高校圖書館學(xué)生助理參與科研支持服務(wù)探析

李菁楠

摘?要：科研支持服務(wù)是高校圖書館面向?qū)W校老師、學(xué)生、甚至外部單位提供的一項(xiàng)重要服務(wù)，為教師和科研團(tuán)隊(duì)在申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目開題結(jié)題、查找研究熱點(diǎn)等方面提供有意義的參考。高校圖書館學(xué)生助理可以全面參與到查收查引、科技查新、定題服務(wù)、數(shù)據(jù)支持服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等科研支持服務(wù)中，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：科研支持服務(wù);查收查引;科技查新;定題服務(wù);數(shù)據(jù)支持服務(wù);學(xué)科服務(wù)

科研支持服務(wù)是高校圖書館面向?qū)W校老師、學(xué)生、甚至外部單位提供的一項(xiàng)重要服務(wù)，為教師和科研團(tuán)隊(duì)在申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目開題結(jié)題、查找研究熱點(diǎn)等方面提供有意義的參考。將學(xué)生助理引入科研支持服務(wù)工作，必將給圖書館帶來(lái)新的面貌。

1 學(xué)生助理參與科研支持服務(wù)工作的研究現(xiàn)狀

筆者調(diào)研了中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）上關(guān)于學(xué)生助理（或稱學(xué)生館員、學(xué)生管理員等）參與圖書館工作的文獻(xiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者更多的聚焦在流通、采編、宣傳、后勤等部門[1-6]，涉及科研支持服務(wù)的文獻(xiàn)較少。扎西卓瑪[7]認(rèn)為，學(xué)生館員是圖書館與院系老師交流的通道，能及時(shí)的將圖書館的圖書采購(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)征訂等消息反饋給院系老師，也能第一時(shí)間將院系老師的意見建議回饋給圖書館。董梅香等[8]認(rèn)為，學(xué)生助理可以成為學(xué)科館員的好幫手，針對(duì)對(duì)口學(xué)科進(jìn)行資料搜集、整理、加工，完善學(xué)科館藏，及時(shí)向用戶通報(bào)和推送最新資源、服務(wù)項(xiàng)目，提供研究態(tài)勢(shì)和研究熱點(diǎn)，提供論文與專利態(tài)勢(shì)分析、學(xué)術(shù)表現(xiàn)評(píng)估以及決策支持等。總體來(lái)說(shuō)，大部分學(xué)者對(duì)學(xué)生助理的認(rèn)識(shí)還停留在一線服務(wù)崗位的層面，沒(méi)有充分意識(shí)到學(xué)生助理其實(shí)可以在科研支持服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

2 學(xué)生助理參與科研支持服務(wù)工作的必要性

現(xiàn)階段，很多圖書館人員編制逐年減少，處于人力短缺的困境中。在這種現(xiàn)狀下，圖書館員特別需要來(lái)自外界的幫助，才能保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

部分圖書館通過(guò)外包部分業(yè)務(wù)解決了人員短缺的問(wèn)題，但外包人員一般學(xué)歷不高，所外包的業(yè)務(wù)多為基礎(chǔ)服務(wù)崗位。同時(shí)，因整體待遇不高，外包人員離職率也較高，不利于圖書館日常業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

而相比之下，學(xué)生助理都是高校在校生，一部分還是碩士及博士，學(xué)習(xí)能力好，接受知識(shí)快。科研支持服務(wù)有一定的“門檻”，要求館員對(duì)文獻(xiàn)檢索、科技查新、數(shù)據(jù)處理、科研分析工具等方面具備一定的技能。學(xué)生助理的知識(shí)和能力水平會(huì)使他們?cè)谂嘤?xùn)之后能夠很快上手，分擔(dān)很多的科研支持服務(wù)工作。

同時(shí)，學(xué)生助理且主動(dòng)性強(qiáng)，愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能。

此外，學(xué)生助理人員穩(wěn)定，與圖書館員溝通較容易，更有利于業(yè)務(wù)的開展和推進(jìn)。

3 學(xué)生助理參與科研工作的環(huán)節(jié)

3.1 查收查引服務(wù)

