商務日語在涉日商務崗位使用現狀與商務用語高頻詞匯
——以涉日商務行業為例

王彬婷 陳麗君 江嘉欣 陸遙 曹益

一、項目及團隊介紹

1.項目介紹

該項目旨在通過網絡自填式問卷調查的方式，匯集商務日語本科課程及教學平臺中的商務日語高頻詞匯，對其進行分類，并針對就職于或曾就職于不同企業的涉日商務崗位人士，發出有關詞匯在其工作過程中的使用狀況的問卷調查。通過收集這些數據，得出不同企業就職人士對商務日語的使用情況，最后得出商務日語高頻詞匯與涉日商務崗位使用現狀。

2.團隊介紹

本團隊是由5個本科日語專業大學生組成，每個人都有不同的特長和優點，彼此之間優劣互補，分工明確，共同合作，工作效率高。團隊成員之間團結友愛、積極向上，對此次的調查研究都充滿激情和干勁。通過翻閱書籍、查找資料、閱讀文獻，對這次的調查研究進行了認真嚴肅的分析和討論，共同為總結一份可靠、真實的商務日語高頻詞匯與涉日商務崗位使用現狀的數據而努力，對這個項目付出了極大的心血。

二、項目研究分析及其意義

1.研究方法

在收集資料方面，我們團隊根據已有的文獻，在導師的指導下，總結歸納出目前項目研究所需的資料。關于數據收集，我們團隊選擇了網絡自填式問卷調查形式，提問就職于或曾就職于不同企業的涉日商務崗位人士，以收集團隊研究大致所需的數據。在導師的指導下，對目前總結出的資料及收集的數據進行總結分析，并撰寫相關研究論文。

2.國內外研究現狀

目前，國內外對于商務日語的高頻使用詞匯的相關研究較少甚至沒有，體現在中國知網CNKI上關于商務日語高頻詞匯相關論文檢索困難。其中的原因可能為：

（1）商務日語高頻詞匯收集總結困難。根據行業的不同，或者場所地點的變更，商務場合下使用的日語詞匯有所差別，且商務日語詞匯使用量巨大龐雜，很難對此進行分類并且計算使用次數。

（2）商務日語高頻詞匯難以被準確定義。什么是商務日語高頻詞匯，以及人均使用次數為多少次才能被定義為高頻詞匯等概念性問題模糊。

3.研究意義

國內外對于商務日語高頻詞匯的相關研究少，本次研究對于商務日語領域而言具有創新性；近年來，因中日關系的推進及世界經濟全球化等原因，中日經濟貿易往來逐漸密切，商務日語領域人才逐漸增多，我們團隊本次對于商務日語高頻詞匯的研究，希望為學習日語的人員提供一些幫助與學習建議。

三、市場調研

1.調查設計

本次調查的目的主要是了解商務日語高頻詞匯與涉日商務崗位的使用現狀，調查通過網絡自填式問卷調查的方式，面向日語專業畢業并在涉日商務崗位工作的職員。

2.市場調研結果及分析

通過市場調研，填寫問卷總人數為20人，填寫人員多為本科高校畢業生，占比95%。工齡1年左右的人，占90%。70%通過了日語等級N2，15%通過了日語等級N1。一半以上認為，日語等級證書對自己就業影響大，40%認為影響一般。就業于民營企業的人占比90%，就業于電子商務與教育行業的較多，分別占55%與30%。工作崗位50%為基層技術、管理或營銷，另外50%分布范圍比較廣。在工作中使用函電類、寒暄類、外來語、貿易類的詞匯較多，分別占70%、55%、55%、40%。根據調查數據可以得知，常用的日語詞匯與其工作企業類型相關。90%的人認為，涉日商務崗位比較注重日語專業人才的筆譯或口譯能力，其次是會話能力、閱讀能力、寫作能力。

（1）日語水平與商務日語使用的關系

市場調研結果顯示，通過日語等級N2的有70%，N1的有15%。日語水平對于商務日語使用是很重要的，商務日語使用詞匯的數量很多而且很復雜，簡單的分類有貿易類、函電類、財務類、寒暄類、會議發言類、外來語等，這就對于日語水平的要求很高。但其實不僅僅是在商務日語使用方面，即使在應聘涉日商務崗位上，對于日語水平的要求也很重要。有大部分職員認為，日語等級證書對就業影響是很大的，而體現日語水平的一個途徑也是最經常的手段，就是通過日語等級考試。現在涉日商務崗位的應聘要求基本上都是通過N2或N1，有一些會有說明通過N1者優先選擇。

（2）工作內容與商務日語使用的關系

工作內容的不同，使得商務日語的使用也會有所不同，而工作內容是通過所在企業和所在崗位而改變的。市場調研結果顯示，50%的職員都是在基層技術，管理或營銷的崗位上，另外50%分布范圍比較廣，有助理、客服、日語教師、運營等。各個工作崗位的工作內容相差較大，比如基層技術人員使用外來語的工作會比較多，一些機器、零件都是通過外來語來表達的；而客服使用寒暄語就會比較多，因為經常要與顧客交流；助理使用函電類日語詞匯的機會比較多，經常要用函件與其他人員或公司溝通。因此，工作內容的不同會直接影響商務日語的使用。

