基于結(jié)構(gòu)方程和Bootstrap法檢驗人際間情緒調(diào)節(jié)在盡責性和團隊情緒智力間的中介作用

周雪妃，孫雪芹，袁 娟

團隊指由兩個或者兩個以上的、相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。當今社會,團隊廣泛地存在于各種工作和學習單位，例如心理咨詢中的團隊咨詢、學生的學習團隊、科研團隊、工作團隊。已有研究[1]表明那些善于處理成員關(guān)系的團隊比那些有較多技能突出和高智商的團隊更容易獲得高績效。DRUSKAT等[2]將團隊善于處理成員關(guān)系的能力定義為團隊情緒智力，即團隊情緒智力是個體在互動過程產(chǎn)生，它反映了團隊感知、評價、調(diào)節(jié)和表達各種情緒信息的能力和與其他團隊的互動。團隊情緒智力不僅可以提高團隊合作水平和學習行為[3],減少團隊成員的競爭行為[4],還可以提高團隊的滿意度、信任度和凝聚力[5]、團隊績效[6-7]和團隊創(chuàng)造力[8-9]。因此，研究團隊情緒智力，對團隊成員的選拔、培訓及團隊管理都具有重要的理論意義，尤其對于大學生的學習團隊、團隊心理咨詢的開展具有重要的現(xiàn)實意義。

根據(jù)團隊效能理論“輸入-過程-產(chǎn)出”的框架，團隊績效屬于產(chǎn)出，團隊情緒智力、團隊氛圍是過程變量，而人格、態(tài)度是前因變量。即人格引起團隊情緒智力的改變，進而引起團隊績效改變。相關(guān)研究[10]也證實了五大人格中的盡責性、外向性、宜人性、情緒穩(wěn)定性與團隊過程及團隊結(jié)果有密切的聯(lián)系。有關(guān)人格對團隊績效影響的研究發(fā)現(xiàn)，在人格五大因素中，盡責性是最重要的預(yù)測因素[10]。盡責性指面對目標，行為、持久和積極的特點[12]。已有研究[13-14]表明，盡責性對情緒智力有重要影響，具體表現(xiàn)為盡責性對情緒感知、情緒運用和情緒理解有預(yù)測作用[15]。然而，人格特質(zhì)相對穩(wěn)定，很難做到通過改變?nèi)烁裉刭|(zhì)促進團隊情緒智力，有必要探討盡責性與團隊情緒智力之間的中間變量，進而通過中間變量的干預(yù)提高團隊情緒智力。

社會互動理論認為，個體的許多情緒都源于個體間的社交互動，個體因互動產(chǎn)生的情緒進一步影響其他個體。團隊情緒智力是成員在互動中形成，研究[16]表明，人際間情緒互動會影響團隊情緒智力的形成。而在團隊中的人際間情緒互動，領(lǐng)導的情緒互動發(fā)揮更重要的作用。領(lǐng)導的情緒互動包括積極情緒互動和消極情緒互動，領(lǐng)導的積極情緒互動更能影響團隊績效。鐘得琿[17]研究發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導積極的情緒互動可以正向影響團隊情緒智力和團隊績效。

人格特質(zhì)研究[18]發(fā)現(xiàn),大五人格對人際互動有預(yù)測作用，具有盡責性的個體傾向使用理性的人際互動。盡責性還是影響領(lǐng)導行為的最重要因素[20]。BARRICK等[19]研究發(fā)現(xiàn)盡責性高的領(lǐng)導更希望得到他人認同，在組織中關(guān)注成員的工作需求和情感需求，更積極建立良好的人際關(guān)系。

已有的研究通常是分別探討盡責性、領(lǐng)導積極情緒互動對團隊情緒智力的預(yù)測作用。本研究旨在探究領(lǐng)導積極情緒互動在盡責性和團隊情緒智力間的中介作用。

1 對象與方法

1.1 研究對象 本研究采用分層隨機整群抽樣的方法,先以年級分層，然后隨機抽取班級。調(diào)查安徽省2所本科院校840名護理專業(yè)大學生,其中男生103人(14.10%),女生628人(85.90%)，年齡18～24歲。

1.2 工具和方法

1.2.1 大五人格問卷的盡責性分量表[20]該量表摘自國際人格題庫，由Goldberg(1992)基于大五人格理論編制，用于測量人格的5個維度:神經(jīng)質(zhì)、外傾性、開放性、宜人性和盡責性。盡責性分量表有10個項目，其中15、30、55為反向計分題。該量表采用Likert 5級計分,得分越高表示調(diào)查對象越具有盡責的性格特質(zhì)。本次研究測量Cronbach′s α系數(shù)為0.772。

