主題樂園項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析

成都融創(chuàng)文化旅游創(chuàng)意有限公司北京分公司

引言

近些年來隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長，我國在全國范圍內(nèi)大力推進(jìn)城市化，主題樂園也隨之漸漸成為了人們放松娛樂的首要去處，全國范圍內(nèi)開始興起一股“主題樂園熱”。據(jù)專家估計(jì)，在接下來的將近五年時(shí)間內(nèi)，中國人民對于主題樂園的需求將會越來越大，這個(gè)需求值可能會超過每年100億元。越來越多的人希望可以有一個(gè)地方來發(fā)泄平日工作生活中的壓力來讓自己以一個(gè)輕松愉快的心情再次回歸生活中來。在國家政策的扶持下，未來30年左右中國將可以同時(shí)容納十多個(gè)類似迪士尼樂園規(guī)模的主題樂園，當(dāng)然這還不包括水上主題樂園。并且當(dāng)前主題樂園每年消費(fèi)的人次較五年前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了翻倍，增值超過了2億人次。雖然主題樂園在我國的擴(kuò)張一直呈現(xiàn)出一種高速的狀態(tài)，但是主題樂園的盈利沒有像想象中的那么好，再加上投資一個(gè)主題樂園的金額巨大，一般動(dòng)輒就要上億元。如果在項(xiàng)目的建設(shè)過程中沒有對資金進(jìn)行一個(gè)全方位的管理，沒有提前對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)精確的計(jì)算與管理的話，將會對主題公園的建設(shè)產(chǎn)生巨大的影響。主題樂園在經(jīng)營過程中面臨著多種多樣的風(fēng)險(xiǎn)，樂園經(jīng)營要重設(shè)備維護(hù)管理，為游客提供多樣的服務(wù)產(chǎn)品和輕松愉悅的游玩環(huán)境，完善樂園的管理方式，創(chuàng)造性的產(chǎn)品帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，滿足游客日漸升級的消費(fèi)需，吸引游客和回頭客。因此，在建設(shè)前期對主題樂園進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理就變得尤為重要。

一、主題樂園財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型及存在的問題

（一）政策風(fēng)險(xiǎn)

我國的主題樂園旅游度假區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展與政府的支持是密不可分的，政府在主題公園的運(yùn)營過程中都起到了十分重要的作用。對于能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的旅游娛樂業(yè)各地政府一直是秉持著扶持的態(tài)度，但是不同的主題樂園所處的地域一般不同，而不同的政府對于主題樂園的扶持政策一般也并不相同。自各個(gè)種類的主題樂園在我國興起以來，全國各地都陸續(xù)出臺了有利于主題樂園文化產(chǎn)業(yè)的扶持政策，尤其是北京、上海、廣州等地，均為了主題公園的發(fā)展提供了很大的政策幫助。這些政策涉及了主題公園的用地保障、地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)征收、稅收優(yōu)惠、價(jià)格扶持、財(cái)政支持等多個(gè)方面，在這些方面政府都明確提出了優(yōu)惠扶持政策。對于這些政府扶持政策，主題樂園項(xiàng)目組的財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)充分了解不同地區(qū)的不同扶持政策，要盡最大的可能對這些政策進(jìn)行正確合理的使用，以此來為項(xiàng)目獲取更大的利益，并且在項(xiàng)目的實(shí)施過程中要一直對政策保持高度的關(guān)注，及時(shí)注意政策的改變并做出相應(yīng)對策。

（二）資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)

對于主題公園這樣的大項(xiàng)目而言，在資產(chǎn)管理過程中需要的資金永遠(yuǎn)都不是一個(gè)小數(shù)目，因此資產(chǎn)管理對于主題公園項(xiàng)目來說是至關(guān)重要的，做好資產(chǎn)管理工作才能真正地使主題樂園從規(guī)劃到現(xiàn)實(shí)，再到盈利。資產(chǎn)管理是主題樂園在建設(shè)過程中普遍存在的一種風(fēng)險(xiǎn)，它一般出現(xiàn)在經(jīng)營管理的全部過程，主要是由于娛樂設(shè)備的安全性和設(shè)備的更新與管理方面。對于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目而言，設(shè)備的安全與維護(hù)關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況，是影響項(xiàng)目運(yùn)用效率的重要因素。如果設(shè)備安全維護(hù)不到位，在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過程中可能就會出現(xiàn)設(shè)備損壞、財(cái)產(chǎn)損失甚至威脅游客人身安全的問題，這樣就會導(dǎo)致主題樂觀經(jīng)營狀況每況愈下。

