只因心中有擔(dān)當(dāng)
——記省人大代表吳愛軍

☉本刊記者 趙楊洋

20歲時離開家鄉(xiāng)來到蘇州郵政參加工作，13年來，吳愛軍給大家留下的印象很忙碌，也很充實。從一名普通投遞員一路成長為獨當(dāng)一面的投遞班長、營業(yè)投遞部經(jīng)理，這位青年工匠從零起步，憑借著一股子干勁，腳踏實地，勤學(xué)善思，匠心筑夢，踐行著“干一行就應(yīng)該干好一行”的承諾。

2018 年年初，吳愛軍當(dāng)選為省十三屆人大代表。從那時起，吳愛軍總是喜歡隨身帶著一個記錄本。時事新聞、管理方法、行業(yè)快訊乃至走街串巷時發(fā)現(xiàn)的問題、聽到的民聲……均被他記在了自己的本上。如今，小小的本子上記滿了手寫的知識要點，有些內(nèi)容還特意用雙色筆進行標注，顯然已被多次“溫習(xí)”。也是從那時起，這本記錄民生的筆記本他從未離身。

“如饑似渴地學(xué)習(xí)”

“人生本就沒有捷徑可言，為了不斷提升自己，扛起自己肩上的責(zé)任，我更要如饑似渴地學(xué)習(xí)。”這些年，吳愛軍一直是這么做的。

2007年，剛剛高中畢業(yè)的吳愛軍來到蘇州，成為一名普通的投遞員。眾所周知，投遞員的工作很辛苦，風(fēng)吹日曬、早出晚歸。即便這樣，每天六點半上班前及晚上七點下班后，是吳愛軍雷打不動的學(xué)習(xí)時間，反復(fù)練習(xí)點報、排信、加蓋投遞日戳等基本技能。“遇到困難的時候，我總是在想，別人能做到的，為什么我不能呢。”很快，在省、市的郵政投遞技能競賽中，吳愛軍幾乎蟬聯(lián)了所有投遞工種的冠軍。

不僅如此，五筆輸入法還沒在郵政系統(tǒng)普及時，吳愛軍便嗅到了學(xué)習(xí)的契機。“那時候沒有錢，連電腦都買不起，我就去買了一個小霸王學(xué)習(xí)機，先是在學(xué)習(xí)機上練習(xí)打字，等練到會30個字的時候，下班后就用單位的電腦繼續(xù)練習(xí)。第二年單位的技能競賽上便加上了五筆打字這一項，自己獲得了‘投遞工種五筆打字能手’的稱號。”此外，吳愛軍還成功打破了傳統(tǒng)的“單手分信”法，改用“雙手分信”，將工作效率提高了一倍。2013年，公司專門制作了“吳愛軍郵政投遞工種技能操作法”電視教學(xué)示范片，系統(tǒng)推廣這種作業(yè)手法，同步創(chuàng)建“吳愛軍技術(shù)名師創(chuàng)新工作室”，形成了《吳愛軍技術(shù)名師創(chuàng)新工作室制度》。

如今，13 年過去了，筆者仍能從這個小個子、板寸頭、黝黑皮膚、雙目有神的小伙子身上，感受到那股踏實肯干的勁頭。

“一個善于學(xué)習(xí)和思考的人永遠都不會被時代所淘汰，這個世界上就是有些人比你聰明還比你努力。為此，我一直要求自己堅持學(xué)習(xí)。”也正是這樣的好習(xí)慣，讓吳愛軍很快從得知自己當(dāng)選為省人大代表時的懵懵懂懂轉(zhuǎn)變?yōu)閺娜莶黄取！皠偖?dāng)選為省人大代表時，確實挺蒙的，壓力也非常大。”吳愛軍回憶著，“第一次參加省人代會時，每次代表團分組審議后，我便把所有資料都拿回房間繼續(xù)學(xué)習(xí)思考，有幾次甚至忘記了吃飯。那些日子是我人生中非常難忘的一段時間。”

每年的省人代會上，吳愛軍都習(xí)慣將各種會議資料收集起來，分類整理好，會后帶回去認真學(xué)習(xí)。“身為一名基層的人大代表，要更加關(guān)注國家的政策、方針，通過書籍和刊物學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識。只有自己能力提升了，才能真正為老百姓發(fā)聲，為我們‘強富美高’新江蘇的發(fā)展貢獻一點微薄的力量。”

“我要為這群‘最熟悉的陌生人’發(fā)聲”

工作的十幾年間，吳愛軍見證了郵政行業(yè)從當(dāng)初的人工操作，到現(xiàn)在智能高科技的運用。不僅很大程度上減少了勞動力，還給整個行業(yè)帶來了很多便利。

于是，在履職第一年，憑借著工作經(jīng)驗和社會調(diào)研，吳愛軍提出了“修改普通信報箱的設(shè)計標準”和“智能信報包裹箱”的相關(guān)建議。他希望能夠深入推進“聚力創(chuàng)新，科技引領(lǐng)”，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，同時為了更好地滿足人們對美好生活的向往，可將“智能信報包裹箱”的設(shè)計、研發(fā)、試點工作列入新開發(fā)房產(chǎn)或舊樓基礎(chǔ)設(shè)施改造工作中，以點帶面，為全省、全國提供江蘇智慧、江蘇方案。

“很快就收到了回復(fù)。”吳愛軍得知，我省正加強非住宅樓房的郵件接收場所、住宅樓房老式信報箱的保障工作，同時出臺智能信報箱標準，為信報箱智能化奠定基礎(chǔ)，并構(gòu)建適合我省電子商務(wù)發(fā)展的郵政快遞末端服務(wù)體系，滿足人民群眾日益增長的用郵需求。“第一年提出的建議就得到了相關(guān)部門的落實和推廣，覺得特別有成就感。”現(xiàn)在回想起來，吳愛軍依舊很激動。

