論企業(yè)中的核心人才管理

閆曉俊?秦若愚?張文琪

人才資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵要素，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的載體。在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，人力資本中的智慧能力、技術(shù)水平等因素，將發(fā)揮日益重要的作用。無(wú)論企業(yè)處于成長(zhǎng)期還是穩(wěn)定發(fā)展期，都需要持續(xù)不斷的人才支持。如何在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、激勵(lì)人才，是企業(yè)面臨和需要解決的問(wèn)題。實(shí)踐中，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部識(shí)別和選拔人才，建立企業(yè)人才池并進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)，相比外部招聘渠道的投資回報(bào)收益更高，人才與企業(yè)需求的貼合度也更好。因此，做好企業(yè)中核心人才的管理成為各個(gè)企業(yè)做好人才管理工作中必不可少的一環(huán)。

核心人才定義

企業(yè)中的核心人才是指能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和保持、提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的員工，是企業(yè)關(guān)鍵知識(shí)和技能的擁有者，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。企業(yè)中的核心人才不單但是管理人才還有大量具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)人才。

核心專業(yè)人才指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造和提升起到關(guān)鍵作用的員工，通常擔(dān)任戰(zhàn)略性價(jià)值較高的專業(yè)技術(shù)、技能操作類崗位，對(duì)各層級(jí)專業(yè)人才的培養(yǎng)和發(fā)展起指導(dǎo)和帶頭作用。·

核心人才盤(pán)點(diǎn)

人才盤(pán)點(diǎn)是企業(yè)做好人才管理工作不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。明確盤(pán)點(diǎn)目標(biāo)、具體盤(pán)點(diǎn)流程和方法以及分工可以保障盤(pán)點(diǎn)工作的高效和有序開(kāi)展，也有效避免在項(xiàng)目落實(shí)過(guò)程中的分歧。

一、識(shí)別原則

1、以公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)價(jià)值為導(dǎo)向;圍繞公司/部門(mén)核心業(yè)務(wù)開(kāi)展;

2、由崗到人，兼顧崗位價(jià)值及人員能力、品德、業(yè)績(jī);

3、識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)立足當(dāng)下，隨戰(zhàn)略變化定期調(diào)整。

二、識(shí)別流程和方法

1、識(shí)別人群，準(zhǔn)確定位，確定關(guān)鍵崗位所在的序列。對(duì)戰(zhàn)略相關(guān)度和不可替代性兩個(gè)維度進(jìn)行打分并劃分成九宮格區(qū)間，對(duì)照崗位序列所在區(qū)間識(shí)別出關(guān)鍵序列梯隊(duì)。

2、在關(guān)鍵崗位序列中根據(jù)崗位價(jià)值識(shí)別出關(guān)鍵崗位（不僅僅只有高級(jí)管理者崗位才是關(guān)鍵崗位）。原則上不同類型的關(guān)鍵序列中的關(guān)鍵崗位的崗位價(jià)值應(yīng)有所差異。在識(shí)別過(guò)程中可以適當(dāng)引入高管訪談，對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行梳理和校準(zhǔn)，也可以結(jié)合第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)測(cè)方法與工具進(jìn)行識(shí)別。通常考慮到企業(yè)的發(fā)展階段、性質(zhì)、規(guī)模及所處行業(yè)等因素，專業(yè)類關(guān)鍵崗位占專業(yè)類崗位總數(shù)的15-20%。

3、明確關(guān)鍵崗位之后，再結(jié)合人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別出關(guān)鍵崗位上的核心人才。從數(shù)量上將，通常核心專業(yè)人才占專業(yè)人才總量的3-5%，而從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，專業(yè)素質(zhì)能力、重要業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、市場(chǎng)稀缺度和培養(yǎng)難度、培養(yǎng)潛力等成為人才選拔的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

4、企業(yè)在核心人才盤(pán)點(diǎn)選拔中，還要兼顧以下方面：第一，要有重點(diǎn)傾斜，向核心業(yè)務(wù)傾斜，向高價(jià)值產(chǎn)品傾斜，向個(gè)人貢獻(xiàn)傾斜;第二，核心人才主體要來(lái)源于核心業(yè)務(wù)鏈的核心崗位，體現(xiàn)出與公司戰(zhàn)略發(fā)展的相關(guān)性以及對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度;第三，選拔標(biāo)準(zhǔn)隨公司/部門(mén)戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)的變化調(diào)整。

三、分工

在實(shí)施核心人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程中，人力資源部扮演人才盤(pán)點(diǎn)支持者的角色。人力資源部要與公司高管和業(yè)務(wù)部門(mén)的盤(pán)點(diǎn)人員進(jìn)行充分溝通，確保人才盤(pán)點(diǎn)的目標(biāo)一直，并制定符合企業(yè)價(jià)值觀的通用人才標(biāo)準(zhǔn)，并為業(yè)務(wù)部門(mén)提供相應(yīng)的評(píng)估工具。