（三）收入風(fēng)險(xiǎn)

對于主題公園的財(cái)務(wù)人員來說，如何采取最優(yōu)的方案對主題樂園的各個(gè)方面進(jìn)行管理是他們必須要提前做好規(guī)劃的大事。在經(jīng)驗(yàn)過程中財(cái)務(wù)人員要根據(jù)不同的項(xiàng)目背景、項(xiàng)目情況來思考應(yīng)當(dāng)如何從財(cái)務(wù)和成本的角度來控制經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。對于國內(nèi)的主題樂園而言，在項(xiàng)目建成之后對成本的管理如果一直處于不善的狀況，建設(shè)初期還沒有對項(xiàng)目進(jìn)行成本預(yù)算，那么整個(gè)項(xiàng)目在經(jīng)營過程中就很容易造成虧損。除此之外，由于我國人口眾多，很多主題公園開發(fā)商便會想當(dāng)然地認(rèn)為我國國內(nèi)的旅游客源市場十分火爆，對市場缺乏一個(gè)正確的認(rèn)識，過高地估計(jì)了主題樂園的客流量，這樣就會導(dǎo)致主題公園項(xiàng)目建成之后的預(yù)期收入過高，這也是造成項(xiàng)目虧損的原因之一，這些原因也在一定程度上增加了項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)。

另外，主題公園是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其品牌的重要組成部分。目前，主題公園的建立時(shí)間太短，而且由于中國沒有加大規(guī)模的大型主題公園，游客人數(shù)眾多，尤其是在節(jié)假日期間，主題樂園的工作人員數(shù)量不足以應(yīng)付龐大的客流量，員工的日常工作量很大，影響他們的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日期間主題樂園一一般面臨著較大的客流量，有限的設(shè)備面臨著較高的旅游服務(wù)壓力，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量保證不足，降低游客體驗(yàn)，造成經(jīng)營狀況下滑。因此，有必要解決園區(qū)服務(wù)問題，推薦人員合理配置，加強(qiáng)園區(qū)建設(shè)和服務(wù)意識提升。

（四）投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)

對于任何一個(gè)大項(xiàng)目，尤其是像主題樂園這種需要大量投資的項(xiàng)目而言，一般在項(xiàng)目開始之初必須對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究并做出可行性報(bào)告，估算樂園的投資回報(bào)率，但是在實(shí)際操作中我們會發(fā)現(xiàn)，主題樂園的經(jīng)營不僅受到樂園本身地理位置、設(shè)備情況、影響力大小等的影響，還受到樂園周邊基礎(chǔ)設(shè)施情況的影響。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長期經(jīng)營下主題樂園收回投資成本是其長期經(jīng)營的關(guān)鍵。通過酒店配套等增加樂園配套設(shè)施可以有效增加樂園客流量，提升樂園的經(jīng)營收益。另外，主題樂園成功經(jīng)營也離不開娛樂、餐飲、住宿等設(shè)施項(xiàng)目，因此，企業(yè)要不斷完善服務(wù)鏈，從而控制好投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。

（五）其他風(fēng)險(xiǎn)

景區(qū)不集聚的風(fēng)險(xiǎn)，會導(dǎo)致一部分遠(yuǎn)途游客的流失。對于近郊游客，一般選擇駕車前往游玩，一日往返，交通費(fèi)用也在其接受能力之內(nèi)，主題樂園周邊還有長城影視城和晴望川民俗小鎮(zhèn)，一日游玩時(shí)間較為合理。對于遠(yuǎn)途游客，會制定詳細(xì)的游玩攻略，主題樂園周邊小規(guī)模聚集的商業(yè)景點(diǎn)并無多大的吸引力，加之目前全國各地民俗小鎮(zhèn)泛濫，主題樂園短期內(nèi)還很難開發(fā)出精品旅游線路，因此景區(qū)不集聚的影響比較突出。其次，游客量過低風(fēng)險(xiǎn)，是主題樂園項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一，直接關(guān)系到項(xiàng)目的投資收益和可持續(xù)發(fā)展。游客量過低產(chǎn)生的原因是多方面的，比如消費(fèi)者可支配收入不足，旅游活動(dòng)愿望下降，信息促銷乏力，知曉率較低，旅游服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量下降等。最后還有游客接待質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及法律政策保障缺失風(fēng)險(xiǎn)等。