查收查引服務(wù)（又稱論文收引、收錄引證、代查代檢），主要是通過(guò)作者姓名、單位、文獻(xiàn)篇名、期刊名稱及卷期、會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、發(fā)表時(shí)間等途徑，為各類課題及各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)、職稱評(píng)定、人才選拔等有關(guān)人員檢索其論文被國(guó)內(nèi)外著名數(shù)據(jù)庫(kù)收錄以及被他人引用情況，并出具檢索證明，為科研人員的研究成果提供評(píng)價(jià)依據(jù)[9]。收錄引證業(yè)務(wù)需要良好的檢索能力，需要熟悉各個(gè)索引數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方法。

學(xué)生助理完全可以勝任查收查引業(yè)務(wù)。理工科的學(xué)生本身用外文數(shù)據(jù)庫(kù)就非常多，只需要教一下高級(jí)檢索功能就可以做好。即使是文科的學(xué)生，平時(shí)很少用外文數(shù)據(jù)庫(kù)，培訓(xùn)過(guò)基本流程和檢索方法后都能上崗。但是，即便培訓(xùn)過(guò)后，遇到一些細(xì)節(jié)學(xué)生助理可能也會(huì)有不清楚的地方，因而為了確保學(xué)生助理做報(bào)告時(shí)不會(huì)出錯(cuò)，還需要有圖書館員審核制度，將學(xué)生助理作的報(bào)告審核之后再正式打印報(bào)告。

3.2 科技查新服務(wù)

根據(jù)《國(guó)家科委關(guān)于科技查新咨詢工作管理辦法（試行）》中之定義，科技查新工作是指通過(guò)手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索等手段，運(yùn)用綜合分析和對(duì)比等方法，為評(píng)價(jià)科研立題、成果、專利、發(fā)明等的新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性提供文獻(xiàn)依據(jù)的一種信息咨詢服務(wù)形式[10]。

科技查新對(duì)學(xué)生助理來(lái)說(shuō)難度要高一點(diǎn)，因其涉及的文獻(xiàn)檢索更復(fù)雜、專業(yè)性更高，學(xué)生助理可以作為助手參與，但起主導(dǎo)作用的還是圖書館員。比如，圖書館員和委托人討論檢索詞的時(shí)候，有相關(guān)背景的學(xué)生助理也可以提出自己的見解，幫助圖書館員確定一個(gè)范圍準(zhǔn)確、含義精確的檢索式。后期整理查新報(bào)告時(shí)，學(xué)生助理也可以幫忙完成一部分整理工作，比如幫忙修改科學(xué)技術(shù)要點(diǎn)，使其所用到的語(yǔ)言更簡(jiǎn)明扼要等。

3.3 定題服務(wù)

以用戶信息需求為中心的學(xué)科情報(bào)定題服務(wù)是在收集信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)方法和利用專門知識(shí)，從研究的角度進(jìn)行情報(bào)分析，為用戶提供科技決策、科技管理的信息保證和科技決策的依據(jù)、建議和方案等的一種具有高附加價(jià)值的深層次知識(shí)服務(wù)[11]。

定題服務(wù)與科技查新服務(wù)有相似之處，也有區(qū)別。相似之處在于，二者都要通過(guò)檢索大量文獻(xiàn)來(lái)尋找與研究方向關(guān)聯(lián)性較高的文獻(xiàn)。相比科技查新，定題服務(wù)的檢索式可以更多，檢索內(nèi)容可以更廣泛，而科技查新要聚焦在項(xiàng)目的某個(gè)或某幾個(gè)查新點(diǎn);定題服務(wù)主要是提供文獻(xiàn)給用戶進(jìn)行瀏覽，不一定要給出明確的結(jié)論，而科技查新必須要形成明確的結(jié)論。

定題服務(wù)的難度主要在編輯檢索式方面，需要深刻理解課題內(nèi)容和研究方向，編寫最精準(zhǔn)的檢索式。這方面對(duì)學(xué)生助理來(lái)說(shuō)也是有一定難度的，圖情專業(yè)的學(xué)生助理更擅長(zhǎng)檢索文獻(xiàn)，其他專業(yè)的學(xué)生助理則需要學(xué)習(xí)更多關(guān)于檢索的知識(shí)，但他們的學(xué)科背景也可以幫助他們較快理解項(xiàng)目需求，這點(diǎn)又是圖情專業(yè)的學(xué)生助理所欠缺的。所以，招募各學(xué)科的學(xué)生助理配合工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，往往能起到很好的效果。