1.2.2 團隊情緒智力問卷[21]張茜在Hamme編制的團隊情緒智力問卷基礎(chǔ)上本土化的量表，測量團隊情緒感知、情緒評價、表達情緒和情緒調(diào)節(jié)的能力。該量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度，在學生、軍隊和不同組織中的員工樣本中得到了驗證。共有28個項目，包括六個維度：人際理解、征求反饋意見、情緒管理、組織的認知、建立關(guān)系和解決問題的能力。問卷采用Likert 7級評價。本研究中Cronbach′s α系數(shù)分別為0.904、0.875、0.722、0.597、0.792和0.737,總表的α系數(shù)為0.955。

1.2.3 領(lǐng)導積極情緒互動問卷 采用OZCELIK等[22]編制的問卷,測量領(lǐng)導對團隊成員情緒的調(diào)動和情緒支持。該量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度，在學生、不同組織中的員工樣本中得到了驗證。問卷共有6個題項,采用Likert 7級評分,本研究測得Cronbach′s α系數(shù)為0.919。

1.2.4 施測過程 在征得學生本人的知情同意后，以班級為單位進行團體施測。主試經(jīng)過嚴格的心理學培訓，2018年12月發(fā)放問卷,調(diào)查前向被試說明問卷內(nèi)容將嚴格保密，問卷結(jié)果僅做科學研究之用，要求被試根據(jù)指導語要求認真、獨立作答。被試完成全部問卷約需15 min，所有問卷當場回收。本研究共發(fā)放問卷840份，有效回收有效問卷731份，有效回收率為87.02%。

1.3 統(tǒng)計學方法 采用Pearson相關(guān)分析。

2 結(jié)果

2.1 共同方法偏差檢驗 使用Harman單因子檢驗法對相關(guān)問卷的所有題項進行共同方法偏差檢驗[23]。結(jié)果顯示，未旋轉(zhuǎn)探索性因子分析中特征值大于1的因子共有46個，且第一個因子對變異量的解釋為19.23%，小于40%的臨界標準，說明本研究共同方法偏差并不明顯。

2.2 相關(guān)性分析 大學生團隊情緒智力總分(5.07±0.70)分、人際理解(4.89±0.82)分、征求反饋意見(5.42±0.71)分、情緒管理(4.73±0.81)分、組織的認知(4.72±0.85)分、建立關(guān)系(5.27±0.85)分、解決問題的能力(5.48±0.85)分均超過量表中值。團隊情緒智力和盡責性呈正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)。領(lǐng)導積極情緒互動和盡責性、團隊情緒智力均呈正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)。上述結(jié)果表明可以對領(lǐng)導積極情緒互動做中介效應(yīng)檢驗。

2.3 領(lǐng)導積極情緒互動在盡責性和團隊情緒智力間中介效應(yīng)檢驗 運用Amos 24.0軟件根據(jù)研究假設(shè)建立領(lǐng)導積極情緒互動在盡責性和團隊情緒智力之間的中介作用模型，擬合指標如下：χ2/df=2.55,CFI=0.96,TLI=0.95,IFI=0.96,RFI=0.92,NFI=0.93,RMSEA=0.046,說明該模型擬合較好。采用Bootstrap法檢驗中介效應(yīng)。隨機抽取5 000個Bootstrap樣本對模型進行擬合，進行5 000次運算，如果路徑系數(shù)的95%CI不包括0，表明中介效應(yīng)有統(tǒng)計學意義。結(jié)果表明，總效應(yīng)0.573，其中直接效應(yīng)0.205，95%CI=0.101、0.309，間接效應(yīng)0.368，95%CI=0.264、0.494，間接效應(yīng)占總效應(yīng)的64.22%，領(lǐng)導積極情緒互動在盡責性與團隊情緒智力之間起到部分中介的作用(P<0.01)(見圖1)。

表1 各變量描述性統(tǒng)計與Pearson相關(guān)系數(shù)(n=731)

