O20模式在三四線城市中的發展研究

張晴晴 張橋 袁磊

華北理工大學

引言：我們所說的020模式就是將互聯網與線下的商業業務結合，利用互聯網打造線下交易平臺。本文主要研究的是020模式在一二線城市趨于飽和的狀態下，在三四線城市的應用，并從其使用條件、發展主要行業、發展狀況等方面入手來作出說明。

一、020模式概述

（一）020模式概念及價值

020模式通俗來講就是線下設有實體店,線上支付購買。消費者可以在線下體驗店體驗商品的質量,享受企業所提供的服務。與此同時開設線上商城,消費者通過網絡來購買體驗商品,為消費者提供了極大的便利。O2O模式本身的價值在于利用線上線下各自的優勢，將互聯網與線下實體店對接,真正實現了互聯網落地，充分發揮了互聯網的信息傳播速度快、無邊界限制、信息量大的優點,同時又利用了線下體驗店的現實性,避免了消費者因信息不對稱而被蒙蔽。

二、三四線城市適用條件

（一）客觀條件。1.生活水平的提高。通過分析國家統計局數據得知，近幾年來三四線城市的居民收入水平的數據得知收入水平大幅提高,例如湖北十堰市、鄂州市、恩施州等都同比增長10%以上。居民收入水平的提高為居民的消費奠定了基礎。

2.網民數量的增多。根據艾媒咨詢統計的數據可知,我國網民數量在2012年底達到了4.5億,其中三四線城市的網民數量就占據了1.63億,并且一直保持著遞增的趨勢。隨著網民數量的增加,三四線城市擁有更加強大的網民基礎,為020模式的市場推廣奠定了基礎,同時如此大的網民數量也表明三四線城市擁有更廣闊的市場。

3.物流發展。據湖北省運管局發布的數據,到2019年年末,我國全國公路總里程已經達到了484.65萬公里,高速公路達到了14.26萬公里。其次我國交通種類多樣,近幾年來高鐵等也取得了很大的發展。全國道路基礎設施的完善為物流送達提供了條件,同時各個物流公司像順豐、圓通、韻達等在三四線城市都設有物流運轉站,為O2O提供了物流基礎。

（二）020模式應用技術成熟。020模式發展應用的技術有4G、定位系統、移動支付、地圖搜索技術等。這些技術在三四線城市逐漸成熟。另外，承載這些技術的硬件設施也已經完備，像手持移動終端在三四線城市的普及，這是020模式能夠在三四線城市取得發展的必要條件。

（三）商業圈分布。三四線城市因其管理欠缺、體制不完善等，很難有比較大購物中心。它的商業購物圈通常是比較分散的小商鋪，而不是一體化的購物中心，這樣一種特殊的商圈可以為O2O提供儲存、配送服務。

三、三四線城市O2O主要行業

（一）餐飲行業O2O現狀。與一二線城市相比，O2O平臺在三四線城市餐飲行業覆蓋率仍然較低。三四線城市線下的很多商戶，仍然是線下的實體店，而沒有實行線上銷售，可供用戶選擇的服務較少。所以在餐飲服務方面，三四線城市仍然具有較大的增長空間，有待線下商戶進一步挖掘。雖然餐飲O2O消費處于高頻市場，但是很多商戶和平臺之間的對接仍然處于探索期。線上引流和支付的這種運營管理模式，并沒有從本質上帶來提升，服務模式有待進一步提高。

（二）餐飲行業O2O趨勢。僅靠優惠模式并不能取得長遠的發展，不能長期吸引餐飲商戶。數據挖掘是下一個門檻，通過消費者線上的消費來獲得用戶的數據，但是這種分散的數據不能得到有效的整合，通過數據挖掘將這些數據進行整合用戶提供相應的服務是O2O平臺的下一個焦點。另外通過020平臺全方位的與用戶進行溝通，全面實時的與用戶建立服務鏈條也是尤為重要的。

四、商戶發展

（一）商戶發展現狀。在三四線調查研究的O2O商戶中，大約有72%都集中在餐飲行業，其次小商鋪占據了12%，當然這與餐飲行業發展迅速成熟是離不開的。在商戶進入O2O市場時間上，三四線城市商戶大部分集中在近一兩年之間采用O2O模式。在與互聯網合作上，商戶與互聯網公司之間的合作主要是看是否能為商戶帶來更多訂單。

（二）商戶發展趨勢。未來商戶與平臺的合作間更加多元化，形式將更加多樣，原有的優惠和補貼建立的合作模式面臨著挑戰，商戶期望更具有價值的模式來進行合作，利用互聯網彌補原有業態的缺陷仍在繼續探索。未來商戶主要是探索如何利用平臺獲取更大利潤。

總結：在探索了三四線城市O2O模式發展狀況、主要行業及未來趨勢之后，明確了三四線城市具有很大的利潤市場空間。但是O2O模式要想在三四線城市取得更大的發展，必須積極加入新元素，尋求新方式，跳出一二線城市慣用模式，創新新的增長點。