視頻會議系統維護中的常見問題與對策

侯明達

摘 要：在互聯網技術的迅速發展下，視頻會議系統的應用也變得更為廣泛，在教育機構、政府機關、企事業單位中，視頻會議系統均是不可或缺的重要組成部分。視頻會議系統的運行過程中，常常會出現各類故障，影響會議的順利進行。文章從維護角度著手，探討視頻會議系統維護中的常見問題與具體表現，提出具體的解決對策與維護方案。

關鍵詞：視頻會議系統維護;常見問題;對策

要確保視頻會議系統的穩定運行，需要確保網絡的穩定性與安全性，借助專門的軟件、設備，構建出科學的視頻會議系統，讓視頻會議更為可靠、安全，對此，需要針對視頻會議系統進行定期維護、保養，及時將故障扼殺在萌芽外。

1 視頻會議系統的組成分析

1.1網絡架構

目前常用個的視頻會議系統，采用的多維B/S模式，配合流媒服務器、多畫面處理服務器等軟件。在通信系統上，應用E1專線與H.320專線，完成主會場網絡架構后，需要在分會上采用相同的視頻會議架構方式，配備顯示器、話筒、視頻終端等設備。利用網絡熱點、視頻會議系統，即可開展實時會議。

1.2系統功能

在技術的發展下，視頻會議系統被應用在各個類型的企業與單位中，出現了專門的網絡傳輸通道，能夠為視頻會議提供理想的寬帶要求，可顯著提升傳輸速率。視頻會議系統支持多個功能，組網方式靈活，后續的升級也比較方便，還具備文件共享、網絡視頻錄制以及主動操作能力。

2 視頻會議系統維護中的常見問題

2.1 圖像不顯示

在視頻會議系統的運行中，網絡架構需要離開信號接收器來工作，在遠端接收圖像時，要保障圖像傳輸效率。圖像在信號接收過程中，是應用不同的調制方式，信號的接收常常會受到環境因素影響，容易發生各類故障，甚至屏蔽圖像信號，導致遠端無法正常的顯示圖像，導致顯示器中的圖像數據出現紊亂。圖像不顯示的原因多種多樣，這一問題在視頻會議系統中十分常見。

2.2 畫面延遲、卡頓

畫面的延遲、卡頓也會影響視頻會議系統的應用質量，其產生原因主要是信號波動過大、圖像波動與顯示器零件不匹配，在上述因素影響下，圖像成像質量發生了變化。另外，圖像也常會出現重影干擾問題，導致整體畫面卡頓，這一現象的產生原因是由于顯示器性能不理想。在實際操作時，如果對圖像的切換速度太快，或者圖像內容太多，也可能會出現卡頓問題，這是由于過多的圖像與過快操作會增加計算機CPU占用量，影響顯卡性能。

2.3 病毒與黑客入侵

盡管防火墻技術在不斷升級，但依然無法完全杜絕黑客入侵和網絡病毒的問題，黑客與網絡病毒也會影響視頻會議系統的運行可靠性，如果在視頻會議的開展過程中遭遇上述情況，不僅會影響會議的順利開展，也會增加信息的被盜取風險，導致內部機密出現泄露，給相關單位和企業造成損失。因此，對于視頻會議系統，需要嚴格按照要求做好維護工作，避免黑客與病毒的入侵。

3 視頻會議系統維護問題的對策分析

3.1 圖像問題的處理對策

視頻會議系統的運行會受到環境影響，由于系統應用的是SDH傳輸設備與IP網絡形式，加之接線、插線與拔線操作，很容易導致線路接觸不良、松動或者出現其他故障。例如，在遠端沒有音視頻，監視器沒有音頻和視頻，這可能是音視頻接線部分發生故障，而信號的故障也會引致這一表現。在出現這一問題后，需要采用音視頻控制軟件來進行切換，如果切換之后音視頻可以正常運行，可稍后再行處理，如果切換之后還是無法運行，那么，就要對整個視頻會議系統進行檢查。在具體維護時，需要嚴格根據設備管理制度的要求，將重點置于核心設備上，再對音視頻的輸出情況進行檢查，利用視頻矩陣控制軟件來測試，如果測試結果沒有其他異常，就說明故障因素是由于其他外部原因造成，比如，由于接線松動造成的故障，只要更換插線即可滿足要求。另外，如果檢查環節出現終端音視頻運行異常，則需要對監視器的情況進行調整。