真正盤(pán)點(diǎn)工作執(zhí)行者是業(yè)務(wù)部門(mén)。業(yè)務(wù)部門(mén)需要制定本部門(mén)專用的人才標(biāo)準(zhǔn)，并在人力資源成員輔助下運(yùn)用評(píng)估工具完成部門(mén)內(nèi)人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)施工作。

核心人才培養(yǎng)

搭建基于公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的系統(tǒng)化的專業(yè)人員學(xué)習(xí)培養(yǎng)體系，構(gòu)建創(chuàng)新和科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制和多元化的培養(yǎng)方式，是調(diào)動(dòng)各類人才充分發(fā)揮作用的根本。

一、建立企業(yè)核心人才培養(yǎng)實(shí)施體系，遵循的原則為：

1. 區(qū)分人群，設(shè)計(jì)個(gè)性化、系統(tǒng)化培養(yǎng)計(jì)劃;

2. 理論培訓(xùn)計(jì)劃與多元化實(shí)踐鍛煉相結(jié)合;

3. 關(guān)注人才培養(yǎng)效能，投入與產(chǎn)出掛鉤。

二、有效的、多元化的人才培養(yǎng)方案是企業(yè)人才培養(yǎng)體系的落地保障。

對(duì)于企業(yè)的核心人才的培養(yǎng)可以分為三個(gè)階段實(shí)施。

（一）系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)、交流分享來(lái)提升員工的技能，不斷激發(fā)個(gè)人更大的潛能，持續(xù)提升績(jī)效水平。同時(shí)，結(jié)合崗位輪換等培養(yǎng)方式開(kāi)闊員工視野，增加員工對(duì)崗位的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)，提升看問(wèn)題的視角，對(duì)員工職業(yè)生涯的發(fā)展起到有效地激勵(lì)作用。

（二）對(duì)外交流。通過(guò)參觀行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的標(biāo)桿企業(yè)或者進(jìn)行學(xué)術(shù)、技術(shù)交流，鼓勵(lì)企業(yè)核心人才參加最新的國(guó)家科研計(jì)劃學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬員工的視野學(xué)習(xí)心得技術(shù)，培養(yǎng)優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才。

（三）實(shí)踐鍛煉。通過(guò)主導(dǎo)公司或者所在部門(mén)的重點(diǎn)項(xiàng)目，全面提升項(xiàng)目管理綜合能力。企業(yè)為人才指定導(dǎo)師，可以通過(guò)一些具體的工作或者項(xiàng)目，讓學(xué)員掌握一些隱性的知識(shí)，通過(guò)輔導(dǎo)，提升人才自身的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

三、個(gè)性化的培養(yǎng)方式是企業(yè)培養(yǎng)核心人才最有效的方式

在核心人才的培養(yǎng)中引入導(dǎo)師機(jī)制，公司為每一位核心人才指定導(dǎo)師，通過(guò)簽訂核心人才年度培養(yǎng)協(xié)議的形式，由核心人才承擔(dān)公司/部門(mén)戰(zhàn)略或核心業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目性工作，在解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)的同時(shí)，達(dá)到個(gè)人能力提升。通過(guò)導(dǎo)師的參與讓核心人才的培養(yǎng)具有個(gè)性化的特點(diǎn)，更貼近個(gè)人發(fā)展的需求，也有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。

（一）核心人才導(dǎo)師匹配

1、導(dǎo)師作為核心人才培養(yǎng)的第一責(zé)任人，具有如下職責(zé)：

（1）明確核心人才年度培養(yǎng)目標(biāo)，與核心人才溝通年度培養(yǎng)內(nèi)容，制定有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，并與核心人才簽訂培養(yǎng)協(xié)議;

（2）與核心人才定期交流，提供必要的幫助與指導(dǎo);

（3）配合核心人才按季度向公司反饋培養(yǎng)項(xiàng)目的進(jìn)展情況;

（4）完成核心人才年度評(píng)價(jià)，作為年度考核的依據(jù)。

2、核心人才導(dǎo)師應(yīng)該由核心人才的上級(jí)但不局限于直接上級(jí)擔(dān)任或者是由相關(guān)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威人士擔(dān)任。在核心人才導(dǎo)師選擇方面要首先考慮導(dǎo)師是否有指導(dǎo)人才發(fā)展的意愿，其次導(dǎo)師應(yīng)該具有良好的溝通能力，最后導(dǎo)師能夠在業(yè)務(wù)和人員能力發(fā)展方面對(duì)核心人才提供切實(shí)指導(dǎo)。

