當代電力營銷管理的創(chuàng)新建設(shè)探討

申波

摘 要：隨著電力體制改革進程不斷深化，電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境及電力市場的格局發(fā)生了一系列深刻的變革。面對日益激烈的電力市場競爭，電網(wǎng)企業(yè)要想維持現(xiàn)有電力市場份額，必須運用數(shù)據(jù)對電費電價進行系統(tǒng)性的分析，根據(jù)電力客戶的用電需求和特性，加強對電力市場環(huán)境變化的研判，調(diào)整電力營銷策略，提升電力營銷管理水平。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;創(chuàng)新;建設(shè)策略

引言

隨著我國社會、經(jīng)濟的高速發(fā)展，人民生活質(zhì)量和生活水平得到了顯著提升，在這樣的背景下，我國電力行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢，電力市場的實際情況也讓電力市場營銷工作的重要職能得到有效顯現(xiàn)，可以說，電力營銷工作會對電力企業(yè)的社會競爭力和市場發(fā)展前景帶來極大的影響。電力負荷系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對當?shù)赜秒娗闆r予以直接反應(yīng)，所以對負荷控制系統(tǒng)在電力市場營銷中的重要作用和實踐應(yīng)用予以分析也具有重要的現(xiàn)實意義。

1電力營銷管理問題分析

1.1電力企業(yè)市場管理與市場發(fā)展脫節(jié)

從目前的狀況看，許多電力企業(yè)在電力營銷工作中并沒有將電力市場需求納入整體業(yè)務(wù)構(gòu)成中。隨著人們對電力產(chǎn)品的需求逐漸多樣化，許多電力企業(yè)的市場管理方式與電力市場的發(fā)展存在不同程度的脫節(jié)，從而在激烈的市場競爭中喪失了自己的特點和競爭優(yōu)勢。此外，一些電力企業(yè)的管理人員在思想上對電力市場的認識不足，種種因素加在一起，對電力企業(yè)營銷活動的開展產(chǎn)生了制約作用。

1.2電價設(shè)置不合理，存在越權(quán)行政干預(yù)

當前電價管理權(quán)限歸屬地方政府，行政部門具備制定電價的干涉職能。行政部門往往不如電力企業(yè)了解市場需求，在制定電費電價時，不能根據(jù)不同客戶需求設(shè)計不同定價，存在一定的缺陷。同時，部分地方政府為促進地方經(jīng)濟發(fā)展，還會以低電價作為招商引資的手段，以政府函件、會議紀要、招商引資協(xié)議書等方式越權(quán)干預(yù)電價執(zhí)行，在一定程度上加重電網(wǎng)企業(yè)的負擔。

1.3轉(zhuǎn)供電加價嚴重，損害電網(wǎng)企業(yè)形象

轉(zhuǎn)供電問題一直伴隨著我國的電力工業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展而存在。當前，一些產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓和物業(yè)等轉(zhuǎn)供電主體向終端用戶收取電費時會加收一定的管理成本和設(shè)備損耗，甚至還加收管理服務(wù)費的名目，把轉(zhuǎn)供電變成了一種盈利的行為，造成終端用戶用電成本較直供用戶高得多。由于信息的不對稱，使得國家近年來多次降低一般工商業(yè)電價的紅利未能有效惠及終端用戶，在一定程度上損害了電網(wǎng)企業(yè)的正面形象。

2當代電力營銷管理的創(chuàng)新建設(shè)策略

2.1嚴防轉(zhuǎn)供電擴大，實現(xiàn)轉(zhuǎn)供電合法化

電網(wǎng)企業(yè)要正視轉(zhuǎn)供電現(xiàn)狀，著力解決轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價問題。對新建物業(yè)底商出具一戶一表供電方案，實現(xiàn)供電到戶，嚴防增量轉(zhuǎn)供電的出現(xiàn);對符合改造條件的存量轉(zhuǎn)供電，有計劃的實施戶表改造，逐步減少存量轉(zhuǎn)供電;對不符合改造條件的存量轉(zhuǎn)供電，應(yīng)在政府職能部門的指導(dǎo)下，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》關(guān)于轉(zhuǎn)供電委托的規(guī)定，與轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)就轉(zhuǎn)供范圍、容量、費用、用電指標、計量方式、電費計算、轉(zhuǎn)供電設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)權(quán)劃分、運行維護等事項簽訂協(xié)議，規(guī)范轉(zhuǎn)供電主體行為，確保轉(zhuǎn)供電行為合法化。

2.2節(jié)能服務(wù)和差異化服務(wù)

