圖書館文化建設探索與實踐

邵永強

摘 要：優(yōu)秀的圖書館文化是現(xiàn)代圖書館管理和圖書館核心競爭力的重要組成部分，文章分析了圖書館文化建設應遵循的基本原則，從樹立圖書館價值觀、提高圖書館管理文化、弘揚圖書館服務文化、營造圖書館館舍環(huán)境、構(gòu)建圖書館文化評價體系等方面對建設圖書館文化提出了建議。

關(guān)鍵詞：圖書館; 文化建設; 策略

中圖分類號：G250.15 ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1006-3315（2021）1-159-002

優(yōu)秀的圖書館文化是圖書館精神風貌的充分體現(xiàn)，是圖書館持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是構(gòu)建圖書館核心價值的前提和基礎，是現(xiàn)代圖書館管理和圖書館核心競爭力的重要組成部分，對增強館員凝聚力、促進讀者成才、提升圖書館競爭力、推動圖書館持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。隨著全球信息化速度的加快，信息服務業(yè)的市場競爭日益激烈，以提供信息服務為主要業(yè)務的圖書館面臨空前的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，圖書館文化建設的重要性日益突顯，圖書館文化已成為圖書館持續(xù)發(fā)展不可或缺的組成部分。

一、圖書館文化建設應遵循的基本原則

1.圖書館文化建設應具有高度的戰(zhàn)略性

優(yōu)秀的圖書館文化是圖書館之魂，其建設從一開始就應站在高起點上，著眼未來，形成自己獨特的價值觀和圖書館文化體系。圖書館文化既要反映當代圖書館發(fā)展的客觀規(guī)律，又要體現(xiàn)社會主義精神文明的內(nèi)在要求;既要反映圖書館的行業(yè)特點，又要體現(xiàn)館員的崗位責任心和主人翁精神，同時造就一種以人為本、追求卓越的精神優(yōu)勢，使其在相當長的歷史發(fā)展階段都能規(guī)范、約束、協(xié)調(diào)每個館員的行為，發(fā)揮有效的導向、激勵和凝聚作用。

2.圖書館文化建設應具有鮮明的時代性

知識經(jīng)濟時代圖書館的服務模式、服務手段、服務內(nèi)容、服務范圍都發(fā)生了前所未有的重大變革。因此，圖書館文化建設必須緊跟時代發(fā)展潮流，根據(jù)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的要求，不斷進行觀念創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，準確把握圖書館知識化、個性化、人性化的發(fā)展方向，構(gòu)建崇尚科學、以人為本的圖書館價值觀體系，構(gòu)建與知識經(jīng)濟相適應的圖書館制度體系，并塑造有益于圖書館長遠發(fā)展的圖書館形象。

3.圖書館價值與館員價值的統(tǒng)一性

圖書館文化建設是在圖書館領(lǐng)導的引領(lǐng)下，廣大館員積極參與、共同培育優(yōu)秀圖書館文化的管理活動。圖書館要最大限度地尊重館員、關(guān)心館員、依靠館員、理解館員、培養(yǎng)館員，充分調(diào)動館員的積極性和創(chuàng)造性，努力提高館員的責任感和使命感，使圖書館和館員成為真正的命運共同體，最終使圖書館發(fā)展與館員發(fā)展相輔相成、相得益彰。

4.圖書館文化建設應注重用戶導向

隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，圖書館也應緊跟時代步伐，進入用戶導向服務形態(tài)。這種服務形態(tài)要求圖書館必須建立以用戶為導向的圖書館文化，將以用戶為本的精神貫穿于各業(yè)務工作環(huán)節(jié)，鼓勵用戶參與圖書館各項業(yè)務活動，關(guān)注、了解用戶的需求，在滿足用戶現(xiàn)實需求的同時能預期用戶將來的需求。

5.圖書館文化建設應注重實踐性

圖書館文化建設的內(nèi)容只有滲透到圖書館管理的各個環(huán)節(jié)之中，與圖書館的各項工作緊密結(jié)合，使館員在實踐中潛移默化地認可圖書館文化的價值和意義，才算真正發(fā)揮它的作用。因此，圖書館應從自身實際出發(fā)，通過全體館員的參與，挖掘、提煉出能夠代表圖書館特點的、對館員有感召和凝聚作用的、與圖書館環(huán)境相協(xié)調(diào)的圖書館文化。

二、圖書館文化的建設途徑

1.樹立圖書館價值觀

圖書館價值觀是圖書館人在創(chuàng)造價值過程中確立的、對客觀事物評價和看法趨于一致時形成的相對穩(wěn)定而持久的心理定式和行為取向的總和。價值觀是圖書館文化的精髓，是體現(xiàn)圖書館活動目的的群體意識，它從意識形態(tài)深層對圖書館生存競爭產(chǎn)生著影響。圖書館基本價值取向與價值觀念的選擇，必須以滿足社會對知識信息的需求為導向，以全心全意為讀者服務為基本原則。利用各種形式和活動來宣傳、倡導、實踐和弘揚圖書館價值觀，并使圖書館員的思想觀念、目標追求與圖書館的發(fā)展目標相吻合，使全體館員具有一種特定的職業(yè)精神，是圖書館生存、發(fā)展的根本問題。