工作中，吳愛軍常常會叮囑兄弟們，“我們的工作連結(jié)著千家萬戶，來不得半點疏忽和大意，我們要把敬業(yè)當(dāng)作習(xí)慣，把鉆研作為常態(tài)，真正做到干一行、愛一行、精一行。”這些年，無論是通過自己親身感受還是看到兄弟們忙碌和疲憊的身影，吳愛軍深知郵政及快遞行業(yè)的艱辛。“我非常心疼他們，身為一名從郵政行業(yè)走出的人大代表，我要為這群‘最熟悉的陌生人’發(fā)聲。”

為此，在去年的省人代會上，吳愛軍提出了“關(guān)愛新時代下的‘農(nóng)民工’——快遞小哥”的建議。在他看來，快遞從業(yè)人員在為人們創(chuàng)造和守護美好生活的同時，有著許多不為人知的心酸。“例如，在從業(yè)期間遇到‘行車難、停車難、進小區(qū)難、上樓難、郵件被盜申訴難、被惡意刁難投訴’等問題；居住、子女教育、醫(yī)療等方面也面臨著較大困難。”

“我們發(fā)現(xiàn)，在快遞行業(yè)上演‘速度與激情’的背后，快遞小哥的職業(yè)保障還在‘慢車道’上徘徊。”吳愛軍建議，要加強對快遞企業(yè)的管理，健全行業(yè)規(guī)范；要通過配套溝通反饋平臺等措施，切實改善困擾快遞小哥的工作難題；要加大媒體宣傳，引導(dǎo)社會公眾對快遞小哥多一份理解與尊重。同時，他認為，相關(guān)部門要加強對快遞企業(yè)進行指導(dǎo)監(jiān)督，解決快遞企業(yè)對快遞小哥缺少社會基本保障、福利待遇缺失、勞動關(guān)系復(fù)雜等方面問題；對快遞從業(yè)主體的職業(yè)保障、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等方面給予一定的支撐，引導(dǎo)快遞小哥通過加強自我提升、努力奮斗，來提高城市歸屬感。

每年，吳愛軍都會將基層同事的工作點滴拍成視頻，讓更多的人關(guān)注到這類群體，了解他們的工作，拉近客戶與工作人員的距離。“快遞小哥是新時代的建設(shè)者和勞動者，他們?yōu)槿嗣袢罕娒篮蒙疃济Γ蚁Ｍ蠹夷芙o他們多一份關(guān)愛和保障。”

“走街串巷中聽民聲”

對于吳愛軍而言，郵政工作的一大特點是每天在城市的大街小巷中穿梭。“多年的工作讓我養(yǎng)成了每天與路上不同的人打交道的習(xí)慣。尤其是當(dāng)選為人大代表后，在屋里擴充知識的同時，我更喜歡到屋外走走看看，在走街串巷中聽民聲。”當(dāng)看到、聽到一些問題時，吳愛軍習(xí)慣將這些記錄在本子上。“好記性不如爛筆頭。回去后根據(jù)這些筆記，能讓我有針對性地思考學(xué)習(xí)，從而提出更富價值的意見和建議。”履職的這些年，吳愛軍已經(jīng)用完了好幾個記錄本。

“前幾年在路上，我經(jīng)常會看到一些電動自行車亂行、改裝等現(xiàn)象，不僅影響交通秩序，而且對騎乘人的安全造成了威脅。”為此，吳愛軍走訪生產(chǎn)廠家、銷售門店及小區(qū)內(nèi)了解情況，查閱電動自行車相關(guān)資料等，總結(jié)梳理電動自行車導(dǎo)致交通事故頻發(fā)的問題所在，并于2019 年提出“關(guān)于加快出臺江蘇省電動自行車管理辦法的建議”。

在吳愛軍看來，隨著低碳環(huán)保的出行理念深入人心，電動自行車成為廣大百姓首選的交通出行工具。“但由于電動車源頭監(jiān)管不到位、駕駛?cè)朔煞ㄒ?guī)意識淡薄、交通違法查處難度大等原因，電動自行車交通違法、交通事故、火災(zāi)事故多發(fā)頻發(fā)，危害廣大人民群眾生命健康和財產(chǎn)安全。”他希望相關(guān)監(jiān)管部門可以通過加強對電動自行車生產(chǎn)環(huán)節(jié)查處，嚴格落實電動自行車入市監(jiān)管；嚴打小作坊生產(chǎn)、拼裝、改裝行為，杜絕超標車輛入市；宣傳電動自行車入市標準，鼓勵廣大百姓參與監(jiān)督、舉報超標車輛銷售行為等方式，保障老百姓的出行安全。

“如今，《江蘇省電動自行車管理條例》已經(jīng)出臺并施行；各相關(guān)單位積極組織開展全省電動自行車專項整治行動，加大了電動自行車的執(zhí)法監(jiān)管力度；有關(guān)非機動車停放規(guī)范和安全文明騎行的公益廣告、宣傳標語、主題教育等越來越多，騎行人的文明意識、安全意識不斷增強……自己作為代表的價值發(fā)揮出來了，真的很開心。”履職工作雖然占用了吳愛軍不少時間，但當(dāng)看到自己提出的建議一點點變成社會治理的具體舉措，他認為很值得。

這位人大代表“開了掛”的履歷背后，承載著日日夜夜的汗水和堅持。無論身份如何轉(zhuǎn)變，吳愛軍的心里始終堅信，“越努力，越幸運！”