（二）核心人才培養(yǎng)協(xié)議

核心人才在培養(yǎng)和使用方面是相輔相成的。通過(guò)導(dǎo)師與核心人才簽署培養(yǎng)協(xié)議，明確核心人才的培養(yǎng)目標(biāo)以及在培養(yǎng)周期內(nèi)核心人才主導(dǎo)的公司/部門(mén)戰(zhàn)略或者核心業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目。

培養(yǎng)項(xiàng)目至少包含“重點(diǎn)項(xiàng)目”及“綜合貢獻(xiàn)”兩項(xiàng)內(nèi)容。重點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)注核心人才的價(jià)值貢獻(xiàn)，需與公司/部門(mén)戰(zhàn)略/核心業(yè)務(wù)相關(guān)，能夠助力公司/部門(mén)可持續(xù)發(fā)展，影響深遠(yuǎn)。綜合貢獻(xiàn)項(xiàng)目關(guān)注核心人才綜合貢獻(xiàn)的發(fā)揮及對(duì)公司發(fā)展、人才發(fā)展的引領(lǐng)作用。重點(diǎn)項(xiàng)目權(quán)重區(qū)間為50-70%，綜合貢獻(xiàn)的權(quán)重區(qū)間為30%-50%。具體權(quán)重可視具體情況在區(qū)間范圍內(nèi)靈活調(diào)整，由導(dǎo)師與核心人才商議確認(rèn)。

當(dāng)然一個(gè)培養(yǎng)周期結(jié)束后的評(píng)估是必不可少的，也具有承上啟下的作用，既是上期項(xiàng)目的總結(jié)，也是下期項(xiàng)目的開(kāi)始。在總結(jié)評(píng)估時(shí)可以結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，以判斷項(xiàng)目是否偏離人才長(zhǎng)期的發(fā)展方向。

核心人才激勵(lì)

企業(yè)在對(duì)核心人才培養(yǎng)的同時(shí)，也要未雨綢繆，加強(qiáng)人員的保留，降低人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)中核心人才激勵(lì)方式多種多樣，從大體上分類包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)。

一、物質(zhì)激勵(lì)

設(shè)置核心人才專項(xiàng)津貼。核心人才專項(xiàng)津貼激勵(lì)力度與核心人才貢獻(xiàn)度相匹配，同時(shí)綜合考慮核心人才崗位層級(jí)的薪酬差異。核心人才津貼的兌現(xiàn)與培養(yǎng)項(xiàng)目的最終評(píng)估結(jié)果要掛鉤。

二、精神激勵(lì)

公司高層領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的各種榮譽(yù)以及進(jìn)入公司人才庫(kù)并享受相應(yīng)的待遇，通過(guò)增強(qiáng)核心人才的榮譽(yù)感來(lái)讓其有歸屬感。此外，提供優(yōu)先晉升甚至破格晉升的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)、輪崗交流、外送學(xué)習(xí)等多樣化的發(fā)展資源，主導(dǎo)或參與公司重點(diǎn)或挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的平臺(tái)等等，為核心人才提供廣闊的平臺(tái)，幫助其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

其他

企業(yè)核心人才要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在保證核心人才質(zhì)量和數(shù)量良性增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上能夠及時(shí)企業(yè)核心人才池的人員能進(jìn)能出。定期進(jìn)行核心人才的盤(pán)點(diǎn)工作，關(guān)鍵崗位的識(shí)別要根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和狀況的變化更新，核心人才選拔要注重均衡性，如專業(yè)崗位與通用管理崗位并重、各業(yè)務(wù)單元或地域之間有所平衡等，要給予業(yè)務(wù)部門(mén)充分的空間，提出較為認(rèn)可的核心人才標(biāo)準(zhǔn)。

核心人才培養(yǎng)協(xié)議的簽署并不意味著一切可以“高枕無(wú)憂”，在培養(yǎng)的過(guò)程中還需要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程管理，加強(qiáng)項(xiàng)目各階段和流程的把控。要能夠通過(guò)定期或不定期地對(duì)核心人才的培養(yǎng)情況進(jìn)行追蹤與跟進(jìn)，了解培養(yǎng)方案落地情況和員工能力的發(fā)展情況并及時(shí)調(diào)整發(fā)展方案與方向，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，保證培養(yǎng)方案的成果落地。

作者簡(jiǎn)介：閆曉俊（1980年2月），女，漢族，山西文水人，北京飛機(jī)維修工程有限公司，經(jīng)濟(jì)師，碩士，主要從事;人力資源管理工作;秦若愚（1981年9月），女，漢族，湖北十堰人，北京飛機(jī)維修工程有限公司，人力資源管理專員，本科，主要從事：人才發(fā)展、干部管理;張文琪（1991年2月），男，漢族，陜西寶雞人，北京飛機(jī)維修工程有限公司，人力資源管理專員，碩士，主要從事：人力資源管理工作。