二、對主題樂園項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

（一）熟悉項(xiàng)目對應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策

開發(fā)商在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)先聘請對國家和地方的優(yōu)惠政策十分熟悉的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行動(dòng)工前的稅務(wù)處理，要盡可能地在項(xiàng)目進(jìn)行過程中享受到國家稅務(wù)優(yōu)惠政策。雖然前文我們提到不同的地方對于主題樂園的扶持力度往往大不相同，但是扶持政策大致可以分為三類：大型項(xiàng)目稅務(wù)扶持政策、旅游項(xiàng)目扶持政策和文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目稅務(wù)扶持政策。開發(fā)商在進(jìn)行申請項(xiàng)目優(yōu)惠政策時(shí)可以單獨(dú)選擇其中一項(xiàng)，也可以三項(xiàng)配合使用。例如，對于同一項(xiàng)目可以成立不同類型的公司對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行拆解，在項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)批階段可以使用旅游項(xiàng)目相關(guān)的稅務(wù)扶持政策；對于主題樂園配套的酒店、餐飲、商業(yè)建設(shè)和設(shè)施可以用使用大型項(xiàng)目稅務(wù)扶持政策；對于項(xiàng)目主題衍生出來的商品可使用文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目稅務(wù)扶持政策。

（二）加強(qiáng)主題樂園設(shè)備維護(hù)

主題樂園的設(shè)備少不了過山車、碰碰車和人造景觀，這些設(shè)備運(yùn)行壓力大，長時(shí)間處在運(yùn)行狀態(tài)中，同時(shí)，這些項(xiàng)目危險(xiǎn)系數(shù)較大，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想。為此，應(yīng)該加強(qiáng)樂園的設(shè)備維護(hù)，提高設(shè)計(jì)的項(xiàng)目的科技含量，主動(dòng)維護(hù)和保養(yǎng)，保持設(shè)備的運(yùn)行狀況。利用專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，滿足游客的個(gè)性化需求，真正發(fā)揮主題樂園的價(jià)值。通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，滿足游客日漸升級的消費(fèi)需求，吸引游客和回頭客。為了避免資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，在主題樂園的經(jīng)營過程中要注重樂園設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。為游客提供多樣化、個(gè)性化的設(shè)備設(shè)施和游玩體驗(yàn)。主題樂園經(jīng)營要重視資產(chǎn)管理，包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，注重主題樂園的品牌建設(shè)和游客的口碑評價(jià)，對游客的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真地思考，在經(jīng)營過程中不斷進(jìn)行完善，切忌不能得過且過。對于項(xiàng)目設(shè)備要定期維護(hù)管理，對有問題的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)地維修，要將游客的安全視為根本。除此之外，在樂園建設(shè)剛開始規(guī)劃時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)進(jìn)行核算，檢驗(yàn)是否完整，并且還應(yīng)當(dāng)核算公司現(xiàn)在可以運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定資金量，以此來確保包公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)最大化。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量

首先，主題樂園的游客游玩時(shí)間一般都集中在節(jié)假日期間，因此，在周末或者是節(jié)假日期間游客數(shù)量眾多是很正常的，這時(shí)，幼兒園可以通過多種方式疏散人群，減少顧客的排隊(duì)等待時(shí)間，或者是為游客設(shè)置一些游戲環(huán)節(jié)，緩解游客的焦慮情緒。游樂園可以在人流量較大的場地設(shè)置休息座椅或者是大屏幕，為游客提供休息場地，分散游客的注意力。在天氣比較炎熱的時(shí)候，還可以給游客提供免費(fèi)的飲用水，提高顧客的游戲體驗(yàn)。其次，游樂園要不斷提升園區(qū)內(nèi)的工作人員素質(zhì)，通過招聘專業(yè)的服務(wù)人員，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)等全方位的服務(wù)。定期對園區(qū)內(nèi)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，樹立工作人員正確的服務(wù)理念，根據(jù)我國游客的實(shí)際情況轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，不斷提高樂園服務(wù)質(zhì)量。游樂園還可以通過加強(qiáng)票務(wù)管理的方式提升服務(wù)質(zhì)量。可以通過微信公眾號、微博平臺以及APP等多種新媒體方式推廣門票，規(guī)范購票流程，避免出現(xiàn)不法分子惡意抬高票價(jià)或者出售假門票的情況出現(xiàn)，保障公眾的經(jīng)濟(jì)利益。可以通過購票實(shí)名制的形式，或者是掃描二維碼的方式，保障游客的個(gè)人利益。樂園要不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，對樂園的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)具體的劃分，做到責(zé)任透明，避免出現(xiàn)責(zé)任相互推諉的情況，給游客帶來好的游玩體驗(yàn)。

（四）拓展其他經(jīng)營業(yè)務(wù)

