新時期中小物流企業的 市場營銷模式研究①

中小物流企業在國民經濟體系中占據著非常重要的地位。可以說，中小物流企業的發展前景，直接關系到國民經濟的發展狀況，關系到社會的發展與進步。隨著互聯網經濟的發展，新時期的中小物流企業也需要與時俱進，不斷創新市場營銷模式，積極應對市場競爭壓力，借助一系列可靠的策略，提升自身產品在市場上的占有率，為企業的長遠發展創造良好的條件。

1 新時期中小物流企業市場營銷面臨的優勢與挑戰

1.1 新時期中小物流企業市場營銷面臨的優勢

隨著現代互聯網技術的發展，我們已經全面進入了互聯網經濟時代。在新時期的市場經濟背景下，中小物流企業開展市場營銷活動，迎來了許多新的機遇。具體包括以下幾點：

首先，互聯網經濟時代，中小物流企業市場營銷渠道得到了明顯的拓展。在傳統經濟時代，中小物流企業往往只能通過線下運營的方式，增加自身的市場知名度。而在新時期的互聯網經濟時代，企業不僅可以延續傳統市場營銷模式的優勢，而且可以充分借助新型的市場營銷模式，有效拓展營銷渠道。例如，在傳統線下營銷渠道的基礎上，中小物流企業可以建立官方網站，或者與知名線上APP合作，構建互聯網市場營銷渠道，讓消費者可以通過各種途徑了解企業的產品和服務。在互聯網經濟時代，企業可以借助各種渠道，擴大宣傳，提升知名度，讓更多的消費者了解自身的產品和服務，從而達到有效挖掘潛在客戶資源的效果。

其次，互聯網經濟時代，中小物流企業市場營銷信息獲取更加便利。在傳統經濟時代，企業往往只能通過廣播、電視、報紙新聞等渠道獲取市場營銷信息。而傳統信息傳播媒介的實效性有限，如此就造成中小物流企業有時難以獲取到最新的市場營銷信息，進而影響到了市場營銷戰略的可行性。此外，在傳統經濟時代，企業難以有效搜集到客戶反饋的信息，這就意味著企業無法及時了解消費者的現實需求，進而影響到市場營銷戰略的針對性，導致客戶滿意度下降。在新時期的互聯網經濟時代，企業不僅可以借助互聯網等途徑獲取到最新的市場營銷信息，而且可以廣泛搜集客戶的反饋意見，了解消費者的需求。同時，企業還可以結合消費者反饋的信息，推出相應的產品和服務，及時更新營銷方案，保障市場營銷戰略的可行性。

最后，互聯網經濟時代，中小物流企業市場營銷技術的引進和研發優勢更加明顯。隨著現代科技的發展與進步，企業進行技術引進和研發的渠道明顯增多，相應的技術支持也顯然增多。由于中小企業在國民經濟發展過程中占據著重要地位，因而我國政府出臺了諸多支持中小企業發展的優惠政策，包括資金補貼政策、技術扶持政策等。在這種有利形勢下，中小物流企業進行市場營銷技術的引進或研發，就具備了諸多有利條件。

1.2 新時期中小物流企業市場營銷面臨的挑戰

眾所周知，互聯網是一把雙刃劍。在新時期的互聯網經濟時代，企業既迎來了發展機遇，又不得不應對各種挑戰。

首先，互聯網經濟時代，中小物流企業市場營銷人員需要學習更多的知識。相比于傳統經濟時代，互聯網經濟時代背景更加復雜，市場發展形勢也更加嚴峻。中小物流企業市場營銷人員不僅需要掌握基本的市場營銷知識，而且需要具備互聯網思維，掌握最新的市場營銷技術，并且懂得制作行之有效的市場營銷方案。同時，除了市場營銷相關理論與技術知識之外，中小物流企業市場營銷人員還需要掌握其他方面的知識，包括心理學、廣告學等。這對于中小物流企業本身及市場營銷人員而言，都是極大的挑戰。

其次，互聯網經濟時代，中小物流企業需要制定更加長遠的營銷戰略。新時期，中小物流企業在開展市場營銷活動的過程中，會遇到諸多不確定性因素，而這其中既包含了機遇，又包含了挑戰。為了充分發揮出新時期的市場營銷優勢，克服經營道路上的困難，企業就不得不制定長遠的營銷戰略。對于中小物流企業而言，為了保障戰略的可行性，就需要綜合考慮各方面的因素。由于市場營銷過程存在諸多不確定性因素，并且很多因素的變化較大，如此對于企業而言，制定長遠的可行性營銷方案，也是一種很大的挑戰。

最后，互聯網經濟時代，中小物流企業需要全面整合市場營銷資源。在新時期的市場經濟形勢下，企業可以利用的資源有很多，但能否發揮出自身的優勢，對市場資源進行有效整合，提升自己的市場競爭力，仍然是中小物流企業面臨的一大難題。從目前狀況來看，中小物流企業受制于自身經營規模和經營實力，難以迅速拓展市場，也難以全面整合各方資源。這意味著中小物流企業在互聯網經濟時代，還需要付出更大的努力，才能夠實現健康、穩定的發展。

