軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系及實(shí)施策略

佛山市鐵路投資建設(shè)集團(tuán)有限公司 王建華

由于軌道交通企業(yè)公司制改革進(jìn)程的持續(xù)推動(dòng)，對(duì)軌道交通企業(yè)而言，打造一支專業(yè)能力強(qiáng)、素質(zhì)水平高的人才隊(duì)伍迫在眉睫。在公司制改革進(jìn)程的不斷推動(dòng)、軌道交通行業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展的大環(huán)境下，現(xiàn)階段軌道交通企業(yè)人才工作有著更高的要求，要求軌道交通人才招聘管理工作能更好地迎合軌道交通改革以及現(xiàn)場(chǎng)需要，推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。為了迎合公司制改革之后軌道交通行業(yè)公司人才招聘需求，應(yīng)全方位地優(yōu)化改進(jìn)軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系。

1 概述

在理論上，到目前為止有許多學(xué)者以人才招聘管理為對(duì)象進(jìn)行了大量研究。例如，李慶年在對(duì)國(guó)有企業(yè)招聘理念進(jìn)行研究之后指出，要加大力度培養(yǎng)工作人員的能力，提高其專業(yè)水平，同時(shí)必須樹(shù)立人才理念；劉瀟偉認(rèn)為，要提高人才招聘體系的合理性與科學(xué)性，必須確立招聘規(guī)劃，制定人才戰(zhàn)略，提高招聘標(biāo)準(zhǔn)與流程的規(guī)范性；雷雯姬認(rèn)為，要建立并實(shí)施人才招聘質(zhì)效評(píng)估機(jī)制；杜碩認(rèn)為，要提高管理的合理性，必須積極促進(jìn)人力資源管理轉(zhuǎn)型的步伐，采取現(xiàn)代企業(yè)管理模式，提升管理的合理程度，為了改善招聘效果，提高招聘質(zhì)量。上述研究，給軌道交通企業(yè)建立并完善人才招聘管理體系及其具體貫徹落實(shí)提供了參考。

2 軌道交通集團(tuán)公司人才招聘管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

以廣東某軌道交通集團(tuán)公司為例，該集團(tuán)結(jié)合招聘工作流程、需求規(guī)劃有條不紊地進(jìn)行招聘。從2018年到2021年這段時(shí)間，該集團(tuán)平均每年會(huì)對(duì)外招聘600余人，將其安排在軌道交通管理崗、專業(yè)技術(shù)崗位及生產(chǎn)崗位上。在人才管理工作中，招聘管理至關(guān)重要。近些年來(lái)，管理理念在逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)人事管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理。目前，為了更好地將招聘管理工作做到位，該集團(tuán)公司從招聘組織入手，采取集中招錄方式，編制招聘計(jì)劃。軌道交通招聘?jìng)涫苌鐣?huì)各界重視，因此在招聘時(shí)通常會(huì)以企業(yè)發(fā)展需要為導(dǎo)向，遵循競(jìng)爭(zhēng)、公平、擇優(yōu)錄取、公正的行為準(zhǔn)則編制招聘工作管理方式及與之有關(guān)的配套措施，循序漸進(jìn)地提高招聘標(biāo)準(zhǔn)與流程的規(guī)范性。

近些年以來(lái)，軌道交通相關(guān)企業(yè)在開(kāi)展招聘管理工作時(shí)致力于優(yōu)化改良招聘方式，行業(yè)內(nèi)強(qiáng)化力度都在招錄專業(yè)成績(jī)優(yōu)良、學(xué)歷高、企業(yè)契合度高的人才，改善本企業(yè)的招聘工作效果與質(zhì)量。實(shí)際上當(dāng)前實(shí)施的人才招聘管理方式及有關(guān)制度是經(jīng)過(guò)一系列實(shí)踐逐步建立起來(lái)的，這不適用于實(shí)施公司制改革之后的軌道交通集團(tuán)的發(fā)展。隨著實(shí)踐的增多，暴露出一些問(wèn)題：其一，人才篩選標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)單一，招聘流程不夠多元化，未結(jié)合崗位要求編制出與之對(duì)應(yīng)的差異化方案以及考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，很難滿足當(dāng)前合理選拔、崗位招聘的質(zhì)量要求；其二，人才招聘管理理念相對(duì)比較落后，過(guò)去采取的經(jīng)驗(yàn)式的人事管理方式根本無(wú)法使軌道交通集團(tuán)公司的相關(guān)發(fā)展需要得到滿足；其三，在招聘管理信息化方面投入的精力、財(cái)力較少，有關(guān)信息平臺(tái)不夠完善，無(wú)法做到與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致人才招聘效率以及質(zhì)量受到影響；其四，招聘人員的專業(yè)水平不高，對(duì)軌道交通集團(tuán)公司精細(xì)化、大規(guī)模、高質(zhì)量招聘工作的適應(yīng)性不強(qiáng)。

