彰顯持卡人消費立場 揭曉支付界權(quán)威數(shù)據(jù) 第七屆金卡獎

2020年是“十三五”規(guī)劃收官之年，經(jīng)過5年持續(xù)奮斗，我國經(jīng)濟(jì)實力、科技實力、綜合國力和人民生活水平都躍上新的臺階。這一年，尤為特別，一面是疫情防控常態(tài)化下，促進(jìn)創(chuàng)新型消費蓬勃發(fā)展，推動“加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”;一面是金融科技引領(lǐng)的創(chuàng)新支付在第四次金融革命中彰顯實力，數(shù)字化趨勢下的銀行卡被賦予了新的內(nèi)涵。“金卡獎”行在第七個年頭，將繼續(xù)透視銀行卡交易數(shù)據(jù)及下沉場景。這一年，在科技賦能下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中我們看到的關(guān)鍵詞是——創(chuàng)新。

創(chuàng)新的客戶化。在疫情和“棘輪效應(yīng)”的雙重影響下，“精研型消費者”大量涌現(xiàn)。就像棘輪一樣，人們的消費水平長期保持一定標(biāo)準(zhǔn)后很難突然降低，因此性價比成為消費者衡量的重要因素，品牌溢價開始被淡化。一方面，消費者開始更加理性地消費;另一方面，消費者的“悅己”行為更為凸顯，以取悅自我為追求，注重自我、個性，更加強(qiáng)調(diào)商品及服務(wù)的品質(zhì)和體驗。

創(chuàng)新的協(xié)同化。在滿足消費者的消費體驗需求過程中，創(chuàng)新的協(xié)同化表現(xiàn)在兩個方面，一是創(chuàng)新渠道的協(xié)同，需要消費生態(tài)圈中行業(yè)與企業(yè)的跨界協(xié)同，生態(tài)圈里的行業(yè)與企業(yè)不僅可以直接、間接地創(chuàng)造價值，更能多元化地豐富細(xì)分消費市場領(lǐng)域。二是創(chuàng)新市場的協(xié)同，不同層級城市發(fā)展差距的客觀存在，恰恰可以作為推動國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長的新稟賦，特別是以“小鎮(zhèn)青年”為代表的下沉人群正展現(xiàn)出不遜于一、二線城市居民的消費信心和升級趨勢。銀行卡產(chǎn)品布局下沉市場時，應(yīng)緊扣下沉人群獨具的熟人社會、價格敏感、閑暇娛樂三大屬性，結(jié)合自身情況來制定營銷策略。

創(chuàng)新的智能化。“90后”“95后”，以及更為年輕的“00后”客群作為主力消費群體，成長于信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代，其消費觀念、行為更加偏向智能化、超前化、個性化。定向、定頻、定量的精準(zhǔn)營銷與推送，成為銀行卡產(chǎn)品針對該部分客群實時智能化的最佳應(yīng)用，無論是類似“銀聯(lián)無界卡”的數(shù)字銀行卡發(fā)行，還是基于不斷迭代的智能硬件頻出，都需要嵌入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、5G等創(chuàng)新技術(shù)，以此幫助銀行和市場了解客戶行為、描繪客戶群體畫像，利用數(shù)據(jù)化分析升級銀行和市場的獲客、活客能力。加上網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信小程序等交互界面的同時發(fā)力，商業(yè)銀行可以深耕已有客群，從而更精準(zhǔn)地投放廣告，拓寬金融服務(wù)的可觸達(dá)性，發(fā)掘潛在客群。

創(chuàng)新的敏捷化。創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，在消費市場中體現(xiàn)在其對于創(chuàng)新的敏捷化中。隨著移動支付進(jìn)入成熟期，銀行卡產(chǎn)業(yè)不僅要順應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展趨勢，還要通過數(shù)字化手段融合銀行卡實體產(chǎn)品和線下場景，體現(xiàn)出創(chuàng)新的敏捷性。小店經(jīng)濟(jì)、地攤經(jīng)濟(jì)、夜市經(jīng)濟(jì)都是市場在疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之路上展現(xiàn)敏捷反應(yīng)的體現(xiàn)，由此帶動的掃碼收付款、手機(jī)POS等移動支付服務(wù)和產(chǎn)品，與“疫情之后，民生為要”的基調(diào)完全吻合。

正所謂“溫故方可知新”，除了上述特點外，移動支付便民工程在2020年的消費市場各個領(lǐng)域依次開花，橫向向縣域及農(nóng)村地區(qū)推進(jìn)，縱向從行業(yè)到地域覆蓋，將普惠金融的種子通過創(chuàng)新支付的土壤綻放在華夏大地上。

七年不癢，我們堅持以數(shù)據(jù)分析銀行卡消費趨勢，從數(shù)據(jù)上看，六大消費領(lǐng)域和八大消費場景下，銀行卡產(chǎn)業(yè)從未停止在變革中為消費者服務(wù)，我們以數(shù)據(jù)為鏡，詳細(xì)復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)變化，理解趨勢，繼而堅持——創(chuàng)新，為你！