針對電力市場營銷工作來說，需要發(fā)電企業(yè)將指導(dǎo)客戶科學(xué)、合理用電，引導(dǎo)客戶節(jié)約用電工作提上重視日程和工作任務(wù)中，以此來提升供電公司的專業(yè)性，提升用戶的用電滿意度。負荷控制系統(tǒng)與客戶服務(wù)技術(shù)予以有機結(jié)合，能夠大大提升和優(yōu)化客戶用電需求，為客戶提供一套實時化共享數(shù)據(jù)，通過局域網(wǎng)來發(fā)布Web，便于瀏覽和發(fā)布用戶終端數(shù)據(jù)，并能夠進一步強化數(shù)據(jù)安全管理機制。通過借助于系統(tǒng)查詢功率、篩選負載率等職能，分析客戶有功、無功曲線變化情況，有利于實現(xiàn)對用電管理的弊端予以及時分析和處理。通過實施一系列技術(shù)服務(wù)，優(yōu)化配容變量的配置，能夠推進客戶用電管理水平的進一步提升，使得用電效能得到不斷強化，達到維護生產(chǎn)成本的目的。

2.3提高電力企業(yè)的競爭意識

隨著我國市場經(jīng)濟越來越完善，電力企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，就必須根據(jù)市場經(jīng)濟的需求，增強競爭意識，以市場需求為基礎(chǔ)，結(jié)合自身情況有效轉(zhuǎn)變電力營銷觀念。電力企業(yè)應(yīng)重視電力營銷工作，在電網(wǎng)建設(shè)的過程中，利用科學(xué)、合理的營銷方式提高自身的經(jīng)濟效益。在企業(yè)進行電力營銷時，應(yīng)明確目標市場定位，同時創(chuàng)建合理的市場營銷機制。同時，電力資源在市場中與太陽能、化石燃料等能源存在激烈的競爭，基于此，在進行電力營銷時，需要基于電力資源的優(yōu)勢宣傳清潔能源觀念，進而增加電力資源的市場占有率。此外，電力企業(yè)要明確國家政策，在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化建設(shè)中，提高電網(wǎng)質(zhì)量，為人們創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀的用電環(huán)境，進而擴展農(nóng)村電力市場，在各個方面為農(nóng)民用戶提供良好的用電體驗，從而為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2.4完善電力企業(yè)管理制度

我國電力企業(yè)在發(fā)展過程中既要結(jié)合自身實際情況與市場需要，又要有效借鑒發(fā)達國家的先進管理模式，進而使電力企業(yè)內(nèi)部得到更好的優(yōu)化，讓電力企業(yè)能滿足市場需求。此外，電力企業(yè)應(yīng)完善規(guī)章制度，制定管理制度，塑造良好的企業(yè)形象，進而贏得市場口碑。與此同時，電力企業(yè)需要設(shè)立一個能對停送電進行協(xié)調(diào)的部門，并且要考慮客戶各方面的需求，如客戶的生產(chǎn)淡季與節(jié)假日，在保障供電營銷安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上嚴格控制夜間供電的力度，尋求帶電作業(yè)新途徑，以探索出一套新的組織方法，從而推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.5厘清電價交叉補貼，實現(xiàn)暗補變明補

現(xiàn)階段，在持續(xù)降低工商業(yè)電價減輕工商業(yè)企業(yè)用戶負擔的同時，不應(yīng)再降低居民電價水平，盡量避免擴大交叉補貼。同時，在居民電價定價環(huán)節(jié)引入邊際定價概念，改善居民階梯電價結(jié)構(gòu)，減少交叉補貼范圍。最后，建議政府設(shè)立交叉補貼基金，改價內(nèi)補貼為價外補貼，基金不足部分通過稅收再予以彌補，實現(xiàn)暗補變明補，厘清交叉補貼。

2.6負荷控制的策略

（1）削峰。相關(guān)削峰計劃的制定需要根據(jù)年度負荷延續(xù)曲線來進行制定。一般來說，需要在峰荷期間進行削峰，減少負荷。需要用電客戶在高峰期減少用電，來有效削峰;也可以對負荷進行直接控制，在這個過程中需要用集中或者是分散式控制裝置來對負荷進行控制;適度的提高在高峰期的電價來對客戶的用電量進行控制。（2）填谷。填谷就是讓客戶在電網(wǎng)低谷時增加用電，從而提升低谷時期的負荷值。在低谷期間可以采取儲熱措施，貯熱負荷要有較大的熱容量。在夜間低谷的6～8h內(nèi)，用電進行加熱，它產(chǎn)生的熱量能夠滿足16～18h的熱量需求。根據(jù)季節(jié)對電價進行靈活的調(diào)整，低谷期間適當降低電價，提高客戶的用電量。（3）政策性節(jié)電降載。需要對用電設(shè)備進行細致的檢查，根據(jù)設(shè)備的特性來制定相應(yīng)的節(jié)電措施;可以采取雙燃料的采暖系統(tǒng)，在電網(wǎng)高峰時段由煤氣供暖取代電力供暖，而在低谷階段，則可以采取電力供暖。

結(jié)束語

電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在許多問題，在市場經(jīng)濟條件下面臨巨大挑戰(zhàn)。為了使電力企業(yè)更加長遠地發(fā)展，需要創(chuàng)新電力營銷策略和管理模式，強化服務(wù)意識，滿足用戶需求，為電力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，從而提升電力企業(yè)的市場競爭力，推動電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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