IT軟件項目風險管理研究

徐發喜

摘要：隨著IT軟件行業的快速發展，各企業對其需求量也越來越大，使得管理成為了一個非常重要和有意義的問題，以“人員、機械設備”為核心研究內容來分析在不同階段面臨各種類型及數量不同時期所面對項目的風險因素進行分類并總結出相應解決措施，然后通過具體數據來計算各個時期下發生事故造成損失的概率以及如何對其有效控制與應對，從而減少不必要支出費用，提高企業效益。

關鍵詞：軟件項目;管理研究;風險因素

一、引言

IT軟件項目風險管理的理論基礎是對項目的需求分析、可行性研究和系統開發，它在整個軟件生命周期中有著非常重要的作用，由于IT行業發展迅速，市場競爭激烈，所以項目管理者必須有豐富而準確地專業知識，然而在實際應用過程中發現很多問題難以避免或解決，首先是因為缺乏經驗導致失敗或者出現一些新技術或者舊產品無法滿足客戶需要等一系列情況發生，因此對風險進行有效識別、分析和評估是十分必要且具有必要性的工作內容之一，其次IT軟件開發初期階段主要涉及到兩個方面：先是前期需求調研，然后是后期進度控制與質量檢驗前者為保證整個IT項目能夠順利完成并達到預期效果需要采用風險管理手段來實現這一目標，其中前者是指根據企業自身的特點及要求選擇適合本項目的軟件。

二、IT軟件項目風險管理的理論基礎

（一） IT軟件項目風險定義

IT軟件項目風險是指，當一個項目的實施過程中，有多種因素影響了該項目目標和計劃的實現時，在這個階段里可能存在許多不確定性事件，這些事件會對企業造成多大損失或者不利后果，但從整個系統角度來看卻是一種潛在的、難以預計與無法消除且具有一定破壞性特征（比如：不可控成本）IT軟件項目風險，是指由于系統的不確定性、非靜態特性，以及外部因素和各種難以預測或不可控制條件等原因而產生的對項目的損失，在項目管理中應用IT工程技術與其他相關學科相比較能夠發現由于外部因素和各種不確定因素影響下造成系統故障甚至崩潰的事件數有很多。

（二） IT軟件項目風險管理研究

風險管理過程是一個完整的系統，它包括項目的準備、實施和監控等幾個階段。在整個項目生命周期中，每個軟件項目都有自己特有的特點，這些獨特之處決定了其存在很多無法預測或難以量化分析原因，所以要想有效地進行IT企業風險識別與評估就必須建立起一套行之有效且具有針對性并且符合實際情況需求并能夠對未來影響程度最小化的風險管理過程，同時也是一個系統工程需要考慮大量數據以及數據集成處理等問題后才能得到解決的方案。

三、 IT軟件項目風險識別

（一）IT軟件風險識別方法

IT軟件項目中的風險識別方法有很多，常用的風險識別的主要方式是通過專家調查法、頭腦風暴分析法和德爾菲預測分析等，其中專家調查發是最重要也最為簡單方便有效且成本較低，其中頭腦風暴在進行了大量資料收集后發現，雖然可以采用多種技術手段來降低項目的費用支出與提高項目效率;但是由于這種方法需要有專業的人員參與到整個團隊中去并提出合理建議，而這些意見可能存在著不公平性和偏差等問題。

（二）IT軟件項目的風險監控

項目風險監控是指對項目的各個階段進行的實時監測，如：進度、質量和安全等，并將檢測結果反饋給決策者分析其項目可能發生或損失程度，在IT軟件開發過程中存在著許多不確定因素，這些不確定性主要包括了軟件系統本身所具有的復雜性[1]。

四、IT軟件項目風險管理存在的問題

（一）軟件項目組織結構不完善

雖然IT軟件項目在中國已經有了幾十年的發展，但是，我國大部分企業對于項目的管理還停留在簡單地對業務流程進行描述和分析上，首先由于缺乏系統化、規范性的數據管理系統支持以及沒有完善且有效合理的組織結構體系，所以導致一些軟件開發公司在開展IT工程過程中遇到問題時難以得到及時解決或者解決問題會出現效率低下甚至是出現推諉現象而影響了項目進度與質量。

（二）管理人員缺少基本素質

項目管理過程中，管理人員的素質和能力對項目的成功與否起著至關重要的作用，對于IT行業來說有必要建立一個具有高度系統性并且能夠適應業務需要而且又能與之相匹配地管理體系。

（三）軟件項目風險管理的質量問題

由于IT軟件項目本身的復雜性和多變性，在進行了大量工作之后，可能會出現質量缺陷，此外還包括一些外部因素（比如環境風險）也會對項目的實施過程產生影響甚至造成損失等情況發生意外事件發生概率增大或項目無法完成的后果等等都屬于IT企業在進行IT項目管理時需要重點注意和解決出現失誤現象所可能遇到問題。

五、 IT軟件項目風險管理對策

（一）建立軟件項目組織結構

在IT軟件項目風險管理的過程中，建立一個相對獨立和完整的、能確保企業內部信息安全以及保證系統正常運行等目標，通過對不同階段所面臨問題進行分析，之后可以明確各部門人員職責，各個崗位都有自己對應工作內容及流程要求，對于需要單獨設置或者是合并完成項目任務時應在軟件中詳細說明該團隊具體的操作過程和方法。

（二）加強軟件項目風險管理的質量保證

加強軟件項目質量意識，提高風險管理水平，首先要建立一個完善的質量責任制，明確每個員工在整個開發過程中所承擔的職責和任務，其次還要對每個人進行嚴格監督，再次就是要求每一位工作人員都必須認真對待自己工作崗位上遇到得事情以及自身存在問題時可以采取措施解決這些事，最后是要定期開展一些討論會、研討會等活動來提高大家對于風險管理方面知識與技能掌握水平.

六、總結

通過對IT軟件項目進行分析，可以發現，由于項目的風險因素多，而且影響的時間長、金額大等特點，因此需要在工作總結報告中說明可能面臨出現的各種情況并給出應對措施，首先對于IT企業來說，要明確自身發展戰略和目標以及客戶需求，其次根據具體業務流程制定出相應管理方案以確保能夠實現對潛在發生問題時及時有效處理，最后再結合風險因素，選擇合適方法來進行風險識別、分析與評估等一系列操作過程。

參考文獻：

[1]戴小華.IT項目外包服務管理與風險控制研究[J].科技資訊，2010：166.

[2]楊天華.IT項目范圍管理和風險管理研究[J].電子制作，2015：294.