3 軌道交通集團(tuán)公司人才招聘管理體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

軌道交通依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論及有關(guān)實(shí)踐將本企業(yè)的人才招聘管理體系分成了人才政策、信息技術(shù)、人才理念、人員培養(yǎng)以及流程管理這五大模塊，在這當(dāng)中人才理念是開(kāi)展人才招聘和相關(guān)工作的前提，樹(shù)立人才為要的理念，高度重視人才強(qiáng)企，并強(qiáng)化力度充分發(fā)揮出軌道交通精神作用以及管理理論的支撐作用。人才政策模塊可以在制度層面為人才招聘管理工作的開(kāi)展提供可靠保證，是有序開(kāi)展招聘的行為標(biāo)尺，其對(duì)于考核評(píng)價(jià)、招聘原則、招聘規(guī)劃、效果評(píng)估等均具有引導(dǎo)價(jià)值。作為管理體系的中樞，流程管理對(duì)擬定計(jì)劃、考核要求、招聘規(guī)劃等的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理都有巨大的實(shí)踐價(jià)值。人才培養(yǎng)是提升招聘人員素質(zhì)水平的有效方式之一，要立足于業(yè)務(wù)技能、專業(yè)理論與綜合素質(zhì)培訓(xùn)，將企業(yè)文化的效能充分發(fā)揮出來(lái)，促進(jìn)招聘工作人員逐步養(yǎng)成正確的人才理念，彰顯企業(yè)優(yōu)質(zhì)的形象。信息技術(shù)模塊可以在服務(wù)以及技術(shù)層面為招聘管理提供有力支持，采取智能算法與數(shù)據(jù)分析方式，使招聘管理對(duì)能力測(cè)評(píng)、分析報(bào)告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的需求得到滿足，改善人才招聘管理效果，提高其質(zhì)量。這些管理模塊相輔相成，相互促進(jìn)，人才理念有利于出臺(tái)人才政策，強(qiáng)化工作人員的意識(shí)，人才政策促進(jìn)工作人員行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供引導(dǎo)。流程管理的實(shí)施，有助于健全人才政策，健全人才理念，提高人才素質(zhì)水平，促進(jìn)人才政策得到貫徹落實(shí)，提高流程管理質(zhì)量。通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，有利于減少相關(guān)人員在招聘管理方面的精力投入等，在改善管理效能的同時(shí)，提高管理質(zhì)量。

4 軌道交通集團(tuán)公司人才招聘管理體系實(shí)施的策略

4.1 積極轉(zhuǎn)變管理理念，樹(shù)立人才強(qiáng)企觀念

其一，要從思想理念入手，強(qiáng)化大局意識(shí)，全面統(tǒng)籌軌道交通的發(fā)展局面，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，利用現(xiàn)代企業(yè)管理觀念促進(jìn)人才招聘管理模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在人才方面促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。其二，為了實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須充分考慮管理效能與管理質(zhì)量這兩方面因素。要知道，企業(yè)人才培養(yǎng)的成效是由人才招聘的效果與質(zhì)量所決定的，要堅(jiān)持以質(zhì)效為先的思想理念為指引，把提升招聘效果、改善招聘質(zhì)量當(dāng)成培養(yǎng)人才的落腳點(diǎn)和著眼點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)和人才共同發(fā)展。其三，要從原則理念入手，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持人本原則，把人才招聘當(dāng)成企業(yè)開(kāi)展人才工作的第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)人才的個(gè)性特征予以高度尊重，深層次地探究人才的綜合素質(zhì)、思維方式等，有的放矢，制定相應(yīng)的考核篩選標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn)地建立并健全對(duì)軌道交通人才發(fā)展適用的人才招聘管理體系。其四，從管理經(jīng)驗(yàn)入手，要參考并學(xué)習(xí)公司制改革成果顯著的國(guó)有企業(yè)人才招聘管理模式，借鑒能滿足軌道交通人才需要的經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)地、有規(guī)劃地轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念與管理模式。積極反思問(wèn)題，歸納概括經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)軌道交通人才招聘適用的方式，健全人才招聘管理觀念。

4.2 明確人才需要，確立科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化人才招聘管理體系

其一，要制定合理的人才招聘計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃。在制定人才發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要對(duì)所有崗位人員進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，搞清楚自身的任職要求與工作職責(zé)。在充分考慮人才隊(duì)伍梯次以及人才結(jié)構(gòu)的前提下，利用現(xiàn)代人力資源管理理念對(duì)需求做出科學(xué)的預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)，編制完善的人才招聘計(jì)劃。其二，要推動(dòng)招聘考核流程朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的方向發(fā)展。以人才招聘計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)招聘目標(biāo)與任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，創(chuàng)建科學(xué)的工作流程結(jié)構(gòu)，明晰時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把責(zé)任制貫徹落實(shí)至實(shí)處，有條不紊地促進(jìn)考核流程朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。其三，制定標(biāo)準(zhǔn)化的、完善的、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，招聘可勝任崗位工作的人才，促進(jìn)人才和崗位匹配是招聘的目的。因此，在確定考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核要求的過(guò)程中，必須圍繞著崗位需要確立人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，選用合適的測(cè)評(píng)工具。例如，在進(jìn)行校園招聘考核的過(guò)程中，可考慮運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試的方式，就應(yīng)聘者的思維邏輯、素質(zhì)水平、行為能力等給出標(biāo)準(zhǔn)量化評(píng)分，然后分級(jí)評(píng)價(jià)整體狀況。其四，不斷健全招聘效果評(píng)估體系。在招聘管理過(guò)程中，評(píng)估招聘效果是最為重要的一環(huán)。通過(guò)制定并實(shí)施健全的招聘效果評(píng)估機(jī)制，有助于提升招聘效果，改善招聘質(zhì)量。因應(yīng)聘者多、招聘量大，軌道交通企業(yè)通常會(huì)忽視效果評(píng)估這一環(huán)節(jié)。招聘結(jié)束以后，必須密切跟蹤錄用者的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與工作狀況，分別從聘用合格比、用人部門的滿意度、應(yīng)聘比、新員工流失率以及錄用成功比等入手展開(kāi)研究。