主題樂園一般環(huán)境優(yōu)美、場地開闊，很適合舉辦大型活動(dòng)。因此，可以開放主題樂園作為婚宴場地和大型聚會場地，對樂園進(jìn)行有針對性的裝飾，從而提升樂園的使用價(jià)值，充分發(fā)揮樂園的作用。主題樂園可以積極和高校、企業(yè)等社會組織進(jìn)行合作，不斷加強(qiáng)樂園場地安排和設(shè)備設(shè)施的配備情況，不斷完善主題樂園環(huán)境吸引社會關(guān)注，通過良好的口碑為提高自己的競爭地位。樂園也可以適當(dāng)選擇適宜的時(shí)間開展免費(fèi)游玩的活動(dòng)，吸引更多的人到樂園游玩體驗(yàn)，可以帶動(dòng)樂園內(nèi)部和周邊的消費(fèi)，樂園不僅可以承接各種商業(yè)活動(dòng)，還可以積極開發(fā)內(nèi)部體驗(yàn)想法，可以設(shè)置夜場，延長樂園的開園時(shí)間，增強(qiáng)樂園的游玩性。同時(shí)，樂園可以增加互動(dòng)式的節(jié)目、展示樂園特色和海港文化的體驗(yàn)活動(dòng)和滿足游客深層次需求的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。不斷完善樂園周邊配套基礎(chǔ)設(shè)施，通過娛樂、餐飲、住宿等設(shè)施項(xiàng)目提高樂園的市場吸引力和服務(wù)接待的能力。通過旅游綜合服務(wù)盈利模式，即在主題公園區(qū)通過旅游者的餐飲、住宿、購物等相關(guān)外延服務(wù)來獲取盈利的模式，逐步完善主題公園的外延盈利模式。

（五）選取合理的風(fēng)險(xiǎn)策略

靈活采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)減輕等策略，發(fā)揮周邊資源的作用，調(diào)整后續(xù)項(xiàng)目的風(fēng)格和方向，積極聯(lián)系行業(yè)主管部門以及市場力量，促進(jìn)旅游區(qū)內(nèi)協(xié)同管理，發(fā)揮集聚效應(yīng)。游客量過低一般采用風(fēng)險(xiǎn)減輕策略，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前，企業(yè)要注意廣泛的開展旅游行業(yè)間、地區(qū)間的合作，防止產(chǎn)品同質(zhì)化競爭，加大營銷促銷力度，注重大市場營銷，具體要在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣、政治力量與公共關(guān)系六個(gè)方面下功夫。通常來說，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量越高，種類越豐富，門票價(jià)格越低，旅行各環(huán)節(jié)銜接越高效，宣傳力度越大，與周邊社會力量相處融洽、公共關(guān)系良好，游客數(shù)量會增加。在實(shí)施階段，需要兼顧各項(xiàng)指標(biāo)，有計(jì)劃地調(diào)節(jié)，增加企業(yè)的營業(yè)額，提高企業(yè)利潤。是風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，宣傳教育提高游客維權(quán)意識，提高景區(qū)工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，外包服務(wù)，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。

結(jié)語

總而言之，主題樂園項(xiàng)目一般投資金額巨大，項(xiàng)目建設(shè)周期長，對社會發(fā)展和周圍群眾生活的長期影響較大項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是開發(fā)商應(yīng)該重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理可以說是貫穿于整個(gè)主題樂園的建設(shè)過程，它對于投資成本、投資是否能夠成功具有十分重要的影響，因此在對主題樂園項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理有效地降低在樂園經(jīng)營過程中產(chǎn)生的可能影響樂園經(jīng)營以及樂園利潤的各種風(fēng)險(xiǎn)。為此，開發(fā)商在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)先聘請對國家和地方的優(yōu)惠政策十分熟悉的財(cái)務(wù)人員，避免激進(jìn)的融資方式和策略，在項(xiàng)目開工前應(yīng)當(dāng)務(wù)必要求財(cái)務(wù)部門出具詳細(xì)、科學(xué)的項(xiàng)目可行性報(bào)告。通過完善的資產(chǎn)管理，維護(hù)設(shè)備的安全。加強(qiáng)主題樂園設(shè)備維護(hù)，滿足游客高質(zhì)量的游玩度假需求。完善樂園經(jīng)營方式，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部管理，通過多元的經(jīng)營方式提升主題樂園的吸引力。通過對項(xiàng)目的土地項(xiàng)目款進(jìn)行一個(gè)精確的預(yù)測，建立一套完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，推動(dòng)主題樂園經(jīng)營發(fā)展順利進(jìn)行，幫助主題樂園獲得更多的經(jīng)營收益。