（3）商務日語使用高頻詞匯的簡要分析

在商務日語使用高頻詞匯上，通過團隊內的討論分析總結了六種類別，分別是貿易類、會議發言類、函電類、財務類、寒暄類、外來語。通過市場調研結果，對商務日語在工作中使用頻率高至低依次分析。

①函電類商務日語詞匯，占70%。在基層技術、管理、銷售、客服、運營、助理等崗位使用頻率都較高。

②寒暄語與外來語商務日語詞匯，兩者都占55%。寒暄語在客服、銷售等崗位使用頻率較高；外來語在對外銷售、進出口貿易等崗位使用頻率較高。

③貿易類商務日語詞匯，占40%。在銷售、運營等需要對外貿易的崗位使用頻率較高。

④會議發言類商務日語詞匯，占15%。在宣傳部門、項目經理、部門主管等崗位使用頻率較高。

⑤財務類商務日語詞匯，占10%。在會計、出納、財務經理等崗位使用頻率較高。

四、涉日商務崗位所用商務日語高頻詞的相關分析

1.不同崗位所用高頻詞類型不同的原因

就業崗位不同，所使用的詞匯就會有所不同，例如IT行業、貿易行業、醫療行業等，雖然每個人都在使用日語，但每個崗位都有屬于自己特定的高頻使用詞匯。例如，在IT行業有：セーブ、パッキング、リマーク、ソフトウェア、ハードウェア……IT方面，因為經常會使用到軟件、硬件方面的東西，所以涉及的詞匯幾乎都是關于資料、軟件、硬件方面的內容。在貿易行業有：アカウント、アフターサービス、相対注文、アローワンス、エージェンシー……貿易方面，因為涉及交易，一般有合同、訂單、服務等方面的內容，所以涉及的詞匯幾乎都是關于訂單、交易、合同等。在醫療行業有：アルコール、ヨードチンキー、オキシフル、マスク、オペレーション……醫療方面，因為注重救急、救助，涉及很多的醫療用品、化學用品等，故涉及的詞匯都與醫用品掛鉤。

2.商務日語高頻詞未來在涉日商務崗位上使用的前景分析

目前，日企數量大幅攀升，中國良好的投資環境、巨大的市場潛力為日本企業的發展創造了有利條件。近年來，在滬的日資企業數量大幅度增加。據2001年的《上海日資企業要覽》記載，日本企事業單位常駐上海的代表機構為617家，日資企業為2967家；而2005年該刊記載的代表機構數量已經達到了1083家，日資企業數量為3234家。兩項相加，截至2004年底，上海的日本公司和代表處達到了4300多家。包括上海在內的長江三角洲地區共有日資企業7000多家。因此，商務日語詞匯起著非常大的作用，企業領域的不同，人才所掌握的詞匯領域也有所不同。不管是哪一方面，每個領域都有各自所用到的詞匯，不同領域的詞匯都起著支撐的作用。要想踏入某個領域，則必須學習相關的詞匯。現在為了使人們在不同崗位更加便利地工作，詞匯估計會變得更加靈活。例如：オペレーション這個詞，會簡寫成オペ。目的是，為了方便人們記憶。一般日語中的外來語，是根據其他國家的詞匯演變過來的。除此之外，商務詞匯也有可能變得越來越多，不僅是詞匯上的增多，還有用法上。只要一直與時俱進，跟著時事熱點，就會有新的詞語出現。不僅科學技術在發展，語言也在不斷地發展。

五、結語

隨著中日關系的推進及世界經濟全球化趨勢等原因，中日經濟貿易往來逐漸密切，商務日語領域人才逐漸增多。我們團隊為了給學習日語的人員提供一些幫助與建議，以了解目前在涉日商務行業中所使用的日語高頻詞匯及其使用率為切入點展開調查研究。在對收集到的商務日語高頻詞匯進行分類后，我們以就職于或曾就職于各涉日商務崗位中的職員為對象展開網絡自填式問卷調查。

從市場調查結果可知，從事涉日商務崗位的職員需要具備良好的日語閱讀能力、溝通能力和寫作能力。而這些所需能力，則從日語能力等級證書、從事的具體崗位等體現出來。不同的崗位和職業上所使用到的商務日語高頻詞匯大不相同，每個崗位都有屬于自己特定的高頻使用詞匯，原因是它們所注重的內容不同。

目前看來，中國為日本企業提供了良好的投資環境和巨大的市場潛力，這為日本企業的發展創造了有利條件。因此，隨著市場的擴大和中日企數量的大幅攀升，涉日商務崗位會有所增加或改變，這必然會引起在商貿領域新詞匯的出現。由此，商務日語高頻詞匯與涉日商務崗位的使用狀況也會有所變化。因此，在從事涉日商務崗位上，從業人員需要與時俱進、不斷更新和總結所在行業的日語高頻詞匯，這也會給各涉日商務崗位工作人員帶來便利與高效率。