慶陽：“‘云閃付’之城”促“智慧公交”惠民生

【隴原大地支付掠影4】

中華民族早期農耕文明的發祥地之一，“環江翼龍”和“黃河古象”的故鄉，中國“第一塊舊石器”的出土地，中醫鼻祖—岐伯的出生地，慶陽市開展移動支付便民工程（以下簡稱“便民工程”）立足公交行業，借助四輪驅動，背負歷史，追趕時代。中國人民銀行慶陽市中心支行（以下簡稱“人行慶陽市中支”）采取了“四堅持”“四到位”措施，在公交行業定向突破。還在2020年6月底，“‘云閃付’智慧公交”場景已經涵蓋27條公交線路320輛公交車，覆蓋率高達100%。

第一驅動：堅持思想革新，行動到位。

小額、高頻、流量大的公交場景在便民工程十大場景建設中具有全局性、基礎性的作用，可以實現用戶基礎和市場口碑的雙累積。人行慶陽市中支盯住公交領域作為深化便民工程的主戰場，“支付首選‘云閃付’”奠定了便民工程發展的主基調。

先前慶陽公交普遍采用不記名預付卡和現金兩種支付方式，前者遺失風險大、充值手續繁瑣，后者找零不便、不利于新冠肺炎疫情防控。為滿足居民移動支付乘車的需求，人行慶陽市中支組織參與機構，主動作為，協調降費讓利，指派專人跟車引導、體驗。

第二驅動：堅持制度規束，責任到位。

人行慶陽市中支做到了“一二三”。

抓好一個工程。將便民工程確定為“一把手”工程，相關工作方案由行長簽發，抄送市委、市政府主要領導及交通、文廣、商務等相關政府部門。

主要領導帶隊赴政府主管部門協調溝通，主持召開工作推進會并進入現場督導，分管行領導帶隊逐項攻破重點、難點問題。發揮兩個聯動。實行中國人民銀行、金融機構“市級+縣級”雙向聯動，任務同步下達，同時以縣支行目標責任管理考核及“兩綜合兩管理”考核為抓手;采取日通報、月總結、年考評在轄內營造“比、趕、超”的良好氛圍。

落實三級責任。建立分管行領導、部門負責人、業務經辦三級責任清單，建立聯席會議和月報制度，實時指導、現場約談。

第三驅動：堅持問題導向，共享到位。

基于提升支付管理的基礎服務水平，完善增值服務入手，人行慶陽市中支堅持“重視訴求、互相滿足”的原則，推動各方訴求得到有效解決。

人行慶陽市中支協調、督促商業銀行在合理范圍內積極為公交公司做好賬戶管理基礎服務及優惠貸款發放等金融服務。同時，多次召集中國銀聯甘肅分公司（以下簡稱“甘肅銀聯”）、商業銀行、公交公司，協商推動費用補貼，減輕運營成本。此外，針對轄內各縣區公交不同運營模式，協調甘肅銀聯專門制定了個性化的設備改造、支付服務方式。

重要一點是，做好了上線測試，提升了用戶體驗。銀聯移動支付產品條線眾多，產品層面涵蓋金融IC卡聯機雙免、被掃銀聯二維碼、各類手機支付以及各商業銀行自有App產品等。人行慶陽市中支要求每一類產品上線前，反復測試，優化體驗，將問題解決在上線之前。

第四驅動：堅持多管齊下，營銷到位。

首先，員工帶頭用?！爸腔酃弧鄙暇€運行后，要求地方各級中國人民銀行、中國銀聯、商業銀行、非銀行支付機構內部員工，帶頭做好公交場景推廣，開展優惠活動體驗，營造“我學、我用、我營銷，人人爭做引導員”的濃厚氛圍。

其次，組建推廣團隊。公交上線初期，組織抽調商業銀行、非銀行支付機構人員赴公交公司，對公交司機開展培訓講解，鼓勵其對乘客宣傳，在每路公交車安排1名引導員，指導乘客下載使用，強化業務支持。

再次，開展常態化宣傳。充分利用公交標桿示范場景，積極組織轄內商業銀行網點LED屏、微信公眾號、朋友圈等渠道開展全方位宣傳，在公交車車體、公交站牌、廣場宣傳屏等，開展宣傳，擴大受眾。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（企業推廣）

責任編輯：王孔平 湯奕晶