十大持卡人最愛消費國家和地區

2020年中國旅游業經歷了一場特殊大考，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們的出游計劃，出境游被按下了“暫停鍵”，2020年的1-6月份出境旅游人數的同比增長率皆為負數。下半年，政策推動各行各業復工復產復市，各大型旅游集團、以出境旅行社和OTA為代表的旅行服務業、出境旅游產業生態圈的投資商、資源商、供應商、分銷商、代理商和合作伙伴，順應市場特殊性，積極轉型，探索疫后旅游業的發展新常態，“在線”發力，開展直播帶貨等自救措施和互助行動。

線上跨境消費

與場景平臺守望相助

跨境消費國家組合多元呈現。“金卡獎”從2020年銀聯卡跨境消費總金額維度分析得出，跨境交易金額前十名的消費熱點的國家和地區分別是：中國香港、中國澳門、日本、新加坡、美國、韓國、加拿大、泰國、澳大利亞、法國。整體排名中前三甲國家和地區未變化，但中國澳門由2019年的第三名躍到第二名。從榜單我們還發現，美國在2020年進入前五名。

線上消費趨勢拓寬場景疊加科技平臺。2020年以來，境外新增大批電商開通受理銀聯卡，累計已有200多個國家和地區超2000萬線上商戶支持。銀聯國際也加快開拓境外餐飲外賣、商超零售、教育繳費、數字娛樂等領域在線商戶，把更多消費搬到線上。2020年銀聯國際網上業務交易量同比增長近10%，民生類商戶增長尤其迅速，例如在華人、留學生較多的澳大利亞，銀聯卡在當地外賣場景的交易量同比翻了一番。

此外，銀聯國際更是順應趨勢聯合中國港澳地區、日本、美加、東南亞等11個國家和地區的電商平臺，推出9折立減活動，進一步提升了持卡人新年期間的在線消費體驗。

與此同時，銀聯國際發揮技術產品優勢，推出銀聯鏈接支付服務。通過該產品，境外小微商戶無需在電商平臺開設網店，只要以短信、電子郵件等形式，即可向消費者提供銀聯在線支付服務。中國香港、泰國及歐洲等地已有100多家商戶接入銀聯鏈接支付。

銀聯產品、業務穩步擴列。雖然2020年疫情對出境游影響甚大，但這一年銀聯受理網絡擴展延伸至179個國家和地區，其中近半數支持銀聯移動支付服務，日常消費、公共交通、教育繳費等領域的受理場景不斷豐富，如超市的交易量同比大幅增長50%。境外62個國家和地區已累計發行銀聯卡1.45億張，落地90余個銀聯標準電子錢包。2020年前10個月，境外發行的銀聯卡交易量增長6%。

在中國澳門、泰國、新加坡等疫情得到控制的地區，銀聯國際融聚旅游局、金融機構、本地商戶等各方資源推出跨年優惠，為身處當地的持卡人提供購物、餐飲等方面的豐富禮遇。

長期活動與提前布局

奠定獲獎基礎

2020年，招商銀行第五年蟬聯跨境消費總金額第一名的位置，占比較去年小幅上升至八個國家和地區。工商銀行較去年減少一個國家席位，成為美國和法國跨境消費總金額第一名銀行。

招商銀行獲得排名前三的中國香港、中國澳門、日本62銀聯信用卡消費熱點國家和地區跨境交易金額第一名銀行。

一方面，從出行服務上可以看到：招商銀行為持卡人提供簽證服務，使用招商銀行信用卡可以享受銀聯“優計劃”優惠活動。同時，招商銀行向在境外旅行的持卡人提供的專屬機票、酒店優惠禮遇，以及境外取現、額度調整、緊急替代卡等增值旅行服務。

另一方面，從購物角度來看：“優計劃”不僅在此排名前三的國家和地區可以享受銀聯持卡人福利，2020年“銀聯跨境返現卡”的問世，也為消費行為送上籌碼。以上地區還延續了上一年度針對持卡人的銀聯專屬優惠，刺激消費者消費。

再一方面，在平臺經濟的推動下：“掌上生活”App聯合銀聯國際“優計劃”和“云閃付”App、直播等眾多平臺互聯互通，將優惠信息“一站式”呈現給持卡人，成功帶動消費行為提升。

中國香港旅游上“云”現數字化端倪。下半年，全球疫情持續爆發的情況下，國內疫情好轉，大家除了把眼光轉向國內目的地外，中國香港、中國澳門自然成為出境游安全首選。在疫情倒逼下，旅游行業也不可避免地向數字化轉型升級。2020年香港旅游發展局首次舉行網絡版“香港新年倒數”活動，電子時鐘指向數字“1”時，“2021”投射在維港兩岸的建筑上，伴隨著動感的音樂，絢麗的煙花在維港上空綻放，中國香港地區從“云端”迎接2021年。

銀聯國際融合線上線下多元渠道助力中國澳門復蘇重啟。2020年9月23日，內地居民赴中國澳門旅游簽注全面恢復辦理。澳門特區政府旅游局披露2020年圣誕節期間訪澳旅客數據。2020年12月23日至27日（下稱“節日期間”），五天內入境的旅客，日均約達2.45萬人，相比七天“黃金周”假期所在的10月，該數據增長了30.5%，酒店入住率也從不到10%回升到40%左右。加上文化和旅游部、粵港澳大灣區建設領導小組辦公室、廣東省人民政府聯合印發《粵港澳大灣區文化和旅游發展規劃》，統籌推進粵港澳大灣區文化和旅游發展的政策推動下，澳門地區成為亞軍并不意外。

值得關注的是，銀聯國際聯合澳門旅游局和本地逾萬家商家，以及境內14家銀行、多家航空公司、旅行社，推出中國澳門史上規模最廣、力度最大的銀聯專屬優惠，覆蓋吃、住、行、游、購、娛等各個場景，為了減少接觸，澳門經濟局鼓勵本地中小企通過零接觸的電子支付方式的同時，銀聯國際將聯合澳門旅游局在大眾點評App上推出“惠享澳門之旅”專場直播。目前澳門地區已實現銀聯卡受理全覆蓋，近2萬家商戶支持銀聯移動支付服務。內地游客登錄“云閃付”申領“澳門健康碼”的同時，還可享受如各類精選商戶為境內銀聯卡持卡人提供的最高1200澳門元的刷卡回贈等豐富的專屬優惠。

日本提前布局后疫情時代旅游市場。由日本觀光振興協會、日本旅行業協會和日本政府旅游局共同舉辦的年度旅游盛典“2020日本旅游博覽會”，提前布局后疫情時代的旅游市場，提前給消費者“種草”可謂明智之舉。