上支付、網上購銷管理、客戶管理和物流管理等功能的較少，大多數企業仍處于電子商務應用提升的初級階段。根據30家調研企業2020年1-4月電商發展情況看，僅16.7%的企業電商銷售額占比超五成，還有46.7%的企業電商銷售額占比不足一成，66.7%的企業涉及電商銷售業務而無電商采購業務，電商在工業企業應用的深度有待提高。

（二）宣傳推廣費用高，擠壓企業盈利空間

與線下銷售相比，線上銷售需要不斷加大宣傳推介力度（如小視頻、直播），提高產品曝光率，以促進銷售。調研顯示，56.7%的受訪企業反映線上宣傳推廣費用高，大大增加企業運營成本，一些企業為達到引流效果，不得不大幅打折促銷，導致盈利空間受到擠壓。

（三）專項扶持政策少，政策覆蓋面有待加強

電子商務作為傳統工業企業轉型升級的新動力，多數企業正處于摸索階段，亟需相關政策的扶持和指導。調研顯示，僅23.3%（7家）的受訪企業稱享受過電子商務相關補貼或獎勵政策，其中5家獲得2020年首季度網絡銷售獎，1家獲得2020年一季度跨境電商補助，1家獲得2019年電子商務扶持項目資金。此外，46.7%的受訪企業認為政策扶持力度不夠。部分企業反映，目前出臺的電商扶持政策主要面向電商平臺、電商運營企業或商業貿易企業，專門針對工業企業電子商務發展的扶持政策較少，且多數電商獎勵政策申報門檻較高，中小型企業受惠面較窄。

（四）自建電商平臺少，第三方平臺抽成較高

受自建平臺前期投入高、專業人才需求大、傳統生產經營模式受限等多因素影響，目前自行建設運營電商平臺的企業較少。調研顯示，僅30.0%（9家）的受訪企業稱自建電商平臺，絕大多數工業企業觸網的首選仍是與第三方平臺開展合作。而第三方平臺收費種類繁多、標準不一，調研中36.7%的受訪企業認為第三方平臺抽成比例較高。

（五）電商專業人才匱乏，制約企業發展

隨著“互聯網+”的快速發展，越來越多的企業亟需組建電商團隊，電商專業人才需求大，特別是既懂電商運營又熟悉企業產品的復合型人才供需矛盾更為突出，人才匱乏成為工業電商發展的瓶頸。調研顯示，36.7%的受訪企業表示電商專業人才匱乏，特別是高端人才一將難求。

四、加快工業電商發展的建議

（一）深化思想認識，創新經營理念

1.工業企業自身要融入“互聯網+”發展模式，積極創新經營理念，深化對工業電商重要性的認識，針對自身的產品特點和經營模式梳理業務流程，制定電子商務推進策略，探索電子商務應用，積極主動觸網。

2.大中型企業積極實行電商化“一把手”工程，高度重視引進和培養人才工作，組建一支既熟悉公司產品又精通電商的專業團隊，助推企業數字化轉型升級；鼓勵小微企業積極向行業標桿企業學習，以電子商務為切入點，借助互聯網平臺的力量，探索適合自身特點的企業數字化轉型道路。

（二）優化電商環境，營造電商發展氛圍

1.相關部門積極通過媒體等多種形式，廣泛開展電子商務企業、平臺等宣傳，普及電子商務政策，推介工業電商發展成功經驗，在當地營造濃厚的工業電商氛圍。

2.支持工業企業、工業電商服務企業召開研討會、對接會和沙龍等活動，組織“互聯網+”“電商直播”“短視頻”等相關培訓，為工業企業接觸互聯網和提升電商發展水平搭建交流合作平臺，促進共同發展。

3.不斷完善促進工業電商發展的激勵機制，加大對工業電商發展的財政、稅收等支持力度，通過有利的政策引導，促進工業電商應用進一步普及和深化。

（三）積極打造載體，努力培育工業電商平臺

1.選擇一批基礎較好、技術先進、經營模式成熟、資源整合力強且輻射范圍廣的工業企業，在政策、資金、培訓和技術上給予扶持，探索工業電商發展新模式、新機制，總結好的做法和經驗，影響并帶動其他工業企業開展電商活動。

2.引導一批龍頭工業企業圍繞全供應鏈場景積極拓展工業電商應用，提高供應鏈協同和商務協同水平，帶動產業鏈上下游企業發展。

3.結合廈門電子、食品等優勢特色產業和產品，培育一批具有地方特色、功能完善、功能多樣的垂直細分行業工業電商平臺。四是建設工業電商產業園區和區域性電商集聚區，吸引工業企業入駐，推動工業電商集聚發展。

（四）強化人才建設，保障電商發展人才供應

1.建立“企業-學校-基地”三位一體的人才培養體系，以工業企業用人需求為導向，鼓勵高校設立“互聯網+”等相關專業，推進工業企業和高等院校聯合培養人才。

2.設立電子商務應用人才培訓基地，通過專家講壇、電商企業經驗交流、參加國內外知名電商論壇或峰會等方式，對工業企業經營管理人員、電商團隊進行電商技能、電商實操等知識培訓，著力培育本地區電商專業人才，實現電商人才梯隊發展。

3.重視高端人才的引進工作，引進一批電子商務方面高層次應用型人才，并通過完善人才激勵機制，讓人才真正能夠引得進、留得住，為廈門工業電商發展提供智力保障。