2 新時期中小物流企業創新市場營銷模式的重要性

在現如今的互聯網經濟時代，企業之間的競爭日益激烈，同時，社會需求處于不斷變化的狀態。基于這種背景，我國物流行業的發展速度越來越快，與此同時，國內涌現出了諸多的中小物流企業。面對日益激烈的市場競爭形勢以及不斷增強的市場沖擊力，中小物流企業就不得不優化市場營銷方案。具體而言，新時期的中小物流企業需要完善內部市場營銷制度，積極引入高素質的物流人才，提升服務水平；從思想層面加強企業員工對市場營銷的重視，并且應用最新的市場營銷理念，創新市場營銷模式。對于中小物流企業而言，結合市場經濟發展形勢和客戶需求，對市場營銷模式進行創新，是強化自身綜合實力、提升客戶滿意度的重大舉措，也是穩定客戶資源、擴大市場份額的必然要求。在制定市場營銷模式的過程中，中小物流企業需要秉持以客戶為中心、以市場為導向的理念，確保營銷戰略的可行性，促進自身的長遠發展。

3 新時期中小物流企業市場營銷模式創新策略

3.1 轉變理念，提升市場營銷服務水平

專業化的市場營銷服務是增強客戶滿意度，實現預期市場營銷目標的關鍵。事實上，物流本身就是一個服務性的行業，因而客戶對企業服務理念和服務水平的直接感受，是影響企業市場營銷成功率的關鍵。因此，在新時期的市場營銷模式下，中小物流企業應該本著客戶至上的原則，不斷提升產品質量和服務水平。具體而言，首先，中小物流企業首先需要在內部構建一套完整的服務鏈，同時營造良好的企業氛圍，讓全員樹立起“客戶至上、服務至上”的理念，引導市場營銷人員自覺規范自身的言行，以真誠對待每一位客戶。其次，企業需要完善內部獎懲機制，要求每一位市場營銷人員認真遵守日常規章制度，保障各個服務環節的專業性。最后，企業需要重視日常監督管理工作，嚴格懲罰服務態度惡劣的市場營銷人員，并且建立評分制，即：引導客戶對每一位市場營銷人員進行評分，然后將客戶給出的評分納入營銷人員年度績效考核范疇。總之，新時期的中小物流企業需要借助各項措施，轉變市場營銷理念，創新市場營銷模式，提升市場營銷服務水平，實現自身的可持續發展。

3.2 塑造品牌，增加消費者粘性

在日常經營與發展過程中，中小物流企業需要從客戶需求、市場發展動向出發，制定行之有效的市場營銷方案，同時對自身的產品和服務進行準確定位，塑造自己的品牌，增加消費者粘性。對于任何一家中小物流企業而言，品牌都是非常重要的無形資產，是影響企業發展前景的重要因素。從某種程度上而言，品牌是企業核心理念、產品品質、內部文化的集中體現。通過對品牌的有效塑造，中小物流企業能夠擴大自身產品和服務的知名度，讓更多的消費者了解到企業的服務理念。企業通過擴大宣傳的方式，可以增加品牌的知名度，形成品牌效應，以此達到拓展市場份額、吸引消費者的效果。在塑造自主品牌的過程中，中小企業需要打破常規，突破以往的思維局限，強化管理品牌。借助這種方式，有效拓展企業的服務范圍，擴大市場營銷規模，形成品牌特色，塑造良好的外部形象，讓企業的知名度不斷提升，為市場營銷目標的順利實現創造良好的條件。

3.3 完善制度，激發營銷人員積極性

健全的制度是促進各項工作有序開展的基本保障。中小物流企業在日常經營過程中，要想實現預期的市場營銷目標，就需要對內部各項制度進行完善，尤其是員工激勵與培訓機制。首先，中小物流企業應該針對內部發展需要和員工自身的成長需求，制定公平的員工競爭機制，給有潛力的員工提供晉升機會，給予員工有效的激勵，從而激發市場營銷人員的工作熱情和積極性。其次，中小物流企業應該完善員工選拔和培訓機制，從外部招聘符合資質的員工，壯大內部市場營銷人員隊伍，同時給在崗市場營銷人員提供參加各種學習和交流的機會，促使他們不斷提升自己的專業素質和業務能力。最后，中小物流企業還需要完善內部服務體系，結合市場和客戶需求，不斷更新服務理念，不斷創新服務模式，制定中長遠營銷計劃，順應時代發展潮流，讓客戶多樣化的需求得到滿足，提升客戶的忠誠度。

3.4 拓展思維，構建市場營銷新網絡

目前，我國正處于互聯網經濟快速發展的時代，中小物流企業要想實現預期的市場營銷目標，就需要堅持與時俱進、開拓創新的原則，有效整合各項資源，努力構建健全的市場營銷網絡體系，積極開拓新市場、新領域，不斷提升自己的市場競爭力。首先，中小物流企業應該積極發揮網絡營銷的優勢，樹立網絡營銷觀念，將傳統線下營銷與現代網絡營銷資源進行有效整合，構建全新的市場營銷網絡。其次，中小物流企業應該與各大知名網絡運營商合作，充分利用各大平臺的優勢，擴大宣傳力度，并且拓展市場營銷渠道和范圍，盡可能增加企業產品和服務的銷量。最后，中小物流企業可以建立官方微信、微博公眾號，及時更新企業產品和服務信息，一方面，滿足消費者的信息獲取需求，為消費者提供便利；另一方面，借助平臺向消費者推送精準的信息，擴大產品和服務宣傳力度，以此挖掘更多的客戶資源。

4 結語

總而言之，新時期的市場營銷形勢處于不斷變化之中，企業之間的競爭也日益激烈。在這種背景下，中小物流企業要想提升市場營銷成功概率，就需要不斷創新市場營銷理念和模式，充分利用互聯網經濟時代的各項資源，制定健全的市場營銷方案，完善市場營銷網絡體系，拓展市場營銷服務渠道，最大限度滿足消費者的需求，增強客戶黏性，同時挖掘潛在客戶資源，為后續營銷活動的順利進行打下扎實的基礎。