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張曉娟 王夢(mèng)辰

當(dāng)孩子因?yàn)楣粜孕袨楸煌对V時(shí)，如果將被投訴看作是一次共同幫助孩子成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，不僅能緩解父母的焦慮情緒，而且可以幫助孩子學(xué)習(xí)到解決問題的辦法，從錯(cuò)誤中收獲成長(zhǎng)。

東東媽媽，您稍等我一下，我先把孩子送完然后和您聊幾句。”每當(dāng)接園時(shí)，東東媽媽聽到老師這樣的話，心里都會(huì)咯噔一下：東東不會(huì)又打人了吧？！是不是又被小朋友投訴了？除了向老師、同學(xué)、父母道歉外，東東媽很苦惱，如何才能幫助孩子改掉打人的壞習(xí)慣？為了幫助東東媽媽解決問題，我們專門請(qǐng)到了幼兒園的老師分享他們是如何幫助這些打人的孩子的。

和老師溝通：樹立成長(zhǎng)思維，積極看待被投訴

當(dāng)孩子出現(xiàn)過打人行為之后，父母擔(dān)心的事情就是被老師或其他家長(zhǎng)投訴，很多父母像東東媽媽一樣，希望少接到幾次老師的電話，少幾次和老師的面談。但如果父母的關(guān)注點(diǎn)只停留在孩子不被投訴的目標(biāo)上，可能就會(huì)一直處于提心吊膽中。這時(shí)候與其擔(dān)心，不如轉(zhuǎn)換角度，把被投訴看作是一次父母和老師共同幫助孩子成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，并告訴自己：孩子出現(xiàn)了讓人著急的狀況，老師正在積極地幫助孩子解決問題，現(xiàn)在老師需要我的幫助，我應(yīng)該和老師一起積極地應(yīng)對(duì)，幫助孩子成長(zhǎng)。當(dāng)父母能用成長(zhǎng)、合作的思維看待孩子被投訴的問題時(shí)，焦慮情緒會(huì)得到有效的緩解，更關(guān)鍵的是，利用孩子被投訴的契機(jī)，可以幫助孩子學(xué)習(xí)解決問題的辦法。

向幼兒園學(xué)習(xí)：這樣幫助孩子解決攻擊性行為

沒有一個(gè)孩子希望犯錯(cuò)，孩子之所以打人是由于多種原因?qū)е碌模绾螏椭@些孩子呢，讓我們結(jié)合具體的案例向幼兒園老師學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)方法。

案例

小洋是班里公認(rèn)的“小淘氣”，總會(huì)和小朋友發(fā)生一些沖突，甚至有打人的現(xiàn)象，很讓人頭疼。剛開始幾次小洋的父母并沒有放在心上，小洋媽媽認(rèn)為小洋不是故意打人的，別人應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。直到最近，小洋打人的行為愈演愈烈，老師、園長(zhǎng)和幾位父母很正式地約小洋媽媽來談這個(gè)問題，媽媽才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

老師解讀：攻擊行為得以維持的關(guān)鍵是滿足了孩子的需求

小洋之所以出現(xiàn)打人的次數(shù)越來越多，主要是因?yàn)楫?dāng)他第一次跟其他孩子發(fā)生沖突時(shí)，沒有引起父母的重視，認(rèn)為“這只是孩子的一種交往方式”，沒有進(jìn)行有效的制止和引導(dǎo)。而當(dāng)小洋通過打人而搶玩具成功時(shí)，他發(fā)現(xiàn)原來這個(gè)辦法“挺好”，可以滿足自己的需求時(shí)，這樣的行為就成為了他的法寶，這樣的交往方式逐漸形成了固定的模式。

教孩子學(xué)習(xí)正確的交往方式

小洋的攻擊行為是用來滿足自己的需求的，如果他能學(xué)會(huì)其他滿足需求的辦法，攻擊行為就會(huì)自動(dòng)減少。當(dāng)小洋再次出手打人時(shí)，老師不再刻意強(qiáng)調(diào)他打人這件事是不對(duì)的，而是引導(dǎo)小洋分析他為什么打人，和他一起想更多的解決辦法：“剛剛你是想玩那個(gè)玩具，對(duì)不對(duì)，是不是還有其他的辦法？”被這么問一句，孩子可能會(huì)想：是呀，還有沒有其他辦法了？我好像是有點(diǎn)沖動(dòng)。這時(shí)候老師趁機(jī)教他如何通過協(xié)商、交換、等待等方式，跟別的小朋友友好相處，實(shí)現(xiàn)自己的愿望。除了給他提供辦法以外，老師還親自給小洋做了示范：“這個(gè)玩具可以借我玩一會(huì)嗎？咱們可以輪流玩嗎？我可以加入你們嗎？”當(dāng)小洋發(fā)現(xiàn)語言能起到同樣的效果時(shí)，攻擊行為就慢慢減少了。