3.4 數(shù)據(jù)支持服務(wù)

圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)按服務(wù)中需要的智力程度分為直接數(shù)據(jù)獲取服務(wù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)[12]。

掌握教師的科研成果數(shù)據(jù)，不止對(duì)高校至關(guān)重要，同時(shí)對(duì)各個(gè)院系、科研團(tuán)隊(duì)甚至教師個(gè)人都非常有意義。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，校領(lǐng)導(dǎo)能夠全面掌握學(xué)校的科研成果情況，全面評(píng)估學(xué)校的各學(xué)科發(fā)展情況，把控學(xué)校的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，并據(jù)此對(duì)學(xué)校的經(jīng)費(fèi)、編制數(shù)等資源進(jìn)行分配。在院系層面，關(guān)注科研成果數(shù)據(jù)，可以了解院系排名、學(xué)科發(fā)展、活躍學(xué)者、高被引論文等情況，對(duì)院系的情況有全面的了解和評(píng)估，并在引進(jìn)人才方面提供參考。在科研團(tuán)隊(duì)層面，科研成果數(shù)據(jù)可以幫助他們查看所屬領(lǐng)域熱點(diǎn)研究方向、尋找國(guó)內(nèi)合作或者國(guó)際合作作者、評(píng)估本團(tuán)隊(duì)研究成果等。在教師個(gè)人層面，科研成果數(shù)據(jù)可以幫助他整理自己的研究成果，尋找志同道合的合作作者等。

學(xué)生助理參與數(shù)據(jù)支持服務(wù)，更多的可能是在數(shù)據(jù)處理方面。計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生助理具備良好的編程水平，可以通過(guò)編寫Python小程序處理各種數(shù)據(jù)集，篩選出符合條件的數(shù)據(jù)，大大降低人工處理數(shù)據(jù)的工作量，且更不容易出現(xiàn)錯(cuò)誤;圖情專業(yè)或者有檢索基礎(chǔ)的學(xué)生助理，可以更好的利用如DDA等數(shù)據(jù)清理工具、Incites等科研評(píng)價(jià)參考工具等，將數(shù)據(jù)集的清理、分析融為一體，對(duì)科研提供一定的參考。

3.5 學(xué)科服務(wù)

圖書館學(xué)科服務(wù)是在學(xué)科館員服務(wù)基礎(chǔ)上不斷發(fā)展和創(chuàng)新的服務(wù)方式[13]。它以用戶為中心，以學(xué)科館員服務(wù)為基本模式，以個(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化服務(wù)為手段，以提升用戶信息獲取與利用能力為目標(biāo)，為科學(xué)研究的自主創(chuàng)新提供有力的信息保障[14]。

學(xué)生助理可以利用自己的學(xué)科背景，深入?yún)⑴c學(xué)科服務(wù)。在院系與圖書館溝通需求階段，學(xué)生助理既了解教師及科研團(tuán)隊(duì)的需求，也了解圖書館的工作流程和工作內(nèi)容，可以充當(dāng)“中間人”的角色，將院系的需求和圖書館的工作內(nèi)容匹配，節(jié)省溝通時(shí)間，提高溝通效率。圖書館員還承擔(dān)了日常解決院系師生疑問(wèn)的任務(wù)，學(xué)生助理也可以在其中發(fā)揮作用，幫忙宣傳圖書館的各類資源，解答院系師生的問(wèn)題，并把師生對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書館業(yè)務(wù)等方面的意見和建議反饋給圖書館。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館學(xué)生助理是一個(gè)有知識(shí)背景、有工作能力的群體，我們不應(yīng)當(dāng)只讓他們承擔(dān)一些日常的、輔助性的工作，而應(yīng)該充分考慮他們的學(xué)科背景和能力范圍，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生助理的積極性，使他們承擔(dān)一些科研支持服務(wù)工作，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦！

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