3.2 畫面延遲與卡頓的處理問題

在視頻會議系統的運行中，很容易受到外界信號影響，出現音頻失真和視頻劣化的問題，有時候，還會存在視頻信號不間斷的重影和滾動。除了外部信號的影響之外，阻抗相配、信號衰減較大也會出現這一問題，針對上述問題，技術人員需要根據實際操作要求，調用應急處理方案，將會議系統切換至語音備份系統，讓會議可以順利召開。在處理過程中，若發現圖像信號問題依然存在，需要仔細對接頭進行檢查，采用專業的維修和處理方案，對此，技術人員必須要掌握與視頻會議相關的各類知識，能夠結合不同圖像的情況來做出準確判斷。另外，在開展視頻會議之前，需要提前進行測試，根據要求來調整 IP呼叫速度，如果出現了畫面動作過多導致的畫面延遲和卡頓，需要調整接收動作數量，保證畫面能夠正常、流暢的切換。

3.3 視頻電話無法正常使用

如果發現視頻電話無法正常使用，多是由于網頁設置的問題，為了解決這一問題，需要根據視頻會議系統的設置說明，對網絡結構進行調整，并在技術許可范圍內設置防火墻，定期進行升級和更新，合理配置網絡方案，該種操作方式對于視頻會議系統的正常使用具有重要價值。

4 視頻會議系統的維護與測試注意事項

4.1 做好系統的周期性測試

周期性測試是保障系統可以穩定、持續運行的基礎，周期性測試內容包括硬件維護、軟件維護兩個方面，在硬件維護上，要檢查焊點是否存在脫落問題，線纜有無接觸良好，并分析設備的溫度、濕度和灰塵情況。在軟件維護上，要定期對軟件進行升級，及時查殺病毒。周期性測試頻率會直接影響設備的穩定運行質量，是音視頻會議系統維護工作的關鍵內容。

4.2 系統預處理維護

系統預處理維護是保障整個系統能夠正常運行的重中之重，能夠將各類隱患在開會前完全排除，對于系統的預處理維護，需要檢查看設備能不能正常運行、備件是否齊全、機房設備狀態是否完好等。并檢查會場中的攝像頭、話筒、音箱、液晶屏等是不是正常，并且還要提前調整好鏡頭，確保畫面的質感和清晰的，如果存在多個會場，要對不同分會場發言人的音量進行反復測試，在此基礎上確定好音量，確保本方會場發言時，不會出現聲音忽高忽低的問題。

4.3 加強系統現場維護

在整個會議環節，要對會場的聲音、質量、畫面質量進行全程關注，根據會議流程對鏡頭做出切換，盡可能減少會議中的其他操作，避免調整音量，如果確實需要調整，盡可能微調，讓聲音聽起來是平滑過渡的。如果設備突然出現故障，需要立即啟動應急預案，將系統切換到其他線路，或者采用其他備份設備，縮短中斷時間，讓會議能夠順利進行。由于會議有著實時性的特征，如果不是必要情況，盡量不要在會議過程中排查故障，會議中故障的處理重點在于良好的應急處理能力，因此，需要提前制定好應急處理預案。

5 結語

視頻會議系統的推廣有效節約了參會人員時間，顯著提升了工作效率。當前，各個單位與企業都在廣泛推行這一會議形式。作為維護人員，需要掌握不同故障的發生原因和處理方式，提前制定防范預案，主動學習、鉆研和總結，將會議系統中的各類故障解決在搖籃中。

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