3 討論

3.1 大學生團隊情緒智力現(xiàn)狀 本研究發(fā)現(xiàn),大學生團隊情緒智力為(5.07±0.70)分,其中解決問題最高，組織理解水平最低。說明當代大學生已經(jīng)具有一定程度的團隊情緒智力，但是組織理解能力、團隊意識，仍有待提高。這主要是由于傳統(tǒng)的教育模式忽視了團隊精神訓練,表現(xiàn)在參與集體活動的積極性不高，主動與他人溝通和交流的意愿不強,缺乏協(xié)同合作意識[23]。

3.2 領(lǐng)導積極情緒互動在盡責性和團隊情緒智力間的中介作用 本研究采用大學生作為被試對象,研究盡責性人格特質(zhì)對團隊情緒智力的影響，以及領(lǐng)導積極情緒互動在盡責性和團隊情緒智力間的中介作用。結(jié)果表明盡責性正向預(yù)測團隊情緒智力，與相關(guān)研究[10,13-15]一致。高度盡責的成員都是以任務(wù)為中心,自我激勵高,他們更關(guān)心的是團隊的成功。團隊的平均盡責性水平越高時,成員更愿意與他人溝通,積極發(fā)表自己的看法,會對團隊投入更多的情感承諾[25],從而促進團隊感知和表達情緒的能力。同時,研究[26]發(fā)現(xiàn),盡責性高的領(lǐng)導通過關(guān)懷和激勵下屬能預(yù)測團隊情緒智力。這可能因為盡責性高的領(lǐng)導激勵自身和他人發(fā)展更高的責任感。而在對“盡責性”維度高度偏愛的中國文化環(huán)境中，具有盡責性人格特征的領(lǐng)導者更愿意與下屬溝通,表達對下屬的關(guān)懷和激勵,從而促進團隊情緒評價和團隊情緒調(diào)節(jié)能力。

盡責性能有效地預(yù)測領(lǐng)導積極情緒互動，與相關(guān)研究[20,27-28]一致。具有盡責性人格特質(zhì)的領(lǐng)導,他們內(nèi)在有較強的情感認同需要。在人際交往過程中,擅長理解他人的情感和需求,表達對下屬的關(guān)懷和激勵,以及對團隊成員情感需求的滿足,增強團隊中的積極情緒，引導團隊的情感氛圍，向更輕松和積極的方向發(fā)展[28]。

領(lǐng)導積極情緒互動能顯著預(yù)測團隊情緒智力和相關(guān)研究一致[18,22]。在領(lǐng)導對團隊情緒智力的影響過程中,至少存在兩種機制[29]。其一,情緒誘發(fā)機制,即領(lǐng)導的行為風格作為外部刺激條件,能直接誘發(fā)團隊成員產(chǎn)生特定的情緒感受,提高情緒感知能力。例如,盡責性高的領(lǐng)導對團隊成員尊重體貼、關(guān)懷備至,團隊成員會增加對滿足、自足情緒的感知。其二,情緒傳染機制,即領(lǐng)導的情緒通過傳染過程,直接導致團隊成員體驗到與領(lǐng)導相似的情緒。例如,領(lǐng)導表達情感的方式和敏感度將直接成為團隊成員如何進行情緒管理的模仿對象。團隊成員通過學習建立情感的表達規(guī)范,情緒智力會在團隊水平得到提升。

最后，本研究通過結(jié)構(gòu)方程分析表明，領(lǐng)導積極情緒互動在盡責性與團隊情緒智力之間起到部分中介的作用。在實踐中我們可以看到，團隊中盡責性成員越多，團隊內(nèi)部的溝通、情感承諾越多，從而促進團隊感知情緒能力和表達情緒的能力提升。因此在團隊咨詢或團隊學習中可以引入更多盡責性高的成員。同時，盡責性又可通過領(lǐng)導積極情緒互動部分影響團隊情緒智力，在實踐中可以看到，團隊中具有盡責性人格傾向的領(lǐng)導，更注重滿足團隊成員情感需求,增強團隊中的積極情緒，這有助于團隊情緒感知能力和情緒調(diào)節(jié)能力。因此，在團隊管理中應(yīng)增強領(lǐng)導積極情緒互動的培訓。

本研究也存在一些局限。首先，本研究基于大學生的自我報告，今后可以采用更為客觀的方法收集數(shù)據(jù)資料。其次，本研究采用橫斷設(shè)計，今后仍需采用追蹤設(shè)計檢驗本研究的發(fā)現(xiàn)。最后，本研究只考察了人際情緒調(diào)節(jié)中積極情緒互動，而對可能的消極情緒互動沒有考慮，今后的研究應(yīng)多角度的驗證該研究結(jié)果。