2.提高圖書館管理文化

圖書館文化建設的重點內(nèi)容主要源于圖書館管理者的思想和決策。圖書館管理者首先是在理論素養(yǎng)、專業(yè)水平、管理能力等方面先塑造自己，使自己的價值理想、道德觀念、精神氣質(zhì)和工作作風真正成為館員群體的表率，并在合理授權(quán)和培訓教育、規(guī)范行為等方面，讓全體館員認識到管理的實質(zhì)和作用，從而更加明確自己的工作職責。這樣既可以提高圖書館管理中的行政效率，也有助于發(fā)揮全體館員的工作潛能，激發(fā)其工作積極負責的精神。同時，要積極創(chuàng)建學習型團隊，構(gòu)筑學習型組織，建立一支相對穩(wěn)定、具有多學科知識、多方面實踐能力和創(chuàng)新能力的技術(shù)型與管理型相結(jié)合的人才隊伍，形成適宜的圖書館員素質(zhì)組合，充分發(fā)揮學習型組織和學習型團隊在圖書館文化建設中的重要作用，以素質(zhì)管理和崗位管理為主要內(nèi)容構(gòu)建管理文化，從而增強圖書館服務社會的能力。

3.弘揚圖書館服務文化

圖書館服務文化的構(gòu)建要著限于以下3個方面的內(nèi)容，即以讀者滿意為目標、以人為關(guān)懷為宗旨、以館員素質(zhì)為載體。服務文化的特征主要表現(xiàn)為人文關(guān)懷，就是關(guān)注人類的知識自由獲取，營造充滿人情味的學習與閱讀環(huán)境，為讀者提供人性化服務。為此，一要牢固樹立以用戶為中心，視用戶為上帝的觀念，做到眼里有用戶，心中有用戶，全心全意為用戶服務，最大限度地讓用戶滿意;二要掌握用戶需求的動態(tài)，了解用戶的顯性需求和隱性需求，在服務模式、服務創(chuàng)新等環(huán)節(jié)上竭力為用戶著想，通過提高用戶的滿意度提高用戶的忠誠度;三要維護用戶的合法權(quán)益，構(gòu)筑一個“從用戶權(quán)益出發(fā)”的圖書館文化體系;四要實施用戶關(guān)系管理，與用戶建立良好的伙伴關(guān)系。隨著用戶觀念的轉(zhuǎn)變，圖書館服務迫切需要將重點轉(zhuǎn)向滿足用戶日趨個性化的需求上來，以用戶為中心，換位思考用戶的需求，視用戶為圖書館永久的伙伴，與用戶建立長期、和諧的伙伴關(guān)系，最大限度地發(fā)展用戶與圖書館的關(guān)系。

4.營造圖書館館舍環(huán)境

圖書館館舍是圖書館文化中最基本的要素，主要指圖書館中所配備的各種物質(zhì)基礎設施、擁有的辦公設施等。圖書館設施是圖書館文化總體內(nèi)容中的重要組成部分，它對圖書館組織的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。館舍是圖書館收藏文獻、服務讀者的物質(zhì)空間載體。不同時代造就的圖書館建筑風格不同，功能不同，其文化底蘊也不盡相同。圖書館的文化內(nèi)涵要求它需要貫徹實用與美觀相結(jié)合的原則，還要充分考慮與周圍環(huán)境的關(guān)系，使總體規(guī)劃和個體建筑的設計與周圍環(huán)境相和諧。如安徽省圖書館利用徽派磚雕在館舍樓道和走廊較為集中地懸掛了歷代安徽名人畫像，使讀者真正感受到文化殿堂的神圣，讓讀者移步而心動。同時加強與開發(fā)圖書館的展覽功能，積極開展圖片展、書畫展、特藏展、個人藏品展、史料圖片展等，豐富圖書館文化教育和環(huán)境建設的基本內(nèi)容。

5.構(gòu)建圖書館文化評價體系

圖書館文化評價體系是在圖書館文化發(fā)展目標的基礎上，按照圖書館文化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容所建立起來的一系列用來衡量具體圖書館文化各構(gòu)成要素的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展程度的指標。構(gòu)建圖書館文化評價體系，并按照這套體系所確立的指標來在較長一段時間內(nèi)衡量圖書館文化建設的實際效果，可以形成重視圖書館文化建設的傳統(tǒng)，并促使圖書館進一步完善文化建設的內(nèi)容、方式和方法，不斷推動圖書館文化建設邁上新的臺階。

綜上所述，圖書館應綜合衡量多種因素，既要保持圖書館的管理與服務文化，又要積極構(gòu)建圖書館文化評價體系，以傳承優(yōu)秀文化為依托，穩(wěn)步推進圖書館文化建設。同時，確定明確的建設目標，有重點、有規(guī)劃地進行圖書館文化建設方案的設計，提高圖書館的綜合發(fā)展水平。

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