給孩子定規(guī)矩，強(qiáng)化積極行為，減少攻擊行為

事后，老師明確告訴小洋，不管出于什么原因，打人的行為都是不對(duì)的，并且?guī)黄鹣虮淮虻男∨笥训狼浮＠蠋熯€聯(lián)合小洋的父母，一起和小洋進(jìn)行了約定，如果下次再因?yàn)樽约旱貌坏綕M足而打人時(shí)，就要接受懲罰，比如半年不買新玩具，一周都不能看喜歡的動(dòng)畫片，通過懲罰間接地培養(yǎng)孩子的自我控制和約束能力。

另外，小洋不打人的時(shí)候，也能跟其他小朋友一起合作做手工、一起演故事，老師帶他一起回憶這些和小伙伴們愉快相處的時(shí)光，并讓小洋說出自己的感受，體會(huì)到與小伙伴友好相處的時(shí)光，從而更喜歡跟同伴友好相處。

幼兒園老師支著—不輕易給孩子貼上“壞孩子”這個(gè)標(biāo)簽

孩子可能會(huì)犯不同的錯(cuò)誤，我們要區(qū)分壞孩子和壞行為，孩子的某個(gè)行為是不好的，但不等于孩子就是壞孩子，尤其是像案例中小洋這樣經(jīng)常打人的孩子，更容易被貼上“愛欺負(fù)人”“壞孩子”這樣的標(biāo)簽，時(shí)間久了，孩子也會(huì)對(duì)自己失去信心，甚至接受這樣的事實(shí)，認(rèn)定自己就是壞孩子，從而理所應(yīng)當(dāng)?shù)刈鰤氖隆Ｒ虼耍f不要給孩子“貼標(biāo)簽”，這樣孩子才會(huì)對(duì)自己的行為有正確的判斷。孩子的可塑性都很大，當(dāng)我們給予他什么樣的期望或者要求后，孩子就會(huì)做出什么樣的回應(yīng)。

用好溝通5部曲，讓孩子從錯(cuò)誤中收獲成長(zhǎng)

面對(duì)打人的孩子，父母的處理方式直接影響孩子對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和后續(xù)的行動(dòng)，所以父母要先做好心理建設(shè)，和孩子理性溝通：孩子之所以打人可能是因?yàn)椴恢涝鯓雍推渌∨笥严嗵帲@是幫助孩子學(xué)習(xí)如何正確交往的好時(shí)機(jī)。我們可以通過這樣5步和孩子溝通。

“發(fā)生了什么事情？”

很多時(shí)候孩子之所以打人，其實(shí)背后都有一個(gè)正面動(dòng)機(jī)，千萬不要只看到錯(cuò)誤的表象，這時(shí)候我們應(yīng)該聽一聽孩子的想法，從孩子的角度重新了解事情發(fā)生的過程。

“你現(xiàn)在是什么樣的感受？”

每個(gè)人都有兩套系統(tǒng)，分別是系統(tǒng)一和系統(tǒng)二。當(dāng)人處在系統(tǒng)一時(shí)，通常有3種反應(yīng)方式：戰(zhàn)斗、逃跑和固守自己的想法和做法，而在系統(tǒng)二時(shí)是開放的，更容易表現(xiàn)出合作、友善的態(tài)度和行為。當(dāng)孩子闖禍之后，因?yàn)楹ε伦约菏艿脚u(píng)和懲罰，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入到系統(tǒng)一，這時(shí)候父母越急著給孩子講道理，孩子的對(duì)抗性行為越嚴(yán)重。先把道理放一放，父母要做的是同理孩子的感受，幫助孩子從系統(tǒng)一進(jìn)入到系統(tǒng)二，再向孩子指出錯(cuò)在哪、如何解決發(fā)生的問題。

“你有什么辦法解決問題嗎？”

當(dāng)孩子因?yàn)樽鲥e(cuò)事被投訴時(shí)，父母要和孩子一起善后，讓孩子借此契機(jī)樹立責(zé)任意識(shí)，提升解決問題的能力。可以和孩子一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，圍繞已經(jīng)發(fā)生的事情，讓孩子想出各種各樣的解決辦法，父母不做任何評(píng)判。等孩子說完后，和他一起討論哪些是可行的，哪些是不可行的，并確定最終的善后方案。

“你需要我怎么幫你？”

父母對(duì)孩子無條件的支持不僅能讓孩子增加解決問題的信心，同時(shí)也讓孩子了解到父母和他始終站在一起，當(dāng)遇到問題不能自己解決時(shí)，可以及時(shí)地向爸爸媽媽求助。這也有助于孩子盡快從避免批評(píng)的系統(tǒng)一進(jìn)入到思考如何解決問題的系統(tǒng)二。

“下次再遇到這樣的問題，你準(zhǔn)備怎么辦？”

這是幫助孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵一問，幫助孩子總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)，避免同類型的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中收獲成長(zhǎng)。