美麗的燕子

王堅忍

劉海燕現任上海市楊浦區控江路街道社區事務受理服務中心社會救助機構負責人。當年，在控江街道救助所，我曾采訪了所長劉海燕。彼時，三十多歲的她，清秀的臉龐帶著微笑，多年的救助歷練使她成熟而干練。因為她有一顆關愛弱體群勢、尤其的退休老人的真誠之心，老人們都親切地叫她“燕子”。

就像一棵枝繁葉茂的大樹，關于“燕子”的故事很多。今天我就取其中一個枝椏，來看看燕子和她的伙伴們，是怎樣踐行她們“以人為本”的理念的。

谷阿姨是上海支內職工。當年生下女兒8 個月后，她就將孩子付托給父母后離開上海，去條件比上海艱苦得多的貴州貴陽工廠工作。從貴陽退休后，已離異的她一個人孤零零的回到上海，和女兒一起住在楊浦鳳城某村。開始時的情況還可以，她的退休金不高，維持吃穿用尚可。2005 年，她得了癌癥，住院開刀治療，每月花費數千元，早已入不敷出。女兒因從小不跟她生活在一起，沒感情，不肯伸出援手。

危急之下，她來到了控江救助所求助，燕子接待了她。按照政策，她的退休金略高于低保，一些口子是不能開的。但燕子認為：“政策是剛性的，我們的工作可以柔性的。”燕子另辟途徑，多方奔走，費時費力，終于為她申請到了每月100 元的支內補助；根據她的特殊情況，燕子寫了專題報告，上報區民政局，申請醫療救助，又為她報銷了一部分醫療費；接著，燕子她們不辭辛勞，給她落實了“幫困結對”的單位，每月給予一定的捐助。燕子為支內老人谷阿姨真是操盡了心，跑斷了腿。

就這樣，從2005 年到2008 年，谷阿姨一次次地住院、出院，燕子她們比谷阿姨的親人還要親，噓寒問暖，從未間斷過對谷阿姨的救助和關愛。

2008 年9 月，谷阿姨又一次進了仁濟醫院，曾經做過醫務工作者的她知道，自己挺不過幾天了，但她的腦子還是很清楚的。燕子她們天天去看她，同她一起回憶青春歲月，那時候的谷阿姨人長得漂亮俏麗，穿得干凈清爽，很有魅力……提起這些美好往事，谷阿姨的臉頰泛起紅暈，露出了少女般羞澀的微笑。最后一次去看谷阿姨，她已經說不出話來，但她的手緊緊握住燕子她們的手，眼眶里盈滿了感激的淚水。燕子她們也流淚了，她們知道，谷阿姨在向她們告別，這淚水是感謝，是對人世的留戀和不舍，也是對她們三年來“綜合幫困”工作的肯定和贊揚。應該說，谷阿姨是帶著燕子她們給予的人間溫暖走的，走得很安詳。

2015 年，劉海燕獲全國先進工作者稱號。