4.3 增加在信息技術(shù)方面的投入，采用數(shù)據(jù)智能模型，構(gòu)建完善的人才招聘管理信息系統(tǒng)

第一，積極開(kāi)展全方位的市場(chǎng)調(diào)研工作，了解并掌握管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要，明確人才招聘管理體系內(nèi)部的所有模塊內(nèi)容，如效果評(píng)估、人才規(guī)劃等，建立完善的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架。第二，將數(shù)據(jù)分析與智能算法模型嵌入到系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)地統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘者的結(jié)構(gòu)層次、信息以及招錄比例等，并撰寫分析報(bào)告，在數(shù)據(jù)層面為制定管理決策奠定基礎(chǔ)；使用智能算法模型，依據(jù)相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的能力素質(zhì)，篩選簡(jiǎn)歷，提升工作效率，簡(jiǎn)化工作流程，改善工作質(zhì)量。第三，要積極安排信息技術(shù)部門進(jìn)行研發(fā)，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)功能模塊的建設(shè)、搭建平臺(tái)等，從而使管理信息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下得到合理運(yùn)用。第四，促進(jìn)信息系統(tǒng)得到大范圍地運(yùn)用。通過(guò)大范圍地使用人才招聘管理信息系統(tǒng)，有利于徹底達(dá)到信息化管理人才招聘的目的，依托系統(tǒng)進(jìn)行綜合能力測(cè)評(píng)、人才規(guī)劃管理、招聘效果評(píng)估等，以此強(qiáng)化人才招聘管理成效，改善管理質(zhì)量。

4.4 發(fā)揮企業(yè)文化效能，提升專業(yè)理論素質(zhì)以及招聘人員的綜合素質(zhì)水平

第一，要將企業(yè)文化的指引作用充分發(fā)揮出來(lái)，軌道交通文化濃重，發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，要在工作理念中充分融入軌道交通企業(yè)文化。安排招聘人員對(duì)軌道交通的歷史進(jìn)行學(xué)習(xí)，感受軌道交通精神，強(qiáng)化軌道交通事業(yè)觀，促進(jìn)人才理念、思想理念以及價(jià)值理念的統(tǒng)一發(fā)展。在開(kāi)展招聘工作時(shí)，招聘人員應(yīng)向應(yīng)聘者傳遞自己對(duì)于軌道交通文化的所思所想所感，從而在提高招聘效能的同時(shí)有助于讓價(jià)值觀一致的人才被招聘到企業(yè)內(nèi)。第二，強(qiáng)化力度開(kāi)展專業(yè)理論培訓(xùn)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)工作。這就要做到以下兩點(diǎn)：其一，強(qiáng)化力度開(kāi)展崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加深招聘人員對(duì)崗位有關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)的了解；其二，積極開(kāi)展招聘專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)，強(qiáng)化招聘人員辨識(shí)人才的能力以及面試考察水平。第三，積極進(jìn)行綜合素養(yǎng)培訓(xùn)。改善企業(yè)形象，提升服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德素質(zhì)等，高度重視溝通交流、儀容儀表、問(wèn)答技巧、語(yǔ)言表達(dá)等培訓(xùn)工作的開(kāi)展，組織招聘模擬實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化招聘人員公正、客觀的評(píng)價(jià)能力，提升其面試以及交流技能水平。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化完善是軌道交通企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司制改革的大勢(shì)所趨。軌道交通企業(yè)要想做好人才招聘管理工作，必須在能力方面不斷提高招聘人員的專業(yè)能力以及管理能力；在方法方面，將人工智能、大數(shù)據(jù)融入其中，以全面質(zhì)量管理理念為先導(dǎo)，致力于高水準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化招聘管理體系的建設(shè)；在制度方面，要結(jié)合軌道交通企業(yè)改革的真實(shí)需求，確立相適應(yīng)的招聘標(biāo)準(zhǔn)要求與招聘制度；在理念方面，應(yīng)堅(jiān)持樹(shù)立并弘揚(yáng)以人為本、人才強(qiáng)企的人才觀，以促進(jìn)軌道交通企業(yè)人才隊(duì)伍不斷壯大。